Communications unifiées
Email, SMS, WhatsApp, Airbnb – le tout dans une seule boîte de réception, sous votre contrôle.
- Consolidez votre communication avec les hôtes
- Améliorer les performances grâce à l’IA : réponses prédictives, analyse du contexte et analyse des sentiments
- Ne manquez jamais une réservation ou une opportunité de vente additionnelle grâce à l’automatisation intelligente
Prenez le contrôle de la messagerie de vos invités
Boîte de réception unifiée, les fonctionnalités étendues
Messages électroniques
Envoyez et recevez des e-mails à partir de la boîte de réception unifiée d’Enso. Utilisez votre adresse électronique @ensoconnectmail ou connectez votre véritable adresse électronique.
Messages des canaux Airbnb et OTA
Envoyez des messages Airbnb et des messages de canal directement à partir de la boîte de réception Enso Connect.
Messages SMS
Envoyer et recevoir des messages SMS. Utilisez un numéro aléatoire par défaut ou configurez un numéro de téléphone géré pour envoyer des messages aux invités.
Les hôtes ne peuvent répondre qu’en utilisant leur propre numéro de téléphone, c’est-à-dire que l’ami de l’hôte ne peut pas vous envoyer un message en son nom.
Automatisez les messages grâce à des options multilingues, de traduction automatique et de balises personnalisées.
Envoyer et recevoir des messages WhatsApp, qui fonctionne de la même manière que les SMS.
Envoyez des messages WhatsApp à n’importe quel invité disposant d’un numéro de téléphone.
Automatisez vos messages WhatsApp avec des modèles.
Demandez-nous une démonstration pour voir comment cela fonctionne.
Recherche et gestion de la boîte de réception
Marquer manuellement un message d’invité comme répondu ou non lu. Afficher tous les messages ou seulement les messages non lus/non répondu avec des filtres. D’autres filtres sont également disponibles.
Numéro de téléphone dédié
Vous avez la possibilité d’acheter des numéros de téléphone dédiés que vous pouvez afficher et partager avec vos invités.
Contactez nouspour savoir comment acheter un numéro de téléphone.
Utilisateurs assignés
Attribuer automatiquement la première personne à répondre à un message d’invité à cet invité. Filtrer les messages par utilisateur assigné afin d’assurer la continuité des conversations.
Analyse des messages par l’IA
Contrôlez, automatisez et personnalisez votre communication avec les clients grâce à l’intelligence artificielle.. Les nouveaux messages sont analysés par EnsoAI pour extraire le sentiment, les types de messages et de questions, ainsi que le contexte supplémentaire lors de la synchronisation.
Automatisations et flux de travail personnalisés
Nos automatismes hautement configurables, basés sur la logique « Si ceci alors cela », permettent des actions spécifiques déclenchées par des conditions prédéfinies, améliorant ainsi l’efficacité. Ce système peut être utilisé tout au long du parcours de l’hôte, en exploitant les données relatives au séjour et à l’hôte pour une expérience personnalisée et sans intervention, ce qui améliore la satisfaction de l’hôte.
Réponses générées par l’IA
Générer en un clin d’œil des réponses personnalisées aux questions des clients dans plus de 50 langues. En utilisant les données de votre compte, comme les conversations passées, les guides, les étapes d’enregistrement et les ventes incitatives, EnsoAI élabore des réponses adaptées à votre propriété. Contrairement aux réponses génériques sur Internet, EnsoAI utilise des informations spécifiques à votre propriété, ce qui garantit des interactions authentiques et humaines. Simplifiez le service aux clients avec des capacités de chatbot IA – répondez sans effort aux demandes en un seul clic.
Simplifiez et automatisez vos messages aux visiteurs
Augmentez le nombre d’avis, favorisez les réservations directes et gagnez du temps grâce au paiement sans contact.
Le Zapier de l’hospitalité – Si ceci, alors cela !
Simplify the Experience
Contactless Check-in
Contactless Checkout
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Increase Revenue
Personalized Upsells
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Automate Operations
Wifi & important information
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Personalize Communication
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