Besty AI VS Enso Connect: Comparación de herramientas STR en 2025

Si eres un operador de hospitalidad y buscas escalar con herramientas impulsadas por IA para la mensajería de huéspedes y la automatización de ingresos por Complementos, estás considerando dos opciones: Enso Connect y Besty AI. Aquí está la respuesta corta:

Enso Connect es mejor para operadores de alquiler a corto plazo con 10+ anuncios que desean IA de alta calidad y herramientas de automatización, junto con una aplicación para huéspedes de marca con una tienda intuitiva de Complementos a nivel de comercio electrónico. Es ideal si buscas traer eficiencia mientras escalas una hospitalidad de alta calidad y aumentas los ingresos.

Besty AI es un asistente de IA plug-and-play que automatiza la mensajería de huéspedes y vende Complementos, como Check-outs tardíos y noches de vacío. Es rápido de configurar y tiene pocas Características y soporte.

Para los anfitriones de Airbnb, es importante notar que Besty AI no es un socio oficial de Airbnb, mientras que Enso Connect es un socio listado de Airbnb.

Besty AI vs Enso Connect: Visión General de la Plataforma

Enso Connect: Experiencia del Huésped Impulsada por IA que Se Paga Sola

Enso Connect es una plataforma de experiencia del huésped nativa de la IA para profesionales de alquiler a corto plazo, diseñada para aumentar los ingresos, la eficiencia y las reseñas de 5 estrellas. La plataforma integra múltiples puntos de contacto a lo largo del viaje del huésped en un sistema cohesivo, simplificando la experiencia para huéspedes y anfitriones. Su aplicación para huéspedes optimizada para móviles consolida el Check-in, la Verificación del huésped, las Guías digitales y los Complementos en una poderosa herramienta única. La Bandeja de entrada unificada impulsada por IA de Enso es  

Características clave:
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• Bandeja de entrada unificada impulsada por IA con mensajería multicanal para tiempos de respuesta más rápidos

• Portal digital para huéspedes (aplicación web llamada el Boarding Pass) con integración de Apple Wallet y Apple Pay 

• Flujos de trabajo de automatización con lógica condicional para mejorar la eficiencia operacional

• Integración de dispositivos inteligentes, incluidos códigos de Acceso automatizados

• Complementos personalizados, tarifas y un mercado de Experiencias locales para ingresos incrementales y satisfacción del huésped

• Verificación del huésped y depósitos de seguridad con integración directa a proveedores de seguridad

• Guías digitales para reducir llamadas telefónicas y simplificar operaciones

• CRM y base de datos de huéspedes para Marketing dirigido

El servicio incluye un equipo de incorporación y soporte que proporciona ayuda práctica dedicada. La plataforma proporciona un panel de inteligencia para rastrear KPIs de gestión de huéspedes, como tiempos de respuesta, ingresos por estancia y rendimiento de IA. 

Besty AI: El Optimizador de Mensajería y Ingresos por IA

Besty AI se lanzó como una solución de chatbot de IA centrada en automatizar la comunicación con huéspedes para Airbnb, VRBO y Booking.com. La plataforma ha evolucionado para incluir herramientas de ventas adicionales impulsadas por IA, enfatizando la reducción de la carga de respuesta a mensajes para los anfitriones mientras captura oportunidades de ingresos.

Características clave:

• Mensajería de huéspedes impulsada por IA (modo autopilot o borrador) con tiempos de respuesta más rápidos

• Automatización de venta de noche de vacío, Check-in anticipado/Check-out tardío 

• Generación de tareas con IA a partir de reseñas y conversaciones para optimizar operaciones

• Widget de sitio web de reservas directas para gerentes de alquiler

• Análisis de sentimiento de huéspedes para optimización de negocios de hospitalidad

• Resúmenes de conversaciones para reducir el tiempo de revisión manual

La plataforma se posiciona como disponible hoy con implementación rápida, permitiendo a los propietarios comenzar a beneficiarse de las características de la IA en minutos. 

Tecnología de IA: Comparando Enfoques de Herramientas Impulsadas por IA

Arquitectura Multi-agente de IA de Enso Connect

EnsoAI opera con lo que Enso describe como un sistema multi-componente de agentes de IA:

• Modo CoPilot prepara borradores de respuestas para interacción y aprobación humanas

• Modo AutoPilot envía respuestas aprobadas automáticamente basándose en niveles de confianza

• Transferencia inteligente a un humano cuando la confianza es inferior a un umbral establecido 

• Aprendizaje contextual de ediciones aprobadas tanto en la bandeja de entrada de prueba como en la real, datos categorizados de sistemas de gestión de propiedades, guías digitales, SOPs, y estado del huésped en tiempo real desde la aplicación del Boarding Pass

• Razonamiento transparente mostrando los pasos de pensamiento y fuentes detrás de cada respuesta

• Análisis de sentimiento detecta emociones del huésped y urgencia de la conversación para mejorar la eficiencia operacional

• Pruebas de automatización de IA en un entorno seguro (sandbox) que también entrena a la IA

• Ajuste al tono de voz de tu marca y configuración de categorías específicas, horas y días cuando la mensajería puede configurarse en autopilot.

