Besty AI VS Enso Connect: Comparación de herramientas STR en 2025

Si eres un operador de hospitalidad, buscando desbloquear escala con herramientas impulsadas por IA para la mensajería de invitados y la automatización de ingresos por complementos, estás considerando dos opciones: Enso Connect y Besty AI. Aquí está la respuesta corta:

Enso Connect es mejor para operadores de alquiler a corto plazo con 10+ listados que quieren IA de alta calidad y herramientas de automatización y una aplicación de invitados con marca con una vitrina de complementos intuitiva a nivel de comercio electrónico. Es ideal si buscas aumentar la eficiencia mientras escalas la hospitalidad de alta calidad y aumentas los ingresos.

Besty AI es un asistente AI plug-and-play que automatiza la mensajería de invitados y vende complementos, como check-out tardío y noches de hueco. Es rápido de configurar y limitado en características y soporte.

Para los anfitriones de Airbnb, es importante tener en cuenta que Besty AI no es un socio oficial de Airbnb, mientras que Enso Connect es un socio listado de Airbnb.

Besty AI vs Enso Connect: Visión general de la plataforma

Enso Connect: Experiencia del huésped impulsada por IA que se paga sola

Enso Connect es una plataforma de experiencia del huésped nativa de IA para profesionales de alquiler a corto plazo, diseñada para aumentar ingresos, eficiencia y reseñas de 5 estrellas. La plataforma integra múltiples puntos de contacto a lo largo del viaje del huésped en un sistema cohesivo, optimizando la experiencia para huéspedes y anfitriones. Su aplicación optimizada para móviles consolida el Check-in, la verificación de huéspedes, las guía digitales y los complementos en una sola herramienta poderosa. La bandeja de entrada unificada impulsada por IA de Enso es  

Características clave:
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• Bandeja de entrada unificada impulsada por IA Agente con mensajería multicanal para tiempos de respuesta más rápidos

• Portal digital para huéspedes (aplicación web llamada el Boarding Pass) con integración de Apple Wallet y Apple Pay 

• Flujos de trabajo de automatización con lógica condicional para mejorar la eficiencia operativa

• Integración de dispositivos inteligentes, incluidos códigos de acceso automatizados

• Complementos personalizados, tarifas, y un mercado de experiencias locales para ingresos incrementales y satisfacción del huésped

• Verificación de huéspedes y depósitos de seguridad con integración directa a proveedores de seguridad

• Guías digitales para reducir llamadas telefónicas y optimizar operaciones

• CRM y base de datos de huéspedes para Marketing objetivo

El servicio incluye un equipo de incorporación y soporte que proporciona ayuda práctica dedicada. La plataforma proporciona un tablero de inteligencia para rastrear los KPIs de gestión de huéspedes, como tiempos de respuesta, ingresos por estadía y rendimiento de IA. 

Besty AI: Optimización de Mensajería e Ingresos de IA

Besty AI se lanzó como una solución de chatbot de IA enfocada en automatizar la comunicación de huéspedes para Airbnb, VRBO y Booking.com. La plataforma ha evolucionado para incluir herramientas de upselling impulsadas por IA, enfatizando la reducción de la carga de respuesta de mensajes para los anfitriones mientras captura oportunidades de ingresos.

Características clave:

• Mensajería de huéspedes impulsada por IA (modo autopilot o borrador) con tiempos de respuesta más rápidos

• Automatización de upselling para noches de hueco, Check-in anticipado/check-out tardío 

• Generación de tareas de IA a partir de reseñas y conversaciones para optimizar operaciones

• Widget de sitio web de reserva directa para gerentes de alquiler

• Análisis de sentimiento del huésped para la optimización del negocio de hospitalidad

• Resumen de conversaciones para reducir el tiempo de revisión manual

La plataforma se posiciona como disponible hoy con implementación rápida, permitiendo a los propietarios de propiedades empezar a beneficiarse de las características de IA en minutos. 

Tecnología de IA: Comparando Enfoques de Herramientas Impulsadas por IA

Arquitectura de IA Multi-Agente de Enso Connect

EnsoAI opera con lo que Enso describe como un sistema de múltiples componentes de agentes de IA:

• Modo CoPilot redacta respuestas para interacción y aprobación humanas

• Modo AutoPilot envía respuestas aprobadas automáticamente basadas en niveles de confianza

• Transferencia inteligente a un humano cuando la confianza está por debajo de un umbral establecido 

• Aprendizaje contextual a partir de ediciones aprobadas tanto en sandbox como en la bandeja de entrada en vivo, datos categorizados de sistemas de gestión de propiedades, guías, PNS y estado de huésped en tiempo real desde la aplicación de invitados del Boarding Pass

• Razonamiento transparente mostrando los pasos de pensamiento y fuentes detrás de cada respuesta

• Análisis de sentimiento detecta emociones del huésped y urgencia de conversación para mejorar la eficiencia operativa

• Pruebas de automatización de IA en un entorno seguro (sandbox) que también está entrenando a la IA

• Ajuste al tono de voz de tu marca y configuración de categorías específicas, tiempos y días cuando la mensajería puede establecerse en piloto automático.

