Besty AI contre Enso Connect : Comparaison des outils STR en 2025

Si vous êtes un opérateur hôtelier à la recherche d'outils alimentés par l'IA pour la messagerie des invités et l'automatisation des revenus des ventes additionnelles, vous envisagez deux options : Enso Connect et Besty AI. Voici la réponse courte :

Enso Connect est le meilleur choix pour les opérateurs de locations courte durée avec plus de 10 annonces qui souhaitent des outils d'IA de haute qualité et d'automatisation, ainsi qu'une application pour invités de marque avec une vitrine de ventes additionnelles intuitive de niveau e-commerce. C'est idéal si vous cherchez à améliorer l'efficacité tout en développant une hospitalité de haute qualité et en augmentant les recettes.

Besty AI est un assistant IA prêt à l'emploi qui automatise la messagerie des invités et vend des ventes additionnelles, comme les départs tardifs et les nuits creuses. Il est rapide à configurer et léger en fonctionnalités et support.

Pour les hôtes Airbnb, il convient de noter que Besty AI n'est pas un partenaire officiel d'Airbnb, tandis que Enso Connect est un partenaire officiel listé d'Airbnb.

Besty AI vs Enso Connect : Aperçu de la Plateforme

Enso Connect : Expérience des voyageurs axée sur l'IA qui s'autofinance

Enso Connect est une plateforme d'expérience des voyageurs native d'IA pour les professionnels de la location courte durée, conçue pour augmenter les revenus, l'efficacité et les avis 5 étoiles. La plateforme intègre plusieurs points de contact tout au long du parcours des invités dans un système cohérent, rationalisant l'expérience pour les invités et les hôtes. Son application mobile optimisée pour les invités consolide le Check-in, la Vérification des voyageurs, les livrets d’accueils digitaux et les ventes additionnelles en un seul outil puissant. La boîte de réception unifiée d'Enso, alimentée par l'IA, est 

Fonctionnalités clés :
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• Boîte de réception unifiée alimentée par une IA agentique avec messagerie multicanale pour des temps de réponse plus rapides

• Portail numérique pour les invités (application web appelée le Boarding Pass) avec intégration Apple Wallet et Apple Pay 

• Flux de travail d'automatisation avec logique conditionnelle pour améliorer l'efficacité opérationnelle

• Intégration des Smart Devices, y compris les codes d'accès automatisés

• Ventes additionnelles personnalisées, frais et marché d'expériences locales pour des revenus supplémentaires et la satisfaction des invités

• Vérification des voyageurs et dépôts de sécurité avec intégration directe aux fournisseurs de sécurité

• Livrets d’accueils digitaux pour réduire les appels téléphoniques et rationaliser les opérations

• CRM et base de données des invités pour le ciblage Marketing

Le service inclut une équipe d'intégration et d'assistance qui offre une aide pratique dédiée. La plateforme fournit un tableau de bord intelligent pour suivre les KPI de gestion des invités, tels que les temps de réponse, les revenus par séjour et la performance de l'IA. 

Besty AI : L'Optimiseur de Messagerie et de Revenus IA

Besty AI a été lancé comme une solution de Chatbot IA axée sur l'automatisation de la communication avec les invités pour Airbnb, VRBO et Booking.com. La plateforme a évolué pour inclure des outils de vente additionnelle pilotés par l'IA, mettant l'accent sur la réduction de la charge de réponse aux messages pour les hôtes tout en capturant les opportunités de revenus.

Fonctionnalités clés :

• Messagerie des invités alimentée par l'IA (Autopilot ou mode brouillon) avec des temps de réponse plus rapides

• Automatisation de la vente additionnelle de nuits creuses, Check-in anticipé/départ tardif 

• Génération de tâches IA à partir des avis et des conversations pour rationaliser les opérations

• Widget de site de réservation directe pour les gestionnaires de location

• Analyse du sentiment des invités pour l'optimisation de l'exploitation hôtelière

• Résumés des conversations pour réduire le temps d'examen manuel

La plateforme se positionne comme disponible aujourd'hui avec un déploiement rapide, permettant aux propriétaires d'exploiter les fonctionnalités IA en quelques minutes. 

Technologie IA : Comparaison des Approches Outils IA Dirigés

Architecture Multi-Agentique d'Enso Connect

EnsoAI fonctionne avec ce qu'Enso décrit comme un système multicomposant d'agents IA :

• Mode CoPilot rédige des réponses pour l'interaction et l'approbation humaines

• Mode AutoPilot envoie automatiquement des réponses approuvées en fonction des niveaux de confiance

• Transfert intelligent à un humain lorsque la confiance est sous un seuil défini 

• Apprentissage contextuel à partir des modifications approuvées dans la boîte de réception en environnement sandbox et en direct, données catégorisées à partir des systèmes de gestion immobilière, livrets d’accueils digitaux, SOP, et statut en temps réel de l'invité depuis l'application Boarding Pass

• Raisonnement transparent en montrant les étapes de réflexion et les sources derrière chaque réponse

• Analyse du sentiment détecte les émotions des invités et l'urgence des conversations pour améliorer l'efficacité opérationnelle

• Test de l'automatisation IA dans un environnement sûr (sandbox) qui forme également l'IA

• Adaptation au ton de votre marque et définition de catégories spécifiques, de périodes et de jours où la messagerie peut être configurée en mode automatique.

