Communications unifiées
Le Zapier de l’hospitalité – Si ceci, alors cela !
- Transformez votre entreprise grâce à l’automatisation sans code ; comme Zapier.
- Définir des conditions pour s’adapter à différents flux de travail
- Configurez l’automatisation en fonction du canal de réservation, du sentiment de l’invité, de la raison du voyage, et bien plus encore.
Trouver le juste milieu entre la technologie et l’hospitalité dans votre entreprise unique
Que sont les automatismes et les flux de travail ?
Développés autour du processus « Si ceci alors cela », nos automatismes multilingues personnalisés vous permettent de créer une série d’actions qui ne se déclenchent que si les conditions définies sont remplies. Elle peut être utilisée tout au long du parcours du client et tire parti de toutes les données recueillies sur le séjour et le client, afin de créer une expérience sans intervention, mais personnalisée pour le client.
Voici quelques-uns de nos favoris
Prévenir les fraudes de dernière minute
Quand
réservation de l’invité confirmée
Si
Dernière minute puis vérification avec Superhog
Augmenter le nombre d’avis positifs
Quand
l’invité passe à la caisse
Si
le sentiment est supérieur à la neutralité
Dans ce cas
rappeler à l’invité de laisser un commentaire
Recevoir une notification sur les ventes incitatives
Quand
L’invité demande une augmentation de prix
Dans ce cas
m’envoyer une notification sur mon téléphone portable à propos de la vente incitative
Augmenter les recettes grâce aux redevances
Quand
la réservation de l’invité est confirmée
Si
le nombre d’animaux domestiques est supérieur à 2
Dans ce cas
fixer une taxe de 20 dollars par animal de compagnie
Soyez proactif en matière d’expérience des visiteurs
1 jour
après l’enregistrement
Dans ce cas
envoyer un message à l’invité pour lui demander si tout s’est bien passé lors de sa première nuit
Augmenter le chiffre d’affaires grâce aux ventes incitatives
3 jours
après l’enregistrement
Si
la durée du séjour est supérieure à 10 jours
Fournir
un produit d’appel pour le nettoyage de mi-journée
Contrôlez et gérez vos serrures intelligentes
Quand
l’appareil est déconnecté
Envoyer
maintenance un message
Gagnez du temps dans vos opérations
Quand
l’hôte demande une nouvelle vérification à l’invité
Dans ce cas
envoyer un message à l’invité pour lui demander de télécharger à nouveau sa carte d’identité
Créez votre propre flux d’expériences
Choisir le « quand »
Le Quand agit comme le déclencheur d’une automatisation. Lorsqu’un événement spécifique se produit, nous lançons un processus d’automatisation. Cet événement peut être lié à un invité, à votre entreprise ou à l’appareil!
Choisir le « si »
Maintenant que le Quand a été défini, l’événement est programmé. L’option if permet de bloquer l’envoi du message si des conditions spécifiques ne sont pas remplies.
Choisir le « alors »
Un déclencheur a été créé (« quand »), la condition a été remplie (« si ») ; et maintenant ? Il est maintenant temps d’effectuer une action (« Ensuite »).
Démarrer avec des automatisations sans code
Email, SMS, WhatsApp, Airbnb – le tout dans une seule boîte de réception, sous votre contrôle.
Augmentez la conversion de vos demandes en réservations grâce à l’IA et à des automatisations personnalisées.
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