La plataforma enfatiza la interacción humana junto a herramientas de IA, donde los agentes de IA asisten más que reemplazar completamente a los equipos de comunicación. EnsoAI maneja consultas complejas de manera efectiva, delegándolas a humanos cuando no está seguro. Es un sistema de IA autoaprendizaje que no sobrecarga a los equipos humanos con la tarea constante de actualizar contenido de IA y enseñarle al sistema. 

Enfoque de Besty AI

Besty AI emplea modelos de lenguaje grande (LLM) entrenados en conversaciones de alquiler vacacional:

• Sistema de Aprendizaje: Analiza conversaciones pasadas y datos de listados de propiedad para igualar tu estilo de comunicación

• Puntuación de Confianza: Notifica a los gerentes de alquiler cuando no está seguro sobre respuestas

• Notificaciones Inteligentes: Alerta a humanos cuando se necesita intervención con información sensible

• Función de Notas de Anfitrión: Permite entrenamiento manual con información complementaria

• Modo Borrador: Todas las respuestas pueden revisarse antes de enviar para mantener estándares de calidad

Múltiples reseñas de usuarios reportan inexactitudes ocasionales en respuestas de IA que requieren monitoreo. Discusiones de LinkedIn entre profesionales de alquiler a corto plazo notan que el rendimiento de la aplicación mejora significativamente después del período de entrenamiento inicial.

Diferencia clave en características de IA de Enso Connect y Besty

La IA está en el centro de la plataforma de Enso Connect, y el aspecto del viaje del huésped alimenta a EnsoAI con contexto en tiempo real no disponible para otras herramientas de mensajería de IA. Besty AI comenzó como una empresa centrada en IA; sin embargo, está cambiando su enfoque a otros aspectos de la gestión de propiedades, mientras que las alternativas continúan avanzando en sus capacidades de IA.

Características de complementos e ingresos para alquileres vacacionales

Complementos de Enso Connect

El sistema de complemento de Enso, con su sistema de IA multi-agente, se integra directamente en la aplicación de invitados del Boarding Pass:

• Complementos personalizados (check-in anticipado, check-out tardío, amenidades, servicios) para hoteles boutique y alquileres vacacionales

• Mercado de experiencias locales con ingresos de afiliados para mejorar la satisfacción del huésped y generar ingresos incrementales

• Ofertas condicionales basadas en datos del huésped 

• Integración de Stripe y Apple Pay para procesamiento de pagos instantáneos (sin necesidad de solicitud de enlace de pago manual)

• 5% de comisión sobre ingresos por complementos. Tope de $25 en tarifas de ingresos por complementos, ya sea que vendas un complemento de $100 o una experiencia de $1,000, tu tarifa de Enso nunca excederá los $25.

• Renuncias de daño con una tarifa de 7% pagada por el huésped

Según datos estadísticos de clientes de Enso Connect, los ingresos por complementos de la plataforma a menudo cubre el costo de suscripción, ayudando a los operadores a rastrear el retorno sobre inversión. La configuración manual del sistema se simplifica mediante plantillas de mejores prácticas y soporte de un equipo dedicado a la incorporación, ofreciendo una mayor personalización para cada listado de propiedad. Enso Connect proporciona a todos los usuarios un programa de Garantía de retorno sobre inversión: si los usuarios no generan suficientes ingresos incrementales para cubrir su costo de suscripción, reciben servicio continuado sin cargo.

Complementos de Besty AI

El enfoque de upselling de Besty se centra en la automatización y la inteligencia del calendario a través de herramientas impulsadas por IA:

• Ofertas automatizadas de noches de hueco con un modelo de precios dinámico basado en ocupación

• Precios automáticos de check-in anticipado para reservas de Airbnb, VRBO y Booking

• Aprobación/denegación automática basada en reglas de rotación del mismo día de los sistemas de gestión de propiedad

• Contactos proactivos para modificar reservas existentes

• 9% de comisión sobre ingresos por complementos 
  
  Los testimonios de clientes mencionan que los usuarios obtienen más reservas adicionales con la función de noches de hueco.

