La meilleure alternative à GuestView Guide pour effectuer la transition
La société mère de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions, a annoncé que le produit serait abandonné à partir d'octobre 2024. Si vous êtes un utilisateur de ce produit et recherchez la meilleure alternative à GuestView Guide, envisagez Enso Connect.
Dans le monde dynamique de la technologie hôtelière, rester à jour avec les meilleurs outils est crucial pour conserver un avantage concurrentiel. GuestView Guide est reconnu depuis longtemps pour son écran de conciergerie digitale, offrant aux locations de vacances un moyen simplifié d'améliorer l'expérience voyageurs. Cependant, suite à son arrêt récent, de nombreux gestionnaires immobiliers et professionnels de l'hébergement sont à la recherche d'une alternative de choix capable d'offrir le même niveau d'excellence et d'innovation.
C'est là qu'intervient Enso Connect, une plateforme qui non seulement constitue un remplacement viable pour GuestView Guide, mais propose également des fonctionnalités avancées qui la distinguent. Enso Connect est conçu pour répondre aux besoins changeants de l'hôtellerie moderne, en fournissant une suite complète d'outils qui améliorent l'interaction avec les voyageurs et simplifient la gestion immobilière.
Dans ce guide complet, nous explorerons les fonctionnalités et avantages clés de GuestView Guide et d'Enso Connect. Nous verrons en détail comment les fonctionnalités avancées, l'interface conviviale et les capacités d'intégration d'Enso Connect en font un choix idéal pour les professionnels de l'hôtellerie avant-gardistes. De ses services fluides de conciergerie digitale à ses outils innovants de communication avec les voyageurs, Enso Connect représente une avancée significative dans la technologie hôtelière.
En comprenant les avantages d'Enso Connect, les gestionnaires immobiliers et les hôteliers peuvent prendre des décisions éclairées pour moderniser leurs outils technologiques afin de mieux répondre aux exigences des voyageurs d'aujourd'hui et d'améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Ce guide mettra en évidence pourquoi Enso Connect n'est pas simplement une alternative, mais un choix supérieur pour ceux qui cherchent à élever leur expérience voyageurs et à garder une longueur d'avance dans le paysage concurrentiel de l'hôtellerie.
Qu'est-ce que GuestView Guide ?
GuestView Guide propose des services de conciergerie digitale, un écran qui peut être fixé au mur à l'intérieur des locations de vacances.
Cet écran offre aux voyageurs un moyen simple de communiquer et d'obtenir des informations supplémentaires sur l'hébergement et son emplacement.
L'objectif de GuestView Guide est de personnaliser l'expérience des voyageurs, rendant leur séjour plus informatif et pratique.
Pourquoi envisager une alternative à GuestView ?
Les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs recherchent des alternatives aux solutions logicielles sont le coût, les fonctionnalités, l'expérience utilisateur ou le support. Dans ce cas, la raison est différente. GuestView Guide a des clients qui soutiennent activement l'entreprise et leur solution. Cependant, l'entreprise cessera ses services l'année prochaine, sans nouveaux abonnés pour Guest Guide.
Si vous êtes un utilisateur de ce produit et que vous recherchez la meilleure alternative à GuestView Guide, pensez à Enso Connect. Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi Enso Connect s'impose comme la meilleure alternative à GuestView Guide que vous puissiez trouver.
Pourquoi GuestView Guide s'arrête-t-il ?
La société mère de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions, a annoncé que le produit serait abandonné en octobre 2024. Ils expliquent la fermeture de cette activité par la nécessité de s'aligner sur la vision plus large de Sharp NEC pour l'avenir.
Sharp NEC Display Solutions est un fabricant bien connu de moniteurs informatiques et d'écrans d'information publique grand format. L'entreprise est un leader de la technologie d'affichage interactif avec plus de 100 ans d'innovation et d'expérience. Nous n'avons pas trouvé de clarifications officielles de la part de l'entreprise concernant ce changement.
