El sistema de flujos de trabajo más potente de la hospitalidad
Cuando esto ocurre, Enso se encarga.
El sistema de flujos de trabajo más potente para alquileres vacacionales, hoteles y marcas de hospitalidad. Si alguna vez se pensó “ojalá que cada vez que ocurra X, pudiéramos hacer Y”, lo más probable es que Enso pueda. Sin código, con una lógica sencilla de cuando, si, entonces.
disparador (cuando)
1 día después de que el huésped hace el check-out
Bifurcación (SI)
El sentimiento del huésped es positivo
mensaje de correo
Nos encantaría saber cómo podríamos haber mejorado su estadía
mensaje del canal de reservas
¡Fue un placer recibirle! Le agradeceríamos una reseña.
Integraciones oficiales con socios
RGPD
Cumple con PIPEDA
27 M de flujos de trabajo se ejecutan cada día en Enso
RESPUESTA RÁPIDA: ¿Cuál es la mejor automatización de flujos de trabajo para alquileres vacacionales y hoteles?
Los flujos de trabajo de Enso Connect automatizan las operaciones con huéspedes con una lógica sencilla de cuando/si/entonces: un disparador (reserva confirmada, mensaje del huésped, batería baja de una cerradura) pasa por las condiciones y bifurcaciones, y luego activa acciones – mensajes en cualquier canal, verificación de huéspedes, complementos personalizados, códigos de cerradura inteligente, tareas del equipo o webhooks. Cada día se ejecutan 27 M de flujos de trabajo en Enso en alquileres vacacionales, hoteles y hoteles boutique.
Cómo funciona
Cuando, si, entonces. Esa es toda la lógica.
Cada flujo de trabajo encadena tres bloques simples, y cada bloque puede llegar tan lejos como lo necesite la operación.
Disparador (cuando)
El evento que lo inicia
Un huésped envía un mensaje, una reserva cambia de estado, la batería de una cerradura inteligente se agota. Se ejecuta de inmediato o espera: 3 días antes del check-in, 1 día después del check-out.
Condición (si)
Filtros y bifurcaciones
Se pueden apilar condiciones que deben cumplirse, o dividir en una bifurcación sí/no: seguir por un camino si la condición es verdadera y hacer otra cosa si no lo es.
Acción (entonces)
Lo que sucede después
Enviar mensajes al huésped por Airbnb, Vrbo, Booking.com, correo, SMS o WhatsApp. Notificar al equipo. Activar un webhook. Escalar a una persona. Encadenar tantos pasos como se necesiten.
37
disparadores en eventos de huéspedes, anfitriones y dispositivos
100+
campos de condición: reserva, huésped, anuncio, fechas, compras
6
canales de mensajes, además de webhooks y notificaciones al equipo
20+
plantillas probadas listas para activar
Creación guiada
No hay forma de perderse. El constructor guía todo el proceso.
Sin lienzo en blanco, sin sintaxis. Cada paso es un selector guiado que se lee como una oración: elegir qué lo inicia, definir la condición, escoger el momento.
1
Elegir qué lo inicia: un evento de huésped, anfitrión o dispositivo, 37 disparadores
2
Definir la condición: más de 100 campos de reserva, huésped, anuncio, fechas y compras
3
Escoger el momento: ejecutar de inmediato o anclar al check-in o al check-out con un retraso
La condición, como una oración
CONTINUAR SOLO SI
Canal de reservas
es uno de
Airbnb
ejecutar
3
días
Antes del check-in
Cada valor es un selector. Si se lee bien, se ejecuta bien.
Filtros y bifurcaciones
Un disparador. Tantos caminos como necesite la operación.
Se agregan filtros para exigir varias condiciones a la vez, o se bifurca en caminos sí/no para que el mismo disparador resuelva situaciones distintas de forma distinta. Aquí, un flujo de trabajo persigue la verificación solo en los huéspedes que todavía la necesitan.
Filtro: continuar solo si una condición es verdadera. Un camino, sin división
Bifurcación: una división sí/no. Hacer una cosa si es sí, otra si es no
Cualquier disparador
Interno o externo, todo cabe en el mismo flujo de trabajo
Se puede empezar desde un contacto que ya está en Enso, un mensaje en cualquier canal o cualquier cosa que ocurra fuera.
Dentro de Enso
Contacto
Evento del viaje del huésped
Cualquier mensaje, cualquier canal
Correo
SMS
Airbnb
Booking.com
Expedia
Vrbo
Fuera de Enso
Dispositivo inteligente
Crear con IA
O prescindir del constructor. Basta con describirlo a Enso AI.
El agente Enso AI vive dentro del panel de control. Se le dice lo que se quiere en lenguaje natural y redacta el cuando, si, entonces: no se escribe nada hasta que se revise y se guarde.
