Exemples d'upselling de premier plan pour les hébergements touristiques en Australie

Environ 560 000 Australiens (2,9 % de la population) possèdent une résidence de vacances.

Selon Pricelabs, en 2023, Airbnb comptait environ 166 000 annonces en Australie, ce qui en fait le 10e marché mondial.

Face à la forte concurrence des hôtels et des autres opérateurs de locations de vacances en Australie, il est nécessaire de se démarquer sur le marché. La bonne nouvelle, c'est qu'une stratégie de ventes additionnelles appropriée offre un avantage concurrentiel, quelle que soit la taille de l'entreprise.

Découvrez comment Samson Waters, une société de gestion de locations de vacances gérant plus de 250 propriétés, a augmenté ses ventes additionnelles de 61 % et transformé son expérience voyageurs grâce à Enso Connect.

Pourquoi proposer des ventes additionnelles dans les locations de vacances ?

Proposer des ventes additionnelles dans les locations de vacances apporte de multiples avantages. En améliorant l'expérience voyageurs grâce à un confort et un standing accrus, vous pouvez augmenter considérablement la satisfaction de vos clients et vous adapter aux besoins spécifiques de votre public cible. Cela permet non seulement de booster vos revenus, mais aussi de bâtir une marque forte et reconnaissable. Les ventes additionnelles favorisent également la fidélisation, car les voyageurs sont plus enclins à revenir dans un endroit où ils se sont sentis valorisés et choyés.

De plus, des voyageurs satisfaits sont plus disposés à laisser des avis positifs, ce qui améliore encore la réputation de votre propriété et attire de nouveaux visiteurs. Comprendre les tendances du marché et utiliser des stratégies efficaces de gestion des revenus est essentiel pour maximiser ces avantages, en veillant à ce que la vente additionnelle intervienne au meilleur moment pour répondre à la demande des clients. En fin de compte, les locations de vacances jouent un rôle similaire à celui des hôtels dans l'industrie hôtelière, en s'adaptant aux attentes modernes et en offrant des expériences exceptionnelles et personnalisées.

Quel revenu supplémentaire par annonce puis-je générer avec des ventes additionnelles au Mexique ?

Une stratégie de ventes additionnelles bien exécutée, adaptée aux besoins de vos voyageurs et à la capacité de votre entreprise, peut considérablement augmenter vos revenus. Alors, comment pouvez-vous obtenir cette augmentation potentielle de revenus grâce aux ventes additionnelles dans votre activité de locations de vacances au Mexique ?

Des facteurs tels que le type de propriété, la capacité, la durée moyenne du séjour et les canaux de réservation peuvent avoir un impact sur votre augmentation potentielle de revenus. Nous pouvons faire une estimation rapide, avec une formule simple :

Prenez la valeur d'une expérience ou d'un service vendu en option et calculez votre part. Différents programmes d'affiliation offrent des partages de revenus variables aux partenaires.

Le programme d'affiliation est inclus dans notre Boarding Pass

Qu'est-ce que Enso Experiences ?

Nous connectons vos voyageurs à des milliers de visites locales, d'activités et d'expériences soigneusement sélectionnées, directement via votre portail voyageur. Des visites guidées et forfaits bien-être aux concerts de musique live et aventures en plein air, votre propriété devient la porte d'entrée vers des souvenirs durables. SANS AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE POUR VOUS.

Comment ça marche ?

Configuration instantanée, zéro tracas : activez Enso Experiences en un clic et regardez les revenus affluer – aucune gestion requise !

Recommandations personnalisées : les visites locales et les activités s'affichent automatiquement dans le Boarding Pass de vos voyageurs après les ventes additionnelles spécifiques à la propriété. Ces recommandations sont adaptées à l'emplacement de votre propriété, ainsi qu'à la note et à la popularité des activités.

Génération de revenus : gagnez une commission de 2 à 6 % chaque fois qu'un voyageur réserve une expérience.