La plataforma enfatiza la interacción humana junto a las herramientas de IA, donde los agentes de IA asisten en lugar de reemplazar completamente los equipos de comunicación. EnsoAI maneja consultas complejas de manera efectiva, delegándolas a humanos cuando no está seguro. Es un sistema de IA autodidacta que no sobrecarga a los equipos humanos con la tarea constante de actualizar contenido de IA y enseñar al sistema. 

Enfoque de Besty AI

Besty AI emplea modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) entrenados en conversaciones de alquiler vacacional:

• Sistema de Aprendizaje: Analiza conversaciones pasadas y datos de anuncios de propiedades para igualar tu estilo de comunicación

• Puntuación de Confianza: Notifica a los gerentes de alquiler cuando no está seguro de las respuestas

• Notificaciones Inteligentes: Alertas cuando se necesita intervención humana con información sensible

• Función de Notas de Anfitrión: Permite entrenamiento manual con información suplementaria

• Modo Borrador: Todas las respuestas pueden revisarse antes de enviar para mantener estándares de calidad

Varios comentarios de usuarios informan inexactitudes ocasionales en las respuestas de IA que requieren monitoreo. Las discusiones en LinkedIn entre profesionales de alquiler a corto plazo notan que el rendimiento de la aplicación mejora significativamente después del período de entrenamiento inicial.

Diferencia Clave en las Características de IA de Enso Connect y Besty

La IA está en el centro de la plataforma de Enso Connect, y el aspecto del viaje del huésped se alimenta en EnsoAI con contexto en tiempo real no disponible para otras herramientas de mensajería de IA. Besty AI comenzó como una empresa primero de IA; sin embargo, está cambiando su enfoque a otros aspectos de la gestión de propiedades, mientras que las alternativas continúan avanzando en sus capacidades de IA.

Características de Venta de Complementos e Ingresos para Alquileres Vacacionales

Complementos de Enso Connect

El sistema de Complementos de Enso, con su sistema de IA multi-agente, se integra directamente en la aplicación para huéspedes Boarding Pass:

• Complementos personalizados (Check-in anticipado, Check-out tardío, servicios) para hoteles boutique y alquileres vacacionales

• Mercado de experiencias locales con ingresos por afiliación para mejorar la satisfacción del huésped e impulsar ingresos incrementales

• Ofertas condicionales basadas en datos de huéspedes 

• Integración con Stripe y Apple Pay para procesamiento de pagos instantáneos (sin necesidad de solicitar enlaces de pago manuales)

• 5% de comisión sobre ingresos por Complementos 

• Exoneraciones de daños con una tarifa del 7% pagada por el huésped

Según datos estadísticos de clientes de Enso Connect, los ingresos por Complementos de la plataforma a menudo cubren el costo de la suscripción, ayudando a los operadores a rastrear el retorno sobre inversión. La configuración manual del sistema se simplifica con plantillas de mejores prácticas y soporte de un equipo de incorporación dedicado, y ofrece una mayor personalización para cada anuncio de propiedad. Enso Connect proporciona a todos los usuarios un programa de Garantía de retorno sobre inversión: si los usuarios no generan suficientes ingresos incrementales para cubrir su costo de suscripción, recibirán el servicio continuado sin cargo.

Complementos de Besty AI

El enfoque de ventas adicionales de Besty se centra en la automatización y la inteligencia de calendarios a través de herramientas impulsadas por IA:

• Ofertas de noches de vacío automatizadas con un modelo de precios dinámico basado en la ocupación

• Precios automáticos para Check-in anticipado en reservas de Airbnb, VRBO y Booking.com

• Aprobación/denegación automática basada en reglas de turno del mismo día de los sistemas de gestión de propiedades

• Alcance proactivo para modificar reservas existentes

• 9% de comisión sobre ingresos por ventas adicionales 
  
  Los testimonios de clientes mencionan que los usuarios obtienen más reservas adicionales con la función de noche de vacío.

