Louer pendant une pandémie est facile

La COVID-19 a obligé pratiquement toutes les entreprises de la planète à s'adapter ou à disparaître. La pandémie a perturbé les industries dans le monde entier, et le seul moyen pour les entreprises de survivre était de s'adapter aux nouvelles réalités. Face à l'augmentation des cas et aux confinements récurrents dans de nombreux pays, la COVID-19 a causé une dévastation généralisée—non seulement pour les familles et les communautés, mais aussi pour les entreprises et les industries entières, y compris les secteurs de la location et de l'hôtellerie.

Pour l'industrie de la location, la pandémie a apporté des défis sans précédent. Les restrictions de voyage, les préoccupations sanitaires et le changement du comportement des consommateurs ont conduit à une chute de la demande, des annulations et une instabilité financière pour de nombreux gestionnaires immobiliers et hôtes de locations de vacances. En réponse, les entreprises ont été contraintes d'implémenter de nouveaux protocoles de sécurité, de proposer des politiques d'annulation flexibles, et de trouver des moyens créatifs pour offrir des hébergements sûrs et socialement distanciés.

Les entreprises qui ont réussi à résister à la tempête sont celles qui ont rapidement adopté ces changements, modifiant leurs opérations pour s'adapter aux besoins des clients et aux conditions du marché en évolution. Que ce soit à travers des enregistrements sans contact, des mesures de nettoyage améliorées ou en s'ajustant à la demande de séjours plus longs et d'hébergements pour le télétravail, la capacité à s'adapter est devenue cruciale pour la survie. Alors que le monde continue à se débattre avec les effets de la pandémie, l'industrie de la location doit rester agile, en priorisant la sécurité et la flexibilité pour naviguer dans l'incertitude à venir.

Louer est difficile

Ce qui était autrefois une tâche courante et routinière, comme aller à l'épicerie, s'est transformé en cauchemar stressant et extraverti. Porter un masque, naviguer dans des allées bondées, et lutter pour maintenir suffisamment de distance avec les autres clients sont devenus partie intégrante de la nouvelle réalité. Louer votre propriété a également été confronté à de nouvelles difficultés et facteurs de stress. Notre seul espoir maintenant est de continuer à nous adapter et à modifier ce que nous faisions autrefois.

Alors que les voyages aériens recommencent à reprendre, les locataires et les propriétaires d'immobilier se trouvent dans un état d'inquiétude, devant naviguer dans la peur de la proximité avec quelqu'un susceptible d'avoir la COVID-19. Cette anxiété, ainsi que les préoccupations concernant la propreté et la sécurité, dicte actuellement la survie de l'industrie de la location à court terme. Alors, comment les propriétaires immobiliers peuvent-ils surmonter ces problèmes et continuer à louer pendant la pandémie?

Il n'existe pas de solution miracle pour faire revenir les choses à la normale (bien que nous le souhaitions), mais il y a des étapes que vous pouvez suivre. Tout d'abord, réfléchissez à votre propriété et posez-vous les questions difficiles : « Mon logement a-t-il été soigneusement nettoyé après chaque invité ? », « Y a-t-il des mesures de nettoyage claires en place pour les locataires entrants ? », « Sommes-nous transparents sur la fréquence à laquelle les choses sont désinfectées ? »

Comprendre ce qui fait qu'un invité se sente en sécurité et à l'aise chez vous est essentiel. En abordant ces préoccupations, vous pouvez mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires et créer un environnement qui rassure les invités. Offrir une communication détaillée sur vos processus de nettoyage et vos protocoles de sécurité aidera à instaurer la confiance et à projeter une image sans COVID pour votre propriété. Cela, à son tour, renforcera la confiance des futurs invités dans leur réservation, sachant que vous priorisez leur bien-être.

