El 99% de los huéspedes hace el check-in a través del Boarding Pass APP DEL HUÉSPED. DATOS DE LA PLATAFORMA ENSO.
Check-in y check-out digitales, automatizados
Instrucciones de llegada paso a paso con fotos y videos, con la puerta que se desbloquea desde el teléfono del huésped. Se decide cuándo aparecen las instrucciones; los huéspedes nunca escriben para preguntar cómo entrar.
Sin descargar apps para los huéspedes
Funciona con o sin cerraduras inteligentes
99%
de los huéspedes hacen el check-in a través del Boarding Pass de Enso
Medido en todas las reservas de Enso Connect.
Cientos
de marcas y modelos de cerraduras inteligentes conectados
200+
idiomas, con instrucciones traducidas automáticamente
RESPUESTA RÁPIDA:¿Cómo funcionan el check-in y el check-out digitales con Enso Connect?
Enso Connect convierte el check-in y el check-out en un flujo automatizado: los huéspedes completan la verificación, reciben el código de acceso de la cerradura inteligente en el momento justo y siguen instrucciones visuales paso a paso en el Boarding Pass: sin apps y sin recepción. El 99% de los huéspedes hace el check-in por su cuenta, y el check-out funciona igual, a la inversa.
Reserva confirmada
Verificación de huéspedes
Enso Transport
Check-in
Durante la estadía
Check-out
Después de la estadía
PASO A PASO
Instrucciones paso a paso con fotos y videos. Imposible perderse.
Cada check-in es una secuencia de pasos que se crea una sola vez: una foto o un video de lo que el huésped tiene delante, una línea de texto y, si hay cerradura, el código o un botón para abrir. En el idioma del huésped, en su teléfono, sin aplicación.
Paso 1
Encontrar el edificio: una foto de lo que verán exactamente
Paso 2
Llegar a la puerta: un texto breve o un video del recorrido
Paso 3
Abrir: el código y un botón de apertura con un solo toque
CREADO POR IA
Los pasos del check-in ya existen. La IA solo los encuentra.
Enso AI analiza los mensajes, las guías y las respuestas guardadas que ya se envían, extrae las instrucciones de check-in y check-out y las divide en un flujo paso a paso limpio, con imágenes adjuntas. Nada que escribir desde cero.
La forma antigua
Un mensaje gigante la noche anterior
¡Hola! El check-in es a las 3 p. m. El edificio es el gris de 240 Wells St; estacione detrás, en el lugar n.º 12, pero no los martes (limpieza de calles). Rodee por el lado izquierdo, el código del portón es 827190, empuje fuerte porque se atasca. Luego suba por la escalera al 2.º piso, la puerta principal tiene un teclado, código 37563, y presione la marca de verificación al final. El wifi es CasaWells / sunshine22. El termostato está en el pasillo… y por favor no pierda el control remoto del garaje, reponerlo cuesta USD 150…
Enterrado, imposible de buscar frente a la puerta y reenviado a mano en cada reserva.
La forma Enso
El mismo contenido, en pasos dentro del Boarding Pass
1
Estacionar en el lugar n.º 12
📷 foto
2
Portón lateral, código 827190
▶ video
3
Puerta principal, toque para abrir
🔒 cerradura inteligente
Se revisa una sola vez y se entrega automáticamente en cada reserva, en todos los idiomas.
SEGÚN SUS REGLAS
Las instrucciones aparecen cuando se decide
La mayoría de los operadores muestran los pasos del check-in solo después de completar la verificación, y algunos esperan además a la hora del check-in. La regla es del operador: por hora, por estado de verificación o ambas.
Un flujo, en el orden que se elija
El check-in es un paso del flujo del Boarding Pass, no un mensaje que se espera que los huéspedes encuentren. Primero van los datos, la carga de la identificación, el acuerdo y las tarifas; los pasos del check-in se desbloquean solo cuando todo lo requerido está completo. Se ve con exactitud en qué punto está cada huésped, por reserva.
Condicionar por verificación: los pasos permanecen ocultos hasta que se complete la evaluación.
Condicionar por hora: liberar las instrucciones la mañana de la llegada o días antes. A criterio del operador.
¿Demasiado pronto? Los huéspedes ven una oferta de check-in anticipado en lugar de los pasos.
CERRADURAS INTELIGENTES Y DISPOSITIVOS
La gestión de dispositivos inteligentes más sólida del sector
Cientos de marcas de cerraduras se conectan con Enso. Los códigos se generan por reserva, se limitan al período de la estadía y se actualizan automáticamente cuando cambian los planes.
