99 % des voyageurs effectuent leur vérification via l’APPLICATION VOYAGEUR Boarding Pass. DONNÉES DE LA PLATEFORME ENSO.
La vérification numérique et le départ, automatisés
Des instructions d’arrivée pas à pas avec photos et vidéos, et la porte qui se déverrouille directement depuis le téléphone du voyageur. Vous décidez quand les instructions s’affichent ; vos voyageurs ne vous demandent plus jamais comment entrer.
Aucune application à télécharger pour les voyageurs
Fonctionne avec ou sans serrures connectées
99 %
des voyageurs effectuent leur vérification via le Boarding Pass d’Enso
Mesuré sur l’ensemble des réservations d’Enso Connect.
Des centaines
de marques et de modèles de serrures connectées compatibles
200+
langues, instructions traduites automatiquement
RÉPONSE RAPIDE :Comment fonctionnent l’arrivée et le départ numériques avec Enso Connect ?
Enso Connect transforme l’arrivée et le départ en un parcours automatisé : les voyageurs effectuent leur vérification, reçoivent leur code de porte de votre serrure connectée au moment précis, et suivent des instructions visuelles pas à pas dans leur Boarding Pass — sans application, sans réception. 99 % des voyageurs gèrent leur arrivée eux-mêmes, et le départ se déroule de la même façon, en sens inverse.
Réservation confirmée
Vérification du voyageur
Enso Transport
Arrivée
Pendant le séjour
Départ
Après le séjour
PAS À PAS
Des instructions pas à pas avec photos et vidéos. Impossible de se perdre.
Chaque arrivée est une suite d’étapes que vous rédigez une seule fois : une photo ou une vidéo de ce que le voyageur a exactement sous les yeux, une ligne de texte et, s’il y a une serrure, le code ou un bouton de déverrouillage. Dans la langue du voyageur, sur son téléphone, sans application.
Étape 1
Trouver le bâtiment : une photo de ce qu’ils verront exactement
Étape 2
Arriver à la porte : un court texte ou une vidéo de visite guidée
Étape 3
Déverrouiller : le code et un bouton de déverrouillage en un clic
CRÉÉ PAR L’IA
Vos étapes d’arrivée existent déjà. L’IA n’a qu’à les trouver.
Enso AI analyse les messages, les guides d’accueil et les réponses enregistrées que vous envoyez déjà, en extrait les instructions d’arrivée et de départ, et les découpe en un parcours pas à pas clair, avec les images jointes. Rien à rédiger de zéro.
L’ancienne méthode
Un seul message géant la veille au soir
Bonjour ! L’arrivée est à 15 h. L’immeuble est le gris au 240 Wells St, garez-vous derrière à la place n° 12 mais pas le mardi (nettoyage de la rue). Contournez par la gauche, le code du portail est 827190, poussez fort car ça coince. Puis montez au 2e étage, la porte d’entrée a un digicode, code 37563, appuyez ensuite sur la coche. Le wifi est CasaWells / sunshine22. Le thermostat est dans le couloir… et merci de ne pas perdre la télécommande du garage, son remplacement coûte 150 $…
Noyé dans le texte, impossible à chercher devant la porte, et renvoyé à la main pour chaque réservation.
La méthode Enso
Le même contenu, en étapes dans le Boarding Pass
1
Se garer à la place n° 12
📷 photo
2
Portillon latéral, code 827190
▶ vidéo
3
Porte d’entrée, appuyez pour déverrouiller
🔒 serrure connectée
Vérifié par vous une seule fois, puis envoyé automatiquement à chaque réservation, dans toutes les langues.
À VOTRE MANIÈRE
Les instructions apparaissent quand vous le décidez
La plupart des opérateurs ne révèlent les étapes d’arrivée qu’une fois la vérification terminée, et certains attendent aussi l’heure d’arrivée. C’est vous qui décidez : selon l’heure, selon le statut de vérification, ou les deux.
Un seul parcours, dans l’ordre de votre choix
La vérification est une étape du parcours Boarding Pass, pas un message que vous espérez voir lu. Les informations, l’importation de la pièce d’identité, l’accord et les frais passent en premier ; les étapes d’arrivée ne se débloquent que lorsque tout ce que vous exigez est complété. Vous voyez exactement où en est chaque voyageur, réservation par réservation.
Selon la vérification : les étapes restent masquées jusqu’à la fin du contrôle.
Selon l’heure : envoyez les instructions le matin de l’arrivée, ou plusieurs jours avant. C’est vous qui décidez.
Trop tôt ? Les voyageurs voient une offre d’arrivée anticipée à la place des étapes.
SERRURES CONNECTÉES & APPAREILS
La gestion des appareils connectés la plus robuste du secteur
Des centaines de marques de serrures se connectent à Enso. Les codes sont générés pour chaque réservation, limités à la durée du séjour et mis à jour automatiquement lorsque les plans changent.
Codes par réservation
Uniques, créés à la réservation, expirés au départ.