Assainir votre maison est primordial

La désinfection devrait toujours être la première étape pour faire de votre location une maison sans COVID. Tout comme vous ne vous sentiriez pas à l'aise d'arriver dans un hôtel dans un autre pays pour découvrir une toilette sale ou un lit non fait, vos invités ont des attentes similaires. Ils paient pour un séjour spécial, et ils souhaitent que la propreté de l'espace reflète cela. Bien qu'il soit facile de repérer les problèmes évidents, comme une salle de bain non nettoyée ou un lit en désordre, ce sont les zones moins visibles qui peuvent poser les plus grands risques—comme un robinet de lavabo ou un interrupteur qui n'a pas été essuyé, ou des comptoirs de cuisine qui n'ont pas été correctement désinfectés.

Pour garantir un nettoyage minutieux, il est utile de dresser une liste des objets et des surfaces les plus fréquemment touchés dans votre location. Cela pourrait inclure des poignées de porte, des télécommandes, des appareils électroménagers, des robinets et des interrupteurs. Avec une idée claire de ce qui nécessite une attention, vous pouvez être sûr de ne pas négliger des zones avec lesquelles les invités interagiront souvent.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise de faire ce niveau de nettoyage vous-même, envisagez d'engager un service de nettoyage professionnel. Un service professionnel garantit que chaque surface est désinfectée et chaque détail est traité avec soin, réduisant le risque de propagation des germes. La dernière chose que vous voulez est qu'un équipement non désinfecté devienne une culture de coronavirus, mettant en danger la santé de vos invités et la réputation de votre propriété. Prioriser la désinfection non seulement gardera vos invités en sécurité, mais leur offrira également la tranquillité d'esprit dont ils ont besoin pour un séjour relaxant.

Discutez avec vos invités

Outre le nettoyage en profondeur, il est essentiel d'ouvrir un dialogue avec vos invités potentiels. Faites la promotion de vos efforts de nettoyage ! Informez les invités des étapes supplémentaires que vous prenez pour assurer leur sécurité—après tout, ils ne seront pas contrariés que vous ayez fait un effort supplémentaire de nettoyage pour eux. En fait, de nombreux voyageurs aujourd'hui sont plus susceptibles de privilégier la propreté par rapport à d'autres facteurs, donc mettre en avant vos protocoles de désinfection peut faire ressortir votre propriété.

De plus, vous devriez accueillir toutes questions que vos invités potentiels pourraient avoir. Leurs questions font partie de leur processus pour assurer leur tranquillité d'esprit, et y répondre rapidement renforcera leur confiance dans votre propriété. Si un invité a le moindre doute sur la sécurité et la propreté de votre location, vous risquez de perdre cette réservation. C'est pourquoi rassurer est crucial pendant cette période. En ouvrant cette conversation, vous montrez que vous vous souciez de leur santé et de leur bien-être.

Rassurer vos invités aide non seulement à sécuriser les réservations mais renforce également la confiance, car cela communique que leur sécurité est votre priorité. Aborder toutes les préoccupations spécifiques ou demandes qu'ils peuvent avoir montre également que vous êtes prêt à répondre à leurs besoins, favorisant un sentiment de soin et d'attention. En période où la sécurité et la propreté sont cruciales pour les voyageurs, ce dialogue ouvert peut être la clé pour distinguer votre location et construire une fidélité à long terme chez les invités.

Montrez la propreté

Vous pourriez vous demander, “Mais Enso, cela garantit seulement que les personnes qui voulaient déjà louer continueront de louer. Qu'en est-il des autres qui louaient avant mais ne le font plus maintenant?”. Excellente question. Publiez, publiez, publiez! Modifiez votre annonce sur Airbnb/Vrbo/site de réservation d'invités et dites que vous désinfectez régulièrement et avez mis en place les précautions appropriées. Cela pourrait être cette étape qui pousse un locataire potentiel vers une réservation confirmée.

Étant un excellent hôte comme vous-même, vous connaissez l'importance de faire sentir à votre invité qu'il est à l'aise et bienvenu. Pendant cette période stressante, vous pourriez ressentir la pression de suivre de nouveaux protocoles que vous n’aviez pas avant, mais ne vous inquiétez pas. Ici, chez Enso, nous sommes à votre disposition pour garantir que votre expérience de location soit sans stress.