Simplifier l'enregistrement mobile avec Apple Wallet

Les hôteliers et gestionnaires de locations de vacances connectés à Enso peuvent désormais offrir à leurs voyageurs un Check-in digital complet, directement au bout des doigts. La nouvelle fonctionnalité Apple Pay améliore le processus d'accueil pour les hôtels et les locations de courte durée grâce à la commodité et à la crédibilité de la marque Apple.

Avec Apple Pay, les voyageurs peuvent désormais effectuer leur processus de Check-in rapidement et en toute sécurité à l'aide de leurs appareils mobiles. Cette fonctionnalité élimine le besoin de paperasse physique et réduit les temps d'attente, rendant l'expérience d'arrivée plus efficace et agréable. De plus, la nature familière et sécurisée d'Apple Pay permet d'inspirer une plus grande confiance aux voyageurs, sachant que leurs informations de paiement et personnelles sont traitées selon les normes de sécurité les plus élevées.

Pour les gestionnaires de biens et les hôteliers, cela se traduit par moins de tracas administratifs et de tâches manuelles, permettant un processus de Check-in plus fluide et automatisé. L'intégration d'Apple Pay modernise non seulement l'Expérience voyageurs, mais aligne également votre établissement sur les tendances technologiques de pointe, améliorant ainsi la satisfaction globale des voyageurs et augmentant potentiellement les réservations de voyageurs technophiles.

En adoptant ces innovations digitales, vous pouvez positionner votre établissement comme une option d'avenir qui valorise la commodité et la sécurité, vous démarquant ainsi sur un marché concurrentiel.

Les produits Apple et l'hôtellerie

Apple accompagne déjà l'ensemble du parcours client pour les compagnies aériennes, facilitant le processus de la réservation à l'embarquement.

Les personnes qui recherchent des vols sur un appareil mobile peuvent acheter des billets avec Apple Pay. Le Boarding Pass apparaît dans leur Apple Wallet après leur Check-in. Plus besoin de saisir les coordonnées de la carte de crédit ou d'imprimer une carte d'embarquement. Le paiement et le Check-in sont fluides et ne nécessitent que quelques pressions.

Pourquoi ne pas offrir aux voyageurs le même processus sans effort pour leur hébergement ? Il est temps pour les hôtels et les Locations de vacances d'apprendre des détaillants en ligne et de faire passer l'Expérience voyageurs digitale au niveau supérieur. Digitaliser le processus de réservation, les paiements, l'accueil des voyageurs, le Check-in et la communication est le seul moyen de réussir à grande échelle.

Dans la mise à jour iOS 16, Apple a annoncé qu'il permettrait de stocker les clés de chambre digitales dans Apple Wallet. Bien que pouvoir accéder à une propriété en approchant simplement son téléphone d'une porte semble incroyable, cette possibilité est accessible à très peu d'opérateurs hôteliers. Cela ne signifie pas pour autant qu'il n'existe pas d'autres technologies facilitant l'accès à distance.

L'Apple Pay et le portefeuille digital offrent aux clients d'hôtels et aux visiteurs de Locations de vacances une expérience fluide et un sentiment de confiance. Les utilisateurs d'iPhone apprécient la commodité et la disponibilité de leur carte de Check-in sur leur appareil mobile. Ils n'ont pas besoin de télécharger d'applications mobiles, de faire défiler leurs e-mails ou messages et de chercher une connexion Internet lors du Check-in.

Une Expérience voyageurs simplifiée

Au lieu de devoir sortir une confirmation de réservation ou faire défiler des e-mails pour trouver des informations cruciales avant et à l'arrivée, la fonctionnalité Apple Wallet rend l'Expérience voyageurs digitale encore plus fluide et sans friction. Cela signifie que les voyageurs n'auront plus à chercher leurs réservations, ni même à les garder sur eux pendant leur voyage. Le smartphone remplace le portefeuille physique, et les gestionnaires de biens peuvent en tirer parti pour améliorer encore davantage l'Expérience voyageurs.

La fonctionnalité Apple Wallet d'Enso Connect : cette nouvelle fonctionnalité permet de télécharger sa carte de Check-in Wallet directement depuis sa confirmation de réservation. Les voyageurs verront un résumé de leur réservation directement sur leur appareil mobile. Elle sera facilement accessible dans leur Apple Wallet et disponible hors ligne. La carte wallet double-face contiendra les informations suivantes :

Face 1 :

• Nom de l'établissement

• Éléments de marque : logo et graphisme d'arrière-plan

• Heures de Check-in et de départ

• Adresse de l'établissement

Face 2 :

• Lien vers le portail Voyageur (le Boarding Pass)

• Identifiants Wi-Fi

Comment ça marche pour les voyageurs

Vos voyageurs accèdent plus facilement à leur hébergement en location de vacances ou à l'hôtel grâce à leur modèle d'iPhone ou leur Apple Watch.