La plateforme met l'accent sur l'interaction humaine aux côtés d'outils IA, où les agents IA assistent plutôt que de remplacer complètement les équipes de communication. EnsoAI gère efficacement les requêtes complexes, les déléguant aux humains lorsqu'il n'est pas confiant. C'est un système d'IA auto-apprenant qui ne surcharge pas les équipes humaines avec la tâche constante de mise à jour du contenu IA et d'apprentissage du système. 

Approche de Besty AI

Besty AI utilise de grands modèles de langage (LLMs) formés sur des conversations de locations courte durée :

• Système d'apprentissage : Analyse les conversations passées et les données des annonces pour correspondre à votre style de communication

• Évaluation de la confiance : Prévient les gestionnaires de location en cas de doute sur les réponses

• Notifications intelligentes : Alerte les humains lorsque l'intervention impliquant des informations sensibles est nécessaire

• Fonction de notes de l'hôte : Permet un apprentissage manuel avec des informations supplémentaires

• Mode brouillon : Toutes les réponses peuvent être examinées avant envoi pour maintenir la qualité

De nombreux avis utilisateurs rapportent des inexactitudes occasionnelles dans les réponses IA nécessitant une surveillance. Les discussions LinkedIn parmi les professionnels de la location courte durée notent que la performance de l'application s'améliore considérablement après la période de formation initiale.

Différence clé dans les Fonctionnalités IA d'Enso Connect et de Besty

L'IA est au cœur de la plateforme d'Enso Connect, et l'aspect du parcours des invités alimente EnsoAI avec un contexte en temps réel indisponible pour d'autres outils de messagerie IA. Besty AI a commencé comme une entreprise axée sur l'IA; cependant, elle déplace son attention vers d'autres aspects de la gestion immobilière, tandis que les alternatives continuent de faire progresser leurs capacités IA.

Fonctionnalités de Vente Additionnelle et de Revenus pour Locations Courte Durée

Ventes Additionnelles d'Enso Connect

Le système de vente additionnelle d'Enso, avec son système IA multicomposant, s'intègre directement dans l'application pour invités Boarding Pass :

• Ventes additionnelles personnalisées (Check-in anticipé, Late Check-out, équipements, services) pour hôtels-boutiques et locations courte durée

• Marché d'expériences locales avec affiliation de revenus pour améliorer la satisfaction des invités et générer des revenus supplémentaires

• Offres conditionnelles basées sur les données des invités 

• Intégration Stripe et Apple Pay pour un traitement instantané des paiements (pas besoin de demander un lien de paiement manuel)

• Commission de 5% sur les revenus des ventes additionnelles 

• Exonération des dommages avec frais de 7% payés par les invités

Selon les données statistiques des clients d'Enso Connect, les revenus des ventes additionnelles de la plateforme couvrent souvent le coût de l'abonnement, aidant les opérateurs à suivre le retour sur investissement. La configuration manuelle du système est simplifiée par des modèles de meilleures pratiques et l'assistance d'une équipe d'intégration dédiée, et offre une personnalisation plus poussée pour chaque annonce immobilière. Enso Connect offre à tous les utilisateurs un programme de Garantie de Retour sur Investissement: si les utilisateurs ne génèrent pas suffisamment de revenus supplémentaires pour couvrir leur coût d'abonnement, ils continuent de bénéficier du service gratuitement.

Ventes Additionnelles de Besty AI

La vente additionnelle de Besty met l'accent sur l'automatisation et l'intelligence des calendriers grâce à des outils pilotés par l'IA :

• Offres automatisées de nuits creuses avec un modèle de tarification dynamique basé sur l'occupation

• Tarification automatique de Check-in anticipé pour les réservations Airbnb, VRBO et Booking

• Approbation/refus automatique basés sur les règles de rotation du même jour issues des systèmes de gestion immobilière

• Approche proactive pour modifier les réservations existantes

• Commission de 9% sur les revenus des ventes additionnelles 
  
  Les témoignages de clients mentionnent que les utilisateurs obtiennent plus de réservations supplémentaires grâce à la fonctionnalité de nuit creuse.

