Reconnaissance des sentiments par l’IA

Il s’agit d’une technique de traitement du langage naturel utilisée pour déterminer si les données sont positives, négatives ou neutres.

Elle est souvent effectuée sur des données textuelles afin d’aider les entreprises à surveiller l’opinion des clients sur la marque et les produits et à comprendre les besoins des clients.

Notre IA analyse toutes les interactions avec les clients et détermine le sentiment des conversations. Les gestionnaires immobiliers peuvent mettre en place des expériences, des déclencheurs et des automatismes basés sur le sentiment d’une conversation !

La possibilité de connaître les problèmes en temps réel vous permet de prendre des mesures immédiates.

Saisissez les opportunités de transformer les clients mécontents en clients fidèles, d’éviter les critiques négatives et d’augmenter la satisfaction.

Construisez votre réputation en ligne. Envoyez des demandes d’évaluation automatisées aux clients sans risquer d’ouvrir la boîte de Pandore des problèmes non résolus. Tout ce que vous avez à faire, c’est de configurer une condition pour envoyer une demande d’évaluation uniquement aux clients ayant un sentiment positif lors de la validation de leur commande.

En savoir plus sur l’automatisation et les flux de travail personnalisés