Las cerraduras Nuki pueden funcionar sin necesidad de una conexión Wi-Fi constante. Las cerraduras inteligentes Nuki dependen principalmente de la tecnología Bluetooth para la comunicación entre la cerradura y el teléfono inteligente u otros dispositivos conectados. Esto significa que se puede controlar y operar la cerradura dentro del alcance del Bluetooth, normalmente unos pocos metros.

Sin embargo, para disfrutar del acceso remoto y de otras funciones inteligentes, como controlar la cerradura desde cualquier lugar o recibir notificaciones, se requiere un puente Wi-Fi. El Nuki Bridge se conecta a la red Wi-Fi del hogar y actúa como puente entre la cerradura Nuki y la aplicación Nuki del teléfono inteligente. Con el Nuki Bridge, es posible acceder a la cerradura Nuki y controlarla de forma remota, incluso lejos de casa.

Es importante señalar que, aunque la conexión Wi-Fi no es obligatoria para el funcionamiento básico, amplía enormemente las capacidades y la comodidad de las cerraduras Nuki. Si el acceso remoto y las funciones inteligentes son importantes, se recomienda añadir un Nuki Bridge y conectarlo a la red Wi-Fi.

Las cerraduras Nuki dan prioridad a la seguridad e incorporan varias medidas para proteger la propiedad. Estos son algunos factores que contribuyen a su seguridad:

1. Cifrado: Las cerraduras Nuki usan protocolos de cifrado para garantizar una comunicación segura entre la cerradura y el teléfono inteligente o los dispositivos conectados. Esto ayuda a protegerse contra accesos no autorizados o la interceptación de datos.

2. Comunicación segura: Las cerraduras Nuki emplean protocolos de comunicación seguros, como el cifrado Bluetooth y las conexiones cifradas al usar la aplicación Nuki o el Nuki Bridge. Estas medidas ayudan a proteger la transmisión de comandos y datos.

3. Autenticación de usuarios: Para controlar la cerradura Nuki, normalmente hay que autenticarse a través de la aplicación Nuki en el teléfono inteligente u otros dispositivos autorizados. Esto añade una capa adicional de seguridad y garantiza que solo las personas autorizadas puedan operar la cerradura.

4. Actualizaciones de firmware: Nuki publica con regularidad actualizaciones de firmware para corregir posibles vulnerabilidades de seguridad y reforzar la seguridad general de sus cerraduras. Es importante mantener actualizado el firmware de la cerradura Nuki para beneficiarse de las mejoras de seguridad más recientes.

En promedio, las cerraduras Nuki pueden funcionar con un juego de baterías estándar (por ejemplo, AA o AAA) durante varios meses antes de necesitar reemplazo.

La duración estimada de la batería de las cerraduras Nuki suele oscilar entre 6 y 12 meses, aunque puede ser menor o mayor según el uso.

Es importante señalar que el uso frecuente de la cerradura, el número de ciclos de bloqueo y desbloqueo y la frecuencia de las operaciones remotas mediante la aplicación Nuki o el Bridge pueden influir en el consumo de la batería. Además, la duración de la batería puede verse afectada por las condiciones ambientales, como las temperaturas extremas.

Nuki ofrece indicadores del estado de la batería en la aplicación Nuki, que permiten monitorear el nivel y recibir notificaciones cuando llega el momento de cambiar las baterías. Revisar con regularidad el estado de la batería y tener baterías de repuesto a mano ayuda a garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la cerradura Nuki.

Aunque las cerraduras Nuki incorporan medidas de seguridad para proteger contra accesos no autorizados, es importante reconocer que ningún sistema es totalmente inmune a posibles ataques informáticos o riesgos de seguridad. Para mantener la seguridad de una cerradura Nuki, es fundamental seguir las mejores prácticas para proteger los dispositivos inteligentes:

1. Mantener el firmware actualizado: Revisar con regularidad e instalar las actualizaciones de firmware que ofrece Nuki. Estas actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad y correcciones de errores que resuelven las vulnerabilidades identificadas.

2. Usar contraseñas seguras y únicas: Establecer una contraseña segura y única para la app de la cerradura Nuki o las cuentas asociadas. Evitar contraseñas fáciles de adivinar y considerar activar la autenticación de dos factores si está disponible.

3. Proteger el smartphone y los dispositivos: Mantener seguros el smartphone o los dispositivos conectados mediante códigos de acceso o métodos de autenticación biométrica. Actualizar con regularidad el sistema operativo y las apps instaladas para contar con los parches de seguridad más recientes.

4. Proteger la red: Asegurarse de que la red Wi-Fi del hogar esté protegida con una contraseña segura y cifrado. Actualizar con regularidad el firmware del router y considerar medidas de seguridad adicionales, como un firewall o la supervisión de la red.

5. Tener cuidado al compartir el acceso: Otorgar permisos de acceso únicamente a personas de confianza. Evitar compartir códigos de acceso o credenciales con personas no autorizadas, y revisar con regularidad el acceso y revocarlo a quienes ya no lo necesiten.

En el improbable caso de que una cerradura Nuki falle y los huéspedes no puedan hacer el check-in, es importante contar con planes de contingencia que garanticen una buena experiencia del huésped. Estos son algunos pasos que se pueden seguir:

1. Cerradura inteligente secundaria: Enso Connect permite conectar y administrar varias cerraduras inteligentes, incluso de marcas distintas, a través de su plataforma. Para garantizar un acceso fluido y evitar inconvenientes, se recomienda instalar una cerradura inteligente en la puerta trasera como plan de contingencia por si la cerradura de la puerta principal presenta problemas, como batería agotada, daños o fallas de funcionamiento, y así ofrecer a los huéspedes un punto de entrada alternativo.

2. Dejar una llave de respaldo: Tener disponible una llave de respaldo u otro método de acceso alternativo. Puede ser una llave tradicional o un método secundario, como un teclado numérico o una opción de apertura manual con llave, si el modelo de cerradura Nuki la incluye. Así, los huéspedes pueden acceder a la propiedad ante cualquier problema con la cerradura.

3. Contar con un plan de soporte: Asegurarse de tener un plan de soporte para resolver con rapidez cualquier falla de la cerradura o problema técnico. Puede incluir una línea de soporte dedicada o una persona de contacto que ayude a los huéspedes y resuelva los problemas de forma remota, o que envíe a un técnico si es necesario.

4. Comunicación: Avisar de inmediato a los huéspedes afectados sobre el problema y darles instrucciones claras sobre el método de acceso alternativo. Asegurarse de que tengan la información necesaria para pedir ayuda y de que conozcan cualquier posible demora o inconveniente.