Alternatives à Conduit (HostAI) pour les Locations courte durée en 2025

Les équipes de locations courte durée qui évaluent Conduit (anciennement HostAI) souhaitent souvent deux choses que Conduit ne propose pas aujourd'hui : un parcours invité spécifique à l'hospitalité (application/guidebook pour les invités + ventes additionnelles) et des workflows OTA/PMS approfondis à l'intérieur de la boîte de réception. Ce guide compare Conduit avec des options de communication axées sur l'hospitalité afin que vous puissiez choisir ce qui convient pour gérer 20 à 500+ annonces.

Vue d'ensemble

HostAI a été renommé Conduit en 2025 et se positionne désormais comme une plateforme d'agents IA pour le support et les ventes dans divers secteurs avec une boîte de réception unifiée. La tarification publique montre un plan “Croissance” à 500 $/mois.

TL;DR Meilleures alternatives à Conduit (HostAI) selon les cas d'utilisation

• Parcours invité de la réservation au départ + messagerie unifiée AI pour locations courte durée & hôtels-boutiques avec retour sur investissement rapide : Enso Connect
  Messagerie unifiée IA + application de Boarding Pass pour les invités + Ventes additionnelles/Expériences + livrets d’accueils digitaux, conçu pour les professionnels de l'hospitalité, API intégrée avec les logiciels de gestion de propriétés (PMS) et les agences de voyage en ligne (OTAs), comme Airbnb, VRBO, Booking.com.
  
  

• Boîte de réception orientée PMS avec assistance de réponse AI : Guesty (ReplyAI), Hostaway (AI Suggested Replies) pour des réponses rapides dans la boîte de réception PMS.
  
  

• Suites omnicanales orientées hôtel : Duve (omnichannel, modèles WhatsApp & traductions), HiJiffy (campagnes WhatsApp et automatisations).

• Chatbots légers (portefeuilles plus petits) : Yada AI, BestyAI, GuestGuru (réponses AI, certaines fonctionnalités de vente additionnelle ; moins de composants de parcours profond).

  
  Tableau Comparatif des Alternatives de Conduit
  
  

  Produit	Focus sur l'hospitalité	Boîte de réception OTA	Application/guidebook pour les invités	Ventes additionnelles / frais	WhatsApp/SMS	Notes sur la tarification	Idéal pour
  Enso Connect	Locations courte durée & boutiques	Boîte de réception unifiée	Application Boarding Pass pour invités + livrets d'accueils	Ventes additionnelles & Expériences	WhatsApp/SMS pris en charge	Étages. Consultez la tarification d'Enso Connect ici	Opérateurs cherchant une boîte de réception AI contextuelle + parcours invité + outils de revenu en un. Débloquer l'échelle.
  Conduit (HostAI)	Soutien/ventes polyvalents actuels	Boîte de réception unifiée (multi-canal)	Non commercialisé comme application/guidebook pour les invités	Pas un positionnement central	Focus sur le support multi-canal	Croissance 500 $/mois	Agents de soutien AI multi-sectoriels ; peut manquer de morceaux spécifiques au parcours invité des STR.
  Duve	Hôtels & STRs	Hub omnicanal	Application web & flux	Flux de ventes additionnelles	Modèles WhatsApp & traductions	Par niveaux	Orientation omnicanale hôtelière + WhatsApp.
  HiJiffy	Hôtels	Hub omnicanal	Concierge virtuel	Campagnes de ventes additionnelles WhatsApp	WhatsApp	Par niveaux	Chaines hôtelières poussant des campagnes WhatsApp.
  Yada AI	Chatbots STR	—	—	Quelques ventes additionnelles/marketing	Multi-canal	Par niveaux	Hôtes cherchant des réponses AI rapides et basiques.
  Besty AI	Chatbots STR	—	—	Fonctionnalités de vente additionnelle basiques	—	Par niveaux	Chatbot avec modules additionnels de vente.
  GuestGuru	Chatbots STR	—	—	Automatisations légères	—	Par niveaux	Réponses AI basiques pour les hôtes Airbnb.

Conduit (anciennement HostAI) : Où se situe-t-il en 2025 ?

Conduit a évolué depuis HostAI et se vend maintenant comme une plateforme d'agents AI polyvalente avec une boîte de réception unifiée qui sert les équipes de support et de vente dans divers secteurs. Les caractéristiques clés incluent l'automatisation des interactions avec les clients et la gestion des appels téléphoniques avec la Voix IA.
Si vous voulez des composants de parcours invité spécifiques aux STR (vérification, application pour les invités, ventes additionnelles, check-in/out playbooks), ceux-ci ne font pas partie du message central de Conduit aujourd'hui.

Pourquoi envisager des alternatives à Conduit ?

Avec la popularité croissante du service, il y a une déception croissante quant aux capacités de l'IA, en particulier dans un Chatbot IA. 

