Relever le niveau : Expérience des voyageurs, paiements et revenus dans les Locations courte durée
Le marché de la location de vacances dépasse les anciens modèles. Les clients attendent des expériences de calibre hôtelier, y compris à chaque point de contact de paiement. Rejoignez quatre leaders du secteur pour découvrir précisément comment y parvenir.
Nicholas Galantini
Vice-président des ventes, Enso Connect
Marc Redón
Customer Success Manager ES, Avantio
Pablo Macías
Responsable commercial, Voyage et hôtellerie, Stripe
Frank de la Fuente
Directeur adjoint des opérations, Waou Rentals
Loan Martineau
Co-directeur des opérations, Waou Rentals
Ana Muñoz Palmero
Responsable de l’expérience client et de la réussite client, Waou Rentals
À PROPOS DU WEBINAIRE
L’industrie de la location de vacances arrive à maturité et constitue une concurrence sérieuse pour les hôtels. Les voyageurs en attendent davantage. Cela signifie que chaque étape du parcours du voyageur compte, y compris les paiements. Rejoignez Francois Gouelo (Enso Connect) et Pablo Macias - spécialiste du voyage et de l’hôtellerie chez Stripe, pour découvrir comment offrir une expérience des voyageurs de niveau hôtelier, réduire les frictions à chaque point de contact lié au paiement et débloquer de nouveaux revenus grâce aux ventes additionnelles et aux services, sans perdre ce qui rend les locations de courte durée si spéciales.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
Cinq conseils pratiques à appliquer dès aujourd'hui.
Where STRs are losing guests to hotels
Identify the specific friction points that cost you 5-star reviews and revenue.
How to make payments feel effortless
Design a payment flow guests barely notice, because it just works.
Ways to monetize your guest app
Real upsell and service strategies that generate income before, during, and after the stay.
What hotel-level standards actually look like in STRs
Practical steps scaled for operators with 20+ listings, without losing what makes rentals special.
Lessons from a property manager who's done it
How Waou Rentals built a digital guest journey that delivers real results.
Vos panélistes
Gratuit
Chaque intervenant apporte une expertise spécifique : technologie d'accueil, infrastructure de paiement, intégration PMS et opérations de terrain.
Nicholas Galantini
Vice-président des ventes, Enso Connect
Marc Redón
Customer Success Manager ES, Avantio
Pablo Macías
Responsable commercial, Voyage et hôtellerie, Stripe
Frank de la Fuente
Directeur adjoint des opérations, Waou Rentals
Frank de la Fuente est le directeur adjoint des opérations chez WAOU Rentals, gérant les opérations de plus de 250 propriétés de location de vacances à travers l'Espagne. Il se spécialise dans l'optimisation opérationnelle, la prise de décisions basées sur les données et le leadership d'équipe. La mise en œuvre stratégique de solutions d'automatisation par Frank a permis à WAOU Rentals de se développer efficacement tout en maintenant leur engagement envers des expériences premium des voyageurs.
Loan Martineau
Co-directeur des opérations, Waou Rentals
Ana Muñoz Palmero
Responsable de l’expérience client et de la réussite client, Waou Rentals
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Découvrez des stratégies concrètes pour développer votre activité de location de courte durée, augmenter vos revenus, rationaliser vos opérations et exploiter tout le potentiel de l’IA.
Nos événements réunissent des opérateurs STR de premier plan, des partenaires technologiques et des experts de l’hôtellerie afin de partager des méthodes éprouvées que vous pouvez utiliser immédiatement dans votre entreprise.
