Actualización de la plataforma Enso Connect: 15 de junio de 2026
Un resumen de las novedades de producto de Enso Connect del 1 al 15 de junio de 2026, que incluye las derivaciones de AutoPilot con inteligencia artificial, un calendario de reservas para cada reserva, mejoras de rendimiento en el Boarding Pass y sincronizaciones manuales de reservas reanudables.
Actualización de la plataforma Enso Connect: 15 de junio de 2026
Aquí tiene un vistazo a todo lo lanzado en la plataforma Enso Connect durante las dos primeras semanas de junio de 2026.
Escalaciones de IA
Lanzamiento general · 1 de junio de 2026
AutoPilot ahora puede transferir conversaciones de manera inteligente a un agente humano cuando se cumplen condiciones específicas. Redacte reglas de escalación en un lenguaje sencillo —sin necesidad de configuración técnica— que le indiquen exactamente a EnsoAI cuándo dar un paso al costado y derivar la conversación a su equipo.
Encuéntrelo en Base de conocimientos → EnsoAI → Escalaciones.
Ejemplos de reglas de escalación
Escalar cuando un huésped informe de un problema de seguridad, una lesión o que algo esté roto en la unidad
Escalar cuando un huésped esté enfadado o amenace con dejar una mala valoración
Escalar cuando un huésped pregunte por un reembolso o una devolución de cargo
Cada regla admite
Un nombre y una descripción en lenguaje sencillo de la condición
Ámbito: se aplica globalmente, a un grupo de anuncios o a un solo anuncio
Etiquetas opcionales para los huéspedes que se aplican automáticamente cuando se activa la regla
Qué sucede cuando se activa una regla
La conversación aparece en una nueva vista guardada "Escalado por AutoPilot" (icono ⚠️) para que no se pase nada por alto
Se añade una nota interna al hilo explicando el motivo de la escalación y sugiriendo los siguientes pasos
Se aplican las etiquetas de huésped elegidas, además de una etiqueta automática "escalado por AutoPilot"
Cada regla se escala una sola vez por huésped, por lo que no habrá alertas duplicadas en la misma conversación
Calendario de reservas para cada reserva
Lanzamiento general · 8 de junio de 2026
El calendario de reservas —que antes solo estaba disponible en el flujo de aprobación de Upsell— ahora está accesible para cada reserva directamente desde la bandeja de entrada. Sin salir de la conversación, podrá ver la estancia actual en su contexto junto con las reservas cercanas en el mismo anuncio.
Cómo acceder
Abra cualquier hilo de conversación con un huésped en la bandeja de entrada
Abra el panel de Reservas a la derecha
Haga clic en "Ver calendario de reservas"
Qué muestra el calendario
La estancia actual resaltada en azul
Todas las reservas cercanas en el mismo anuncio se muestran en gris
Se muestran los huecos entre reservas (por ejemplo, "hueco de 1d 4h")
Botones de flecha para navegar semana a semana (±30 días)
Optimización del rendimiento de la Boarding Pass
Lanzamiento general · 8 de junio de 2026
La Boarding Pass y la aplicación para huéspedes con tarjeta de acceso se han migrado a un sistema de compilación moderno (Vite) que reduce significativamente los tiempos de carga. Esta es una mejora interna: nada cambia visualmente, pero la aplicación es notablemente más rápida y fácil de mantener en el futuro.
Qué ha mejorado
Los flujos de la Boarding Pass y Check-in cargan más rápido
Toda la aplicación de los huéspedes se siente más ágil
Las nuevas características y correcciones se lanzan antes para los huéspedes
Se han añadido pruebas automatizadas para la Boarding Pass y los pagos con Stripe para detectar problemas de forma temprana
No se requiere ninguna acción: se trata de una pura actualización de rendimiento sin cambios visuales.
Sincronización manual de reservas reanudable
Lanzamiento general menor · 10 de junio de 2026
Las sincronizaciones manuales de reservas ahora se pueden reanudar si fallan a mitad de camino debido a un problema externo, como un token caducado o un límite de frecuencia. En lugar de reiniciar desde cero, la sincronización continúa desde donde se detuvo, lo que supone un ahorro de tiempo significativo para las cuentas que ejecutan sincronizaciones de historial completo.
Detalles clave
Se aplica a fallos causados por factores externos (caducidad del token, límites de frecuencia), no a errores de la plataforma
La reanudación se realiza desde el último elemento sincronizado con éxito, sin duplicar esfuerzos
Especialmente útil para sincronizaciones completas de historial que cubren meses de reservas
Una acción de "Reanudar sincronización" está disponible en la interfaz de estado de sincronización tras un fallo
¿Tiene alguna pregunta sobre alguna de estas actualizaciones? Póngase en contacto con el equipo de Enso Connect o con su gestor de éxito del cliente.
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