Automatisez la demande d'avis voyageurs uniquement aux voyageurs satisfaits
Utilisez l’analyse des émotions par l’IA pour détecter en temps réel le ressenti de vos voyageurs, réduire les avis négatifs et augmenter vos évaluations 5 étoiles.
Obtenez plus d'avis 5 étoiles grâce à l'analyse de sentiments
Ne prenez plus de notes sur le séjour de vos voyageurs : Enso Connect analyse leur ressenti et envoie automatiquement des demandes d’avis aux voyageurs satisfaits.
Qu’est-ce que l’analyse du ressenti par l’IA ?
L’IA analyse les messages pour déterminer si le ressenti des voyageurs est positif, négatif ou neutre.
Elle vous aide à suivre la satisfaction de vos voyageurs, à détecter les insatisfactions et à mieux répondre à leurs besoins.
Il s'agit d'une technique de traitement du langage naturel utilisée pour déterminer si des données sont positives, négatives ou neutres.
Elle est souvent appliquée à des données textuelles afin d'aider les entreprises à suivre le sentiment à l'égard de leur marque et de leurs produits dans les commentaires, et à comprendre les besoins des clients.
Comment ça marche
Notre IA analyse les échanges avec vos voyageurs et détermine le ressenti de chaque conversation. Vous pouvez ensuite déclencher des actions ou des automatisations selon ce ressenti.
Pourquoi c'est important
Vous n’avez plus besoin de noter manuellement le ressenti de chaque voyageur ni d’envoyer la même demande d’avis à tout le monde.
Enso Connect analyse automatiquement les échanges et identifie les voyageurs satisfaits. L’IA se charge ensuite de d’envoyer les demandes d’avis aux bonnes personnes, après une réservation.
Le fait de pouvoir être informé en temps réel des problèmes qui surviennent vous permet d'agir immédiatement. Saisissez l'occasion de transformer des clients mécontents en clients fidèles, d'éviter les avis négatifs et d'améliorer la satisfaction.
Renforcez votre réputation en ligne. Envoyez des demandes d'avis automatisées à vos clients sans risquer de rouvrir la boîte de Pandore des problèmes non résolus. Il vous suffit de configurer le système pour qu'il n'envoie une demande d'avis qu'aux clients ayant exprimé un sentiment positif lors de leur départ.
Découvrez comment le ressenti des clients génère de vrais résultats commerciaux
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