Exemples d'upselling de premier plan pour les hébergements touristiques en Australie

Environ 560,000 Australiens (2,9 % de la population) possèdent une maison de vacances.

Selon Pricelabs, en 2023, Airbnb comptait environ 166 000 annonces en Australie, ce qui en fait le 10e plus grand marché au monde.

Avec une forte concurrence des hôtels et d'autres opérateurs australiens de locations courte durée, il est nécessaire de se démarquer sur le marché. La bonne nouvelle, c'est que la bonne stratégie de ventes additionnelles offre un avantage concurrentiel, quelle que soit la taille de l'entreprise.

Découvrez comment Samson Waters, une société de locations courte durée gérant plus de 250 propriétés, a augmenté ses ventes additionnelles de 61 % et transformé l'expérience des voyageurs grâce à Enso Connect.

Pourquoi proposer des ventes additionnelles dans les locations courte durée ?

Proposer des ventes additionnelles dans les locations courte durée présente de nombreux avantages. En améliorant l'expérience des voyageurs grâce à davantage de confort et de luxe, vous pouvez augmenter sensiblement la satisfaction des clients et répondre aux besoins spécifiques de votre public cible. Cela booste non seulement vos revenus, mais aide également à construire une marque forte et reconnaissable. Les ventes additionnelles encouragent aussi la fidélisation, car les clients sont plus susceptibles de revenir dans un endroit où ils se sont sentis valorisés et choyés.

De plus, des clients satisfaits sont plus enclins à laisser des avis positifs, ce qui renforce la réputation de votre propriété et attire de nouveaux visiteurs. Comprendre les tendances du marché et appliquer des stratégies efficaces de gestion des revenus sont essentiels pour maximiser ces bénéfices, en s'assurant que les ventes additionnelles se produisent au meilleur moment pour répondre à la demande des clients. En fin de compte, les locations courte durée jouent un rôle similaire à celui des hôtels dans l'industrie de l'hospitalité, en s'adaptant aux attentes modernes et en fournissant des expériences exceptionnelles et personnalisées.

Combien de revenu par annonce puis-je ajouter avec des ventes additionnelles au Mexique ?

Une stratégie de ventes additionnelles bien exécutée, adaptée aux besoins de vos clients et à la capacité de votre entreprise, peut considérablement augmenter les revenus. Alors, comment obtenir l'augmentation de revenu potentiel grâce aux ventes additionnelles dans votre activité de locations courte durée au Mexique ?

Des facteurs comme le type de votre propriété, sa capacité, la durée moyenne de séjour et les canaux de réservation peuvent influencer votre potentiel de gain. Nous pouvons faire une estimation rapide avec une formule de base :

Prenez la valeur d'une expérience ou d'un service à vendre en plus et calculez votre part. Différents programmes d'affiliation offrent différentes partages de revenus aux partenaires.

Le programme d'affiliation est intégré dans notre Boarding Pass

Qu'est-ce qu'Enso Experiences ?

Nous connectons vos invités à des milliers de visites locales, d'activités et d'expériences soigneusement sélectionnées directement via votre portail pour les voyageurs. Des visites guidées et des forfaits bien-être à la musique live et aux aventures en plein air, votre propriété devient la porte d'entrée vers des souvenirs durables. AUCUN CHARGEMENT SUPPLÉMENTAIRE POUR VOUS.

Comment ça fonctionne ?

Installation instantanée, zéro tracas : Activez Enso Experiences en un clic et voyez les revenus affluer - aucune gestion requise !

Recommandations sur mesure : Les visites et activités locales sont automatiquement affichées dans le Boarding Pass de vos invités après les ventes additionnelles spécifiques à la propriété. Ces recommandations sont spécifiques à l'emplacement de votre propriété, aux notes des visites et à leur popularité.

Génération de revenus : Gagnez une commission de 2 à 6 % chaque fois qu'un client réserve une expérience.

