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Boîte de réception unifiée

Communication client 5 étoiles à grande échelle : unifiée, automatisée, optimisée par l’IA

Réserver une Démo

Tous les canaux, une seule boîte de réception, de nombreux invités satisfaits

Airbnb, VRBO, Booking.com, e-mail, SMS, messages WhatsApp – en un seul endroit.

LA CONFIANCE DES MEILLEURS DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION

Simplifiez la communication avec les clients, les propriétaires et les équipes.

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Boîte de réception unifiée

Contrôlez vos messages invités de tous les canaux dans une seule boîte de réception. Contrôlez les conversations partout et à tout moment, même avec votre téléphone portable.

70%

Automatisations des flux de travail

Créez des flux de travail personnalisés pour les tâches répétitives, libérez le temps de votre équipe et éliminez l’erreur humaine.

30%

Réponses de l’IA

Formez votre assistant EnsoAI à traiter les demandes des clients dans leur langue, à hiérarchiser les conversations, à fournir des informations commerciales et à créer du contenu.

« Nous avions besoin d’un guichet unique pour toutes les communications avec les clients, comme ce qu’Enso Connect offre avec le Guest Journey. Il s’agit de raconter l’histoire et l’expérience. Enso Connect a coché 99 % des cases.

Ashley Banks
Directeur de l’expérience client, Roami

Lire l’histoire

Comment les gestionnaires de locations à court terme bénéficient de notre boîte de réception unifiée

Convertissez plus de réservations avec des réponses plus rapides

Utilisez un mélange de réponses automatisées, de réponses enregistrées de la base de connaissances et d’EnsoAI afin de répondre aux questions envoyées par les demandes et de verrouiller leurs réservations en toute simplicité.

Augmentez la satisfaction des clients et les avis 5 étoiles

Gardez un œil sur l’état de satisfaction des clients afin de mieux servir ceux qui ne sont pas satisfaits et envoyez des rappels d’avis à ceux qui ont adoré leur séjour.

Augmentez l’efficacité et libérez plus de temps

Tirez parti de tous les outils disponibles pour élaborer un système d’intervention qui peut être complètement autonome, libérant ainsi ce temps pour d’autres priorités.

Générez des revenus et atteignez vos objectifs commerciaux

Fournissez aux clients des messages marketing juste-à-temps qui peuvent les orienter vers vos offres qui augmentent vos bénéfices.

Obtenez votre audit de messagerie gratuit par EnsoAI

Découvrez des opportunités cachées dans vos messages invités.

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Principales caractéristiques de la boîte de réception unifiée d’Enso Connect

Intégration multicanal

Centralisez toutes les communications de différents canaux en un seul endroit : SMS, e-mail, WhatsApp et Airbnb.

Messagerie IA

Utilisez l’IA pour rédiger automatiquement des réponses aux demandes générales et aux demandes approfondies, réduisant ainsi les temps de réponse.

En savoir plus

Messagerie multi-audience

Organisez les conversations avec plusieurs boîtes de réception. Gérez séparément les messages des clients, des propriétaires, de l’équipe et des fournisseurs. Gardez les éléments prioritaires en haut. Archivez ce dont vous n’avez pas besoin.

Analyse des sentiments

Sachez comment vos clients se sentent tout au long du voyage avec EnsoAI.

En savoir plus

Flux de travail automatisés

Créez des messages programmés automatiques basés sur des règles.

En savoir plus

Reconnaissance du contexte

Reconnaissez le contexte de chaque conversation pour débloquer les données des clients.

En savoir plus

Mobile Version

Gérez votre communication en déplacement. Votre boîte de réception à portée de main, n’importe quand, n’importe où.

Réponses sauvegardées

Enregistrez vos meilleures réponses pour qu’EnsoAI les réutilise avec les futurs clients.

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Traduction automatique

Traduisez automatiquement les messages dans la langue préférée de vos clients.

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Notifications

Recevez des alertes en temps opportun pour les événements importants tels que les nouveaux messages, les enregistrements des invités et les rappels de tâches par SMS, e-mail, Slack et l’application mobile.

Filtres et commandes rapides

Trouvez rapidement n’importe quoi grâce à des filtres puissants et rationalisez votre flux de travail grâce à des commandes rapides qui vous font gagner du temps.

L’adresse e-mail et le téléphone de votre entreprise

Configurez des adresses e-mail et des numéros de téléphone personnalisés pour assurer la cohérence de la marque.

Notes et informations importantes

Capturez facilement des détails cruciaux, tels que les préférences des clients, les demandes et plus encore, pour une expérience client personnalisée.

Synchronisation bidirectionnelle avec PMS

Intégrez de manière transparente votre PMS pour synchroniser les données et les réservations des clients, éliminant ainsi la saisie manuelle. *Soutenu par des partenaires PMS sélectionnés.

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Tableau de bord des informations et des rapports

Suivez, analysez et gérez les interactions de vos clients en temps réel. Obtenez des informations précieuses sur les performances de votre expérience client.

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Développez votre entreprise, pas votre boîte de réception

Des milliers de professionnels de l’hôtellerie font confiance à Enso Connect pour automatiser et rationaliser leur communication à grande échelle. Réservez une démo gratuite pour en savoir plus dès aujourd’hui !

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