  
  

Comparaison des Tarifications entre Enso Connect et Besty AI

Tarification Enso Connect

Enso offre une tarification en fonction du nombre de propriétés et des fonctionnalités clés activées :

• Calculateur de prix disponible (estimation, varie selon les fonctionnalités)

• Réductions pour plus d'annonces et abonnement, engagement trimestriel et annuel appliqué 

• Comprend : application pour invités Boarding Pass, automatisations, CRM pour le Marketing ciblé, ventes additionnelles, EnsoAI (offre à durée limitée). 

• Commission sur les ventes additionnelles : 5% sur les revenus générés

• Exonération des dommages : frais de 7% à la charge des invités

• Tarification entreprise disponible pour les portefeuilles plus importants et les hôtels-boutiques

• Garantie de Retour sur Investissement : Générer au moins le coût de votre abonnement ou continuer à utiliser gratuitement

Tarification Besty AI

Besty utilise un modèle tarifaire à la liste pour les locations courte durée :

• Informations tarifaires non divulguées dans les sources publiques

• Démo gratuite : 14 jours, sans carte de crédit requise

• Commission sur les ventes additionnelles : 9% sur les revenus générés 

•  Fonctionnalités IA incluses dans un seul plan

Expérience Utilisateur et Mise en Place

Mise en Place et Assistance d'Enso Connect 

Mise en place

Les clients d'Enso Connect rapportent un processus d'intégration approfondi dirigé par une équipe dédiée, offrant une expertise pratique tout au long de l'installation. Cela inclut la configuration des automatisations, la personnalisation de l'application pour invités et du Boarding Pass, la création de livrets d'accueils digitaux, l'établissement des flux de Check-in et des ventes additionnelles, et l'intégration des technologies domotiques pour des codes d'accès automatisés. Dans certains cas, un service d'intégration premium est disponible. Un avantage clé du système IA d'Enso Connect est qu'il apprend de manière organique grâce à l'utilisation quotidienne de la boîte de réception de messagerie unifiée, éliminant le besoin de sessions de formation IA séparées.

Assistance

L'équipe d'assistance d'Enso Connect est connue pour des réponses rapides et utiles aux questions des clients. 

Mise en Place et Assistance de Besty 

Mise en place

Processus d'installation rapide, décrit comme un temps de déploiement de "5 minutes". 

Assistance

Avis des utilisateurs de Besty AI : "Support technique : Personne ne semble travailler le week-end. Il y a une personne sur le chat d'aide, mais pour les problèmes techniques, il y a peu ou pas d'aide pendant les nuits ou les week-ends."

Écosystème d'Intégration au sein des Systèmes de Gestion Immobilière

Enso offre une plus large connectivité d'écosystème pour les opérations des entreprises hôtelières, tandis que Besty rattrape son retard, ajoutant plus d'intégrations. 

Cas d'Utilisation Idéaux pour Différentes Opérations de Locations Courte Durée

Choisissez Enso Connect Si Vous :

• Souhaitez une IA fiable qui peut automatiser votre messagerie avec les invités

• Besoins d'une application pour invités de marque pour offrir une expérience 5 étoiles

• Gérez des hôtels-boutiques ou divers types de propriétés (particulièrement nécessitant différents PMS)

• Valorisez la personnalisation poussée et l'automatisation conditionnelle pour l'efficacité opérationnelle

• Souhaitez consolider plusieurs outils en une seule pile technologique pour réduire l'encombrement

• Besoins d'une intégration robuste des serrures intelligentes avec des codes d'accès automatisés

• Priorisez l'optimisation des recettes avec des ventes additionnelles, des expériences locales, et des exonérations des dommages 

• Cherchez une intégration et une assistance rapides et utiles

• Faites des décisions basées sur des données en utilisant un tableau de bord d'analyse interne

• Souhaitez réduire les interactions des invités grâce à des outils proactifs, comme les applications pour invités ou les livrets d'accueils digitaux

• Besoin de capacités de Marketing ciblé en utilisant les données des invités et les fonctionnalités CRM

Choisissez Besty AI Si Vous :

• Besoins d'un Chatbot IA pour automatiser votre messagerie 

• Souhaitez une installation rapide avec une configuration minimale

• Vous concentrez fortement sur la capture de revenus de nuits creuses des canaux Airbnb, VRBO et Booking

• Gérez des locations courte durée où une application pour invités de marque n'est pas essentielle

• Souhaitez essayer des fonctionnalités IA avant de les étendre à d'autres logiciels de gestion immobilière

• Besoins de temps de réponse plus rapides sans interaction humaine intensive

• Avez déjà d'autres outils dans votre pile technologique pour l'application pour invités et l'intégration des serrures intelligentes

Tableau de Comparaison des Fonctionnalités : Analyse des Fonctionnalités Importantes

Le Verdict : IA Plus Profonde, Meilleur Support et Intégration Airbnb

Si vous êtes un professionnel de l'hôtellerie évaluant des outils de messagerie des invités et d'automatisation des ventes additionnelles alimentés par l'IA, voici comment ces plateformes se comparent :

Enso Connect convient mieux aux opérateurs de locations courte durée avec plus de 10 propriétés cherchant une plateforme d'expérience des voyageurs complète. Elle offre des capacités IA avancées, une application pour invités de marque avec une vitrine de ventes additionnelles intuitive, et un support d'intégration dédié. Choisissez Enso si vous privilégiez l'efficacité opérationnelle, des expériences de haute qualité pour les invités, et l'optimisation des recettes via une plateforme unifiée.

