Politique de Confidentialité

Veuillez noter

Enso Connect est un partenaire autorisé et officiel de Airbnb. Vos données sont protégées. Nous ne vendons aucune donnée qui vous identifie, comme votre nom ou vos coordonnées. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles, veuillez contacter l'hôte, le gestionnaire de propriété ou l'hôtel qui a collecté vos données. En tant que responsable du traitement des données, ils ont la capacité de supprimer vos informations directement du système d'Enso Connect conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables, y compris l'article 17 du RGPD (Droit à l'effacement).

Chez Enso Connect, nous comprenons l'importance de protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les données personnelles et vos choix concernant l'utilisation, l'Accès et la correction des informations personnelles. Elle s'applique à nos sites web menant à cette politique de confidentialité et à votre utilisation de nos sites web, applications, produits, services et propriétés (collectivement, les « Services »).

Informations que nous collectons

Informations personnelles: Lorsque vous réservez un séjour, nous collectons votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse.

Informations personnelles supplémentaires

Selon les paramètres de votre hôte (le gestionnaire de propriété ou l'hôtelier) au sein de notre plateforme, ils peuvent utiliser nos services pour collecter des informations supplémentaires nécessaires à des fins de sécurité et de conformité, telles que les exigences réglementaires locales, les règles HOA ou d'autres entités gouvernementales. Cela peut inclure la fourniture de documents d'identification pour des vérifications d'antécédents ou des mesures de sécurité supplémentaires pour vérifier votre identité en tant qu'invité ayant effectué la réservation, dans le but de minimiser les activités frauduleuses ou criminelles potentielles.

Détails de la réservation

Informations concernant votre séjour, y compris les détails de la propriété, le type de paiement, les dates et toute information supplémentaire que vous avez fournie sur la plateforme de réservation (telle que Airbnb, Booking.com, VRBO entre autres).

Informations sur l'appareil

Nous collectons des données de l'appareil et de l'application que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que votre adresse IP, la version du système d'exploitation, le type d'appareil, les informations système et de performance, et le type de navigateur. Nous pouvons également déduire votre localisation géographique en fonction de votre adresse IP. Informations de paiement: Les détails de la carte de crédit et les informations de facturation sont collectés pour traiter les paiements - si vous achetez quoi que ce soit via notre système.

Interactions sur la plateforme

Communication avec l'hôte, retour d'expérience et préférences pour améliorer nos services.

Comment nous utilisons vos informations

Fourniture de service : Pour fournir et gérer vos réservations et Expérience des voyageurs au nom du propriétaire, du gestionnaire de propriété ou de l'hôte.

Sécurité et sûreté : Pour assurer la sécurité des propriétés et des invités.

Amélioration et personnalisation : Pour améliorer et personnaliser votre expérience.

Traitement des paiements : Pour traiter les paiements et la facturation des ventes additionnelles telles que les early-check-ins, Nettoyage à mi-séjour, et plus.

Conformité légale : Pour se conformer aux obligations et réglementations légales.

Vos choix

Mettre à jour: Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en faisant la demande directement à votre hôte. 

Supprimer: Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en contactant l'hôte, le gestionnaire de propriété ou l'hôtel où vous avez séjourné. Ils peuvent supprimer vos données directement du système d'Enso Connect pour respecter vos droits de confidentialité des données.

Notification RGPD

La divulgation suivante est faite conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen : En tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée en conformité avec le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) 2016/679, daté du 27 avril 2016. Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à d'autres, et comment nous les protégeons. Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et à nos activités de vente, de Marketing et de contractualisation avec les clients. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de soumettre une plainte à l'autorité de protection des données concernée.

Notre base légale pour la collecte de données personnelles

Collecte de données personnelles basée sur le consentement : La collecte de données personnelles basée sur le consentement de la personne concernée sera effectuée à l'aide de « Formulaires de consentement » qui stockeront la documentation relative au consentement donné par l'individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.

Collecte de données personnelles basée sur les contrats : Nous utilisons les informations personnelles pour remplir nos obligations liées aux Contrat avec les clients, partenaires et fournisseurs.

Collecte de données personnelles basée sur l'intérêt légitime : Nous pouvons utiliser des données personnelles si cela est considéré comme étant d'intérêt légitime, et si les intérêts en matière de vie privée de la personne concernée ne prévalent pas sur cet intérêt. Normalement, pour établir la base légale de la collecte de données, une évaluation a été effectuée au cours de laquelle un intérêt mutuel entre Enso Connect et la personne a été identifié. Cette base légale est principalement liée à nos finalités de vente et de Marketing. Nous informerons toujours les individus de leurs droits à la vie privée et de l'objectif de la collecte de données personnelles.

Informations agrégées

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons, comme indiqué ci-dessus, pour compiler des informations anonymisées ou agrégées. Nous pouvons partager, vendre ou autrement communiquer et mettre à disposition ces informations anonymisées ou agrégées à tout autre tiers, à notre seule discrétion. Cependant, nous ne partagerons pas sciemment ou intentionnellement des informations qui pourraient raisonnablement être utilisées pour révéler votre identité sans votre consentement.

Confidentialité des enfants : Ce service est destiné aux personnes âgées de 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations sur des enfants de moins de 16 ans.

Transfert de données en dehors de votre territoire : Nous pouvons stocker et traiter les informations dans divers endroits à travers le monde, y compris via des services cloud. Les lois dans ces autres pays peuvent fournir un degré de protection des données inférieur à celles de votre propre pays. Vous acceptez le transfert de vos informations vers ces autres pays aux fins du traitement tel que décrit dans cette politique, y compris via des services cloud.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnellement identifiables aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus. Nous pouvons supprimer les informations de nos systèmes, sans préavis, une fois que nous estimons qu'elles ne sont plus nécessaires pour les finalités décrites ci-dessus.

Droit de savoir

Vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ainsi que les sources de ces informations, le but commercial de leur collecte, et à quels types de tiers nous les partageons ou les vendons. Si vous faites une demande plus de deux fois au cours d'une période de 12 mois, vous pouvez être tenu de payer de petites frais pour ce service.

Sites Web tiers

Veuillez noter que si nos Services incluent des liens ou des références à des sites Web tiers, les pratiques d'information du fournisseur de ces sites Web régissent votre interaction avec ces sites et sont soumises aux politiques de confidentialité de leurs propriétaires respectifs. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites Web.

Consentement

Si vous utilisez nos Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données personnelles selon cette politique de confidentialité (qui inclut notre politique relative aux cookies et d'autres documents référencés dans cette politique de confidentialité).

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis via nos Services ou par d'autres moyens. Votre utilisation continue de nos Services après que nous ayons publié ou envoyé un avis concernant nos modifications signifie que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques associées, veuillez nous contacter à : privacy@ensoconnect.com