  
  

Comparación de Precios Entre Enso Connect y Besty AI

Precios de Enso Connect

Enso ofrece precios escalonados basados en el número de propiedades y características clave habilitadas:

• Calculadora de precios está disponible (estimada, varía según las características)

• Descuentos por más anuncios y suscripción, se aplican compromisos trimestrales y anuales 

• Incluye: aplicación para huéspedes Boarding Pass, automatizaciones, CRM para Marketing dirigido, Complementos, EnsoAI (oferta por tiempo limitado). 
  
  

• Comisión sobre ventas adicionales: 5% sobre los ingresos generados

• Exoneración de daños: tarifa del 7% pagada por el huésped

• Precios para empresas disponibles para carteras más grandes y hoteles boutique

• Garantía de retorno sobre inversión: Genera al menos el costo de tu suscripción o continúa usando gratis

Precios de Besty AI

Besty utiliza un modelo escalonado por anuncio para alquileres vacacionales:

• La información de precios no se divulga en fuentes públicas

• Demostración gratuita: 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito

• Comisión sobre ventas adicionales: 9% sobre los ingresos generados 

• Características de IA incluidas en un solo plan

Experiencia de Usuario y Configuración

Incorporación y Soporte de Enso Connect 

Incorporación

Los clientes de Enso Connect informan un proceso de incorporación exhaustivo liderado por un equipo dedicado, que ofrece experiencia práctica durante toda la configuración. Esto incluye configurar automatizaciones, personalizar la aplicación para huéspedes y el Boarding Pass, construir Guías digitales, configurar flujos de Check-in y Complementos, e integrar tecnologías de hogar inteligente para códigos de Acceso automatizados. En algunos casos, está disponible un servicio de incorporación con guantes blancos. Una ventaja clave del sistema de IA de Enso Connect es que aprende orgánicamente a través del uso diario de la bandeja de entrada de mensajería unificada, eliminando la necesidad de sesiones de entrenamiento de IA por separado.

Soporte

El equipo de soporte de Enso Connect es conocido por sus respuestas rápidas y útiles a las consultas de los clientes. 

Incorporación y Soporte de Besty 

Incorporación

Proceso de configuración rápida, descrito como un tiempo de implementación de "5 minutos". 

Soporte

Comentarios de los usuarios de Besty AI: "Soporte técnico: parece que no hay nadie trabajando allí los fines de semana. Hay una persona en el chat de ayuda, pero para problemas técnicos hay poca o ninguna ayuda durante las noches o fines de semana."

Ecosistema de Integración Dentro de los Sistemas de Gestión de Propiedades

Enso ofrece una conectividad de ecosistema más amplia para operaciones de negocios de hospitalidad, mientras que Besty está alcanzando, añadiendo más integraciones. 

Casos de Uso Ideal para Diferentes Operaciones de Alquiler Vacacional

Elija Enso Connect Si:

• Quisiera una IA confiable que pueda automatizar su mensajería de huéspedes 

• Necesita una aplicación para huéspedes de marca para ofrecer una experiencia de huésped de 5 estrellas

• Gestiona hoteles boutique o múltiples tipos de propiedades (especialmente requiriendo diferentes PMS)

• Valora la personalización extensiva y la automatización condicional para la eficiencia operativa

• Desea consolidar múltiples herramientas en una sola pila tecnológica para reducir la sobrecarga tecnológica

• Necesita una integración robusta de cerraduras inteligentes con códigos de Acceso automatizados

• Prioriza la optimización de ingresos con Complementos, Experiencias locales y exoneraciones de daños 

• Busca una rápida y útil incorporación y soporte 
  
  

• Toma decisiones basadas en datos usando el panel de análisis interno

• Desea reducir las interacciones con los huéspedes a través de herramientas proactivas, como aplicaciones de huéspedes o Guías digitales

• Necesita capacidades de Marketing dirigidas utilizande datos del huésped y Características de CRM

Elija Besty AI Si:

• Necesita un chatbot de IA para automatizar su mensajería 
  
  

• Desea una configuración rápida con mínima configuración

• Se enfoca mucho en capturar ingresos por noches de vacío de canales Airbnb, VRBO y Booking

• Gestiona alquileres vacacionales donde una aplicación para huéspedes de marca no es esencial

• Desea probar las Características de IA antes de expandirse a otros Software de gestión de propiedades

• Necesita tiempos de respuesta más rápidos sin una extensa interacción humana

• Ya tiene otras herramientas en su pila tecnológica para la aplicación de huéspedes y la integración de cerraduras inteligentes

Tabla de Comparación de Características: Análisis de Características Importantes

El Veredicto: IA más Profunda, Mejor Soporte e Integración con Airbnb

Si eres un profesional de la hospitalidad evaluando herramientas de mensajería de huéspedes impulsadas por IA y automatización de Complementos, aquí está cómo se comparan estas plataformas:

Enso Connect es más adecuado para operadores de alquiler a corto plazo con 10+ propiedades que buscan una plataforma de experiencia del huésped integral. Ofrece capacidades avanzadas de IA, una aplicación para huéspedes de marca con una tienda intuitiva de Complementos, y soporte de incorporación dedicado. Elige Enso si priorizas la eficiencia operativa, experiencias de huéspedes de alta calidad escalables, y optimización de ingresos a través de una plataforma unificada.

