Besty AI contre Enso Connect : Comparaison des outils STR en 2025

Si vous êtes un opérateur dans l'hôtellerie, cherchant à développer votre activité avec des outils alimentés par l'IA pour la messagerie des voyageurs et l'automatisation des revenus des ventes additionnelles, vous envisagez deux options : Enso Connect et Besty AI. Voici la réponse courte :

Enso Connect est idéal pour les opérateurs de locations courte durée avec 10+ annonces qui veulent de l'IA de haute qualité et des outils d'automatisation ainsi qu'une application de voyageur personnalisée avec une vitrine de ventes additionnelles intuitive de niveau e-commerce. C’est idéal si vous cherchez à améliorer l'efficacité tout en développant une hospitalité de haute qualité et en augmentant les revenus.

Besty AI est un assistant IA prêt à l'emploi qui automatise la messagerie des voyageurs et vend des ventes additionnelles, telles que  des départs tardifs et des nuitées intercalaires. Il est rapide à configurer et offre peu de fonctionnalités et d'assistance.

Pour les hôtes Airbnb, notez que Besty AI n'est pas un partenaire officiel d'Airbnb, tandis que Enso Connect est un partenaire Airbnb enregistré.

Besty AI vs Enso Connect : Aperçu des plateformes

Enso Connect : Expérience des voyageurs axée sur l'IA qui s'autofinance

Enso Connect est une plateforme d'expérience des voyageurs native à l'IA pour les professionnels de la location de courte durée, conçue pour augmenter les revenus, l'efficacité et les avis 5 étoiles. La plateforme intègre de multiples points de contact tout au long du parcours du voyageur dans un système cohérent, simplifiant l'expérience pour les voyageurs et les hôtes. Son application de voyageur optimisée pour mobile regroupe le check-in, la vérification des voyageurs, les livrets d’accueils digitaux et les ventes additionnelles en un seul outil puissant. La boîte de réception unifiée alimentée par une IA d'Enso est  

Caractéristiques clés :
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• Boîte de réception unifiée alimentée par une IA intégrée avec messagerie multicanal pour des temps de réponse plus rapides

• Portail numérique pour les voyageurs (application web appelée le Boarding Pass) avec intégration Apple Wallet et Apple Pay 

• Workflows d'automatisation avec logique conditionnelle pour améliorer l'efficacité opérationnelle

• Intégration des Serrure connectées, y compris les codes d'accès automatisés

• Ventes additionnelles personnalisées, frais, et un marché des expériences locales pour un revenu supplémentaire et la satisfaction des voyageurs

• Vérification des voyageurs et dépôts de garantie avec intégration directe aux fournisseurs de sécurité

• Livrets d’accueils digitaux pour réduire les appels téléphoniques et simplifier les opérations

• CRM et base de données des voyageurs pour le marketing ciblé

Le service comprend une équipe d'intégration et de support qui fournit une assistance pratique dédiée. La plateforme propose un tableau de bord d'intelligence pour suivre les indicateurs de performance de la gestion des voyageurs, tels que les temps de réponse, les revenus par séjour et la performance de l'IA. 

Besty AI : L'Optimiseur de Messagerie IA et de Revenu

Besty AI a été lancé en tant que solution de Chatbot IA centrée sur l'automatisation de la communication avec les voyageurs pour Airbnb, VRBO et Booking.com. La plateforme a évolué pour inclure des outils de ventes additionnelles alimentés par l'IA, mettant l'accent sur la réduction de la charge de réponse aux messages pour les hôtes tout en saisissant des opportunités de revenus.

Principales fonctionnalités :

• Messagerie des voyageurs alimentée par l'IA (mode autopilote ou mode brouillon) avec des temps de réponse plus rapides

• Automatisation des ventes additionnelles pour les nuits de gap, Check-in anticipé/Check-out tardif 

• Génération de tâches AI à partir des avis et des conversations pour simplifier les opérations

• Widget de site de réservation directe pour les gestionnaires de locations

• Analyse des sentiments des voyageurs pour optimiser l'activité de l'hospitalité

• Résumés de conversations pour réduire le temps de révision manuelle

La plateforme se positionne comme disponible aujourd'hui avec un déploiement rapide, permettant aux propriétaires de biens de commencer à bénéficier des fonctionnalités IA en quelques minutes. 

