Agentes de IA para apart-hoteles y apartamentos con servicios
EnsoAI recopila los documentos de identidad, las fianzas y la tasa turística antes de la llegada y envía el código a los huéspedes verificados. Durante la estancia, atiende a los huéspedes desde una única bandeja de entrada y ofrece salida tardía, desayuno y traslados, para que recepción pueda centrarse en darles la bienvenida.
Mira cómo EnsoAI gestiona las llegadas después del horario laboral
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RESPUESTA RÁPIDA:¿Qué hace Enso Connect por los apart-hoteles y apartamentos con servicios?
Enso Connect es una plataforma de IA de experiencia del huésped para apartahoteles y edificios de apartamentos con servicios. Antes de la llegada, el Boarding Pass recopila el documento de identidad, un depósito o exención de responsabilidad por daños, la tasa turística y los detalles de registro, y facilita el código del apartamento una vez que el huésped está verificado. Durante la estancia, verificado. Durante la estancia, EnsoAI responde a los huéspedes en más de 200 idiomas a partir de la información propia de cada edificio, en una única bandeja de entrada para todo el equipo. Recepción se encarga de las quejas y de cualquier imprevisto, disponiendo de toda la conversación. Enso Connect funciona con Mews, Cloudbeds, Avantio, Guesty y más. Socio oficial de Airbnb.
Depósitos y honorarios cobrados antes de la llegada
Documento de identidad, fianza o exención de responsabilidad por daños y tasa turística completados en el teléfono del huésped, con recordatorios hasta que se complete.
Los códigos solo se facilitan a huéspedes verificados
Los códigos del apartamento aparecen una vez que el huésped esté verificado, a la hora establecida por cada edificio.
Todos los canales en una sola bandeja de entrada inteligente
Una sola línea de WhatsApp y una única bandeja de entrada para todos los edificios, sin teléfonos personales.
Llegadas después del horario
¿La recepción cierra antes de que lleguen los huéspedes?
Las llegadas después del cierre de recepción acceden por su cuenta, con cada paso completado antes de la llegada. EnsoAI responde a partir de la información del edificio: el código de entrada, el ascensor, el aparcamiento. Recepción se encarga de las quejas y de cualquier incidencia, con la conversación completa.
Guía del edificio, instrucciones de ingreso y códigos en un solo enlace, con EnsoAI respondiendo 24/7
Respuestas en el idioma del huésped a partir de la información del propio edificio
Escala al teléfono de guardia con contexto, nunca a un callejón sin salida
Sofía M. · Apartamento 4B
Hola, aterrizamos a las 23:00. ¿Cómo puedo entrar?
10:58 PM
Welcome, Sofia! Your ID and deposit are done, so the code for Apartment 4B is in your Boarding Pass, with photo steps from the street door to the apartment.
EnsoAI · 10:58 PM
Deja de perseguir a los huéspedes
¿Reclamando fianzas, formularios y la tasa turística uno por uno?
Se envían recordatorios hasta que cada huésped completa el check-in, la fianza y la tasa turística. Los datos de registro se envían automáticamente donde la ley lo exige. El código del apartamento se facilita a la hora del check-in, solo cuando todo está completado, para que los huéspedes lleguen a su alojamiento sintiéndose como en casa en lugar de tener que pedir indicaciones.
Fianza o exención de responsabilidad por daños, a elección del edificio
Tasa turística calculada por huésped y noche, cobrada online
El registro ante las autoridades locales se presenta automáticamente en 18 países
Servicios de hotel, vendidos antes de la llegada
¿Los huéspedes solo se informan sobre los servicios en recepción?
El equipo conoce a cada huésped antes de su llegada, y los huéspedes conocen todos los servicios antes de aterrizar. El desayuno, los traslados, la salida tardía y las excursiones se ofrecen en el Boarding Pass en el momento oportuno y se pagan antes de la llegada.
Check-in anticipado y salida tardía adquiridos en la Boarding Pass
Desayuno, aparcamiento y traslados desglosados como conceptos independientes
Agrupar por edificio y categoría de apartamento
¿Cómo gestiona un apartotel la experiencia del huésped con Enso Connect?
Cuatro situaciones que EnsoAI gestiona sin necesidad de llamar al equipo.
9:00
Lista de llegadas lista
El equipo puede ver quién ha completado la identificación, el depósito y la tasa turística. Los recordatorios se enviaron durante la noche.
15:00
Códigos para huéspedes verificados
Los códigos del apartamento aparecerán en el Boarding Pass una vez que cada huésped esté verificado.
19:30
«¿Dónde aparcamos?»
EnsoAI responde por WhatsApp a partir de la guía del edificio, mientras la recepción sigue funcionando.
00:05
Llegada a medianoche
El Huésped entra con el código. Recepción ve la conversación por la mañana.
Qué dicen los gestores de apartahoteles
El espacio de un apartamento, el servicio de un hotel
Preguntas sobre Enso Connect para Apart-hoteles
¿Enso Connect sustituye a mi PMS?
¿Cuándo recibe el huésped el código del apartamento?
En el momento del check-in, y solo una vez completados el documento de identidad, el depósito y la tasa turística. No se envía nada antes.
¿Puede cada edificio elegir fianza o exención de responsabilidad por daños?
Sí. La norma se establece por edificio o categoría de apartamento.
¿Cómo se cobra la tasa turística?
Se calcula por huésped y noche a partir de la reserva y se cobra online en la Boarding Pass antes de la llegada.
¿Responde la IA a las quejas?
No. EnsoAI responde a preguntas basándose en la información del edificio. Las quejas y cualquier asunto inusual se derivan a recepción con la conversación completa.
¿Podemos usar un solo número de WhatsApp para todo el equipo?
Sí. Un número oficial de WhatsApp para empresas y una bandeja de entrada para cada edificio, de modo que los huéspedes siempre sepan en qué número confiar.
¿Cómo automatizan los apart-hoteles el cobro a los huéspedes?
El portal para huéspedes Boarding Pass está integrado con herramientas de pago, como Stripe, y cobra la fianza o la exención de responsabilidad por daños, la tasa turística y los servicios adicionales de pago antes de la llegada, con recordatorios hasta que cada huésped los completa.
