¿Qué le falta a su alquiler? Esta pregunta, aunque aparentemente inofensiva, realmente puede determinar cómo se compara con otros propietarios de alquileres a corto plazo. Esencialmente, ¿qué están ofreciendo otros anfitriones que usted no ofrece? Cuando los huéspedes hacen el check-in y el check-out, pueden haber tenido un gran momento o uno malo. El truco es pedirles que dejen detalles sobre su estadía para averiguar qué puede mejorar y hacerlo mejor con el próximo huésped. Aprender de sus “errores” es una excelente manera de mejorar su negocio de STR y demostrar que está dispuesto a cambiar para mejor.
Haga preguntas
El truco para obtener una respuesta de sus huéspedes es pedirles su opinión. Curioso. Este proceso aparentemente sencillo y sin esfuerzo ya debería ser parte de su proceso de check-out, pero en la mayoría de los casos no lo es. Abrir un diálogo con sus huéspedes y pedirles su opinión honesta realmente puede animarlos a expresar sus pensamientos sinceros, en lugar de quedarse en la superficie. Estas respuestas profundas son clave para averiguar qué necesita mejorar en su alquiler.
Una vez que sepa qué arreglar, ya sea la política de check-in/out o el ambiente, puede tomar notas de la frecuencia con la que ocurre algo así y luego determinar qué problemas tienen prioridad sobre otros. Este tipo de escala de mejora según la importancia puede impactar enormemente en la mejora de su alquiler. Averiguar qué quieren directamente los huéspedes puede ahorrarle tiempo rompiéndose la cabeza para averiguar a quién dirigirse o qué cambiar.
Haciendo cambios
Hacer cambios en su proceso de alquiler, o en su alquiler en general, puede parecer dañino o incluso irrespetuoso. No lo es. Debe distanciarse del alquiler para poder resolver rápida y fácilmente cualquier problema sin ofenderse personalmente por algo que esté mal. Esta capacidad de desvincularse de su propiedad es una habilidad muy importante, ya que le permite tener la mente clara al determinar hacia dónde debe dirigirse su alquiler.
Al responder a la pregunta “¿Qué le falta a su alquiler?”, no debería tener respuesta. Si la tiene, resuélvalo de inmediato. Si no tiene una respuesta, debería recurrir a preguntar a sus huéspedes anteriores. Ser humilde y averiguar qué puede hacer mejor es una gran habilidad en la vida, y mucho más en el mercado de STR.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo mejorar su STR, pregunte primero a sus huéspedes anteriores, pero si tiene dificultades para obtener respuestas, no dude en enviarnos un correo electrónico a contact@ensoconnect.com. Siempre estamos dispuestos a ayudar a un propietario para que pueda tener éxito.