Voici les limitations nommées par les utilisateurs de Conduit qui cherchent à passer à une autre solution de messagerie pour les invités : 

"Parfois, c'est génial et parfois, c'est terrible. Nous avons passé beaucoup de temps à essayer d'entraîner le modèle pour chaque propriété, nous avons fourni des réponses recommandées pour les recommandations. Dans un domaine, il fait très bien. Dans d'autres, il hallucine tout le temps et commence à faire des recommandations de choses à des centaines de kilomètres."

Performance inconstante

Les utilisateurs signalent que la performance de Conduit est variable, parfois bonne et d'autres fois mauvaise.

Difficultés de formation AI

Malgré le temps investi dans la formation du modèle pour chaque propriété et la fourniture de réponses recommandées, les résultats sont incohérents.

Hallucinations

Dans certains cas, l'IA génère des informations inexactes, telles que la recommandation de lieux à des centaines de kilomètres de la propriété réelle.

Manque de fiabilité

Les utilisateurs ont mentionné la nécessité de passer des réponses automatiques à l'approbation manuelle de chaque message. Ils ne peuvent pas se fier au service automatisé en raison des fréquentes inexactitudes dans le contenu généré par l'IA.

Problèmes d'intégration

Conduit n'est pas entièrement intégré au flux de travail des utilisateurs, nécessitant de passer entre le PMS et l'interface de Conduit, ce qui nuit à l'efficacité.

Préoccupations en matière de coûts

Les utilisateurs considèrent le service comme relativement coûteux, étant donné ses limitations.

Investissement en temps

La nécessité d'une formation approfondie et d'une supervision manuelle continue exige un engagement en temps important pour utiliser le service efficacement.

Ce dont les opérateurs de locations courte durée ont besoin de la messagerie AI en 2025 ?

[Si non satisfait par Conduit, d'autres services peuvent-ils répondre à ces besoins ?]

Si vous gérez 20 à 500+ annonces, le bon outil AI doit faire plus que discuter. Il devrait réduire la charge de travail, protéger la voix de la marque et débloquer les revenus, tout en fonctionnant bien avec vos boîtes de réception PMS et OTA. Utilisez cette liste de contrôle pour évaluer Conduit (HostAI), Enso Connect et toute autre option.

Les 7 incontournables

1) Réponses rapides et précises (pas seulement rapides)

Pourquoi cela importe : Des temps de réponse plus rapides sont importants, mais la vitesse sans précision crée un surcroît de travail et de mauvaises critiques.

Comment évaluer les fournisseurs :

• L'IA peut-elle citer ses sources (guidebook, données d'annonce, politiques) ou montrer des “notes de source” ?

• Prend-t-elle en charge le périmètre de la base de connaissances (par propriété, marque, langue) ?

• Effectuez un test de “questions pièges” : codes d'adresse, règles uniques de la maison, politiques de frais, informations locales atypiques.
  Ce qu’un excellent service ressemble : Temps de réponse de moins de 60s sur les Questions fréquentes ; faible taux de correction ; transferts automatiques sur les réponses à faible confiance.

2) Couverture 24/7 avec contrôles de qualité

Pourquoi cela importe : Les nuits, les week-ends et les fuseaux horaires chevauchants sont là où l'automatisation paie.

Comment évaluer les fournisseurs :

• Seuils de confiance + retours à brouillons uniquement ou révision humaine.

• Règles de mode nuit/jour férié ; livres d'escalade.
  Ce que excellent service ressemble : Résolution élevée après les heures d'ouverture sans pic dans les boucles "veuillez clarifier".

3) Moins de charge de travail, pas plus d'outils

Pourquoi cela importe : Votre équipe a besoin de moins d'onglets, pas plus.

Comment évaluer les fournisseurs :

• Boîte de réception unifiée sur Airbnb, Booking.com, email, SMS, WhatsApp.

• Réponses enregistrées, brouillons AI, actions en vrac, routage, balises, SLA.
  Ce que excellent service ressemble : Diminution mesurable du temps moyen de traitement et du volume de messages par annonce.

4) Multilingue qui respecte le contexte

Pourquoi cela importe : Les voyageurs internationaux attendent des messages de qualité native.

Comment évaluer les fournisseurs :

• Paramètres par défaut de la langue par annonce ; options de révision humaine pour les cas nuancés.

• Soutien pour l'écriture de droite à gauche et les diacritiques ; gestion des caractères sécurisée pour les canaux.
  Ce que excellent service ressemble : Haute satisfaction pour les invités non-anglophones avec un minimum de modifications par agents.

5) Échelle et gouvernance

Pourquoi cela importe : À mesure que vous grandissez, les erreurs deviennent coûteuses.

Comment évaluer les fournisseurs :

• Rôles/autorisations, pistes d'audit, modèles versionnés, contrôles par marque.

• Interrupteurs au niveau de la propriété pour les fonctionnalités (répondeurs automatiques, liens de paiement, vérification).
  Ce que excellent service ressemble : Logs clairs de ce que l'IA a envoyé, pourquoi et quelles données elle a utilisées.

6) Impact sur le revenu (ventes additionnelles & frais)

Pourquoi cela importe : La messagerie est là où l'intention apparaît. Capturez-la.

