Política de Privacidad

Por favor, tenga en cuenta

Enso Connect es un socio autorizado y oficial de Airbnb. Tus datos están protegidos. No vendemos ningún dato que te identifique, como tu nombre o información de contacto. Si deseas eliminar tu información personal, por favor contacta al anfitrión, administrador de la propiedad, u hotel que recopiló tus datos. Como controlador de datos, ellos tienen la capacidad de eliminar tu información directamente del sistema de Enso Connect de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Artículo 17 del RGPD (Derecho al Borrado).

En Enso Connect, entendemos la importancia de proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y usamos datos personales y tus opciones respecto al uso, acceso, y corrección de información personal. Aplica a nuestros sitios web que enlazan con esta Política de Privacidad y tu uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y propiedades (colectivamente, los “Servicios”).

Información que Recopilamos

Información Personal: Cuando reservas una estancia, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

Información Personal Adicional

Dependiendo de la configuración de tu Anfitrión (el administrador de la propiedad o hotelero) dentro de nuestra plataforma, podrían usar nuestros servicios para recopilar información adicional requerida para propósitos de seguridad y cumplimiento, tales como requisitos regulatorios locales, normas de HOA, u otras entidades gobernantes. Esto puede incluir proporcionar documentos de identificación para verificaciones de antecedentes o medidas de seguridad adicionales para verificar tu identidad como el huésped que realizó la reserva, con el fin de minimizar potenciales actividades fraudulentas o criminales.

Detalles de Reserva

Información sobre tu estancia, incluyendo detalles de la propiedad, tipo de pago, fechas y cualquier información adicional que hayas proporcionado en la plataforma de reservas (como Airbnb, Booking.com, VRBO entre otros).

Información del Dispositivo

Recopilamos datos del dispositivo y aplicación que usas para acceder a nuestros servicios, como tu dirección IP, versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, información del sistema y rendimiento, y tipo de navegador. También podemos inferir tu ubicación geográfica basada en tu dirección IP. Información de Pago: Se recopilan detalles de tarjeta de crédito e información de facturación para procesar pagos, si compras algo a través de nuestro sistema.

Interacciones con la Plataforma

Comunicación con el Anfitrión, retroalimentación y preferencias para mejorar nuestros servicios.

Cómo Usamos Tu Información

Provisión de Servicios: Para proporcionar y gestionar tus reservas y experiencia del huésped en nombre del propietario, administrador de la propiedad, o anfitrión.

Seguridad: Para asegurar la seguridad de propiedades y huéspedes.

Mejora y Personalización: Para mejorar y personalizar tu experiencia.

Procesamiento de Pagos: Para manejar pagos y facturación de complementos como early-check-ins, limpiezas a mitad de estancia, y más.

Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulaciones.

Tus Opciones

Actualizar: Puedes actualizar tu información personal solicitándolo directamente a tu Anfitrión. 

Eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal contactando al anfitrión, administrador de la propiedad, o hotel en el que te hayas alojado. Ellos pueden eliminar tus datos directamente del sistema de Enso Connect para cumplir con tus derechos de privacidad de datos.

Aviso de RGPD

La siguiente divulgación está hecha de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD): Como controlador de datos de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) 2016/679, con fecha del 27 de abril de 2016. Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la usamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a otros, y cómo la mantenemos segura. Esta Declaración de Privacidad aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, marketing y cumplimiento de contrato con los clientes. Tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento y de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos supervisora relevante.

Nuestra Base Legal para la Recolección de Datos Personales

Recolección de Datos Personales Basados en el Consentimiento: La recolección de datos personales basada en el consentimiento del sujeto de datos se realizará usando “Formularios de Consentimiento” que almacenarán la documentación relacionada con el consentimiento dado por el individuo. Los consentimientos individuales siempre serán almacenados y documentados en nuestros sistemas.

Recolección de Datos Personales Basados en Contratos: Usamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Recolección de Datos Personales Basados en Interés Legítimo: Podemos usar datos personales si se considera que son de interés legítimo, y si los intereses de privacidad del sujeto no lo superan. Normalmente, para establecer la base legal para la recolección de datos, se ha llevado a cabo una evaluación durante la cual se ha identificado un interés mutuo entre Enso Connect y la persona individual. Esta base legal está principalmente relacionada con nuestros propósitos de ventas y marketing. Siempre informaremos a los individuos sobre sus derechos de privacidad y el propósito de la recolección de datos personales.

Información Agregada

Podemos usar la información que recopilamos, tal como se describe anteriormente, para compilar información anonimizada o agregada. Podemos compartir, vender o de otro modo comunicar y poner a disposición dicha información anonimizada o agregada a cualquier otra tercera parte, a nuestra sola discreción. Sin embargo, no compartiremos conscientemente o intencionalmente información que pueda utilizarse razonablemente para revelar tu identidad sin tu consentimiento.

Privacidad de los Niños: Este servicio es para personas de 16 años o más. No recopilamos conscientemente o intencionalmente información sobre niños que tengan menos de 16 años.

Transferencia de datos fuera de tu territorio: Podemos almacenar y procesar información en varias ubicaciones alrededor del mundo, incluso a través de servicios en la nube. Las leyes en esos otros países pueden proporcionar un menor grado de protección de datos que las leyes de tu propio país. Aceptas la transferencia de tu información a dichos otros países para el propósito del procesamiento según lo descrito en esta Política, incluso a través de servicios en la nube.

Retención de Datos

Retenemos información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para los propósitos establecidos anteriormente. Podemos borrar información de nuestros sistemas, sin aviso para ti, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los propósitos establecidos anteriormente.

Derecho a saber

Tienes el derecho de solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti, así como las fuentes de esa información, el propósito comercial para recopilarla, y los tipos de terceros con los que la compartimos o vendemos. Si realizas una solicitud más de dos veces en un período de 12 meses, es posible que debas pagar una pequeña tarifa por este servicio.

Sitios Web de Terceros

Por favor, ten en cuenta que si nuestros Servicios incluyen enlaces o referencias a sitios web de terceros, las prácticas de información del proveedor de esos sitios web rigen tu interacción con dichos sitios web y están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos propietarios. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de otros sitios web.

Consentimiento

Si utilizas nuestros Servicios, consientes la recopilación, uso y compartición de tus datos personales bajo esta Política de Privacidad (que incluye nuestra Política de Cookies y otros documentos referenciados en esta Política de Privacidad).

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos un aviso a través de nuestros Servicios u otros medios. Tu uso continuado de nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre nuestros cambios significa que estás consintiendo con la Política de Privacidad actualizada.

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Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas asociadas, por favor contáctanos en: privacy@ensoconnect.com