Qu'est-ce qu'Enso Connect ? Pourquoi les professionnels de l'hôtellerie le choisissent-ils ?
Enso Connect est une plateforme d'expériences des voyageurs native à l'IA spécialisée dans les locations courte durée et les hôtels-boutiques, conçue pour centraliser la communication, améliorer le parcours des clients, et générer de nouveaux revenus à grande échelle grâce à une IA formée par domaine et à une automatisation intelligente.
Ce que vous obtenez
Maximisez les revenus par invité avec des ventes additionnelles automatisées, des frais et des paiements.
Augmentez les avis 5 étoiles grâce à un support plus rapide, plus précis et toujours disponible.
Rationalisez les opérations en remplaçant les tâches fastidieuses par des workflows intelligents.
Faits rapides
Alimentant plus de 50 000 propriétés à travers plus de 60 pays.
Traitement de plus de 1,5 million $ en revenus supplémentaires mensuels pour les clients.
Propulsant plus de 10 millions de parcours invités.
Comment fonctionne Enso Connect
Connectez Vos Systèmes
Branchez votre logiciel de gestion hôtelière (PMS), agences de voyage en ligne (OTAs), serrures connectées, paiements et canaux de messagerie (email, SMS, WhatsApp, Airbnb, et plus encore) pour créer une source unique de vérité pour vos données.Centralisez la Communication
Une boîte de réception unifiée garde chaque conversation avec les clients en un seul endroit - entièrement consultable, partageable et augmenté ou automatisé avec l'IA formée sur vos données, règles et ton de voix.Laissez l'IA Aider (Avec Contrôle)
L'IA priorisant l'exactitude rédige ou envoie des réponses, détecte l'intention et le sentiment, traduit automatiquement les messages et redirige les cas complexes vers des humains.
Enso AI est alimenté par une Base de Connaissances IA et activé progressivement - ce qui permet à l'automatisation de croître en toute sécurité au fil du temps.Simplifiez et Automatisez le Parcours du Client
L'application web Boarding Pass guide les clients tout au long du parcours - de la réservation au départ. De la vérification et check-in à l'accès, aux demandes pendant le séjour, et au check-out, les processus déclenchent le bon message ou action au bon moment, donnant à Enso AI un contexte en temps réel pour plus de précision.Offrez, Augmentez & Collectez - Fluidement
Présentez le départ tardif, le check-in anticipé, des expériences, et d'autres compléments et frais à l'intérieur d'une application client en ligne (“Boarding Pass”). Collectez le paiement de manière fluide.Mesurez & Améliorez. Suivez le revenu supplémentaire, les temps de réponse, le taux d'automatisation de la messagerie et les sujets de messagerie des clients avec un tableau de bord d'hospitalité - afin que vous puissiez continuellement améliorer les performances et étendre la couverture IA en toute confiance.
Principales Fonctionnalités
Propulsé par l'IA Boîte de réception unifiée
Email, SMS, WhatsApp, Airbnb, VRBO, Booking.com messagerie, et plus encore. Côte à côte, searchable, assignable.Messagerie AI Agentic (Entraînée sur vos données)
AI CoPilot rédige des réponses précises et conformes à votre marque.
AI AutoPilot gère les questions routinières des invités en utilisant votre base de connaissances, avec des garde-fous et une supervision humaine intégrée.
Enso AI est entraîné sur vos données, votre style de messagerie et le contexte en temps réel. Il apprend à mesure que vous travaillez et signale de manière proactive les conflits de contenu afin qu'ils puissent être corrigés avant d'atteindre les invités.Portail invité Boarding Pass (Appli Web)
Un lien, pas de téléchargement.
Infos d'arrivée, vérification d'identité, accès à la propriété (avec ou sans serrure connectées), guides, recommandations locales propulsées par l'IA, ventes additionnelles, et paiements - livrés dans une seule expérience de marque.Flux de travail & Règles
Automatismes “Si-Ceci-Alors-Cela” pour vérification, rappels, accès, escalades, et suivis après le séjour. Entièrement configurables pour vos opérations.Ventes additionnelles & Frais
Check-in anticipé, check-out tardif, nuits intercalées, frais pour animaux de compagnie, parking, location d'équipement, dérogations pour dommages, et expériences locales - avec conversion et suivi des revenus intégrés.CRM & Segmentation des invités
Un profil unifié pour chaque invité - coordonnées, statut de vérification, historique de séjour, préférences, étiquettes, consentements, et timeline complète de conversation à travers les canaux. Construisez des segments intelligents, communiquez directement avec les invités, et liez les revenus aux séjours et campagnes.Intégrations
PMS, OTAs, paiements, vendeurs de vérification, appareils de surveillance, serrure connectées, et plus encore - configurés selon votre marque et vos SOPs.Gouvernance & Sécurité
Rôles, permissions, journaux d'activité, et contrôles de politique qui se développent de 20 à 2,000+ listes.
Qui utilise Enso Connect
Croissance des marques de locations de vacances (20–200 annonces)
Réduisez la messagerie manuelle, standardisez les SOP et entraînez l'IA en toute sécurité tout en transformant chaque séjour en revenu supplémentaire.
Opérateurs d'entreprise (200+)
Gouvernance multi-marchés, cohérence de la marque et Expérience des voyageurs, Messagerie unifiée alimentée par l'IA, temps de réponse SLA et rapports consolidés.Hôtels-boutiques & apparthôtels
Service de qualité hôtelière avec des équipes réduites - cohérence du branding, communication assistée par l'IA, Vérification transparente, dépôts de garantie et renonciations aux dommages, Accès sans contact, Ventes additionnelles et Expérience des voyageurs sans fatigue des applications.
Voir une répartition plus détaillée des entreprises utilisant Enso Connect et qui, dans votre équipe, devrait l'utiliser.
Pourquoi les professionnels de la location courte durée choisissent Enso Connect
Augmentation Mesurable des Revenus Augmentation des Revenues
Des offres et des frais automatisés augmentent les revenus par réservation - sans ajouter de personnel.
Service Plus Rapide et Amical
Les réponses assistées par IA et les workflows proactifs réduisent les temps de réponse et diminuent les frictions qui affectent les avis.Contrôle de la Marque
Un parcours voyageur cohérent à travers les canaux, les propriétés et les marchés - propulsé par vos règles et votre voix.Conçu pour l'Échelle
Du pilote au portefeuille sans changer d'outils ou risquer l'Expérience des voyageurs. Automatisation intelligente et IA entraînée dans le domaine, permettant aux équipes d'être efficaces.Hyper Personnalisation
Des workflows personnalisés, une formation IA et des intégrations profondes avec le logiciel de l'industrie créent une pile technologique adaptée à la manière dont votre activité hôtelière unique fonctionne.
Questions fréquentes à propos d'Enso Connect
La conclusion
Enso Connect aide les équipes d'accueil à faire plus avec le même effectif : unifier chaque point de contact avec les clients, automatiser le parcours et capter un revenu que vous laissez actuellement de côté - tout en préservant l'expérience 5 étoiles que votre marque promet.
Prêt à le voir en action ?
