Nous gérons toutes les communications avec les invités via Enso, en utilisant l'IA Enso, mais également le portail des invités. Nous n'avons presque pas besoin de répondre aux messages - nos invités ont toutes les informations dont ils ont besoin pour un séjour via le Boarding Pass.

La Messagerie IA et la Boîte de réception unifiée sont de formidables outils gagne-temps pour notre petite équipe. Avoir tous les messages des invités centralisés en un seul endroit et traduits dans différentes langues est extrêmement précieux. Cela nous redonne notre temps.

Nous consacrons moins de temps à répondre aux messages des invités ou à proposer des ventes supplémentaires. L'application offre aux visiteurs les réponses qu'ils recherchent et les services annexes que nous proposons. Nous avons constaté une diminution du temps consacré au service des invités et une augmentation des revenus grâce aux ventes supplémentaires sur le Boarding Pass.

Nous avions besoin d'une solution tout-en-un pour toute la communication avec les invités, comme ce que propose Enso Connect avec le Guest Journey. Il s'agit de raconter l'histoire et de faire vivre l'expérience. Enso Connect a réussi à cocher 99% des cases.