Pedir un flujo de trabajo, una edición o un conjunto completo a la vez
Cada sugerencia se puede revisar: guardar todo o descartar todo, por conversación
Listo en segundos, no en una tarde
Enso AI
Hola, Alex – ¿en qué puedo ayudar?
Consulte sobre la configuración o el rendimiento, o haga ediciones rápidas en flujos de trabajo y guías.
Sugerir un flujo de trabajo
Políticas faltantes
Mejorar los upsells
Cuando el huésped aún no esté verificado dos días antes de su check-in, enviarle otro recordatorio por SMS esta vez
Este es el flujo de trabajo redactado:
CUANDO
2 días antes del check-in
SI
El estado de verificación no es Aprobado
ENTONCES
Enviar un recordatorio por SMS con el enlace de verificación
Guardar
Descartar
Preguntar, editar o importar contenido…
Plantillas
Empezar con más de 20 plantillas probadas
Confirmaciones de reserva, recordatorios de verificación, ofertas de check-in anticipado, solicitudes de reseña: listas para activar y ajustadas por PMS. O bien copiar un flujo de trabajo existente, o crear uno desde cero.
Organizados por viaje
Cada flujo de trabajo, asignado a la etapa a la que sirve
Los flujos de trabajo viven donde se piensa: Confirmación de reserva, Pre-check-in, Check-in, Check-up, Check-out. Se ve de un vistazo qué se ejecuta en cada etapa, en qué anuncios y qué falta.
Además, cada flujo de trabajo se aplica exactamente donde se quiere: todos los anuncios, un grupo de anuncios, anuncios específicos o anuncios con una etiqueta. La misma flexibilidad administra 5 anuncios o 5,000.
Agrupar por etapa del viaje o por anuncio
Aplicar a todos los anuncios, grupos de anuncios, anuncios específicos o anuncios con etiquetas
Creado para administrar contenido y flujos de trabajo a escala, de 5 a 5,000 anuncios
Confirmación de reserva
→
Pre-check-in
→
Check-in
→
Check-up
→
Check-out
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre flujos de trabajo
¿Cuál es el mejor sistema de automatización de flujos de trabajo para la hospitalidad?
Enso Connect es el sistema de flujos de trabajo más potente para alquileres vacacionales, hoteles y marcas de hospitalidad. Combina 37 disparadores nativos de la hospitalidad, más de 100 campos de condición, lógica de bifurcación, seis canales de mensajería además de webhooks, creación asistida por IA y más de 20 plantillas probadas, y escala de 5 a 5,000 anuncios con grupos de anuncios y etiquetas.
¿Qué es una automatización de flujos de trabajo en la hospitalidad?
Una automatización de flujos de trabajo en la hospitalidad es una regla sin código que se ejecuta sola: cuando ocurre un evento en el viaje del huésped y se cumplen condiciones opcionales, se activa una acción de forma automática, como enviar un mensaje de check-in o notificar al equipo. Es como Zapier, pero con disparadores, condiciones y acciones de la hospitalidad ya cargados en lugar de conectores genéricos de aplicaciones.
¿Es como Zapier o n8n?
Sí, los flujos de trabajo de Enso Connect usan la misma lógica de cuando, si, entonces que Zapier y n8n, pero creada específicamente para alquileres vacacionales y hoteles boutique. Los disparadores, las condiciones y las acciones ya entienden reservas, mensajes de huéspedes, cerraduras inteligentes y estadías, por lo que no hay que armar bloques genéricos a mano.
¿Admite lógica de bifurcación?
Sí. Una condición puede ser un filtro (continuar solo si es verdadera) o una bifurcación: una división sí/no en la que cada camino tiene sus propios pasos, de modo que situaciones distintas se manejan de forma distinta en un mismo flujo de trabajo.
¿Qué datos se pueden usar en las condiciones?
Más de 100 campos de reserva (canal, estado, finanzas), huésped (etiquetas, sentimiento, verificación), anuncio (41 campos de propiedad), fechas y momentos, compras, y cualquier campo personalizado de Enso o del PMS. Se compara con contiene, existe, es uno de, mayor que y más.
¿La IA puede crear el flujo de trabajo?
Sí. Se describe lo que se quiere al agente Enso AI en lenguaje natural y este redacta el cuando, si, entonces, listo para revisar y activar.
¿En cuántos anuncios se pueden ejecutar flujos de trabajo?
En todos los que se administren. Los flujos de trabajo se aplican a todos los anuncios, grupos de anuncios, anuncios específicos o anuncios con etiquetas, de modo que la misma configuración sirve para 5 anuncios o 5,000.
¿Se puede empezar con plantillas?
Sí. Una galería de plantillas cubre cada etapa del viaje del huésped, desde confirmaciones de reserva hasta solicitudes de reseña, ajustadas por PMS. Se puede usar una tal cual, copiar un flujo de trabajo existente o crear uno desde cero.