Technologie IA : Comparaison des Approches des Outils Alimentés par l'IA

L'Architecture Multi-Agentique d'Enso Connect

EnsoAI fonctionne avec ce qu'Enso décrit comme un système multi-composants d'agents IA :

• Mode CoPilot rédige des réponses pour l'interaction et l'approbation humaines

• Mode AutoPilot envoie automatiquement des réponses approuvées en fonction du niveau de confiance

• Transfert intelligent à un humain lorsque la confiance est en dessous d'un certain seuil 

• Apprentissage contextuel à partir des modifications approuvées dans la boîte de réception sandbox et en direct, données catégorisées des systèmes de gestion immobilière, livrets d’accueils, procédures d'exploitation standard et état des voyageurs en temps réel depuis l'application de voyageur Boarding Pass

• Raisonnement transparent en montrant les étapes de réflexion et les sources derrière chaque réponse

• Analyse des sentiments détecte les émotions des voyageurs et l'urgence des conversations pour améliorer l'efficacité opérationnelle

• Tester l'automatisation IA dans un environnement sûr (bac à sable) qui forme également l'IA

• Adapter au ton de votre marque et définir des catégories spécifiques, des heures et des jours où la messagerie peut être mise en pilote automatique.

La plateforme met l'accent sur l'interaction humaine aux côtés des outils IA, où les agents IA assistent plutôt que de remplacer entièrement les équipes de communication. EnsoAI gère efficacement les requêtes complexes, les déléguant aux humains lorsqu'il n'est pas sûr. C'est un système d'IA auto-apprenant qui ne surcharge pas les équipes humaines avec la mise à jour constante du contenu IA et l'enseignement du système. 

L'Approche de Besty AI

Besty AI utilise de grands modèles de langage (LLM) formés sur les conversations de locations de vacances :

• Système d'apprentissage : Analyse les conversations passées et les données d'annonces de biens pour correspondre à votre style de communication

• Score de Confiance : Notifie les gestionnaires de location en cas d'incertitude quant aux réponses

• Notifications intelligentes : Avertit les humains lorsque l'intervention impliquant des informations sensibles est nécessaire

• Fonction Notes d'Hôte : Permet une formation manuelle avec des informations complémentaires

• Mode Brouillon : Toutes les réponses peuvent être vérifiées avant envoi pour maintenir les normes de qualité

De nombreux témoignages d'utilisateurs rapportent des inexactitudes occasionnelles dans les réponses de l'IA qui nécessitent une surveillance. Les discussions sur LinkedIn entre professionnels de la location à court terme notent que la performance de l'application s'améliore considérablement après la période de formation initiale.

Différence clé entre les fonctionnalités AI de Enso Connect et de Besty

L'IA est au cœur de la plateforme d'Enso Connect, et l'aspect du parcours des voyageurs alimente EnsoAI avec un contexte en temps réel indisponible pour d'autres outils de messagerie à base d'IA. Besty AI a commencé comme une entreprise axée sur l'IA ; cependant, elle se concentre désormais sur d'autres aspects de la gestion des biens, tandis que des alternatives continuent de faire progresser leurs capacités d'IA.

Fonctionnalités de Ventes Additionnelles et de Revenus pour les Locations Courte Durée

Ventes additionnelles d'Enso Connect

Le système de ventes additionnelles d'Enso, avec son système AI multi-agentique, s'intègre directement dans l'application de voyageur Boarding Pass :

• Ventes additionnelles personnalisées (check-in anticipé, check-out tardif, commodités, services) pour les hôtels-boutiques et les locations courte durée

• Marché des expériences locales avec des revenus d'affiliation pour améliorer la satisfaction des voyageurs et générer un revenu supplémentaire

• Offres conditionnelles basées sur les données des voyageurs 

• Intégration de Stripe et Apple Pay pour un traitement instantané des paiements (aucune demande de lien de paiement manuel nécessaire)

