Locations de vacances
Créez une expérience unique pour vos clients, maximisez votre potentiel de location de vacances
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Rationalisez et monétisez le parcours de vos clients
Demande de renseignements
Augmentez le taux de conversion de vos demandes en réservations
Lorsqu’un client vous contacte pour la première fois au sujet d’une annonce, automatisez le suivi.
QUAND
pas de réponse pendant 1 jour
SI
l'enquête arrive
ALORS
suivi
Confirmation de réservation
Préparez vos invités à leur séjour!
Envoyez un message de confirmation et joignez votre carte d’embarquement avec les informations essentielles pour un séjour parfait.
QUAND
La réservation est confirmée
ALORS
Envoyer un SMS, un courriel ou un message Whatsapp aux invités contenant le lien de la carte d'embarquement.
Vérification des invités & Collecte de données
Vérifiez vos invités et collectez des données pour la personnalisation
Vérification de l’identité – 3 options sont disponibles:
Aucun
- Aucune vérification n’est requise
(par exemple, pour les personnes qui reviennent)
Standard
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
Sur mesure
- Tous les champs obligatoires ou facultatifs que vous souhaitez que les invités remplissent.
- Par exemple, les raisons de leur voyage, leur langue préférée, etc.
- Demandez une pièce d’identité avec photo et/ou un selfie.
- Sécurité accrue grâce à nos partenaires de vérification Autohost ou Superhog.
- Ajoutez des accords automatiques dans la langue préférée de vos hôtes.
- Ajouter des dépôts de garantie ou des renonciations aux dommages.
Choisir le niveau de protection en fonction du canal de réservation ou d’autres paramètres
Créez des flux personnalisés, en ajoutant une vérification par un tiers, des accords et/ou un dépôt de garantie, uniquement lorsque cela est nécessaire. Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire pour les réservations directes, les demandes de dernière minute ou suspectes, etc.
SI
La chaîne de réservation n'est pas Airbnb
ALORS
Collecter les pièces d'identité avant et arrière
Une fois la vérification effectuée, l’invité peut accéder à la carte d’embarquement.
Les instructions d’enregistrement sont gérées à votre guise et peuvent être libérées dans le délai de votre choix (1 jour, 2 jours, 1 heure, 15 minutes).
Facturer des frais de dossier, des dépôts de garantie ou des renonciations aux dommages
Maximisez la commodité et la protection pour vous et vos invités. Automatisez le processus de facturation d’un dépôt de garantie ou d’une exonération de dommages aux clients en fonction du canal ou de la propriété.
Laissez vos invités choisir la méthode de protection qu’ils préfèrent.
Ajoutez de nouvelles sources de revenus avec des frais pour les animaux de compagnie ou d’autres frais personnalisés de votre choix.
Rappeler aux invités qui n’ont pas complété l’information
Mettre en place des rappels pour que les clients remplissent les informations relatives à la carte d’embarquement afin de s’assurer que tous les clients accomplissent ces étapes avant leur arrivée au centre de villégiature:
QUAND
La réservation de l'invité est confirmée
UNIQUEMENT SI
La vérification est en cours
ALORS
Envoyer un SMS, un courriel ou un message Whatsapp aux invités pour leur rappeler de remplir leurs coordonnées.
Pré-enregistrement
Donnez le ton au séjour de vos invités et tirez parti de cette opportunité
Envoyez à vos clients un message de pré-enregistrement contenant le règlement intérieur, des instructions sur les équipements, des guides sur le quartier et des offres de vente incitative ou croisée.
Monétisez votre expérience de pré-enregistrement avec des produits d’appel
Envoyez des offres personnalisées à vos clients avant qu’ils ne s’enregistrent et n’arrivent dans votre établissement.
Utilisez les données et les conditions relatives aux clients pour adapter les offres aux besoins uniques de vos clients sans les submerger.
enregistrement sans contact
Offrir une expérience d’enregistrement transparente
Lorsque les instructions d’enregistrement sont disponibles pour les hôtes (à l’heure de votre choix), un bouton d’enregistrement s’affiche sur la carte d’embarquement.
Les invités n’ont qu’à suivre les étapes jusqu’à votre porte.
Si les serrures intelligentes sont directement intégrées à Enso Connect, l’invité peut ouvrir la porte à partir de la carte d’embarquement et vous saurez qu’il est entré.
(Facultatif) Connectez vos serrures intelligentes
Améliorez votre enregistrement sans contact avec la connectivité de la serrure intelligente, ou profitez d’une expérience transparente sans cette connectivité. Connectez vos serrures numériques ou donnez l’accès avec des clés traditionnelles, choisissez ce qui convient le mieux à votre entreprise.
Améliorez votre expérience numérique dès aujourd’hui
Vente incitative et liens d’affiliation
Exploiter les données pour augmenter vos marges grâce à des offres complémentaires
Proposez des check-in et check-out flexibles, un nettoyage en milieu de séjour, le chauffage de la piscine, et configurez vos propres ventes incitatives personnalisées.
Envoyez vos offres tout au long du parcours de l’invité: avant, pendant et après le séjour. Définissez des conditions pour envoyer les bonnes offres aux bons invités grâce à des automatisations intelligentes.
Configurez les paramètres de devises et de prix et rationalisez le paiement en ligne grâce à l’intégration de Stripe.
Gérer les liens d’affiliation et les partenariats locaux
Paiement sans contact
Augmenter le nombre d’avis de satisfaction
Obtenez 100 % d’avis 5 étoiles en rappelant aux clients très satisfaits de laisser leur avis au moment du paiement.
QUAND
le sentiment de l'invité est positif et plus élevé
ALORS
envoyer automatiquement une demande de révision
Envoyez des instructions de paiement étape par étape, incitez les clients à acheter un produit complémentaire en fin de séjour, encouragez-les à réserver directement sur votre site Web lors de leurs prochaines visites, et bien plus encore!
Après le paiement
Augmenter le nombre d’invités qui reviennent
Utilisez les données de vos clients pour les fidéliser. Segmentez l’audience de vos anciens clients et contactez-les au bon moment avec des offres personnalisées.
QUAND
invité a séjourné pour la dernière fois il y a 8 mois
ALORS
envoyez un message concernant l'anniversaire du séjour d'un an à venir + réduction
Maximisez le potentiel de votre location de vacances dès aujourd’hui
Nos chiffres en un coup d’œil
55
Pays
30
Maisons
1.2
Profils des invités
4.7
Retour sur investissement des logiciels
Les chiffres de nos clients
70
Messages automatisés
95
Diminution du temps de réponse
18
Augmentation du taux de conversion des demandes en réservations
100
Augmentation du revenu par personne
Numérisez vos opérations d’accueil et conservez la touche personnelle
Simplify the Experience
Contactless Check-in
Contactless Checkout
Digital Guidebooks
Smart Locks
Increase Revenue
Personalized Upsells
Affiliate Links and Local Services
Automate Operations
Wifi & important information
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Personalize Communication
Inquiry to booking converter
AI Sentiment recognition
AI Predicted responses
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