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Votre CRM pour l’hôtellerie

Renforcer la fidélité à la marque et augmenter le nombre de réservations directes.

Gérer les données des clients pour favoriser les réservations directes
Créer des conversations personnalisées et pertinentes
Maintenir l’intérêt des clients pour les fidéliser
Répondre plus rapidement aux demandes de renseignements et aux problèmes des clients

Augmenter le nombre de réservations directes grâce à un CRM pour l’hôtellerie

Demander une démonstration

Comment cela fonctionne-t-il ? 3 étapes faciles

1. Collecter les données

2. Personnaliser les interactions

3. Augmenter le chiffre d’affaires grâce à des campagnes ciblées

Gérer les interactions et les données des clients tout au long de leur parcours

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Pourquoi notre système de gestion de la relation client est-il unique?

Collecte de données

Recueillir des données sur les clients tout au long de leur parcours, depuis les coordonnées et les informations personnelles au stade de la vérification, jusqu’aux préférences et au sentiment pendant le séjour.

Segmentation de la clientèle

Segmentez vos invités en fonction des raisons de leur voyage, de leurs achats antérieurs, de leurs préférences, de leur sentiment et bien plus encore.

Personnalisez vos messages et vos offres pour améliorer l’expérience de vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires.

Boîte de réception unifiée pour toutes les conversations

Enso Connect capture les conversations de vos hôtes sur Airbnb, par e-mail, SMS et WhatsApp et met tous les messages à disposition dans une seule boîte de réception. Tous les messages sont affichés dans le profil de l’invité.

Flux de travail et automatisation des relations avec les clients

Créer des flux de travail basés sur des conditions « Si Ceci Alors Cela ». Choisissez parmi un éventail d’actions à effectuer, telles que l’envoi de messages de confirmation, d’offres personnalisées, de rappels de paiement et la mise à jour des coordonnées des clients.

Campagnes de marketing ciblées

Concevoir des campagnes marketing hyper ciblées par e-mail, SMS et WhatsApp qui convertissent.

Suivi des mesures

Simplifiez les données complexes en les transformant en rapports visuels. Vous serez en mesure de connaître les canaux de réservation, la durée des séjours, les tendances en matière d’annulation, les achats effectués, le sentiment, les conversations, etc.

Exporter vos données

Il s’agit de vos données, pas de celles d’Enso Connect. Exportez vos données au format Json ou CSV à tout moment pour les importer dans d’autres outils que vous pourriez utiliser comme Mailchimp, Hubspot ou d’autres CRM.