Política de Privacidad

Por favor, tenga en cuenta

Enso Connect es un socio autorizado y oficial de Airbnb. Sus datos están protegidos. No vendemos ningún dato que lo identifique, como su nombre o información de contacto. Si desea eliminar su información personal, por favor contacte al anfitrión, administrador de la propiedad o el hotel que recopiló sus datos. Como controlador de datos, pueden solicitar la eliminación de su información de los sistemas de Enso Connect de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

En Enso Connect, entendemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y usamos datos personales y sus opciones respecto al uso, acceso y corrección de información personal. Se aplica a nuestros sitios web que enlazan a esta Política de Privacidad y su uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y propiedades (colectivamente, los “Servicios”).

Información que recopilamos

Información Personal: Cuando reserva una estancia, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

Información Personal Adicional

Dependiendo de la configuración de su Anfitrión (el administrador de la propiedad o hotelero) dentro de nuestra plataforma, pueden utilizar nuestros servicios para recopilar información adicional requerida para fines de seguridad y cumplimiento, como requisitos regulatorios locales, reglas de HOA u otras entidades gubernamentales. Esto puede incluir el proporcionar documentos de identificación para verificaciones de antecedentes o medidas de seguridad adicionales para verificar su identidad como el huésped que realizó la reserva, con el objetivo de minimizar posibles actividades fraudulentas o delictivas.

Detalles de la Reserva

Información sobre su estancia, incluyendo detalles de la propiedad, tipo de pago, fechas y cualquier información adicional que haya proporcionado en la plataforma de reserva (como Airbnb, Booking.com, VRBO, entre otros).

Información del Dispositivo

Recopilamos datos del dispositivo y la aplicación que utiliza para el Acceso a nuestros servicios, como su dirección IP, versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, información del sistema y rendimiento, y tipo de navegador. También podemos inferir su ubicación geográfica basándonos en su dirección IP. Información de Pago: Los detalles de la tarjeta de crédito y la información de facturación se recopilan para procesar pagos – si compra algo a través de nuestro sistema.

Interacciones con la Plataforma

Comunicación con el Anfitrión, comentarios y preferencias para mejorar nuestros servicios.

Cómo usamos su información

Provisión de Servicios: Para proporcionar y gestionar sus reservas y Experiencia del huésped en nombre del propietario, administrador de la propiedad o anfitrión.

Seguridad: Para garantizar la seguridad de las propiedades y los huéspedes.

Mejora y Personalización: Para mejorar y personalizar su experiencia.

Procesamiento de Pagos: Para gestionar pagos y facturación de Complementos adicionales como check-ins anticipados, Limpieza a mitad de estancia, y más.

Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulaciones.

Sus Opciones

Actualizar: Puede actualizar su información personal solicitándolo directamente a su Anfitrión. 

Eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal contactando al Anfitrión con el que se hospedó. 

Aviso GDPR

La siguiente divulgación se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR): Como controlador de datos de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016. Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la usamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a otros, y cómo la mantenemos segura. Esta Declaración de Privacidad se aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, Marketing y cumplimiento de contratos con clientes. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento y de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos supervisora correspondiente.

Nuestra Base Legal para Recopilar Datos Personales

Recopilación de Datos Personales Basada en el Consentimiento: La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del sujeto de los datos se realizará usando "Formularios de Consentimiento" que almacenarán documentación relacionada con el consentimiento dado por el individuo. Los consentimientos individuales siempre se almacenarán y documentarán en nuestros sistemas.

Recopilación de Datos Personales Basada en Contratos: Usamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y Contratos con clientes, socios y proveedores.

Recopilación de Datos Personales Basada en Interés Legítimo: Podemos usar datos personales si se considera que son de interés legítimo, y si los intereses de privacidad del sujeto de datos no anulan este interés. Normalmente, para establecer la base legal para la recopilación de datos, se ha realizado una evaluación durante la cual se ha identificado un interés mutuo entre Enso Connect y la persona individual. Esta base legal se relaciona principalmente con nuestros propósitos de ventas y Marketing. Siempre informaremos a los individuos sobre sus derechos de privacidad y el propósito de recopilar datos personales.

Información agregada

Podemos utilizar la información que recopilamos, como se indica arriba, para compilar información anonimizada o agregada. Podemos compartir, vender o comunicar de cualquier otra manera y poner a disposición dicha información anonimizada o agregada a cualquier otra tercera parte, a nuestra exclusiva discreción. Sin embargo, no compartiremos, a sabiendas o intencionadamente, información que pueda utilizarse razonablemente para revelar su identidad sin su consentimiento.

Privacidad de los niños: Este servicio es para personas de 16 años de edad o más. No recopilamos, a sabiendas o intencionadamente, información sobre niños que tengan menos de 16 años de edad.

Transferencia de datos fuera de su territorio: Podemos almacenar y procesar información en diversas ubicaciones en todo el mundo, incluso a través de servicios en la nube. Las leyes en esos otros países pueden ofrecer un menor grado de protección de datos que las leyes de su propio país. Usted acepta la transferencia de su información a tales otros países con el propósito del procesamiento según lo descrito en esta Política, incluso a través de servicios en la nube.

Retención de datos

Retenemos información personal identificable durante el tiempo que consideramos necesario para los fines establecidos anteriormente. Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los fines establecidos anteriormente.

Derecho a saber

Usted tiene el derecho de solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de esa información, el propósito comercial de recopilarla, y con qué tipos de terceros la compartimos o vendemos. Si realiza una solicitud más de dos veces en un período de 12 meses, puede ser necesario pagar una pequeña tarifa por este servicio.

Sitios Web de Terceros

Tenga en cuenta que si nuestros Servicios incluyen enlaces o referencias a sitios web de terceros, las prácticas de información del proveedor de esos sitios web gobiernan su interacción con dichos sitios y están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos propietarios. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de otros sitios web.

Consentimiento

Si usa nuestros Servicios, usted consiente la recopilación, uso y compartir de sus datos personales bajo esta Política de Privacidad (que incluye nuestra Política de Cookies y otros documentos referenciados en esta Política de Privacidad).

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos aviso a través de nuestros Servicios o por otros medios. Su uso continuado de nuestros Servicios después de que publicamos o enviamos un aviso sobre nuestros cambios significa que está consintiendo la Política de Privacidad actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas asociadas, por favor contáctenos en: privacy@ensoconnect.com