Elevando el nivel: Experiencia del huésped, pagos e ingresos en alquileres vacacionales
El mercado de alquileres vacacionales está superando el enfoque tradicional. Los huéspedes esperan experiencias al nivel de un hotel, incluso en cada punto de contacto de pago. Únete a cuatro líderes de la industria mientras desglosan exactamente cómo lograrlo.
Nicholas Galantini
Vicepresidente de Ventas, Enso Connect
Marc Redón
Customer Success Manager ES, Avantio
Pablo Macías
Ejecutivo de ventas, viajes y hostelería, Stripe
Frank de la Fuente
Subdirector de Operaciones, Waou Rentals
Loan Martineau
Codirector de Operaciones, Waou Rentals
Ana Muñoz Palmero
Gerente de Experiencia y Éxito del Cliente, Waou Rentals
SOBRE EL WEBINAR
La industria de los alquileres vacacionales está madurando y compite cada vez más con los hoteles. Los huéspedes esperan más. Esto significa que cada parte del recorrido del huésped importa, incluidos los pagos. Únete a Nicolas Galantini (Enso Connect), a un especialista en travel & hospitality de Stripe y a un property manager que ha construido una experiencia digital del huésped que impulsa nuevos ingresos y reseñas de 5 estrellas. Analizarán cómo ofrecer una experiencia al nivel de un hotel, reducir la fricción en cada punto de pago y desbloquear nuevas fuentes de ingresos mediante upsells y servicios, sin perder lo que hace únicos a los alquileres vacacionales.
LO QUE APRENDERÁS
Cinco ideas clave que puedes poner en práctica hoy mismo.
Dónde están perdiendo huéspedes los alojamientos turísticos frente a los hoteles
Identifique los puntos de fricción específicos que le están costando reseñas de 5 estrellas e ingresos.
Cómo lograr que los pagos no requieran ningún esfuerzo
Diseñe un flujo de pago que los huéspedes apenas noten, simplemente porque funciona a la perfección.
Formas de monetizar su aplicación para huéspedes
Estrategias reales de venta adicional y de servicios que generan ingresos antes, durante y después de la estancia.
Cómo se aplican realmente los estándares hoteleros en los alojamientos turísticos
Pasos prácticos adaptados para gestores con más de 20 propiedades, sin perder aquello que hace especiales a los alquileres vacacionales.
Lecciones de un gestor de propiedades que lo ha conseguido
Cómo Waou Rentals diseñó una experiencia digital para el huésped que ofrece resultados reales.
Tus panelistas
Gratuito
Cada ponente aporta su experiencia específica en tecnología para huéspedes, infraestructura de pagos, integración con PMS y operaciones en el mundo real.
Nicholas Galantini
Vicepresidente de Ventas, Enso Connect
Marc Redón
Customer Success Manager ES, Avantio
Pablo Macías
Ejecutivo de ventas, viajes y hostelería, Stripe
Frank de la Fuente
Subdirector de Operaciones, Waou Rentals
Frank de la Fuente sirve como Director Adjunto de Operaciones en WAOU Rentals, gestionando operaciones para más de 250 propiedades de alquiler vacacional en España. Se especializa en la optimización operacional, la toma de decisiones basada en datos y el liderazgo de equipos. La implementación estratégica de soluciones de automatización por parte de Frank ha permitido a WAOU Rentals escalar de manera eficiente mientras mantienen su compromiso con experiencias premium del huésped.
Loan Martineau
Codirector de Operaciones, Waou Rentals
Ana Muñoz Palmero
Gerente de Experiencia y Éxito del Cliente, Waou Rentals
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