Alternatives à GuestView Guide : applications voyageurs et guides digitaux. Bien que GuestView Guide ait marqué de son empreinte le secteur de la location, les alternatives digitales gagnent en popularité auprès des professionnels de l'hébergement. Les guides digitaux et les applications de livre d'accueil sont devenus des outils essentiels pour les gestionnaires immobiliers. Bien qu'il existe des options comme les guides de Hostfully, Touch Stay et l'application Hellohere, pour des fonctionnalités avancées et une intégration technologique fluide, pensez à Enso Connect.
Qu'est-ce qu'un livret d’accueil digital ?
Le livret d'accueil de bienvenue digital sert de guichet unique pour les voyageurs, leur fournissant des informations et des recommandations essentielles. On y trouve de tout : le règlement intérieur, les manuels de l'hébergement et des équipements, les instructions de check-in et de check-out, ainsi que des guides de quartier et des attractions locales. Airbnb, l'innovateur de renommée mondiale de l'expérience voyageurs, définit le guide Airbnb de cette manière : « Vous ne pouvez pas être là pour faire visiter le quartier à vos voyageurs ? Prenez quelques minutes pour créer un guide : c'est un excellent moyen de séduire les voyageurs. Vous pouvez leur suggérer vos restaurants, boutiques, parcs et attractions préférés. »
Qu'est-ce qu'une application voyageur ?
Une application voyageur est un outil digital spécialisé utilisé dans l'hôtellerie, offrant aux voyageurs une plateforme unique pour accéder aux détails essentiels de leur hébergement, à des guides locaux et à des demandes de services. Elle facilite la communication directe avec la gestion de la propriété, permet les processus de check-in/check-out digitaux, et inclut souvent des fonctionnalités pour les réservations, les promotions et le suivi des programmes de fidélité. En intégrant diverses fonctionnalités, l'application améliore considérablement l'expérience voyageurs, simplifie les opérations de l'établissement et favorise une relation plus forte entre le voyageur et l'hébergement.
Enso Connect VS GuestView : résumé comparatif des avantages et inconvénients
GuestView Guide | Enso Connect | |
|---|---|---|
Écran d'accueil | Un écran d'accueil personnalisé accueille les voyageurs à leur arrivée. | Les voyageurs reçoivent le lien Boarding Pass après la réservation. Le message d'accueil peut être personnalisé et adapté selon les besoins de chaque entreprise d'hébergement. |
Questionnaire de check-in | Recueille les premières impressions des voyageurs sur l'établissement, permettant un retour d'expérience immédiat et la résolution des problèmes. | Un bouton « Support » est présent dans le Boarding Pass, disponible pour les voyageurs 24h/24 et 7j/7 après vérification. Ils peuvent signaler tout problème au sein du Boarding Pass ou trouver les réponses nécessaires dans les guides de l'établissement. |
Écran principal | Fournit aux voyageurs des mises à jour météo, des tutoriels vidéo sur les équipements (par exemple, le système de divertissement à domicile) et des suggestions locales. | Le Boarding Pass met tout cela, et bien plus encore, au creux de leur main. Météo, équipements, instructions, attractions locales, surclassements, promotions, et bien d'autres choses encore ! |
Recommandations locales | Liste sélectionnée de restaurants et de commerces locaux recommandés. | Le livret d’accueil digital est entièrement personnalisable pour recommander des restaurants, des services, des visites, des attractions et bien plus encore. Enso Experiences est une fonctionnalité d'activités à faire alimentée par l'IA qui liste les attractions les mieux notées en fonction de l'emplacement de votre propriété. Vous gagnez une commission de 2-5 % si votre voyageur réserve ! |
Informations pratiques sur la propriété | Vidéos fournissant des informations de base, telles que l'accès au Wi-Fi, l'utilisation de la télévision ou les procédures de déverrouillage du jacuzzi. | Les guides d'Enso Connect permettent de créer des tutoriels sur n'importe quel sujet, y compris des vidéos, des liens, des images, des listes à puces, des guides étape par étape - c'est entièrement personnalisable. |
