Politique de Confidentialité

Veuillez noter

Enso Connect est un partenaire autorisé et officiel de Airbnb. Vos données sont protégées. Nous ne vendons aucune donnée qui vous identifie, telle que votre nom ou vos coordonnées. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles, veuillez contacter l'hôte, le gestionnaire de la propriété ou l'hôtel qui a collecté vos données. En tant que responsable du traitement des données, ils ont la possibilité de supprimer vos informations directement du système d'Enso Connect conformément aux lois de protection de la vie privée applicables, y compris l'article 17 du RGPD (Droit à l'effacement).

Chez Enso Connect, nous comprenons l'importance de protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les données personnelles et vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction des informations personnelles. Elle s'applique à nos sites web qui renvoient à cette politique de confidentialité et à l'utilisation de nos sites web, applications, produits, services et propriétés (collectivement, les "Services").

Informations que nous collectons

Informations personnelles : Lorsque vous réservez un séjour, nous collectons votre nom, email, numéro de téléphone et adresse.

Informations personnelles supplémentaires

En fonction des paramètres de votre hôte (le gestionnaire de propriété ou l'hôtelier) au sein de notre plateforme, ils peuvent utiliser nos services pour collecter des informations supplémentaires requises pour des raisons de sécurité et de conformité, telles que les exigences réglementaires locales, les règles HOA ou d'autres entités gouvernantes. Cela peut inclure la fourniture de documents d'identification pour les vérifications des antécédents ou des mesures de sécurité supplémentaires pour vérifier votre identité en tant que la personne qui a effectué la réservation, visant à minimiser les activités frauduleuses ou criminelles potentielles.

Détails de la réservation

Informations sur votre séjour, y compris les détails de la propriété, le type de paiement, les dates et toute information supplémentaire que vous avez fournie sur la plateforme de réservation (comme Airbnb, Booking.com, VRBO entre autres).

Informations sur l'appareil

Nous collectons des données depuis l'appareil et l'application que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que votre adresse IP, la version du système d'exploitation, le type d'appareil, les informations système et de performance, et le type de navigateur. Nous pouvons également déduire votre emplacement géographique basé sur votre adresse IP. Informations de paiement : Les détails de carte de crédit et les informations de facturation sont collectés pour traiter les paiements – si vous achetez quelque chose par notre système.

Interactions sur la plateforme

Communication avec l'hôte, retours et préférences pour améliorer nos services.

Comment nous utilisons vos informations

Fourniture de services : Pour fournir et gérer vos réservations et l'expérience des voyageurs au nom du propriétaire, du gestionnaire de la propriété ou de l'hôte.

Sécurité et protection : Afin d'assurer la sécurité des propriétés et des voyageurs.

Amélioration et personnalisation : Pour améliorer et personnaliser votre expérience.

Traitement des paiements : Pour gérer les paiements et la facturation des ventes additionnelles telles que les arrivées anticipées, les nettoyages à mi-séjour, et plus.

Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

Vos choix

Informer : Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en demandant directement cela à votre hôte. 

Supprimer : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en contactant l'hôte, le gestionnaire de propriété, ou l'hôtel avec lequel vous avez séjourné. Ils peuvent supprimer vos données directement du système d'Enso Connect pour se conformer à vos droits de confidentialité des données.

Avis RGPD

La divulgation suivante est faite conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen : En tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE 2016/679, daté du 27 avril 2016. Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous les divulguons à d'autres, et comment nous les sécurisons. Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et à nos activités de ventes, marketing, et d'accomplissement des contrats clients. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de soumettre une plainte à l'autorité de protection des données compétente.

Notre base légale pour la collecte de données personnelles

Collecte de données personnelles sur la base du consentement : La collecte de données personnelles sur la base du consentement du sujet des données sera réalisée en utilisant des "Formulaires de consentement" qui stockeront la documentation liée au consentement donné par l'individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.

Collecte de données personnelles sur la base des contrats : Nous utilisons les informations personnelles pour remplir nos obligations liées aux contrats et aux Contrats avec les clients, les partenaires, et les fournisseurs.

Collecte de données personnelles sur la base d'un intérêt légitime : Nous pouvons utiliser des données personnelles si elles sont considérées comme étant d'un intérêt légitime, et si les intérêts de confidentialité du sujet des données ne l'emportent pas sur cet intérêt. Normalement, pour établir la base légale de la collecte de données, une évaluation a été réalisée pendant laquelle un intérêt mutuel entre Enso Connect et la personne concernée a été identifié. Cette base légale est principalement liée à nos objectifs de ventes et de marketing. Nous informerons toujours les individus de leurs droits à la confidentialité et de l'objectif de la collecte de données personnelles.

Informations agrégées

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons, comme indiqué ci-dessus, pour compiler des informations anonymes ou agrégées. Nous pouvons partager, vendre ou autrement communiquer et rendre disponibles ces informations anonymes ou agrégées à tout tiers, à notre seule discrétion. Cependant, nous ne partagerons pas sciemment ou intentionnellement des informations qui peuvent raisonnablement être utilisées pour révéler votre identité sans votre consentement.

Confidentialité des enfants : Ce service est destiné aux personnes de 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations sur les enfants de moins de 16 ans.

Transfert de données hors de votre territoire : Nous pouvons stocker et traiter des informations dans divers endroits à travers le monde, y compris par le biais de services de cloud. Les lois dans ces autres pays peuvent offrir un degré de protection des données moindre que les lois de votre propre pays. Vous acceptez le transfert de vos informations vers ces autres pays dans le cadre du traitement décrit dans cette politique, y compris par le biais de services de cloud.

Conservation des données

Nous conservons des informations personnellement identifiables aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins indiquées ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans préavis, une fois que nous estimons qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées ci-dessus.

Droit de savoir

Vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que les sources de ces informations, le but commercial de leur collecte, et les types de tiers avec lesquels nous les partageons ou les vendons. Si vous vous présentez plus de deux fois dans une période de 12 mois, vous pouvez être amené à payer des frais minimes pour ce service.

Sites web tiers

Veuillez noter que si nos services incluent des liens ou des références à des sites web tiers, les pratiques d'information du fournisseur de ces sites web régissent votre engagement avec ces sites web et sont soumises aux politiques de confidentialité de leurs propriétaires respectifs. Nous vous encourageons à revoir les politiques de confidentialité des autres sites web.

Consentement

Si vous utilisez nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, et au partage de vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité (ce qui inclut notre politique de cookies et d'autres documents référencés dans cette politique de confidentialité).

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis par le biais de nos services ou par d'autres moyens. Votre utilisation continue de nos services après que nous ayons publié ou envoyé un avis concernant nos modifications signifie que vous consentez à la politique de confidentialité mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques associées, veuillez nous contacter à : privacy@ensoconnect.com