Envisagez de proposer des ventes additionnelles opérationnelles

Un upsell opérationnel dans l'industrie de l'hospitalité fait référence à l'offre aux invités de services supplémentaires liés au fonctionnement et à la commodité de leur séjour. Ces services améliorent l'expérience des voyageurs en offrant confort, flexibilité et commodité supplémentaires, pour un supplément. Voici quelques exemples :

Check-in anticipé

Un check-in anticipé offre aux invités la possibilité d'accéder à l'hébergement avant l'heure de check-in standard. Cela se situe normalement entre 15h00 et 16h00. Le service est précieux pour les visiteurs arrivant tôt dans la journée et qui veulent se reposer, décharger les bagages, se détendre ou commencer à explorer la destination. Nos données (de plus de 7 millions de check-ins d'invités) indiquent que même offrir un check-in UNE HEURE plus tôt pour un supplément de 20 $ ou plus vaut la peine pour beaucoup de gens.

Check-out tardif

En fournissant un check-out tardif, vous permettez aux invités de rester dans la propriété après une heure de check-out standard. Cela se situe généralement entre 10h00 et 12h00. Lorsque les gens ont des départs tardifs, la possibilité de profiter un peu plus de la propriété peut enrichir l'expérience de vacances. Beaucoup de clients sont prêts à payer une prime pour la commodité. Être disposé à offrir à vos invités la flexibilité d'un séjour prolongé peut faire toute la différence.

Prolongation de séjour ou nuits de décalage

Cette offre de ventes additionnelles peut être une opportunité en or pour un opérateur de location d'augmenter le taux d'occupation. Remplissez les courts écarts entre les réservations en offrant aux clients partants et arrivants de prolonger leurs séjours et combler les nuits de décalage. En automatisant ce processus, vous pouvez vous assurer de capturer ces opportunités de revenus locatifs avec une valeur proposition forte.

Nettoyage en milieu de séjour

Un service de ménage à court terme ne comprend pas le nettoyage quotidien. Cependant, les voyageurs séjournant pour de plus longues périodes apprécieraient un service de ménage en milieu de séjour et paieraient un supplément pour l'effort de l'équipe de nettoyage.

Entretien de la piscine/bain à remous

Proposer cette vente additionnelle nécessite de bien connaître votre public et le marché dans lequel vous vous trouvez. Si cela a du sens, la vente additionnelle d'entretien de piscines ou de bains à remous peut augmenter les profits tout en améliorant l'expérience des invités.

Envisagez de proposer des ventes additionnelles de services

Les ventes additionnelles de services se concentrent sur l'offre de services supplémentaires aux voyageurs qui améliorent leur séjour en fournissant un confort, un luxe ou une commodité supplémentaires. Cela peut aller de services de conciergerie personnalisés aux commodités en chambre et au transport privé. Les exemples incluent :

1. Services de transport : Offrir des services de transfert vers et depuis l'aéroport, de location de voitures ou de navettes vers des attractions touristiques à proximité.

2. Livraison de nourriture et de boissons : Proposer des services de livraison d'épicerie où les clients peuvent précommander des courses et les faire livrer à leur location avant ou pendant leur séjour. Vous pouvez également offrir la possibilité aux clients de commander des repas prêts-à-manger et des boissons dans des restaurants à proximité.

3. Location d'équipements : Fournir des services de location pour des équipements dont les invités pourraient avoir besoin pendant leur séjour. Des exemples incluent des vélos, du matériel pour bébé (lits, chaises hautes) ou des accessoires de plage (chaises, matériel de plongée libre).

Conclusion 

Les ventes additionnelles dans le marché des hébergements touristiques en Australie ne sont pas seulement un moyen d'augmenter les revenus - c'est une stratégie essentielle pour se démarquer dans un paysage concurrentiel. En proposant aux clients des expériences uniques, telles que des billets pour l'emblématique Sydney Opera House, des aventures de plongée à la Grande Barrière de Corail ou des explorations de la spectaculaire Great Ocean Road, les gestionnaires de propriétés peuvent améliorer sensiblement la satisfaction des clients. Ces ventes additionnelles sur mesure ne répondent pas seulement aux intérêts divers des voyageurs, mais transforment un simple séjour en un voyage mémorable. Alors que le marché des locations courte durée continue d'évoluer, exploiter des expériences locales et des techniques innovantes de ventes additionnelles sera crucial pour la réussite des hôtes australiens, en garantissant qu'ils offrent une valeur qui va au-delà d'un simple lieu de séjour.