Las cerraduras inteligentes Lockly pueden funcionar sin Wi-Fi, pero sus funciones completas se habilitan al conectarse a una red. Para usar Lockly sin Wi-Fi, se deben seguir estos pasos:

1. Descargar la app Lockly Secure: Instalar la app Lockly Secure en el teléfono.

2. Conexión Bluetooth: Vincular el teléfono con el dispositivo Lockly mediante Bluetooth. Esto permite controlar la cerradura de forma local.

Sin embargo, para la administración remota y funciones adicionales, se recomienda agregar conectividad Wi-Fi con el Lockly Secure Link Wi-Fi Hub. Con el hub, es posible controlar y administrar la puerta de forma segura desde cualquier lugar: bloquear o desbloquear de forma remota, consultar el estado de la puerta, otorgar eKeys a los huéspedes y monitorear la actividad, todo cómodamente desde el smartphone.

Las cerraduras inteligentes Lockly priorizan la seguridad con funciones como un sensor biométrico de huella digital 3D, un teclado digital a prueba de miradas indiscretas y acceso controlado desde la app. Lockly Vision incluso incorpora una cámara en el timbre para grabar video de forma segura. Aunque ningún sistema es perfecto, la combinación de biometría y funciones digitales de Lockly la convierte en una opción sólida entre las cerraduras inteligentes seguras.

Enso Connect agrega una capa extra de protección con un proceso de evaluación y verificación de huéspedes. Esto garantiza que los códigos de la puerta solo se entreguen a huéspedes verificados, lo que ayuda a reforzar la seguridad y reducir el riesgo de accesos no autorizados, y da tranquilidad a los administradores de propiedades.

Las cerraduras inteligentes Lockly suelen durar entre 6 y 9 meses en condiciones óptimas de uso. Algunos modelos con mayor duración de batería, baterías recargables de litio y carga solar pueden durar aún más1. Incluso cuando la batería de la cerradura empieza a agotarse, queda tiempo de sobra antes de que se acabe por completo. Por ejemplo, las cerraduras inteligentes Lockly aún pueden funcionar hasta 300 ciclos con batería baja1. Así, hay un aviso con mucha anticipación para cambiar la batería antes de que surja cualquier inconveniente.

Las cerraduras inteligentes Lockly están diseñadas pensando en la seguridad, pero ningún sistema es completamente invulnerable. Aunque no se avala ni se fomenta el hackeo, es fundamental reconocer que cualquier tecnología puede ser vulnerada. Los investigadores de seguridad evalúan y prueban continuamente las cerraduras inteligentes para identificar vulnerabilidades y recomendar mejoras. Si preocupa la seguridad de la cerradura inteligente Lockly, conviene considerar las siguientes precauciones:

1. Actualizar el firmware con regularidad: Mantener actualizado el firmware de la cerradura inteligente. Los fabricantes lanzan actualizaciones para corregir vulnerabilidades de seguridad.

2. Contraseñas seguras: Usar contraseñas seguras y únicas para la cuenta de Lockly y las apps asociadas. Evitar las contraseñas predeterminadas o fáciles de adivinar.

3. Seguridad de la red: Asegurarse de que la red Wi-Fi sea segura. Usar cifrado WPA3, cambiar las credenciales predeterminadas del router y considerar una red separada para los dispositivos inteligentes.

4. Seguridad física: Proteger la cerradura física. Evitar compartir códigos de acceso o huellas digitales con personas no autorizadas.

Cabe recordar que la divulgación responsable de fallas de seguridad beneficia a todos. Si se descubre alguna vulnerabilidad, conviene informarla al fabricante o a la comunidad de seguridad correspondiente.

Si una cerradura inteligente Lockly falla e impide que los huéspedes hagan el check-in, hace falta un plan de contingencia, porque no conviene comprometer una experiencia del huésped fluida. Estos son algunos pasos que se pueden seguir:

Cerradura inteligente secundaria

Enso Connect puede administrar varias cerraduras inteligentes por propiedad, incluso de marcas distintas. Se puede instalar una cerradura inteligente en la puerta trasera para los casos en que la de la puerta principal no funcione.

Tener una llave de respaldo

Mantener una opción de llave de respaldo que se pueda entregar a los huéspedes ante cualquier falla de la cerradura o problema técnico. Así, los huéspedes pueden acceder a la propiedad aunque la cerradura inteligente tenga una avería.

Soporte 24/7

Ofrecer atención al cliente las 24 horas para resolver con rapidez cualquier problema que puedan tener los huéspedes. Contar con un equipo de soporte dedicado que ayude a los huéspedes ante fallas de la cerradura o dificultades durante el proceso de check-in. En algunos casos, conviene usar la función de desbloqueo automático para dejar entrar a los huéspedes de forma remota.

Solución remota de problemas

Si es posible, intentar resolver el problema de la cerradura de forma remota, guiando a los huéspedes por teléfono o desde la app a través de posibles soluciones. Esto puede implicar reiniciar la cerradura o resolver problemas de conectividad.