Politique de Confidentialité
Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser notre service.
Voyageurs
Veuillez noter
Enso Connect est un Partenaire Autorisé et Officiel de Airbnb. Vos données sont protégées. Nous ne vendons aucune donnée permettant de vous identifier, comme votre nom ou vos coordonnées. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles, veuillez contacter l'hôte, le gestionnaire de propriété ou l'hôtel qui a collecté vos données. En tant que responsable du traitement des données, ils peuvent demander la suppression de vos informations des systèmes d'Enso Connect conformément aux lois sur la confidentialité applicables.
Chez Enso Connect, nous comprenons l'importance de protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les données personnelles et vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction des informations personnelles. Elle s'applique à nos sites web reliant à cette Politique de Confidentialité et à votre utilisation de nos sites web, applications, produits, services et propriétés (collectivement, les « Services »).
Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles: Lorsque vous réservez un séjour, nous collectons votre nom, email, numéro de téléphone et adresse.
Informations Personnelles Supplémentaires
En fonction des paramètres de votre Hôte (le gestionnaire de propriété ou hôtelier) dans notre plateforme, ils peuvent utiliser nos services pour collecter des informations supplémentaires requises pour des raisons de sécurité et de conformité, telles que les exigences réglementaires locales, les règles de l'HOA ou d'autres entités gouvernantes. Cela peut inclure la fourniture de documents d'identification pour des vérifications des antécédents ou des mesures de sécurité supplémentaires pour vérifier votre identité en tant qu'invité ayant effectué la réservation, visant à réduire les activités frauduleuses ou criminelles potentielles.
Détails de Réservation
Informations sur votre séjour, y compris les détails de la propriété, le type de paiement, les dates et toute information supplémentaire que vous avez fournie sur la plateforme de réservation (telle que Airbnb, Booking.com, VRBO parmi d'autres).
Informations de l'Appareil
Nous collectons des données de l'appareil et de l'application que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que votre adresse IP, version du système d'exploitation, type d'appareil, informations système et de performance, et type de navigateur. Nous pouvons également déduire votre emplacement géographique basé sur votre adresse IP. Informations de Paiement: Les détails de carte de crédit et les informations de facturation sont collectés pour traiter les paiements – si vous achetez quelque chose par le biais de notre système.
Interactions avec la Plateforme
Communication avec l'Hôte, feedback, et préférences pour améliorer nos services.
Comment Nous Utilisons Vos Informations
Fourniture de Services: Fournir et gérer vos réservations et expérience des voyageurs au nom du propriétaire, gestionnaire de propriété ou hôte.
Sécurité: Assurer la sécurité des propriétés et des invités.
Amélioration et Personnalisation: Améliorer et personnaliser votre expérience.
Traitement de Paiement: Gérer les paiements et la facturation des ventes additionnelles telles que les early-check-ins, nettoyages à mi-séjour, et plus encore.
Conformité Légale: Respecter les obligations légales et réglementations.
Vos Choix
Mise à Jour: Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en faisant la demande directement à votre Hôte.
Supprimer: Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en contactant l'Hôte avec lequel vous avez séjourné.
Notice RGPD
La divulgation suivante est faite conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) Européen: En tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE 2016/679, en date du 27 avril 2016. Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à d'autres, et comment nous les sécurisons. Cette Déclaration de Confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et à nos activités de ventes, marketing, et d'exécution de contrat client. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de soumettre une plainte à l'autorité de protection des données compétente.
Notre Base Légale pour Collecter des Données Personnelles
Collecte de Données Personnelles Basée sur le Consentement: La collecte de données personnelles basée sur le consentement du sujet des données sera effectuée à l'aide de « Formulaires de Consentement » qui stockeront la documentation liée au consentement donné par l'individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.
Collecte de Données Personnelles Basée sur Contrats: Nous utilisons des informations personnelles pour remplir nos obligations liées aux contrats et contrats avec les clients, partenaires et fournisseurs.
Collecte de Données Personnelles Basée sur Intérêt Légitime: Nous pouvons utiliser des données personnelles si elles sont considérées comme d'intérêt légitime, et si les intérêts en matière de confidentialité du sujet des données ne l'emportent pas sur cet intérêt. Normalement, pour établir la base légale de la collecte de données, une évaluation a été effectuée au cours de laquelle un intérêt mutuel entre Enso Connect et la personne individuelle a été identifié. Cette base légale est principalement liée à nos objectifs de ventes et marketing. Nous informerons toujours les individus de leurs droits en matière de confidentialité et du but de la collecte de données personnelles.
