Política de privacidad de Enso Connect

Huéspedes de nuestros Clientes – Política de Privacidad

A tener en cuenta

• Enso Connect es un Socio Autorizado y Oficial de Airbnb.
• Sus datos están protegidos.
• No vendemos ningún dato que lo identifique, como su nombre o información de contacto.
• Puede solicitar la eliminación de todos y cada uno de los datos de identificación personal de Enso Connect en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros directamente, o con el anfitrión, el administrador de la propiedad o el hotel en el que se alojó que recopiló esta información utilizando nuestro sistema.

En Enso Connect, entendemos la importancia de proteger su privacidad.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y usamos los datos personales y sus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de la información personal. Se aplica a nuestros sitios web que enlazan con esta Política de privacidad y a su uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y propiedades (colectivamente, los «Servicios»).

Información que recopilamos

• Información personal: Cuando reserva una estadía, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Información personal adicional: Dependiendo de la configuración de su anfitrión (el administrador de la propiedad o el hotelero) dentro de nuestra plataforma, puede utilizar nuestros servicios para recopilar información adicional necesaria con fines de seguridad y cumplimiento, como los requisitos reglamentarios locales, las normas de la Asociación de Propietarios u otras entidades gubernamentales. Esto puede incluir proporcionar documentos de identificación para la verificación de antecedentes o medidas de seguridad adicionales para verificar su identidad como huésped que realizó la reserva, con el objetivo de minimizar posibles actividades fraudulentas o delictivas.
• Detalles de la reserva: información sobre su estadía, incluidos los detalles de la propiedad, el tipo de pago, las fechas y cualquier información adicional que haya proporcionado en la plataforma de reservas (como Airbnb, Booking.com, VRBO, entre otros).
• Información del dispositivo: Recopilamos datos del dispositivo y la aplicación que utiliza para acceder a nuestros servicios, como su dirección IP, la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo, la información del sistema y del rendimiento, y el tipo de navegador. También podemos inferir su ubicación geográfica en función de su dirección IP.
• Información de pago: Los detalles de la tarjeta de crédito y la información de facturación se recopilan para procesar los pagos, si compra algo a través de nuestro sistema.
• Interacciones con la plataforma: comunicación con el anfitrión, comentarios y preferencias para mejorar nuestros servicios.

Cómo utilizamos su información

• Prestación de servicios: para proporcionar y gestionar tus reservas y la experiencia de los huéspedes en nombre del propietario de la propiedad, el administrador de la propiedad o el anfitrión.
• Seguridad y protección: Para garantizar la seguridad de las propiedades y los huéspedes.
• Mejora y personalización: Para mejorar y personalizar su experiencia.
• Procesamiento de pagos: para gestionar los pagos y la facturación de ventas adicionales adicionales, como check-ins anticipados, limpiezas a mitad de estancia y mucho más.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y normativas.

Sus opciones

• Actualización: Puedes actualizar tu información personal solicitándolo directamente a tu anfitrión.
• Eliminar: puedes solicitar la eliminación de tu información personal poniéndote en contacto directamente con nosotros o con el anfitrión con el que te has alojado.

Aviso del RGPD

La siguiente divulgación se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo:

Como responsable del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de la UE, de 27 de abril de 2016. Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la usamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a otros y cómo la mantenemos segura. Esta Declaración de Privacidad se aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, marketing y cumplimiento de contratos con el cliente. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos pertinente.

Nuestra base legal para la recopilación de datos personales

1. Recopilación de datos personales sobre la base del consentimiento: La recogida de datos personales sobre la base del consentimiento del interesado se realizará mediante «Formularios de consentimiento» que almacenarán la documentación relacionada con el consentimiento prestado por la persona. Los consentimientos individuales siempre se almacenarán y documentarán en nuestros sistemas.
2. Recopilación de datos personales basados en contratos: Utilizamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.
3. Recopilación de datos personales sobre la base de un interés legítimo: Podemos utilizar datos personales si se considera que son de interés legítimo y si los intereses de privacidad del interesado no prevalecen sobre este interés. Normalmente, para establecer la base legal para la recopilación de datos, se ha realizado una evaluación durante la cual se ha identificado un interés mutuo entre Enso Connect y la persona individual. Esta base legal está relacionada principalmente con nuestros fines de ventas y marketing. Siempre informaremos a las personas sobre sus derechos de privacidad y el propósito de la recopilación de datos personales.