Envisagez de proposer des ventes additionnelles opérationnelles

Une vente additionnelle opérationnelle dans le secteur hôtelier consiste à proposer aux voyageurs des services supplémentaires liés au bon déroulement et au confort de leur séjour. Ces services améliorent l'expérience voyageurs en apportant plus de confort, de flexibilité et de commodité, moyennant des frais supplémentaires. En voici quelques exemples :

Check-in anticipé

Un check-in anticipé offre aux voyageurs la possibilité d'accéder à l'hébergement avant l'heure de check-in standard. Celle-ci se situe normalement entre 15h et 16h. Ce service est précieux pour les voyageurs arrivant tôt dans la journée qui souhaitent se reposer, décharger leurs bagages, se détendre ou commencer à explorer la destination. Nos données (sur plus de 7 millions d'arrivées de voyageurs) indiquent que le simple fait de proposer un check-in anticipé d'UNE HEURE pour environ 20 $ supplémentaires en vaut la peine pour de nombreuses personnes.

Late Check-out

En proposant à vos voyageurs un late check-out, vous leur permettez de rester dans la propriété après l'heure de check-out standard. Celle-ci se situe généralement entre 10h et 12h. Lorsque les voyageurs ont un départ tardif, la possibilité de profiter de la propriété un peu plus longtemps vient enrichir leur expérience de vacances. De nombreux voyageurs sont prêts à payer un supplément pour ce confort. Être disposé à offrir à vos voyageurs la flexibilité d'un séjour prolongé est un excellent moyen de les fidéliser.

Prolongation de séjour ou nuits d'intervalle

Ce type d'offre additionnelle peut être une opportunité en or pour un opérateur de location afin d'augmenter son taux d'occupation. Comblez les courts intervalles entre les réservations en proposant aux voyageurs sur le départ ou à ceux qui arrivent de prolonger leur séjour et de réserver ces nuits d'intervalle. En automatisant ce processus, vous vous assurez de saisir ces opportunités de revenus locatifs avec une proposition de valeur très attractive.

Ménage en milieu de séjour

Le service de ménage d'une location saisonnière ne comprend pas de nettoyage quotidien. Cependant, les voyageurs séjournant pour de plus longues périodes apprécieraient un service de ménage en milieu de séjour et seraient disposés à payer un supplément pour couvrir le travail de l'équipe de nettoyage.

Entretien de la piscine/du jacuzzi

Proposer cette vente additionnelle nécessite de très bien connaître votre public et votre marché. Si cela s'y prête, proposer l'entretien de la piscine ou du jacuzzi en option peut booster vos bénéfices tout en améliorant l'expérience voyageurs.

Envisagez de proposer des ventes additionnelles de services

Les ventes additionnelles de services consistent à proposer des prestations complémentaires qui agrémentent le séjour des voyageurs en leur apportant plus de commodité, de luxe ou de confort. Celles-ci peuvent aller de services de conciergerie personnalisés aux équipements en chambre en passant par le transport privé. Exemples :

1. Services de transport : proposer des services de transfert depuis et vers l'aéroport, des locations de voitures ou des services de navette vers les attractions à proximité.

2. Livraison de nourriture et de boissons : proposer des services de livraison de courses où les voyageurs peuvent pré-commander leurs provisions pour qu'elles soient livrées dans leur location avant ou pendant leur séjour. Vous pouvez également leur offrir la possibilité de commander des repas prêts à consommer et des boissons auprès de restaurants partenaires locaux.

3. Location d'équipements : fournir des services de location pour le matériel dont les voyageurs pourraient avoir besoin pendant leur séjour. Par exemple des vélos, des équipements pour bébé (lits parapluie, chaises hautes) ou des accessoires de plage (chaises, matériel de snorkeling).

Conclusion 

Proposer des ventes additionnelles sur le marché de l'hébergement touristique en Australie n'est pas seulement un moyen de booster vos revenus, c'est une stratégie essentielle pour se démarquer dans un paysage concurrentiel. En offrant aux voyageurs des expériences uniques, comme des billets pour l'emblématique Opéra de Sydney, des aventures de plongée avec tuba sur la Grande Barrière de Corail ou l'exploration de la spectaculaire Great Ocean Road, les gestionnaires de propriétés peuvent grandement améliorer la satisfaction de leurs clients. Ces options personnalisées répondent non seulement aux intérêts variés des voyageurs, mais transforment également un simple séjour en un voyage mémorable. Alors que le marché de la location saisonnière continue d'évoluer, s'appuyer sur des expériences locales et des techniques de vente additionnelle innovantes sera la clé de la réussite pour les hôtes australiens, leur permettant d'offrir une valeur ajoutée qui va bien au-delà d'un simple hébergement.