  
  

Comparación de Precios entre Enso Connect y Besty AI

Precios de Enso Connect

Enso ofrece precios escalonados basados en el número de propiedades y características clave habilitadas:

• Calculadora de precios disponible (estimado, varía por características)

• Descuentos para más listados y suscripción, compromiso trimestral y anual aplican 

• Incluye: aplicación de invitados del Boarding Pass, automatizaciones, CRM para Marketing objetivo, complementos, EnsoAI (oferta por tiempo limitado). 

• Comisión de upselling: 5% sobre ingresos generados. Tope de $25 en tarifas de ingresos por upselling.

• Renuncia de daños: tarifa de 7% pagada por el huésped

• Precios empresariales disponibles para carteras más grandes y hoteles boutique

• Garantía de retorno sobre inversión: Genera al menos tu costo de suscripción o continúa usando gratis

Precios de Besty AI

Besty utiliza un modelo por lista escalonado para alquileres vacacionales:

• Información de precios no divulgada en fuentes públicas

• Demostración gratuita: 14 días, no se requiere tarjeta de crédito

• Comisión de upselling: 9% sobre ingresos generados 

•  Características de IA incluidas en un solo plan

Experiencia del Usuario e Implementación

Incorporación y Soporte de Enso Connect 

Incorporación

Clientes de Enso Connect informan un proceso de incorporación exhaustivo dirigido por un equipo dedicado, ofreciendo experiencia práctica durante toda la configuración. Esto incluye configurar automatizaciones, personalizar la aplicación de invitados y el Boarding Pass, construir guías digitales, configurar flujos de check-in y complementos, e integrar tecnologías de hogar inteligente para códigos de acceso automatizados. En algunos casos, se ofrece un servicio de incorporación de guante blanco. Una ventaja clave del sistema de IA de Enso Connect es que aprende orgánicamente a través del uso diario de la bandeja de mensajería unificada, eliminando la necesidad de sesiones de entrenamiento de IA separadas.

Soporte

El equipo de soporte de Enso Connect es conocido por ofrecer respuestas rápidas y útiles a las consultas de los clientes. 

Incorporación y Soporte de Besty 

Incorporación

Proceso de configuración rápida, descrito como un tiempo de implementación de "5 minutos". 

Soporte

Comentarios de usuarios de Besty AI: "Soporte técnico: No parece haber alguien trabajando allí los fines de semana. Hay una persona en el chat de ayuda, pero para problemas técnicos hay poca o ninguna ayuda durante noches o fines de semana."

Ecosistema de Integración Dentro de los Sistemas de Gestión de Propiedades

Enso ofrece una conectividad de ecosistema más amplia para operaciones comerciales de hospitalidad, mientras que Besty está poniéndose al día, agregando más integraciones. 

Casos de Uso Ideales para Diferentes Operaciones de Alquiler Vacacional

Elige Enso Connect Si:

• Quieres una IA confiable que pueda poner la mensajería de tus huéspedes en autopilot 

• Necesitas una aplicación de invitados con marca para entregar una experiencia de huésped de 5 estrellas

• Administras hoteles boutique o múltiples tipos de propiedades (especialmente requiriendo diferentes PMS)

• Valoras una amplia personalización y automatización condicional para eficiencia operativa

• Quieres consolidar múltiples herramientas en un único conjunto tecnológico para reducir acumulación tecnológica

• Necesitas una integración robusta de cerraduras inteligentes con códigos de acceso automatizados

• Priorizas la optimización de ingresos con complementos, experiencias locales y renuncias de daños 

• Buscas una incorporación y soporte rápidos y útiles

• Tomas decisiones basadas en datos usando un tablero de análisis interno

• Quieres reducir interacciones con huéspedes a través de herramientas proactivas, como aplicaciones de invitados o guías digitales

• Necesitas capacidades de marketing objetivo usando datos de huéspedes y características de CRM

Elige Besty AI Si:

• Necesitas un chatbot de IA para automatizar tu mensajería 

• Quieres una configuración rápida con mínima configuración

• Te enfocas fuertemente en capturar ingresos de noches de hueco de canales de Airbnb, VRBO y Booking

• Administras alquileres vacacionales donde una aplicación de invitados con marca no es esencial

• Quieres probar funciones de IA antes de expandir a otros software de gestión de propiedades

• Necesitas tiempos de respuesta más rápidos sin una extensa interacción humana

• Ya tienes otras herramientas en tu conjunto tecnológico para la aplicación de invitados y la integración de cerraduras inteligentes

Tabla de Comparación de Características: Análisis de Características Importantes

Conclusión: IA más Profunda, Mejor Soporte e Integración de Airbnb

Si eres un profesional de la hospitalidad evaluando herramientas de automatización de mensajería de invitados e upselling impulsadas por IA, así es como se comparan estas plataformas:

Enso Connect es más adecuada para operadores de alquiler a corto plazo con 10+ propiedades que buscan una plataforma de experiencia de huéspedes completa. Ofrece capacidades avanzadas de IA, una aplicación de invitados con marca con una vitrina de complementos intuitiva, y soporte de incorporación dedicado. Elige Enso si priorizas la eficiencia operativa, experiencias de huésped escalables y de alta calidad, y la optimización de ingresos a través de una plataforma unificada.