Communication juste-à-temps avec les voyageurs | Permet une communication en temps réel avec les voyageurs ou des messages planifiés, comme les rappels pour le jour des poubelles. | Avec Enso Connect, vous pouvez planifier des rappels ou tous les messages que vous devez envoyer à vos voyageurs à tout moment. C'est le meilleur outil de communication voyageur pour les locations de vacances. |
Check-in voyageur interactif | L'écran se trouve dans le logement, l'interaction n'est donc pas possible avant que le voyageur ne soit effectivement entré. | Le Boarding Pass fournit aux voyageurs des instructions de check-in étape par étape, peut fournir des codes SmartLock pour l'accès, peut promouvoir un surclassement pour un check-in anticipé et informe les gestionnaires de locations saisonnières lors du check-in du voyageur - pour ne citer que quelques fonctionnalités avant l'arrivée ! |
Check-out voyageur interactif | Fournit aux voyageurs une liste de contrôle pour le check-out | Fournit aux voyageurs des instructions de check-out étape par étape et informe les gestionnaires immobiliers lors du check-out du voyageur. Envoie automatiquement une demande d'avis uniquement aux voyageurs satisfaits, augmentant ainsi la probabilité de recevoir des commentaires positifs. |
Services complémentaires / Surclassements | Promotions en milieu de séjour uniquement | Le Boarding Pass peut proposer des promotions avant l'arrivée, pendant le séjour et après le check-out. |
Panneau d'affichage digital / Promotions | Promouvez des services, des activités et faites même de la promotion croisée avec d'autres propriétés pour améliorer l'expérience voyageurs et générer des revenus supplémentaires. | Avec Enso Connect, vous pouvez automatiser les offres de milieu de séjour et les planifier parfaitement. Du nettoyage mi-séjour aux départs tardifs, les promotions ciblées dans le temps ont de meilleurs taux d'adoption, générant ainsi plus de revenus ! |
Facteurs à prendre en compte lors du changement
Migration des données et capacités d'intégration
Enso Connect s'intègre parfaitement aux principaux systèmes de gestion immobilière (PMS) pour les locations saisonnières et les hôtels-boutiques. Bien que chaque intégration offre différents degrés de synchronisation bidirectionnelle, toutes maintiennent des connexions API de haute qualité. Consultez la liste complète des intégrations PMS disponibles ici.
Processus de configuration et d'intégration
Nous sommes fiers d'avoir l'un des processus d'intégration les plus rapides du secteur. Notre Guest Journey Editor facilite une configuration rapide, sans compromis sur la qualité. Tous les nouveaux clients bénéficient d'au moins deux sessions d'intégration avec notre équipe, qui reste également disponible pour les questions suivantes.
Support client
Les témoignages de nos clients mettent fréquemment en avant l'équipe de support d'Enso Connect. Cette reconnaissance est amplement méritée, car nous accordons la priorité à un support attentif et humain, garantissant des solutions rapides et optimales pour nos utilisateurs.
Compatibilité avec les systèmes et outils existants
Enso Connect dispose de nombreux partenariats et d'intégrations tierces avec les meilleurs outils technologiques de l'hôtellerie. C'est pourquoi nous sommes connus comme le « Zapier de l'hôtellerie » et nous vous aiderons à connecter n'importe quel outil puissant que vous utilisez déjà. Vérifiez les détails avec l'équipe d'Enso Connect pour obtenir le plan exact de compatibilité.
Conclusion
Bien que l'arrêt de GuestView Guide soit regrettable, il ouvre la porte à l'exploration de plateformes plus avancées comme Enso Connect. Grâce à sa multitude de fonctionnalités, d'intégrations et à son support de premier ordre, Enso Connect est prêt à redéfinir le paysage technologique de l'hôtellerie. Si vous envisagez de franchir le pas, c'est le moment. Améliorez votre expérience voyageurs globale, augmentez vos revenus et réduisez vos coûts opérationnels pour développer efficacement votre activité avec Enso Connect.