• Commission de 5% sur les revenus des ventes additionnelles 

• Dérogation pour dommages avec frais de 7% payés par le voyageur

Selon les données statistiques des clients d'Enso Connect, les revenus des ventes additionnelles de la plateforme couvrent souvent le coût de l'abonnement, aidant les opérateurs à suivre le retour sur investissement. La configuration manuelle du système est simplifiée par les modèles de meilleures pratiques et le support d'une équipe d'intégration dédiée, et offre une plus grande personnalisation pour chaque listing de propriété. Enso Connect offre à tous les utilisateurs un programme de Garantie de retour sur investissement : si les utilisateurs ne génèrent pas suffisamment de revenus complémentaires pour couvrir leur coût d'abonnement, ils bénéficient d'un service continue sans frais.

Besty AI Ventes additionnelles

L'offre de ventes additionnelles de Besty se concentre sur l'automatisation et l'intelligence de calendrier grâce à des outils alimentés par l'IA :

• Offres de nuits intermédiaires automatisées avec un modèle de tarification dynamique basé sur l'occupation

• Tarification automatique du check-in anticipé pour les réservations Airbnb, VRBO et Booking 

• Approbation / refus automatiques basés sur des règles de rotation le jour même établies par les systèmes de gestion des propriétés

• La communication proactive pour modifier les réservations existantes

• Commission de 9% sur le chiffre d'affaires des ventes additionnelles 
  
  Les témoignages des clients mentionnent que les utilisateurs obtiennent plus de réservations supplémentaires avec la fonction nuitée de trou.

  
  

Comparaison des Tarifications entre Enso Connect et Besty AI

Tarification de Enso Connect

Enso propose une tarification échelonnée basée sur le nombre de propriétés et les fonctionnalités clés activées :

• Calculateur de prix est disponible (estimé, varie selon les fonctionnalités)

• Des réductions pour plus de listes et d’abonnements, des engagements trimestriels et annuels s’appliquent 

• Comprend : application de voyageur Boarding Pass, automatisations, CRM pour de marketing ciblé, ventes additionnelles, EnsoAI (offre durée limitée). 

• Commission sur les ventes additionnelles : 5% sur les revenus générés

• Dérogation pour dommages accidentels : frais de 7% payés par le voyageur

• Tarification d'entreprise disponible pour des portefeuilles plus grands et des hôtels-boutiques

• Garantie de retour sur investissement: Générez au moins le coût de votre abonnement ou continuez d'utiliser gratuitement

Intégration Écosystème au sein des systèmes de gestion immobilière

Enso offre une plus large connectivité de l'écosystème pour les opérations commerciales d'hospitalité, tandis que Besty est en train de rattraper son retard, ajoutant plus d'intégrations. 

Differences in Pricing Models

Enso connects provides a calculator available for estimating prices, which vary by number of properties and enabled features. They offer discounts based on volume, commitment period, and upsell commission at 5%. Besty maintains a more linear tiered per-listing pricing model with a 9% upsell commission, concentrating its offering into a singular pricing plan for simplicity and speed of setup without requiring extensive client configurations. 

Chatbot Operations

A distinctive factor in choosing between Enso Connect and Besty AI is the comparative capabilities in the chatbot engagement – particularly in delivering contextual responses, autonomous or with smart oversight. Enso Connect's AI delivers transparency in reasoning with extended support features, whereas Besty relies on post-interaction learning to improve its offering. It further highlights the initial training phase, which may require manual oversight.

If the ability to integrate directly with major booking platforms and leveraging context is critical for your business, Enso offers a competitive advantage.

Onboarding, Customer Support, and Deployment Times

• Enso's dedicated support and onboarding services stand out, with hands-on help and extensive resources, supported by a knowledgeable team. The firm offers a seamless onboarding experience and devotes time to ensuring your setup satisfies your business requirements.

• Using Besty, a quick setup process is standard, focusing on minimal configurations and expedited deployment. User support is available, but there's limited assistance during weekends and overnight periods, particularly for technical problems.