Informations Agrégées
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons, comme décrit ci-dessus, pour compiler des informations anonymisées ou agrégées. Nous pouvons partager, vendre ou autrement communiquer et rendre disponible ces informations anonymisées ou agrégées à tout tiers, à notre seule discrétion. Cependant, nous ne partagerons pas sciemment ou intentionnellement des informations pouvant être raisonnablement utilisées pour révéler votre identité sans votre consentement.
Vie privée des enfants: Ce service est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations sur les enfants de moins de 16 ans.
Transfert de données en dehors de votre territoire: Nous pouvons stocker et traiter des informations dans divers endroits à travers le monde, y compris par le biais de services cloud. Les lois de ces autres pays peuvent offrir un degré de protection des données moindre que les lois de votre propre pays. Vous acceptez le transfert de vos informations vers ces autres pays dans le but de traitement comme décrit dans cette Politique, y compris par le biais de services cloud.
Conservation des données
Nous conservons les informations personnellement identifiables aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans préavis, une fois que nous jugeons qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus.
Droit de savoir
Vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et les pièces spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que les sources de ces informations, le but commercial de leur collecte, et quels types de tiers nous les partageons ou vendons. Si vous faites une demande plus de deux fois sur une période de 12 mois, vous pouvez être tenu de payer une petite taxe pour ce service.
Sites Web de Tiers
Veuillez noter que si nos Services incluent des liens ou références vers des sites web tiers, les pratiques d'information du fournisseur de ces sites web régissent votre engagement avec ces sites web et sont sujettes aux politiques de confidentialité de leurs propriétaires respectifs. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité des autres sites web.
Consentement
Si vous utilisez nos Services, vous consentez à la collecte, l'utilisation, et le partage de vos données personnelles selon cette Politique de Confidentialité (qui inclut notre Politique de Cookies et d'autres documents référencés dans cette Politique de Confidentialité).
Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité. Si nous faisons des changements matériels, nous fournirons un avis par le biais de nos Services ou par d'autres moyens. Votre utilisation continue de nos Services après que nous publions ou envoyions un avis concernant nos modifications signifie que vous consentez à la Politique de Confidentialité mise à jour.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques associées, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: privacy@ensoconnect.com
Hôtes
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Fournir des services
Traiter les transactions avec vous, vous authentifier lorsque vous vous connectez, et exploiter et maintenir les Services. Communiquer avec vous à propos des Services et répondre à vos demandes de support. Fournir un support client pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez, répondre à vos demandes d'assistance, analyser les informations, et réparer et améliorer les Services.
Marketing
Envoyer des emails aux abonnés de la newsletter pour les informer des mises à jour des fonctionnalités de produits, fournir de la publicité ciblée, et faire des actions de vente auprès des clients potentiels.
Recherche interne
Analyser les données d'activité des utilisateurs pour déterminer où nous devons améliorer l'expérience utilisateur et client.
Clients et visiteurs du site
Lorsque vous soumettez une demande de renseignements, faites une demande de service client ou enregistrez un compte, vous fournissez des informations de contact telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone portable et adresse email. Parce que nos clients sont des entreprises de location, notre connaissance de votre entreprise peut être considérée comme une information professionnelle. Nous collectons vos informations de carte de crédit ou de carte de débit lorsque vous payez pour notre Service. Cette information est collectée en notre nom par un processeur de paiement. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur notre site Web, application mobile et par email. De plus, nous collectons votre adresse IP auprès de votre fournisseur de services Internet et pouvons collecter vos coordonnées bancaires selon le besoin des propriétaires de biens.
Comment nous partageons les informations personnelles
Nous utilisons des prestataires de services et d'autres services tiers pour aider à effectuer des fonctions commerciales essentielles en notre nom. Nous ne partageons aucune information inutilement.
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Outil de vente et de marketing :
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Avec qui nous partageons :
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Processeur de paiement :
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Service de support client
Fournisseur d'analyse de données
Fournisseur de services d'hébergement
Outil de vente et de marketing
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