Comment évaluer les fournisseurs :

• Ventes additionnelles/expériences natives, flux de frais, liens de paiement (et Apple/Google Pay là où pertinent).

• Déclenchement d'offres à partir de l'intention de l'invité (“check-in anticipé?”, “serviettes supplémentaires?”, “lit bébé?”) avec règles/éligibilité.
  Ce que excellent service ressemble : Augmentation du revenu par séjour tandis que le volume de support diminue.

7) Confidentialité des données & conformité OTA

Pourquoi cela importe : Vous gérez des IIP, des paiements, et des règles OTA.

Comment évaluer les fournisseurs :

• Options de résidence des données, contrôles de rétention, rédaction d'IIP, flux sensibles au PCI.

• Modèles sécurisés OTA et liens appropriés aux canaux.

Critères pour sélectionner un outil de messagerie AI qui fonctionne pour votre location courte durée ou hôtel-boutique 

Voici plusieurs critères importants à prendre en compte lors de la sélection d'un répondeur automatique :

Capacité conversationnelle

Un traitement avancé du langage naturel (NLP) est crucial pour comprendre et répondre aux messages des invités avec une compréhension proche de l'humain. Cette technologie doit gérer adroitement les langues diverses, accents, et expressions familières. Chez Enso Connect, nous privilégions la technologie de pointe, en collaborant avec des leaders de l'industrie tel qu'OpenAI et en tirant parti de leurs modèles ChatGPT. Notre intégration actuelle utilise le modèle ChatGPT-4o à la pointe de la technologie, et nous nous engageons à adopter les futures itérations dès qu'elles seront disponibles. Cette approche garantit que notre communication IA reste à l'avant-garde des capacités linguistiques, offrant aux invités des interactions fluides et naturelles au-delà des barrières culturelles et linguistiques.

Personnalisation

L'IA doit être personnalisable pour correspondre au ton et au style de communication de votre marque. Cela inclut les éléments visuels ainsi que la capacité à entrer du contenu spécifique à la marque.

Base de connaissances

Évaluez le dépôt de connaissances de l'outil et sa capacité à fournir des informations précises et à jour aux utilisateurs. Il doit être capable de comprendre et de traiter des requêtes complexes.

Capacités d'intégration

Assurez-vous que l'outil peut s'intégrer à vos systèmes et flux de travail existants. Recherchez une large suite d'intégrations et renseignez-vous sur les plans d'intégrations futures.

Soutien omnicanal

L'IA devrait être capable d'offrir une expérience cohérente sur plusieurs canaux tels que le web, le mobile, les médias sociaux et les plateformes de messagerie.

Apprentissage et analyse

Cherchez des outils offrant des fonctionnalités d'analyse et de rapports robustes. Cela inclut les analyses d'utilisation, le suivi des demandes échouées, et les mécanismes de retour d'information des utilisateurs pour aider à améliorer l'IA au fil du temps.

Sécurité et confidentialité

Considérez où le traitement NLP a lieu et assurez-vous qu'il répond aux exigences de sécurité de votre organisation, surtout s'il traite des informations sensibles.

Évolutivité

L'outil doit être capable de gérer des volumes croissants de conversations à mesure que vos besoins augmentent.

Facilité d'utilisation

Considérez l'interface utilisateur et la facilité avec laquelle votre équipe peut gérer et mettre à jour l'outil AI.

Soutien clientèle

Cherchez des fournisseurs qui offrent des gestionnaires de succès client dédiés pour vous aider avec l'implémentation, l'optimisation, et le support continu.

Coût et ROI

Évaluez le coût total de possession et le retour sur investissement potentiel. Considérez à la fois l'investissement initial et la valeur à long terme.

Capacités AI

Évaluez la capacité de l'outil à gérer des conversations complexes, à sauter les questions inutiles en fonction des informations utilisateur existantes, et à fournir des réponses personnalisées.

Nous avons sélectionné cinq alternatives à HostAI, en les évaluant sur des critères spécifiques pour vous aider à trouver le meilleur ajustement. Considérez vos besoins et priorités uniques lors de l'évaluation de l'importance de chaque critère.

Conclusion 

Après avoir examiné les alternatives à Conduit, y compris Enso Connect, BestyAI, YadaAI, et Guest Guru, il est clair que chaque plateforme offre des fonctionnalités et des avantages uniques. Cependant, Enso Connect se démarque grâce à sa suite complète d'outils, y compris une boîte de réception unifiée AI, une application de Boarding Pass pour les invités, combinant toutes les étapes du parcours des invités, des workflows d'automatisation intelligents et des capacités d'intégration robustes.

En choisissant Enso Connect, vous pouvez rationaliser efficacement la communication avec les invités, maintenir une touche personnalisée et, en fin de compte, améliorer l'expérience des voyageurs tout en stimulant la croissance de l'entreprise. La capacité de cette plateforme à centraliser les données, automatiser les réponses, et fournir des informations exploitables en fait un investissement précieux pour toute entreprise de location courte durée cherchant à optimiser ses opérations et à augmenter la satisfaction des invités.