Besty AI VS Enso Connect: Comparación de herramientas STR en 2025

Si usted es un operador de hospitalidad que busca desbloquear la escala con herramientas impulsadas por IA para la mensajería de huéspedes y automatización de ingresos por complementos, está considerando dos opciones: Enso Connect y Besty AI. Aquí está la respuesta breve:

Enso Connect es mejor para operadores de alquileres a corto plazo con 10+ listados que quieren IA de alta calidad y herramientas de automatización y una aplicación de huésped de marca con un nivel intuitivo de escaparate de complementos al nivel del comercio electrónico. Es ideal si busca eficiencia mientras escala hospitalidad de alta calidad y aumenta los ingresos.

Besty AI es un asistente AI plug-and-play que automatiza la mensajería de huéspedes y vende complementos, como check-outs tardíos y noches de intervalo. Es rápido de configurar y ligero en características y soporte.

Para anfitriones de Airbnb, una cosa a tener en cuenta es que Besty AI no es un socio oficial de Airbnb, mientras que Enso Connect es un socio listado de Airbnb.

Besty AI vs Enso Connect: Descripción de la Plataforma

Enso Connect: Experiencia del huésped basada en IA que se paga por sí misma

Enso Connect es una plataforma de experiencia del huésped nativa de IA para profesionales de alquileres a corto plazo, diseñada para aumentar ingresos, eficiencia y reseñas de 5 estrellas. La plataforma integra múltiples puntos de contacto a lo largo del viaje del huésped en un sistema cohesivo, optimizando la experiencia para huéspedes y anfitriones. Su aplicación de huésped optimizada para móviles consolida el check-in, verificación de huéspedes, guía digital y complementos en una herramienta poderosa. La bandeja de entrada unificada impulsada por IA de Enso es  

Características clave:
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• Bandeja de entrada unificada impulsada por IA con mensajería multicanal para tiempos de respuesta más rápidos

• Portal digital del huésped (aplicación web llamada el Boarding Pass) con integración de Apple Wallet y Apple Pay 

• Flujos de trabajo de automatización con lógica condicional para mejorar la eficiencia operacional

• Integración de dispositivos inteligentes, incluidos códigos de acceso automatizados

• Complementos personalizados, tarifas y un mercado local de experiencias para ingresos incrementales y satisfacción del huésped

• Verificación de huéspedes y depósitos de seguridad con integración directa a proveedores de seguridad

• Guías digitales para reducir llamadas telefónicas y optimizar operaciones

• CRM y base de datos de huéspedes para marketing objetivo

El servicio incluye un equipo de incorporación y soporte que proporciona ayuda práctica dedicada. La plataforma proporciona un cuadro de mando de inteligencia para rastrear KPIs de gestión de huéspedes, como tiempos de respuesta, ingresos por estancia y rendimiento de IA. 

Besty AI: El Optimizador de Mensajería y Revenue AI

Besty AI se lanzó como una solución de chatbot AI enfocada en automatizar la comunicación con huéspedes en Airbnb, VRBO y Booking.com. La plataforma ha evolucionado para incluir herramientas de venta adicional impulsadas por IA, enfatizando la reducción de la carga de respuesta de mensajes para los anfitriones mientras captura oportunidades de ingresos.

Características clave:

• Mensajería de huéspedes impulsada por IA (modo autopilot o borrador) con tiempos de respuesta más rápidos

• Venta adicional de noche de intervalo, Check-in anticipado/check-out tardío automatizado 

• Generación de tareas AI a partir de reseñas y conversaciones para optimizar operaciones

• Widget de sitio web de reserva directa para gestores de alquileres

• Análisis de sentimiento de huéspedes para optimización del negocio de hospitalidad

• Resúmenes de conversación para reducir el tiempo de revisión manual

La plataforma se posiciona como disponible hoy con implementación rápida, permitiendo a los propietarios de propiedades comenzar a beneficiarse de las características de IA en minutos. 

