Alquiler vacacional y técnicas de upselling en Airbnb

🕗 Sellos de tiempo 🕗

0:22 Principales desafíos de escalar un negocio de alquiler vacacional

1:11 ¿Cómo seguir creciendo sin crear más trabajo?

2:02 El servicio anticipado es la esencia de la hospitalidad

2:44 Explicación del horario, medio y puntos de contacto

3:13 Ejemplos de otras industrias: Uber Eats, Netflix, Airbnb

6:02 Mecanismo de decisión basado en datos en plataformas DTC e importancia de recopilar información de los huéspedes

7:21 Construyendo experiencias digitales y personalizadas para huéspedes a gran escala

7:53 ¿Qué sabes sobre tus huéspedes? 8:45 Ejemplos de horario, medio y punto de contacto

9:30 ¿Qué es importante para el huésped?

10:30 El ejercicio del horario: planificar el recorrido del huésped, interactuar con los huéspedes e investigar dónde hay fallos 13:17 Ejemplo: el recordatorio automático de revisión puede ser propenso a errores, aquí es donde entra en juego la IA

14:05 El medio: piensa en cómo te comunicas con tus huéspedes. Ejemplos

15:19 El medio y los puntos de contacto y su evolución

16:15 La conveniencia y la personalización impulsan los ingresos y el compromiso

17:20 Impacto en el huésped: experiencia sin preocupaciones y sin interrupciones

18:14 Pasar de la experiencia Airbnb a la experiencia de tu empresa

19:39 La oportunidad de ventas adicionales en alquileres vacacionales

22:39 Precio de palomitas y otras técnicas en ventas adicionales

24:54 ¿Cómo se ve un proceso de verificación de check-in en el Boarding Pass de Enso Connect?

25:33 ¿Tiene Enso Connect un modo quiosco y por qué no se recomienda?

26:25 Experiencia digital del huésped, acelerada por Covid - una historia de un cliente temprano.