Elevando el nivel: Experiencia del huésped, pagos e ingresos en alquileres vacacionales

Los operadores de alquileres a corto plazo reducen la distancia con los hoteles creando un viaje digital para el huésped: un registro digital fluido, flujos de pago sin fricciones, complementos automatizados y servicios adicionales, junto con una comunicación impulsada por IA. La clave es reducir la fricción en cada punto de contacto y, al mismo tiempo, preservar el carácter personal que hace que los alquileres a corto plazo sean únicos. Operadores como Vitvi Holidays están generando más de 63 USD/anuncio al mes en ingresos anuales adicionales al implementar este enfoque con Enso Connect.

Según los datos de Stripe sobre el sector hotelero, el 35% de las transacciones globales ya no se realizan con tarjeta. Los operadores de alquileres vacacionales pueden mejorar su experiencia de pago ofreciendo métodos de pago localizados en las monedas locales de los huéspedes, permitiendo opciones de un solo clic como Apple Pay y Google Pay, y ofreciendo opciones de pago a plazos, que, según los datos de Stripe, pueden aumentar el valor medio de las reservas hasta en un 14%. Los operadores con experiencias de pago localizadas registran, de media, un 17% más de reservas internacionales transfronterizas.

Los complementos que más convierten para los operadores de alquileres a corto plazo son el check-in anticipado y la salida tardía (ofrecidos antes de la llegada, cuando los huéspedes están planificando su viaje), la exención de daños como alternativa sin fricciones a los depósitos de seguridad, y las experiencias y servicios locales. Vitvi Holidays, un operador con 30 propiedades en España, genera el 70% de sus ingresos por complementos a través de las exenciones de daños.

Saldrá con una idea clara de en qué puntos de la experiencia del huésped está perdiendo ingresos y valoraciones, un marco de flujo de pagos del equipo de hostelería de Stripe que elimina la fricción en cada punto de contacto, estrategias de complementos y servicios que generan ingresos adicionales antes, durante y después de la estancia, y un análisis de primera mano de Vitvi Holidays sobre lo que construyeron y los resultados que obtuvieron.

En absoluto. Las estrategias y los marcos analizados se aplican a cualquier operador de alquileres a corto plazo, independientemente de las herramientas que utilice. La sesión está diseñada para ser útil de inmediato, tanto si está evaluando un nuevo software como si solo busca mejorar lo que ya tiene implementado.

Sí, la asistencia es completamente gratuita. Todos los registrados recibirán la grabación completa de forma automática en un plazo de 24 horas tras la sesión en directo. Le recomendamos asistir en directo, ya que habrá una ronda de preguntas y respuestas donde podrá plantear sus dudas directamente a los ponentes.