Besty AI offre un assistant de messagerie IA simplifié axé sur l'automatisation de la communication avec les invités et la capture des opportunités de ventes additionnelles comme les départs tardifs et les nuits creuses. Elle permet un déploiement rapide avec des exigences de configuration minimales, la rendant adaptée aux opérateurs qui ont besoin d'une mise en œuvre rapide avec un ensemble de fonctionnalités axé.

Considération importante pour les hôtes Airbnb : Enso Connect est un partenaire officiel d'Airbnb avec une intégration vérifiée, tandis que Besty AI opère sans statut de partenariat officiel avec Airbnb. Cela peut affecter la fiabilité de l'intégration, l'accès aux fonctionnalités et la conformité de la plateforme pour les propriétés fortement dépendantes des réservations Airbnb.

Questions Fréquemment Posées par les Professionnels de l'Hôtellerie

Q: Puis-je essayer les deux plateformes d'expérience des voyageurs avant de m'engager ?
A: Oui. Enso Connect propose des démonstrations gratuites avec leur équipe et le programme de garantie de retour sur investissement ; Besty AI propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise, disponible dès aujourd'hui pour des tests immédiats avec vos locations courte durée.

Q: Quelle plateforme offre une meilleure précision des fonctionnalités IA ?
A: Les deux plateformes promettent une grande précision ; cependant, 60% des critiques de Besty mentionnent des réponses inexactes lorsque les questions vont au-delà des Questions fréquentes standard. Enso met l'accent sur la transparence dans le raisonnement des outils IA et le transfert intelligent aux humains lorsque la confiance est faible, tandis que Besty se fie au transfert intelligent et aux capacités de l'IA d'apprendre des conversations.

Q: Ces plateformes fonctionnent-elles avec mes systèmes de gestion immobilière ?
A: Les deux offrent une intégration directe avec les principales PMS, y compris Hostaway, Guesty, Hostfully's, et Lodgify PMS. Vérifiez la liste d'intégration de chaque fournisseur pour votre logiciel de gestion immobilière spécifique afin d'assurer des flux de travail PMS sans couture et une synchronisation des données.

Q: Qu'en est-il de l'assistance à la clientèle et de l'assistance de l'équipe d'intégration ?
A: Enso fournit une équipe d'intégration et d'assistance dédiée avec une expertise pratique pour la configuration et le dépannage. Besty offre un support par e-mail et rendez-vous, bien que certains avis d'utilisateurs notent une disponibilité limitée, avec des rapports de temps de réponse plus lents pour les problèmes techniques.

Q: Quelle plateforme est meilleure pour les locations courte durée internationales ?
A: Les deux prennent en charge plusieurs langues pour la communication avec les invités., traduisant automatiquement les messages dans plus de 200 langues. L'application pour invités d'Enso Connect est personnalisable par région pour différentes langues. L'intégration WhatsApp réduit les coûts des conversations internationales.

Q: À quelle vitesse puis-je atteindre l'efficacité opérationnelle avec ces plateformes ?
A: Besty est disponible avec une configuration rapide pour des temps de réponse plus rapides immédiats, bien que l'IA nécessite une période de formation. L'équipe d'intégration d'Enso offre une expertise pratique dédiée sur plusieurs semaines pour configurer correctement toutes les fonctionnalités importantes, mais offre une efficacité opérationnelle plus globale sur les flux de travail opérationnels, les serrures intelligentes, les ventes additionnelles et la formation IA une fois déployée complètement.

Q: Ces solutions aident-elles à réduire les maux de tête commerciaux, les messages des invités et les appels téléphoniques ?
A: Oui. Les deux plateformes réduisent considérablement les requêtes des invités via des réponses automatisées et des fonctionnalités IA. Les livrets d’accueils digitaux et l'application pour invités d'Enso minimisent les interactions des invités en leur fournissant des informations en libre-service pour une expérience 5 étoiles. Les deux outils axés sur l'IA se concentrent sur des temps de réponse plus rapides pour éviter que les questions des invités ne deviennent des appels téléphoniques ou des plaintes.