Besty AI ofrece un asistente de mensajería de IA simplificado centrado en automatizar la comunicación con los huéspedes y capturar oportunidades de Complementos como Check-outs tardíos y noches de vacío. Proporciona una implementación rápida con requisitos de configuración mínimos, haciéndola adecuada para operadores que necesitan una ejecución rápida con un conjunto de Características enfocado.

Consideración importante para los anfitriones de Airbnb: Enso Connect es un socio oficial de Airbnb con integración verificada, mientras que Besty AI opera sin estatus de socio oficial de Airbnb. Esto puede afectar la confiabilidad de la integración, el acceso a Características, y el cumplimiento de la plataforma para propiedades muy dependientes de reservas de Airbnb.

Preguntas Frecuentes de Profesionales de Hospitalidad

P: ¿Puedo probar ambas plataformas de experiencia del huésped antes de comprometerme?
R: Sí. Enso Connect ofrece sesiones de demostración gratuitas con su equipo y el programa de garantía de retorno sobre inversión; Besty AI proporciona una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, disponible hoy para pruebas inmediatas con tus alquileres vacacionales.

P: ¿Cuál plataforma tiene mejor precisión en las características de IA?
R: Ambas plataformas prometen alta precisión; sin embargo, el 60% de las reseñas de Besty mencionan respuestas inexactas en caso de que las preguntas vayan más allá de las Preguntas frecuentes estándar. Enso enfatiza la transparencia en el razonamiento de las herramientas de IA y la transferencia inteligente a humanos cuando la confianza es baja, mientras que Besty se basa en la transferencia inteligente y las habilidades de IA para aprender de las conversaciones.

P: ¿Estas plataformas funcionan con mis sistemas de gestión de propiedades?
R: Ambas ofrecen integración directa con las principales PMSs, incluyendo Hostaway, Guesty, Hostfully's y PMS de Lodgify. Verifica la lista de integración de cada proveedor para tu Software de gestión de propiedades específico para asegurar flujos de trabajo sin problemas de PMS y sincronización de datos.

P: ¿Qué hay sobre soporte al cliente y asistencia del equipo de incorporación?
R: Enso ofrece un equipo de soporte e incorporación dedicados con experiencia práctica para la configuración y solución de problemas. Besty ofrece soporte por correo electrónico y reuniones, aunque algunas reseñas de usuarios notan disponibilidad limitada, con reportes de tiempos de respuesta más lentos para problemas técnicos.

P: ¿Cuál plataforma es mejor para alquileres vacacionales internacionales?
R: Ambas soportan múltiples idiomas para la comunicación con huéspedes, auto-traduciendo mensajes a más de 200 idiomas. La aplicación para huéspedes de Enso Connect es personalizable por región para diferentes idiomas. La integración de WhatsApp reduce los costos de conversaciones internacionales.

P: ¿Qué tan rápido puedo lograr eficiencia operacional con estas plataformas?
R: Besty está disponible con una configuración rápida para tiempos de respuesta inmediatos más rápidos, aunque la IA requiere un período de entrenamiento. El equipo de incorporación de Enso proporciona experiencia práctica dedicada por varias semanas para configurar adecuadamente todas las Características importantes, pero entrega una eficiencia operativa más integral a través de flujos de trabajo operacionales, cerraduras inteligentes, Complementos y entrenamiento de IA una vez completamente desplegado.

P: ¿Estas soluciones ayudan a reducir dolores de cabeza de negocios, mensajes de huéspedes y llamadas telefónicas?
R: Sí. Ambas plataformas reducen significativamente las consultas de los huéspedes a través de respuestas automatizadas y Características de IA. Las guías digitales y la aplicación para huéspedes comprensivas de Enso minimizan las interacciones con huéspedes al proporcionarles información de autoservicio para una experiencia de huésped de 5 estrellas. Ambas herramientas impulsadas por IA se enfocan en tiempos de respuesta más rápidos para prevenir que las preguntas de los huéspedes se conviertan en llamadas telefónicas o quejas.