Agents IA pour les appart’hôtels et appartements avec services
EnsoAI recueille les pièces d'identité, les cautions et la taxe de séjour avant l'arrivée et envoie le code aux clients vérifiés. Pendant le séjour, il répond aux clients depuis une boîte de réception unique et propose des départs tardifs, des petits déjeuners et des transferts, afin que la réception puisse se consacrer pleinement à l'accueil.
Découvrez comment EnsoAI gère les arrivées en dehors des heures d'ouverture
Découvrez EnsoAI sur des appartements comme les vôtres, avec vos procédures et votre ton.
30 minutes, non engagement
RÉPONSE RAPIDE :Que propose Enso Connect pour les appart’hôtels et les résidences hôtelières ?
Enso Connect est une plateforme d'expérience voyageurs basée sur l'IA pour les appart-hôtels et résidences hôtelières. Avant l'arrivée, le Boarding Pass recueille la pièce d'identité, un dépôt de garantie ou une garantie dommages, la taxe de séjour et les détails d'enregistrement, puis transmet le code de l'appartement une fois le voyageur vérifié. Durant le séjour, vérifié. Durant le séjour, EnsoAI répond aux voyageurs dans plus de 200 langues à partir des informations propres à chaque établissement, au sein d'une seule boîte de réception pour toute l'équipe. La réception prend le relais pour les réclamations et les situations particulières, avec l'historique complet de la conversation. Enso Connect fonctionne avec Mews, Cloudbeds, Avantio, Guesty et bien d'autres. Partenaire officiel Airbnb.
Acomptes et frais perçus avant l'arrivée
Pièce d'identité, caution ou garantie dommages et taxe de séjour réglées depuis le téléphone du client, avec des rappels jusqu'à finalisation.
Les codes sont communiqués uniquement aux clients vérifiés
Les codes d'accès aux appartements s'affichent une fois l'identité du voyageur vérifiée, à l'heure définie par chaque résidence.
Tous vos canaux réunis dans une boîte de réception intelligente
Une seule ligne WhatsApp et une seule boîte de réception pour l'ensemble des bâtiments, sans aucun téléphone personnel.
Arrivées en dehors des heures d'ouverture
La réception ferme avant l'arrivée des clients ?
Les arrivées après la fermeture de la réception se font en toute autonomie, chaque étape étant réglée avant l'arrivée. EnsoAI répond à partir des informations de l'établissement : le code d'entrée, l'ascenseur, le parking. La réception prend le relais pour les réclamations et les imprévus, en disposant de l'intégralité de la conversation.
Guide du bâtiment, instructions d’arrivée et codes réunis en un seul lien, avec EnsoAI qui vous répond 24h/24 et 7j/7
Des réponses dans la langue du visiteur, basées directement sur les informations de votre établissement
Transfère l'appel vers le téléphone d'astreinte avec tout le contexte, sans jamais laisser d'impasse
Sofia M. · Appartement 4B
Bonjour, nous atterrissons à 23 h. Comment puis-je accéder au logement ?
10:58 PM
Welcome, Sofia! Your ID and deposit are done, so the code for Apartment 4B is in your Boarding Pass, with photo steps from the street door to the apartment.
EnsoAI · 10:58 PM
Ne courez plus après vos invités
Vous courez après les dépôts, les formulaires et les taxes de séjour un par un ?
Des rappels sont envoyés jusqu'à ce que chaque voyageur finalise son check-in, le dépôt de garantie et la taxe de séjour. Les données d'enregistrement sont transmises automatiquement là où la loi l'exige. Le code de l'appartement est communiqué à l'heure du check-in, uniquement une fois que tout est réglé, pour que les voyageurs se sentent comme chez eux plutôt que d'avoir à demander des indications.
Dépôt de garantie ou garantie dommages, au choix de l'immeuble
Taxe de séjour calculée par personne et par nuit, perçue en ligne
Enregistrement auprès des autorités locales effectué automatiquement dans 18 pays
Services hôteliers, vendus avant l'arrivée
Les voyageurs ne découvrent les services qu'à la réception ?
L'équipe connaît chaque client avant son arrivée, et les clients découvrent chaque service avant d'atterrir. Le petit-déjeuner, les transferts, le départ tardif et les excursions sont proposés dans le Boarding Pass au bon moment et réglés avant l'arrivée.
Arrivée anticipée et départ tardif achetés dans le Boarding Pass
Petit-déjeuner, parking et transferts présentés en lignes distinctes
Regrouper par bâtiment et catégorie d'appartement
Comment un appart'hôtel gère-t-il l'expérience voyageurs avec Enso Connect ?
Quatre situations gérées par EnsoAI sans avoir à contacter l'équipe.
9 h 00
Votre liste des arrivées est prête
L'équipe peut voir qui a finalisé la pièce d'identité, la caution et la taxe de séjour. Des rappels ont été envoyés cette nuit.
15h00
Codes pour les clients vérifiés
Les codes de l'appartement apparaissent dans le Boarding Pass une fois que chaque voyageur est vérifié.
19 h 30
« Où pouvons-nous nous garer ? »
EnsoAI répond sur WhatsApp à partir du livret d'accueil. La réception continue de fonctionner normalement.
00:05
Arrivée à minuit
Le Voyageur entre avec le code. La réception prend connaissance de la conversation le matin.
Ce qu'en disent les exploitants d'apparthôtels
L'espace d'un appartement, le service d'un hôtel
Des questions sur Enso Connect pour les Appart’hôtels ?
Est-ce qu'Enso Connect remplace mon PMS ?
Quand le client reçoit-il le code de l'appartement ?
Au moment du check-in, et uniquement une fois la pièce d'identité, la caution et la taxe de séjour validées. Rien n'est envoyé avant.
Chaque bâtiment peut-il choisir entre le dépôt de garantie et la garantie dommages ?
Oui. La règle est définie par bâtiment ou par catégorie d'appartement.
Comment la taxe de séjour est-elle prélevée ?
Calculé par personne et par nuit à partir de la réservation et perçu en ligne dans le Boarding Pass avant l'arrivée.
L'IA répond-elle aux réclamations ?
Non. EnsoAI répond aux questions à partir des informations relatives au bâtiment. Les réclamations et tout événement inhabituel sont transmis à la réception avec l'intégralité de la conversation.
Pouvons-nous utiliser un seul numéro WhatsApp pour toute l'équipe ?
Oui. Un numéro WhatsApp professionnel officiel et une boîte de réception pour chaque bâtiment, afin que vos clients sachent toujours à quel numéro se fier.
Comment les appart’hôtels automatisent-ils l'encaissement des paiements des clients ?
Le portail invité Boarding Pass est intégré à des outils de paiement, comme Stripe, et collecte le dépôt de garantie ou la Garantie Dommages, la taxe de séjour et les extras payants avant l'arrivée, avec des rappels jusqu'à ce que chaque invité les ait complétés.