Accès à plusieurs portes
Portail principal, garage, porte du logement. Chacun a sa propre étape.
Les horaires suivent la réservation
Arrivée anticipée achetée ? La plage d’accès se déplace toute seule.
État des appareils
Alertes de batterie et de déconnexion avant qu’un voyageur ne se retrouve enfermé dehors.
Codes pour l’équipe
Codes permanents ou temporaires pour l’équipe de ménage et la maintenance.
Des codes faciles à retenir
Les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone du voyageur, lorsqu’il est disponible.
DÉPART
Des départs qui accélèrent vos rotations
Le même parcours pas à pas, en sens inverse. Les voyageurs confirment leur départ depuis le Boarding Pass : le ménage démarre dès que la porte se ferme, sans attendre que quelqu’un passe vérifier.
Sachez précisément quand les voyageurs partent. Votre équipe est avertie instantanément.
Le départ tardif se vend tout seul quand le logement est libre le lendemain matin.
Une invitation à laisser un avis au moment où ils sont le plus heureux : juste après un séjour sans accroc.
Dirigez les voyageurs qui partent vers votre site de réservation directe pour leur prochain séjour.
REVENUS EN PLUS
L’arrivée anticipée et le départ tardif se vendent tout seuls
Un voyageur arrive plus tôt ? À la place des étapes, il voit une offre au prix que vous fixez, payée en un clic, avec l’horaire de la serrure mis à jour automatiquement.
💵 +45 $ gagnés
1
Vous fixez la règle
L’arrivée anticipée est proposée automatiquement lorsque la nuit précédente est libre.
2
Le voyageur achète en un clic
Carte bancaire ou Apple Pay, directement dans le Boarding Pass. Aucun échange avec votre équipe.
3
L’accès se met à jour tout seul
Les plages de la serrure connectée et les étapes d’arrivée passent automatiquement à la nouvelle heure.
CLIENTS
Pourquoi les professionnels gèrent leurs vérifications avec l’application voyageur Boarding Pass
FAQ
Questions sur l’arrivée et le départ numériques
Les voyageurs l’utilisent-ils vraiment ? Que signifie 99 % ?
Sur l’ensemble des réservations d’Enso Connect, 99 % des voyageurs effectuent leur vérification via le Boarding Pass. C’est une mesure observée du produit, pas un sondage. Ça marche parce qu’il n’y a rien à télécharger ni à apprendre : les voyageurs touchent un lien reçu depuis le canal de réservation ou par SMS et suivent les étapes.
Quand les voyageurs voient-ils les instructions d’arrivée ?
Quand l’opérateur le décide. La plupart ne les révèlent qu’une fois la vérification du voyageur terminée, et pas avant l’heure d’arrivée. Ces deux conditions sont des règles définies par annonce ou pour tout le portefeuille.
Que se passe-t-il si un voyageur arrive avant l’heure d’arrivée ?
Il voit une offre d’arrivée anticipée à la place des étapes, au prix fixé par l’opérateur et achetée en un clic. Une fois payée, les horaires de la serrure et les instructions passent automatiquement à la nouvelle heure.
Quelles serrures connectées Enso Connect prend-il en charge ?
Des centaines de marques et de modèles : Yale, Schlage, August, Nuki, Igloohome et bien d’autres, ainsi que des plateformes de serrures comme Seam. Les codes sont générés par réservation et limités à la durée du séjour. Pas de serrure ? Les étapes fonctionnent tout aussi bien avec des boîtes à clés ou une remise à la réception.
Les étapes d’arrivée peuvent-elles inclure une vidéo ?
Oui. Chaque étape peut contenir une photo, une vidéo, du texte, un code de serrure ou un bouton de déverrouillage, dans n’importe quelle combinaison. Une vidéo de 20 secondes sur le portail récalcitrant évite plus d’appels de voyageurs que n’importe quel paragraphe.
Enso Connect est-il le meilleur logiciel d’arrivée numérique pour les locations saisonnières et les hôtels ?
Enso Connect réunit un taux de 99 % de voyageurs autonomes à l’arrivée, des instructions pas à pas en photo et en vidéo, et des intégrations natives avec des centaines de marques de serrures connectées, au sein d’une seule plateforme d’expérience voyageur IA qui gère aussi la vérification, la messagerie et les upsells.
Comment fonctionne un départ numérique avec Enso ?
Les voyageurs reçoivent une courte liste de contrôle et confirment leur départ depuis le Boarding Pass. L’équipe est avertie à l’instant même, les changements de voyageurs démarrent donc immédiatement, et le voyageur reçoit une invitation à laisser un avis ainsi qu’un lien pour réserver en direct la prochaine fois.
Votre dernière arrivée gérée à la main, c’était aujourd’hui
Rejoignez les opérateurs dont les voyageurs gèrent eux-mêmes leur arrivée, 99 % du temps. Réservez une démo et voyez-le en direct sur l’une de vos propres annonces.
