Propiedades de la central eléctrica '{'920'}'

¿Cómo empezaste tu negocio?

Había sido chef durante 23 años y no había pensado en cambiar de carrera. En algún momento, comencé a alquilar mi propia casa como un trabajo secundario. Lo alquilé tanto que compré una casa diferente para vivir y luego compré otra. Se hizo evidente que si compraba algunas casas más, no necesitaría continuar como chef. Sin el dinero extra, se me ocurrió un modelo de negocio en el que tomaría la casa de otra persona y haría todo el trabajo y se la alquilaría. Así es como nació Powerhouse Properties 920.

¿Qué os diferencia de la competencia?

Tener algo que sea muy accesible en un área que estaba desatendida cuando comenzamos a hacer esto. Y ahora que Edge sigue identificando aquellos mercados que están desatendidos. Y también asegurándonos de que siempre lo estamos haciendo mejor que todos los que nos rodean. Nuestras propiedades están marcadas como las mejor calificadas y reconocibles por su servicio excepcional. También facilitamos que los propietarios nos entreguen el trabajo. A lo largo de toda mi carrera en puestos directivos, me encantaba construir y arreglar cosas y poner en marcha sistemas para que todo funcionara de la forma más fluida y eficiente posible. Y lo estoy haciendo ahora mismo, a gran escala. Tres cosas principales que nos diferencian en este momento son:

Experiencia en casa

Trabajamos con los mejores diseñadores para hacer que las propiedades sean atractivas para nuestros huéspedes y prospectos. También nos aseguramos de que los huéspedes tengan todo lo que necesitan en la casa, por lo que solo necesitan traer su cepillo de dientes y una muda de ropa para su estancia.

Conexiones con la industria

Ha sido increíblemente beneficioso para mí tener una red de personas con las que trabajo, no necesariamente como mis empleados, pero que han logrado el éxito en sus propias carreras. He establecido relaciones con ellos para garantizar su asistencia en el mantenimiento y la gestión de nuestras propiedades.

Tecnología

El año pasado pasamos a utilizar plataformas de gestión profesionales. Esto incluye Guesty para la administración de la propiedad, Breezeway para manejar las tareas de limpieza y mantenimiento, y Enso Connect para mejorar la mensajería, las ventas adicionales y la experiencia de llegada de los huéspedes.

¿Cómo ayuda Enso Connect en tu día a día?

Enso Connect hace que los check-ins y las llegadas de los huéspedes sean mucho más pasivos para nosotros. En lugar de enviar a nuestros huéspedes a buscar la información en sus correos electrónicos, creamos una campaña de marketing en la que reciben estos mensajes sucesivamente cuando reservan y un par de días antes del check-in y la mañana de llegada. Nos comunicamos con los huéspedes por correo electrónico, mensajes de texto y mensajes de Airbnb. Proporcionamos a los huéspedes una Boarding Pass para la propiedad, la aplicación para huéspedes de Enso Connect que contiene toda la información necesaria sobre la estadía. El hecho de que la Boarding Pass esté en la parte superior del montón y los huéspedes nunca tengan que buscarla, ha hecho que mis noches de viernes sean mucho más agradables. Ya no recibo un trillón de mensajes con preguntas sobre el proceso de registro. Enso también nos ayudó a monetizar la experiencia de nuestros huéspedes con ventas adicionales. Cosas como, por ejemplo, check-ins tempranos y check-outs tardíos. Nos permite administrar y automatizar las ventas adicionales, por lo que no tenemos que verificar y aprobar manualmente cada vez que los huéspedes solicitan complementos.

¿Implementar la tecnología en tu negocio cambió tu vida?

Cuando comencé una carrera en administración de propiedades, tener la flexibilidad en el horario era atractivo para mí. Tenemos tres hijos, y cuando trabajas en una cocina, no tienes ninguna flexibilidad. Así que me perdí muchos eventos importantes para mi familia. Cuando comencé este trabajo, estaba emocionado de poder trabajar cuando quisiera, desde donde quisiera, siempre y cuando tuviera mi teléfono o mi computadora portátil. Y la realidad es que estaba trabajando todo el tiempo, desde cualquier lugar en el que estuviera. No es bueno tener que estar constantemente respondiendo preguntas y volviendo a explicar las cosas a la gente. Necesitábamos un sistema para hacer las cosas más pasivas. Y lo encontramos con Enso Connect.

La integración con Enso se ha apoderado de nuestra mensajería para huéspedes y hace que los viajeros sientan que tienen toda la información que necesitan al alcance de la mano. No tienen que descargar aplicaciones y hacer un montón de trabajo por su parte. La Boarding Pass es muy fácil de usar: literalmente toque este enlace y se abrirá el portal de invitados. En última instancia, las personas no quieren leer nada de lo que les envías, pero la Boarding Pass hace que la información sea muy accesible para los huéspedes en cualquier momento. Significa que se están acercando menos a mí. Me ha devuelto mucho tiempo.

Con Enso Connect tuvimos la oportunidad de configurar y ajustar todo en nuestro viaje como huéspedes de la manera que queríamos.

¿Por qué elegiste Enso Connect?

François me dio una verdadera comprensión de los procesos de mi empresa y cuáles eran realmente las necesidades. Cuando me mostró el software de Enso, se sintió como una lista de verificación de nuestras luchas y formas de resolverlas con la tecnología. Me hizo consciente de lo que necesitaba e inmediatamente tomé la decisión de incorporarme a Enso.

Si hubiera adoptado esta plataforma de software antes, habría podido crecer más rápido

¿Qué sigue para Powerhouse Properties [920]?

Hemos construido y logrado lo que queremos con el mercado local. Ahora empezamos a mirar los próximos pasos, los nuevos mercados y nos preguntamos cómo es gestionar propiedades que no podemos tocar todos los días.

¿Recomendarías Enso Connect y por qué?

Absolutamente. Recomiendo completamente el software. He estado muy, muy contento con él hasta ahora.

La adopción de Enso Connect es una de las cosas que nos diferencia de nuestros competidores y ha mejorado significativamente la experiencia de nuestros huéspedes. Es una obviedad.

Los ingresos que generamos con las ventas adicionales cubren los costos del software. Pero incluso si no lo fuera, seguiría pagando por usar Enso Connect. Me está ahorrando un montón de tiempo y está dando a mis huéspedes una mejor experiencia.

Nuestros visitantes habituales eligen exclusivamente reservar directamente con nosotros y alojarse en nuestras propiedades. Esto se debe principalmente a su confianza en nuestra capacidad para brindar constantemente una experiencia excepcional. Reconocen que nuestras propiedades están equipadas con cocinas completamente funcionales, camas lujosas y cómodas, y comodidades consistentes como ropa de cama y artículos de tocador. Nuestros huéspedes tienen la seguridad de una experiencia excelente en todo momento, independientemente de la propiedad en la que se alojen. Otro elemento crucial que contribuye a la preferencia de nuestros huéspedes por nuestras propiedades es nuestro proceso de check-in sin problemas. Seleccionamos meticulosamente el proceso para asegurarnos de que los huéspedes tengan toda la información que necesitan sin tener que hacer preguntas. Nuestra Boarding Pass incluye pasos detallados para el check-in con imágenes que guían al huésped a la puerta correcta, proporciona instrucciones sobre cómo usar la cerradura e incluye un enlace a la hoja de información de la casa. Este enfoque garantiza que nuestros huéspedes tengan una experiencia de check-in positiva y sin estrés, fortaleciendo la relación entre nosotros y nuestros huéspedes desde el principio.