Millones
de check-ins procesados
18
países con reporte a las autoridades
200+
idiomas de acuerdos
RESPUESTA RÁPIDA:¿Cómo funciona la verificación de huéspedes con Enso Connect?
Los huéspedes completan la verificación dentro del Boarding Pass como parte del check-in en línea: recopilación de datos del huésped, identificación, acuerdos y cargos en un solo flujo, sin aplicaciones que descargar. La recopilación de identificación y selfie está incluida sin costo en todos los planes, y los niveles superiores añaden evaluación impulsada por IA y prevención de fraude, con reglas distintas por propiedad, canal o tipo de reserva.
Dos pasos sencillos
La verificación de huéspedes con menos fricción de la hospitalidad
Pre-check-in para hoteles y alquileres vacacionales, en dos pasos.
1
El huésped completa lo que se le solicita
Cuatro pasos en el Boarding Pass: datos, identificación, acuerdos y cargos. Se decide cuáles aplicar; el huésped los completa como parte del check-in, sin nada adicional que descargar.
Informe de contracargo
Conversación con el huésped con marcas de tiempo
Dirección IP desde la que se completó la información
Datos recopilados
Contrato de alquiler firmado
Identificaciones y más
2
Un informe con un solo clic
Todo sobre el huésped y lo que envió, en un único informe que se puede entregar a redes de tarjetas, autoridades, aseguradoras o cualquier otra entidad para proteger el negocio.
Lo que ocurre dentro del Boarding Pass
La verificación se realiza dentro del flujo del Boarding Pass que los huéspedes ya completan, por lo que la seguridad nunca añade fricción.
1
Recopilar información del huésped
Para cumplimiento normativo, reporte a las autoridades, seguridad o marketing. Los huéspedes la completan directamente en el Boarding Pass.
2
Firmar el acuerdo
El contrato de alquiler, firmado digitalmente antes de que el huésped pueda continuar con el check-in.
3
Verificación de identidad
Se recopilan la identificación y la selfie, y luego se verifican con la profundidad del nivel elegido. Los huéspedes marcados esperan la aprobación.
4
Depósitos de seguridad y otros cargos, como impuestos municipales o renuncias de daños
Cobre un depósito de seguridad, una renuncia de daños o cualquier otro cargo configurado antes de la llegada.
✓ Sin costo · incluido en todos los planes
Recopilación de identificación y selfie sin costo adicional
Sin complementos ni cargos por huésped. Los huéspedes suben lo solicitado en el Boarding Pass y la revisión se hace de forma manual. Sin verificación automatizada ni puntuación de riesgo; solo una recopilación limpia y segura.
Lo que se solicita a los huéspedes
Recopilar el anverso de la identificación
Recopilar el reverso de la identificación
Recopilar selfie
Elija qué documentos exigir y defina los tipos de identificación aceptados por idioma.
Mejora opcional
¿Desea verificación, y no solo recopilación?
Pase a la evaluación automatizada con un clic: verificación de identidad, detección de fraude y verificaciones de antecedentes, todo de marca blanca dentro del Boarding Pass.
Niveles de verificación
Elija la profundidad de la evaluación
La recopilación gratuita cubre lo básico. Cuando se busca más certeza, se elige un nivel; se ejecutan sus verificaciones y se notifica en la bandeja de entrada cuando un huésped queda verificado o marcado para revisión manual.
Screen
Recopilación y verificación de identificación
Ideal si
Se reciben contracargos ocasionales de un canal o tipo de reserva, y se quiere estar cubierto frente al fraude en línea.
Incluye
Evaluación de huéspedes con IA
Evalúa automáticamente cada reserva con los modelos de riesgo de Autohost antes del check-in.
Detección de fraude
Analiza la reserva frente a patrones de fraude conocidos y señales de riesgo para detectar tarjetas robadas, contracargos en camino y malos actores reincidentes.
Recopilación de identificación
Recopila una identificación con foto del huésped a través del Boarding Pass antes de la llegada.
Verify
Recopilación de identificación, verificación y prevención de fraude
Ideal si
Los contracargos siguen llegando de un canal o tipo de reserva específico, y es necesario demostrar que quien reservó realmente se hospedó.
Incluye todo lo de Screen, más
Verificación avanzada de identidad
Contrasta la identificación del huésped con bases de datos gubernamentales y biométricas para confirmar que es auténtica y que pertenece a quien reserva.
Safeguard
Recopilación de identificación, verificación, prevención de fraude y verificaciones de antecedentes
Ideal si
Preocupan los ocupantes ilegales o las estadías de alto riesgo, como las reservas de último minuto, y se quieren flujos específicos para dar un paso más.
Incluye todo lo de Verify, más
Verificación completa de antecedentes
Realiza un análisis histórico más profundo del huésped, con búsqueda en bases de datos y registros penales.
Búsqueda en listas de sanciones
Consulta las listas de la OFAC de personas y empresas propiedad de países sancionados o controladas por ellos, así como de terroristas y narcotraficantes.
Búsqueda de delincuentes sexuales
Busca en bases de datos de delincuentes sexuales con la información personal del huésped para ver si hay coincidencia.
Puntuación avanzada de evaluación de riesgo
Combina todas las verificaciones anteriores en una sola puntuación de riesgo, para aprobar o rechazar a un huésped de un vistazo.
