Qu'est-ce qu'Enso Connect ? Pourquoi les professionnels de l'hôtellerie le choisissent-ils ?
Enso Connect est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA pour les locations courte durée et les hôtels-boutiques qui unifie la messagerie, automatise le parcours client et génère plus de revenus par séjour.
Ce que vous obtenez
Maximisez les revenus par invité avec des ventes additionnelles automatisées, des frais et des paiements.
Augmentez les avis 5 étoiles grâce à un support plus rapide, plus précis et toujours disponible.
Rationalisez les opérations en remplaçant les tâches fastidieuses par des workflows intelligents.
Faits rapides
Alimentant plus de 50 000 propriétés à travers plus de 60 pays.
Traitement de plus de 1,5 million $ en revenus supplémentaires mensuels pour les clients.
Propulsant plus de 10 millions de parcours invités.
Comment fonctionne Enso Connect
Connectez vos systèmes
Connectez votre logiciel de gestion immobilière (PMS), agences de voyage en ligne (OTAs), serrures connectées, paiements, et canaux de messagerie (email, SMS, WhatsApp, Airbnb, etc.).Centralisez la communication
Une boîte de réception unifiée garde chaque conversation avec les invités en un seul endroit pour votre équipe. Permet le suivi, le partage et l'augmentation de la messagerie avec l'IA.Simplifiez et automatisez le parcours client
L'application web Boarding Pass guide les invités tout au long du parcours - de la réservation au check-out. De la vérification au check-in, accès, demandes pendant le séjour, et check-out, les workflows déclenchent le bon message ou action au bon moment.Offrez et collectez Présentez le check-out tardif, le check-in anticipé, des expériences, et d'autres compléments et frais dans une application web basée pour invité («Boarding Pass») et collectez le paiement de manière transparente.
Laissez l'IA aider (avec contrôle). L'IA avec précision en premier rédige ou envoie des réponses, détecte l'intention, et redirige les cas particuliers vers des humains - afin que votre équipe reste rapide et en contrôle. L'IA aide également à trouver des conflits dans vos données et à garder tout votre contenu à jour.
Mesurez et améliorez. Suivez le revenu incrémental, les temps de réponse, le ratio d'automatisation de la messagerie et la répartition des principaux sujets avec le tableau de bord de l'hospitalité.
Principales Fonctionnalités
Propulsé par l'IA Boîte de réception unifiée
Email, SMS, WhatsApp, Airbnb, VRBO, Booking.com messagerie, et plus encore. Cote à cote, recherchable, assignable.Portail invité Boarding Pass (application web)
Pas de téléchargements. Un lien pour les infos d'arrivée, l'accès à la propriété (avec ou sans serrure connectées), des guides (règlement intérieur, équipements, recommandations locales), ventes additionnelles personnalisées, offres “choses à faire” basées sur l'IA, et paiements.Messagerie IA
Suggestions contextuelles et automatisations qui priorisent la précision et transmettent sans accroc si nécessaire.Flux de travail & Règles
Automatisations “Si-Ceci-Alors-Cela” pour les vérifications, les rappels, les accès, les escalades, et les suivis après-séjour.Ventes additionnelles & Frais
Proposez un check-in anticipé, un départ tardif, des nuits vides, des frais pour animaux de compagnie, du stationnement, des locations de matériel, des expériences locales. Suivez la conversion et le revenu.CRM & Segmentation des Invités
Un profil unifié pour chaque invité - coordonnées, statut de vérification, historique des séjours, préférences, étiquettes, consentements, et chronologie complète des conversations à travers les canaux. Construisez des listes intelligentes et des segments enregistrés, dédupliquez/fusionnez automatiquement les doublons, et envoyez des messages directement aux segments. Suivez la conversion des offres ou des campagnes et liez les revenus aux invités et aux séjours.Intégrations
PMS, OTAs, paiements, fournisseurs de vérification, appareils de surveillance, serrure connectées, et plus encore - configuré selon votre marque et vos SOP.Gouvernance & Sécurité Rôles/autorisations, journaux, et contrôles de politique qui s'adaptent de 20 à 2 000 listes.
Qui utilise Enso Connect
Marques de locations de vacances en croissance (20–200 annonces)
Réduisez la messagerie manuelle, standardisez les SOPs et transformez chaque séjour en revenus supplémentaires.
Opérateurs d'entreprise (200+)
Gouvernance multi-marchés, messagerie unifiée, cohérence de la marque, SLA, et rapports consolidés.Hôtels-boutiques & apparthôtels
Service de niveau hôtelier avec des équipes réduites - image de marque, vérification sans faille, dépôts de garantie et renonciations aux dommages, accès sans contact, ventes additionnelles, et communications unifiées sans fatigue des applications.
Consultez une répartition plus détaillée des entreprises qui utilisent Enso Connect et qui, dans votre équipe, devrait l'utiliser.
Pourquoi les professionnels de la location courte durée choisissent Enso Connect
Mesurable augmentation des revenus
Les offres et frais automatisés augmentent les revenus par réservation - sans ajouter de personnel.
Un service plus rapide et plus convivial
Les réponses assistées par IA et les flux de travail proactifs réduisent les délais de réponse et diminuent les frictions qui plombent les avis.Contrôle de la marque
Un parcours client unique, cohérent à travers les canaux, propriétés, et marchés.Conçu pour évoluer
Du pilote au portefeuille sans échange d'outils ou rafistolage de flux de travail.Hyper personnalisation
Des fonctionnalités personnalisées et des intégrations transparentes avec les logiciels existants créent une pile technologique adaptée à chaque entreprise hôtelière unique.
Questions fréquentes à propos d'Enso Connect
La conclusion
Enso Connect aide les équipes d'accueil à faire plus avec le même effectif : unifier chaque point de contact avec les clients, automatiser le parcours et capter un revenu que vous laissez actuellement de côté - tout en préservant l'expérience 5 étoiles que votre marque promet.
Prêt à le voir en action ?
