Relever le niveau : Expérience des voyageurs, paiements et revenus dans les Locations courte durée

Ils comblent l'écart avec les hôtels en concevant un parcours client digitalisé : check-in digital fluide, flux de paiement simplifiés, ventes additionnelles automatisées et services complémentaires, ainsi qu'une communication basée sur l'IA. La clé consiste à éliminer les frictions à chaque étape tout en préservant la touche personnelle qui fait la particularité de la location à court terme. Des gestionnaires comme Vitvi Holidays génèrent plus de 63 $ de revenus supplémentaires par annonce et par mois en appliquant cette approche avec Enso Connect.

Selon les données de Stripe pour le secteur hôtelier, 35 % des transactions mondiales s'effectuent désormais sans carte bancaire. Les gestionnaires de locations de vacances peuvent optimiser leur expérience de paiement en proposant des modes de paiement locaux dans la devise de leurs clients, en facilitant les solutions en un clic comme Apple Pay et Google Pay, et en offrant des options de paiement échelonné, qui, d'après Stripe, peuvent accroître la valeur moyenne des réservations jusqu'à 14 %. Les professionnels qui proposent des expériences de paiement localisées constatent en moyenne 17 % de réservations internationales transfrontalières supplémentaires.

Les ventes additionnelles qui enregistrent le meilleur taux de conversion pour les professionnels de la location de courte durée sont le check-in anticipé et le départ tardif (proposés avant l'arrivée au moment où les voyageurs planifient leur séjour), la garantie dommages comme alternative simplifiée au dépôt de garantie, ainsi que les expériences et services locaux. Vitvi Holidays, un gestionnaire possédant un parc de 30 propriétés en Espagne, génère 70 % de ses revenus de ventes additionnelles grâce aux garanties dommages.

Vous repartirez avec une vision claire des étapes de votre parcours client qui vous font perdre des revenus et des avis clients, une méthodologie de flux de paiement conçue par l'équipe hôtelière de Stripe pour éliminer les frictions à chaque point de contact, des stratégies de services et ventes additionnelles pour générer des revenus complémentaires avant, pendant et après le séjour, ainsi qu'un retour d'expérience concret de Vitvi Holidays détaillant leur installation et les résultats obtenus.

Pas du tout. Les stratégies et méthodologies présentées s'appliquent à tous les professionnels de la location à court terme, quels que soient les outils utilisés. Cette session est conçue pour vous apporter une valeur immédiate, que vous soyez en train d'évaluer de nouveaux logiciels ou que vous cherchiez simplement à optimiser vos processus actuels.

Oui, l'accès est entièrement gratuit. Toutes les personnes inscrites recevront automatiquement le lien vers l'enregistrement complet dans les 24 heures suivant la session en direct. Nous vous conseillons de participer en direct afin de pouvoir poser vos questions directement aux intervenants lors de la session de Q&A.