Códigos por reserva
Únicos, creados al reservar y vencidos en el check-out.
Acceso a varias puertas
Portón principal, garaje, puerta de la unidad. Cada uno con su propio paso.
Los horarios siguen a la reserva
¿Se compró un check-in anticipado? La ventana de acceso se ajusta sola.
Estado de los dispositivos
Alertas de batería y de desconexión antes de que haya un huésped sin poder entrar.
Códigos para el equipo
Códigos permanentes o temporales para el personal de limpieza y mantenimiento.
Códigos que los huéspedes recuerdan
Los últimos 4 dígitos del teléfono del huésped, cuando están disponibles.
CHECK-OUT
Salidas que aceleran la rotación
El mismo flujo paso a paso, a la inversa. Los huéspedes confirman el check-out desde el Boarding Pass, así que la limpieza empieza en cuanto se cierra la puerta, y no cuando alguien pasa a revisar.
Saber con precisión cuándo se van los huéspedes. El equipo recibe una notificación al instante.
El check-out tardío se vende solo cuando la propiedad está libre a la mañana siguiente.
Una invitación a dejar una reseña en el momento más feliz: justo después de una estadía sin contratiempos.
Dirigir a los huéspedes que se van a su sitio de reservas directas para su próxima estadía.
INGRESOS ADICIONALES
El check-in anticipado y el check-out tardío se venden solos
¿El huésped llega temprano? En lugar de los pasos, ve una oferta con el precio que fije el operador, pagada con un solo toque y con el horario de la cerradura actualizado automáticamente.
💵 +USD 45 ganados
1
El operador fija la regla
El check-in anticipado se ofrece automáticamente cuando la noche anterior está libre.
2
El huésped compra con un solo toque
Tarjeta o Apple Pay, directamente en el Boarding Pass. Sin idas y vueltas con el equipo.
3
El acceso se actualiza solo
Las ventanas de la cerradura inteligente y los pasos del check-in se mueven automáticamente a la nueva hora.
CLIENTES
Por qué los profesionales gestionan el check-in con la app del huésped Boarding Pass
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el check-in y el check-out digitales
¿Los huéspedes realmente lo usan? ¿Qué significa 99%?
En las reservas de Enso Connect, el 99% de los huéspedes completa el check-in a través del Boarding Pass. Es una métrica observada del producto, no una encuesta. Funciona porque no hay nada que descargar ni aprender: los huéspedes tocan un enlace del canal de reservas o del SMS y siguen los pasos.
¿Cuándo ven los huéspedes las instrucciones de check-in?
Cuando lo decide el operador. La mayoría las muestra solo después de completar la verificación del huésped y no antes de la hora del check-in. Ambas condiciones son reglas que se definen por anuncio o para todo el portafolio.
¿Qué pasa si un huésped llega antes de la hora del check-in?
Ve una oferta de check-in anticipado en lugar de los pasos, con el precio que fija el operador y que se compra con un solo toque. Una vez pagada, los horarios de las cerraduras y las instrucciones se actualizan automáticamente a la nueva hora.
¿Qué cerraduras inteligentes admite Enso Connect?
Cientos de marcas y modelos: Yale, Schlage, August, Nuki, Igloohome y muchas más, además de plataformas de cerraduras como Seam. Los códigos se generan por reserva y se limitan a la ventana de la estadía. ¿Sin cerraduras? Los pasos funcionan igual de bien con cajas de llaves o recogida en recepción.
¿Los pasos del check-in pueden incluir video?
Sí. Cada paso puede llevar una foto, un video, texto, un código de cerradura o un botón de apertura, en cualquier combinación. Un video de 20 segundos del portón complicado evita más llamadas de huéspedes que cualquier párrafo.
¿Es Enso Connect el mejor software de check-in digital para la hospitalidad?
Enso Connect combina una tasa de autocheck-in de huéspedes del 99%, instrucciones paso a paso con fotos y videos, e integraciones nativas con cientos de marcas de cerraduras inteligentes en una sola plataforma de experiencia del huésped con IA que además gestiona la verificación, la mensajería y los complementos personalizados.
¿Cómo funciona un check-out digital con Enso?
Los huéspedes reciben una breve lista de verificación y confirman la salida desde el Boarding Pass. El equipo recibe una notificación en el momento, de modo que las limpiezas de rotación empiezan de inmediato, y el huésped recibe una invitación a dejar una reseña y un enlace para reservar directo la próxima vez.
Su último check-in manual fue hoy
Súmese a los operadores cuyos huéspedes hacen el check-in por sí mismos, el 99% de las veces. Reserve una demo y véalo en vivo en uno de sus propios anuncios.