Besty AI ofrece un asistente de mensajería AI simplificado enfocado en automatizar la comunicación con el huésped y capturar oportunidades de complementos como los check-outs tardíos y noches de hueco. Brinda un despliegue rápido con requisitos mínimos de configuración, lo que la hace adecuada para operadores que necesitan una implementación rápida con un conjunto de características enfocadas.

Consideración importante para anfitriones de Airbnb: Enso Connect es un socio oficial de Airbnb con integración verificada, mientras que Besty AI opera sin el estatus de socio oficial de Airbnb. Esto puede afectar la fiabilidad de la integración, el acceso a características, y el cumplimiento de la plataforma para propiedades que dependen fuertemente de las reservas de Airbnb.

Preguntas frecuentes de profesionales de la hospitalidad

P: ¿Puedo probar ambas plataformas de experiencia del huésped antes de comprometerme?
R: Sí. Enso Connect ofrece sesiones de demostración gratuitas con su equipo y el programa de garantía de retorno sobre inversión; Besty AI proporciona un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, disponible hoy para pruebas inmediatas con tus alquileres vacacionales.

P: ¿Cuál plataforma tiene mejor precisión de características de IA?
R: Ambas plataformas prometen alta precisión; sin embargo, el 60% de las reseñas de Besty mencionan respuestas inexactas en caso de que las preguntas vayan más allá de las Preguntas frecuentes estándar. Enso enfatiza la transparencia en el razonamiento de las herramientas de IA y la transferencia inteligente a humanos cuando la confianza es baja, mientras que Besty confía en la transferencia inteligente y las habilidades de la IA para aprender de las conversaciones.

P: ¿Funcionan estas plataformas con mis sistemas de gestión de propiedades?
R: Ambas ofrecen integración directa con los principales PMSs, incluidos Hostaway, Guesty, Hostfully y Lodgify PMS. Revisa la lista de integraciones de cada proveedor para tu software específico de gestión de propiedades para garantizar flujos de trabajo de PMS sin problemas y sincronización de datos.

P: ¿Qué pasa con el soporte al cliente y la asistencia del equipo de incorporación?
R: Enso proporciona un equipo de incorporación y soporte dedicado con experiencia práctica para configuración y resolución de problemas. Besty ofrece soporte por correo y reunión, aunque algunas reseñas de usuarios señalan disponibilidad limitada, con informes de tiempos de respuesta más lentos para problemas técnicos.

P: ¿Cuál plataforma es mejor para alquileres vacacionales internacionales?
R: Ambas soportan múltiples idiomas para la comunicación con huéspedes, auto-traduciendo mensajes a más de 200 idiomas. La aplicación de invitados de Enso Connect es personalizable por región para diferentes idiomas. La integración con WhatsApp reduce los costos de conversaciones internacionales.

P: ¿Cuánto tiempo me llevará lograr eficiencia operativa con estas plataformas?
R: Besty está disponible con una configuración rápida para tiempos de respuesta inmediatos más rápidos, aunque la IA requiere un período de entrenamiento. El equipo de incorporación de Enso proporciona experiencia práctica dedicada durante varias semanas para configurar adecuadamente todas las características importantes, pero ofrece una eficiencia operativa más completa a través de flujos de trabajo operativos, cerraduras inteligentes, complementos y entrenamiento de IA una vez totalmente desplegado.

P: ¿Estas soluciones ayudan a reducir las molestias comerciales, mensajes de huéspedes y llamadas telefónicas?
R: Sí. Ambas plataformas reducen significativamente las consultas de huéspedes a través de respuestas automatizadas y características de IA. Las guías digitales integrales y la aplicación de invitados de Enso minimizan las interacciones de huéspedes proporcionando información de autoservicio para una experiencia de huésped de 5 estrellas. Ambas herramientas impulsadas por IA se centran en tiempos de respuesta más rápidos para prevenir que las preguntas de los huéspedes se conviertan en llamadas telefónicas o quejas.