Política de Privacidad

Por favor tenga en cuenta

Enso Connect es un Socio Autorizado y Oficial de Airbnb. Sus datos están protegidos. No vendemos ningún dato que lo identifique, como su nombre o información de contacto. Si desea eliminar su información personal, por favor contacte al anfitrión, administrador de la propiedad, o al hotel que recopiló sus datos. Como controlador de datos, ellos tienen la capacidad de eliminar su información directamente del sistema de Enso Connect de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Artículo 17 del GDPR (Derecho al Borrado).

En Enso Connect, entendemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y usamos datos personales y sus elecciones con respecto al uso, acceso y corrección de información personal. Se aplica a nuestros sitios web que enlazan a esta Política de Privacidad y su uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y propiedades (colectivamente, los “Servicios”).

Información que Recopilamos

Información Personal: Cuando reserva una estancia, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

Información Personal Adicional

Dependiendo de la configuración de su Anfitrión (el administrador de la propiedad o hotelero) dentro de nuestra plataforma, ellos pueden usar nuestros servicios para recopilar información adicional requerida para propósitos de seguridad y cumplimiento, como requisitos regulatorios locales, reglas HOA, u otras entidades regulatorias. Esto puede incluir proporcionar documentos de identificación para verificaciones de antecedentes o medidas de seguridad adicionales para verificar su identidad como el huésped que realizó la reserva, a fin de minimizar posibles actividades fraudulentas o criminales.

Detalles de la Reserva

Información sobre su estancia, incluyendo detalles de la propiedad, tipo de pago, fechas y cualquier información adicional que haya proporcionado en la plataforma de reservas (como Airbnb, Booking.com, VRBO entre otros).

Información del Dispositivo

Recopilamos datos del dispositivo y la aplicación que utiliza para el acceso a nuestros servicios, como su dirección IP, versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, información del sistema y rendimiento, y tipo de navegador. También podemos inferir su ubicación geográfica en base a su dirección IP. Información de Pago: Se recopilan los detalles de la tarjeta de crédito y la información de facturación para procesar pagos si compra algo a través de nuestro sistema.

Interacciones con la Plataforma

Comunicación con el Anfitrión, comentarios y preferencias para mejorar nuestros servicios.

Cómo Usamos Su Información

Provisión de Servicios: Para proporcionar y gestionar sus reservas y la experiencia del huésped en nombre del propietario, administrador de la propiedad, o anfitrión.

Seguridad: Para asegurar la seguridad de las propiedades y los huéspedes.

Mejora y Personalización: Para mejorar y personalizar su experiencia.

Procesamiento de Pagos: Para manejar pagos y facturación de complementos adicionales como check-ins anticipados, limpiezas a mitad de estancia y más.

Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulaciones.

Sus Opciones

Actualizar: Puede actualizar su información personal solicitándolo directamente a su Anfitrión. 

Eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal contactando al anfitrión, administrador de la propiedad, o hotel donde se hospedó. Ellos pueden eliminar sus datos directamente del sistema de Enso Connect para cumplir con sus derechos de privacidad de datos.

Aviso del GDPR

La siguiente divulgación se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR): Como controlador de datos personales de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679 de la UE, del 27 de abril de 2016. Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a otros y cómo la mantenemos segura. Esta Declaración de Privacidad se aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, marketing y cumplimientos contractuales con clientes. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y presentar una queja a la autoridad supervisora de protección de datos pertinente.

Nuestra Base Legal para Recolectar Datos Personales

Recopilación de Datos Personales Basada en el Consentimiento: La recolección de datos personales basada en el consentimiento del sujeto de datos se realizará utilizando “Formularios de Consentimiento” que guardarán documentos relacionados con el consentimiento dado por el individuo. Los consentimientos individuales siempre serán almacenados y documentados en nuestros sistemas.

Recopilación de Datos Personales Basada en Contratos: Utilizamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y Contrato con clientes, socios y proveedores.

Recopilación de Datos Personales Basada en Interés Legítimo: Podemos usar datos personales si se considera de interés legítimo y si los intereses de privacidad del sujeto de datos no los anulan. Normalmente, para establecer la base legal para la recolección de datos, se ha realizado una evaluación durante la cual se ha identificado un interés mutuo entre Enso Connect y la persona individual. Esta base legal está relacionada principalmente con nuestros propósitos de ventas y marketing. Siempre informaremos a las personas sobre sus derechos de privacidad y el propósito de la recolección de datos personales.

Información Agregada

Podemos usar la información que recopilamos, como se describe anteriormente, para compilar información anonimizada o agregada. Podemos compartir, vender o comunicar de otro modo y poner a disposición dicha información anonimizada o agregada a cualquier otro tercero, a nuestra discreción exclusiva. Sin embargo, no compartiremos intencionadamente información que pueda ser utilizada razonablemente para revelar su identidad sin su consentimiento.

Privacidad de los niños: Este servicio es para personas de 16 años de edad o mayores. No recopilamos intencionadamente información sobre niños menores de 16 años de edad.

Transferencia de datos fuera de su territorio: Podemos almacenar y procesar información en varias ubicaciones en todo el mundo, incluidos servicios en la nube. Las leyes en esos otros países pueden ofrecer un grado de protección de datos menor que las leyes de su propio país. Usted acepta la transferencia de su información a dichos otros países para el propósito del procesamiento según se describe en esta Política, incluidos servicios en la nube.

Retención de Datos

Mantenemos información personalmente identificable por el tiempo que lo consideremos necesario para los propósitos mencionados anteriormente. Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin aviso previo, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los propósitos mencionados anteriormente.

Derecho a saber

Usted tiene el derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de esa información, el propósito comercial de su recopilación y con qué tipos de terceros las compartimos o vendemos. Si hace una solicitud más de dos veces en un período de 12 meses, puede que se le requiera pagar una pequeña tarifa por este servicio.

Sitios Web de Terceros

Por favor, tenga en cuenta que si nuestros Servicios incluyen enlaces o referencias a sitios web de terceros, las prácticas de información del proveedor de esos sitios web gobiernan su interacción con dichos sitios web y están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos propietarios. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de otros sitios web.

Consentimiento

Si usa nuestros Servicios, acepta la recopilación, uso y compartición de sus datos personales bajo esta Política de Privacidad (que incluye nuestra Política de Cookies y otros documentos referenciados en esta Política de Privacidad).

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos un aviso a través de nuestros Servicios o por otros medios. Su uso continuo de nuestros Servicios después de publicar o enviar un aviso sobre nuestros cambios significa que está consintiendo la Política de Privacidad actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas asociadas, por favor contáctenos en: privacy@ensoconnect.com