Información agregada

Podemos utilizar la información que recopilamos, como se describe anteriormente, para compilar información anónima o agregada. Podemos compartir, vender o comunicar y poner a disposición de cualquier otro tercero dicha información anónima o agregada, a nuestro exclusivo criterio. Sin embargo, no compartiremos a sabiendas o intencionalmente información que pueda usarse razonablemente para revelar su identidad sin su consentimiento.

Privacidad de los niños

Este servicio es para personas mayores de 16 años. No recopilamos a sabiendas o intencionalmente información sobre niños menores de 16 años.

Transferencia de datos fuera de su territorio

Podemos almacenar y procesar información en varios lugares del mundo, incluso a través de servicios en la nube. Las leyes de esos otros países pueden proporcionar un grado menor de protección de datos que las leyes de su propio país. Usted acepta la transferencia de su información a dichos otros países con el fin del procesamiento descrito en esta Política, incluso a través de servicios en la nube.

Retención de datos

Conservamos la información de identificación personal durante el tiempo que consideremos necesario para los fines establecidos anteriormente. Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los fines establecidos anteriormente.

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de esa información, el propósito comercial para recopilarla y los tipos de terceros con los que la compartimos o vendemos. Si realiza una solicitud más de dos veces en un período de 12 meses, es posible que deba pagar una pequeña tarifa por este servicio.

Sitios web de terceros

Tenga en cuenta que si nuestros Servicios incluyen enlaces o referencias a sitios web de terceros, las prácticas de información del proveedor de esos sitios web rigen su participación en dichos sitios web y están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos propietarios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de otros sitios web.

Consentimiento

Si utiliza nuestros Servicios, da su consentimiento para la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos personales en virtud de esta Política de privacidad (que incluye nuestra Política de cookies y otros documentos a los que se hace referencia en esta Política de privacidad).

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos a través de nuestros Servicios o por otros medios. Su uso continuado de nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre nuestros cambios significa que está aceptando la Política de privacidad actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas asociadas, póngase en contacto con nosotros en: privacy@ensoconnect.com

Política de privacidad del cliente

Enso Connect es un Socio Autorizado de Airbnb

En Enso Connect, entendemos la importancia de proteger su privacidad.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y usamos los datos personales y sus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de la información personal. Se aplica a nuestros sitios web que enlazan con esta Política de privacidad y a su uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y propiedades (colectivamente, los «Servicios»).

Prestar servicios

• Procesar transacciones con usted, autenticarlo cuando inicie sesión y operar y mantener los Servicios
• Comunicarnos con usted acerca de los Servicios y responder a sus solicitudes de soporte
• Proporcionar asistencia al cliente para resolver los problemas técnicos que encuentre, para responder a sus solicitudes de asistencia, para analizar la información y para reparar y mejorar los Servicios.

Marketing

• Suscriptores de boletines informativos por correo electrónico con actualizaciones sobre las características del producto
• Proporcionar publicidad redirigida
• Alcance de ventas a clientes potenciales

Investigación interna

• Analizar los datos de actividad de los usuarios para determinar dónde necesitamos mejorar la experiencia de los usuarios y clientes.

Clientes y visitantes del sitio web

Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de servicio al cliente o registra una cuenta, proporciona información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Debido a que nuestros clientes son empresas de alquiler, nuestro conocimiento de su negocio puede considerarse información profesional.

Recopilamos la información de su tarjeta de crédito o débito cuando paga por nuestro Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web, aplicación móvil y correo electrónico. Además, recopilamos su dirección IP de su proveedor de servicios de Internet y podemos recopilar sus datos bancarios según la necesidad de los propietarios.

Sitios web de terceros

Tenga en cuenta que si nuestros Servicios incluyen enlaces o referencias a sitios web de terceros, las prácticas de información del proveedor de esos sitios web rigen su participación en dichos sitios web y están sujetas a las políticas de privacidad de sus respectivos propietarios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de otros sitios web.

Consentimiento

Si utiliza nuestros Servicios, da su consentimiento para la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos personales en virtud de esta Política de privacidad (que incluye nuestra Política de cookies y otros documentos a los que se hace referencia en esta Política de privacidad).

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos a través de nuestros Servicios o por otros medios. Su uso continuado de nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre nuestros cambios significa que está aceptando la Política de privacidad actualizada.

Contáctenos

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