Verificación de huéspedes, protección y reporte a las autoridades con tecnología de
"We can instantly approve or reject guest verifications, protecting our properties even on the go"
Jacob and Elissa
Propietarios, Rent Live Play
Totalmente configurable
Cree la mejor experiencia de pre-check-in
Seguro para el negocio, fluido para el huésped. Combine verificación con condiciones, permisos, acuerdos, protección y reportes, por anuncio o grupo.
Información del huésped
Recopile nombres, datos de contacto, números de identificación, motivo del viaje y más antes de la llegada. Los datos completan automáticamente el contrato de alquiler.
Acuerdos firmados
Uno o varios acuerdos en más de 200 idiomas, firmados digitalmente antes del check-in y almacenados con la reserva.
Permisos
Oculte las indicaciones de check-in, los detalles del anuncio y los códigos de las cerraduras inteligentes hasta una hora determinada, o hasta aprobar al huésped.
Protección contra daños
Añada cobertura a través de los socios de protección, o cobre un depósito o una renuncia de daños antes del check-in.
Depósitos de seguridad
Se retienen hasta 30 días según la tarjeta del huésped y se renuevan automáticamente al vencer la retención. Sin trabajo manual.
Cualquier cargo, con sus propias reglas
Impuesto municipal, renuncias de daños, cargos por mascotas, check-in anticipado y más, cobrados durante el check-in en línea.
Informes de contracargo
Una sola descarga con identificación, acuerdo firmado, dirección IP, dispositivo, ubicación e historial de cerradura, lista para ganar la disputa.
Cumplimiento con asociaciones de propietarios
Verifique a cada huésped, recopile lo que exige la asociación y conserve registros que demuestren que los alquileres cumplen las normas.
Agendar una demo para ver la configuración →
"We use Enso’s guest verification for all bookings outside Airbnb. It gives us confidence that our guests are real and the right fit for our properties, and the free screening is all we need."
Njål Eliasson
Co-fundador y Jefe de Desarrollo de Negocios, Heimby
Analítica
Mida el proceso de verificación y optimícelo
Vea exactamente cómo avanzan los huéspedes por la verificación: cuántos se verificaron automáticamente, cuántos detectó la prevención de fraude, cuántos pasaron por revisión manual o se omitieron según las reglas. Detecte la fricción, ajuste las reglas y refuerce la evaluación donde los datos lo indiquen.
Embudo de verificación por portafolio, propiedad o canal
División de prevención de fraude automática y manual, para ver qué vale la pena automatizar
Seguimiento de omisiones, para que las excepciones sean deliberadas y no invisibles
En la práctica
Cómo lo usan los operadores
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la verificación de huéspedes en el Boarding Pass?
El huésped envía su identificación y una selfie directamente en el Boarding Pass, sin enlaces ni aplicaciones adicionales. Las verificaciones incluidas en el nivel elegido se ejecutan automáticamente, y se notifica en la bandeja de entrada si el huésped quedó verificado o marcado para revisión manual.
¿Qué ocurre cuando un huésped queda marcado?
Los huéspedes marcados para revisión no reciben las instrucciones de check-in hasta que se aprueben. Se mantiene el control de cada caso especial mientras los huéspedes verificados avanzan sin interrupciones.
¿Hay alguna verificación incluida sin costo?
Sí. La recopilación de identificación y selfie es gratuita con todos los planes. Los huéspedes suben lo solicitado en el Boarding Pass y la revisión se hace de forma manual, sin verificación automatizada ni puntuación de riesgo.
¿Qué verifica realmente la evaluación?
Según el nivel: modelos de riesgo automatizados en cada reserva, detección de fraude frente a patrones y señales conocidos, verificación de identidad con bases de datos gubernamentales y biométricas, verificaciones completas de antecedentes, búsquedas en listas de sanciones (OFAC) y de delincuentes sexuales, y una puntuación de riesgo combinada.
¿Quién ofrece la verificación y los reportes?
La verificación de huéspedes, la protección y el reporte a las autoridades funcionan con tecnología de socios de confianza: Autohost, Truvi y Chekin, todo de marca blanca dentro del Boarding Pass.
¿Se pueden aplicar reglas distintas por propiedad o canal?
Sí. Los ajustes de verificación pueden condicionarse por propiedades, canales de reserva, momento, huéspedes y más. Por ejemplo, omitir las verificaciones de identidad en las reservas de Airbnb, reforzar la verificación en las reservas directas de último minuto y recopilar identificaciones solo en las reservas de Booking.com.
¿La evaluación añade fricción para los huéspedes?
No. Todo ocurre dentro del flujo de check-in del Boarding Pass que los huéspedes ya completan, y la verificación se ejecuta en segundo plano en cuestión de minutos.
¿Es Enso Connect el mejor sistema de verificación de huéspedes para alquileres vacacionales?
Sí. Enso Connect está diseñado específicamente para operadores de alquileres vacacionales y hoteles boutique, no para la hospitalidad en general: la verificación se ejecuta dentro del Boarding Pass que los huéspedes ya completan, escala desde una verificación gratuita de identificación y selfie hasta una evaluación completa impulsada por IA, aplica reglas distintas por propiedad o canal, y cuenta con el respaldo de socios especializados en prevención de fraude, verificación de identidad y reporte a las autoridades de alquileres vacacionales. Es un solo sistema que cubre todo el flujo previo al check-in, en lugar de herramientas puntuales unidas a la fuerza.
¿No está claro qué nivel conviene más al portafolio?
Se analizan los anuncios, el perfil de huéspedes y la exposición al riesgo, y se recomienda un nivel.
