EnsoAssist

Service d’assistance aux clients 24/7 pour les entreprises hôtelières en expansion

Augmenter la satisfaction des clients

avec une assistance 24 heures sur 24

Augmenter les recettes

en améliorant les réservations et les ventes incitatives

Une mise à l’échelle efficace

sans le coût ou la nécessité d’une équipe locale à plein temps

Automatisation intelligente vs + touche personnelle

Nous gérons les demandes de renseignements de vos clients, tandis que vous vous concentrez sur le développement de votre entreprise.

La croissance de votre entreprise s’accompagne d’une augmentation du nombre de demandes de renseignements de la part de vos clients. Maintenir un excellent service dans toutes les propriétés sans dépenser trop d’argent pour le personnel. Utiliser la technologie et l’innovation tout en préservant le contact humain.

EnsoAssist est la combinaison parfaite de notre automatisation qualifiée et des agents d’assistance professionnelle d’Extenteam, qui sont formés pour répondre aux demandes des clients 24 heures sur 24 à l’aide de la plateforme Enso Connect.

Vous avez la possibilité de recourir à la technologie pour les questions courantes et à l’assistance humaine pour les questions complexes ou les besoins nocturnes. Le choix est le vôtre, adapté aux besoins de votre entreprise.

Ce que vous obtenez avec EnsoAssist

Messagerie pour les invités 24/7
Assistance en dehors des heures de bureau
Convertisseur de demande de réservation et de vente incitative

Comment se connecter

Le service est exclusivement disponible pour les utilisateurs d’Enso Connect et nécessite l’activation d’un forfait EnsoAssist.

Tarification

Contactez-nous pour obtenir les tarifs, car nous mettons en place les packages EnsoAssist.

Messagerie unifiée

Email, SMS, WhatsApp, Airbnb grâce à la boîte de réception unifiée pilotée par l’IA d’Enso Connect

Service à la clientèle

Conversion des demandes en réservations, questions des clients, service de conciergerie

Assistance après les heures de bureau

Les demandes urgentes de vos invités sont prises en charge 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

ALIMENTÉ PAR

Extenteam

Extenteam redéfinit la façon dont les gestionnaires d’immeubles de location à court terme résolvent leurs problèmes de personnel. Il s’agit du premier fournisseur de personnel en tant que service, un modèle unique d’abonnement à la main-d’œuvre permettant d’élargir les équipes locales du secteur de l’hôtellerie et de la restauration à des talents professionnels internationaux.