Qu'est-ce qui manque à votre location ? Cette question, bien que si innocente, peut vraiment déterminer comment vous vous situez par rapport aux autres propriétaires de locations saisonnières. En gros, que proposent les autres hosts que vous n'offrez pas ? Lorsque les voyageurs arrivent et partent, ils peuvent avoir passé un bon moment ou un mauvais moment. L'astuce est de leur demander de laisser des détails sur leur séjour afin de déterminer ce que vous pouvez améliorer, de sorte que vous puissiez faire mieux pour le prochain voyageur. Apprendre de vos ‘erreurs’ est un excellent moyen d'améliorer votre activité de location saisonnière, et de montrer que vous êtes prêt à changer pour le mieux.
Poser des questions
L'astuce pour obtenir une réponse de vos voyageurs est de leur demander leur avis. Curieux. Ce processus apparemment simple et sans réflexion devrait déjà faire partie de votre processus de départ, mais dans la plupart des cas, ce n'est pas le cas. Ouvrir un dialogue avec vos voyageurs et demander leur avis sincère peut vraiment les encourager à exprimer leurs pensées honnêtes, au lieu de ne faire qu'effleurer la surface. Ces réponses approfondies sont essentielles pour comprendre ce que vous devez améliorer dans votre location.
Une fois que vous avez déterminé ce qu'il faut corriger — que ce soit la politique d'arrivée/départ ou l'ambiance, vous pouvez prendre note de la fréquence à laquelle ces problèmes surviennent, puis déterminer quelles questions sont prioritaires par rapport aux autres. Ce genre d'échelle d'amélioration par importance pondérée peut avoir un impact significatif sur l'amélioration de votre location ! Comprendre ce que veulent précisément vos voyageurs peut vous faire gagner du temps à vous creuser la tête pour déterminer qui cibler ou quoi changer.
Apporter des changements
Apporter des modifications à votre processus de location, ou à votre location en général peut sembler blessant ou même irrespectueux. Ce n'est pas le cas. Vous devez vous détacher de la location afin de pouvoir résoudre tout problème rapidement et facilement, sans être personnellement offensé par quelque chose qui ne va pas. Cette capacité à vous dissocier de votre propriété est une compétence très importante, car elle peut vous donner une tête claire lorsque vous déterminez vers quelle direction votre location devrait aller.
En répondant à la question « Qu'est-ce qui manque à votre location », vous ne devriez pas avoir de réponse. Si vous en avez une, résolvez-la immédiatement. Si vous ne trouvez pas de réponse, vous devriez alors demander à vos anciens voyageurs. Être humble et chercher à savoir ce que vous pouvez faire de mieux est une compétence précieuse dans la vie — sans parler du marché de la location saisonnière.
Si vous avez des questions sur la façon d'améliorer votre location saisonnière, demandez d'abord à vos précédents voyageurs, mais si vous avez du mal à obtenir des réponses, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@ensoconnect.com. Nous sommes toujours prêts à aider un propriétaire, afin qu'il puisse réussir.