1. Les voyageurs peuvent télécharger leur carte de Check-in Wallet directement depuis leur confirmation de réservation.

2. La carte de Check-in Wallet est double-face. Elle comprend votre image de marque et les détails clés du séjour.

3. L'autre face de la carte renvoie à votre portail Voyageur [Boarding Pass] et aux mots de passe Wi-Fi.

Plus besoin de faire défiler les e-mails lors du Check-in. Tout est au même endroit. Au bout des doigts et hors ligne.

Comment ça marche pour les professionnels de l'hébergement

Les propriétaires de locations et les gestionnaires de biens qui proposent des parcours voyageurs fluides dans leurs Locations de vacances, y compris celles listées sur des plateformes comme Airbnb et Vrbo, constatent souvent des résultats impressionnants. En accordant la priorité à une expérience fluide et agréable de la réservation au départ, ces hôtes sont récompensés par des taux de satisfaction des voyageurs plus élevés et de meilleurs commentaires. Ces retours positifs améliorent à leur tour la réputation et la visibilité de leur établissement, entraînant une hausse des taux de conversion et un nombre croissant de réservations.

Les voyageurs qui bénéficient d'un processus de Check-in sans tracas, de propriétés bien entretenues et d'une communication réactive sont plus enclins à laisser des commentaires élogieux et à recommander la location à d'autres personnes. Ce gain de réputation peut générer plus de trafic sur votre annonce, attirer de nouveaux voyageurs et encourager les séjours répétés. De plus, des taux de satisfaction élevés se traduisent souvent par des taux d'occupation accrus, car les voyageurs satisfaits sont plus enclins à choisir votre établissement plutôt que d'autres.

Investir dans la création d'une Expérience voyageurs fluide permet non seulement de maintenir des normes de service élevées, mais contribue également au succès et à la rentabilité à long terme. En se concentrant sur l'offre de parcours exceptionnels et en répondant aux besoins des voyageurs de manière proactive, les propriétaires de locations et les gestionnaires de biens peuvent améliorer les résultats de leur entreprise et fidéliser leur clientèle.

Trois avantages principaux de la nouvelle fonctionnalité Apple Wallet pour les professionnels de l'hébergement :

- Fini les appels de dernière minute pour de l'aide urgente au Check-in

Les voyageurs ont toutes les informations clés concernant leur séjour sur leur téléphone, organisées avec leurs documents de voyage, leur code QR d'embarquement, leurs cartes de crédit et de débit, leur pass sanitaire, etc. Ils ne vous envoient pas de message en pleine nuit pour trouver la maison de vacances, les codes d'accès ou le parking pour leur voiture de location. Tout est dans le portefeuille digital, disponible hors ligne à tout moment.

- Une excellente Expérience voyageurs

Aujourd'hui, de nombreux voyageurs s'attendent à une expérience sans contact, fluide, rapide et facile lorsqu'ils voyagent. C'est un excellent moyen de vous connecter avec vos clients adeptes du mobile et de gagner leur fidélité, des commentaires 5 étoiles et des réservations récurrentes.

- VOTRE marque dans l'Apple Wallet de chaque voyageur

Positionnez votre entreprise comme une marque d'hébergement moderne et technologique, offrant les incontournables nécessaires pour répondre aux préférences de commerce électronique des voyageurs. Apple Pay, paiements en un clic, disponibilité hors ligne, etc. Conservez un aspect et une sensation professionnels et intégrez votre marque dans les portefeuilles digitaux des voyageurs tout en améliorant leur expérience de Check-in digital.

Le processus de Check-in digital de bout en bout

Les hôtels digitaux ou les hébergements de location à court terme misent sur le contournement de la réception et la facilitation des interactions sans contact. En digitalisant l'ensemble du parcours, de la réservation à la communication et aux Ventes additionnelles, en passant par la Vérification d'identité, les opérateurs simplifient l'Expérience voyageurs. Ils offrent également aux voyageurs une garantie de confiance,

Cela permettra aux hôteliers et aux gestionnaires de biens de répondre aux attentes croissantes des voyageurs et de rattraper le retard sur le commerce de détail digital. Ce qui signifie surpasser les agences de voyage en ligne, se démarquer de la concurrence et augmenter les revenus.

Pour créer un hébergement digital complet de bout en bout, il est nécessaire de connecter les différentes Solutions technologiques disponibles. Les Fonctionnalités d'Enso Connect et les meilleures Intégrations partenaires à toutes les étapes du parcours voyageur font exactement cela. Nous construisons l'écosystème de l'Expérience voyageurs pour les marques d'hébergement modernes.