Tecnología AI: Comparando Enfoques de Herramientas Impulsadas por AI

Arquitectura de IA Multi-Agente de Enso Connect

EnsoAI opera con lo que Enso describe como un sistema multi-componentes de agentes AI:

• Modo CoPilot redacta respuestas para interacción humana y aprobación

• Modo AutoPilot envía respuestas aprobadas automáticamente basado en niveles de confianza

• Transferencia inteligente a un humano cuando la confianza está por debajo de un umbral establecido 

• Aprendizaje contextual a partir de ediciones aprobadas tanto en sandbox como en bandeja de entrada en vivo, datos categorizados de sistemas de gestión de propiedades, guías digitales, SOPs y estado del huésped en tiempo real desde la aplicación de huésped Boarding Pass

• Razonamiento transparente al mostrar los pasos de pensamiento y fuentes detrás de cada respuesta

• Análisis de sentimiento detecta emociones de los huéspedes y urgencia de la conversación para mejorar la eficiencia operacional

• Pruebas de automatización AI en un entorno seguro (sandbox) que también está entrenando la IA

• Adaptación al tono de voz de su marca y configuración de categorías específicas, horarios y días cuando la mensajería puede estar en autopilot.

La plataforma enfatiza la interacción humana junto con las herramientas AI, donde los agentes AI asisten en lugar de reemplazar completamente los equipos de comunicación. EnsoAI maneja consultas complejas de manera efectiva, delegándolas a humanos cuando no está seguro. Es un sistema AI autoaprendizaje que no carga a los equipos humanos con la tarea constante de actualizar el contenido AI y enseñar al sistema. 

Enfoque de Besty AI

Besty AI emplea grandes modelos de lenguaje (LLMs) entrenados en conversaciones de alquileres vacacionales:

• Sistema de Aprendizaje: Analiza conversaciones pasadas y datos de listado de propiedades para igualar su estilo de comunicación

• Puntuación de Confianza: Notifica a gestores de alquiler cuando no está seguro sobre las respuestas

• Notificaciones Inteligentes: Alerta a humanos cuando se necesita intervención que implique información sensible

• Función de Notas del Anfitrión: Permite entrenamiento manual con información suplementaria

• Modo Borrador: Todas las respuestas pueden ser revisadas antes de enviar para mantener estándares de calidad

Múltiples reseñas de usuarios reportan ocasionales inexactitudes en respuestas AI que requieren monitoreo. Las discusiones en LinkedIn entre profesionales de alquiler a corto plazo notan que el rendimiento de la aplicación mejora significativamente después del período inicial de entrenamiento.

Diferencia clave en las características AI de Enso Connect y Besty

IA está en el núcleo de la plataforma de Enso Connect, y el aspecto del viaje del huésped alimenta a EnsoAI con contexto en tiempo real no disponible para otras herramientas de mensajería AI. Besty AI comenzó como una compañía AI-primero; sin embargo, está cambiando su enfoque a otros aspectos de la gestión de propiedades, mientras que las alternativas continúan avanzando sus capacidades AI.

Características de Venta Adicional y Revenue para Alquileres Vacacionales

Complementos de Enso Connect

El sistema de complementos de Enso, con su sistema AI multi-agente, se integra directamente en la aplicación de huésped Boarding Pass:

• Complementos personalizados (Check-in anticipado, check-out tardío, comodidades, servicios) para hoteles boutique y alquileres vacacionales

• Mercado de experiencias locales con ingresos de afiliados para mejorar la satisfacción del huésped y generar ingresos incrementales

• Ofertas condicionales basadas en datos de huéspedes 

• Integración de Stripe y Apple Pay para procesamiento instantáneo de pagos (sin solicitud manual de enlace de pago necesaria)

• 5% de comisión sobre ingresos de complementos 

• Exenciones de daños con tarifa de 7% pagada por el huésped

Según datos estadísticos de clientes de Enso Connect, los ingresos por complementos de la plataforma a menudo cubren el costo de la suscripción, ayudando a los operadores a rastrear el retorno sobre la inversión. La configuración manual del sistema se optimiza por plantillas de mejores prácticas y soporte de un equipo de incorporación dedicado, y ofrece mayor personalización para cada listado de propiedad. Enso Connect ofrece a todos los usuarios un programa de Garantía de retorno sobre inversión: si los usuarios no generan suficiente ingresos incremental para cubrir su costo de suscripción, reciben servicio continuo sin cargo.

Complementos de Besty AI

La venta adicional de Besty se enfoca en la automatización y la inteligencia de calendario a través de herramientas impulsadas por AI:

• Ofertas automatizadas de noche de intervalo con un modelo de precios dinámico basado en ocupación

• Precios automáticos de check-in anticipado para reservaciones de Airbnb, VRBO y Booking 

• Aprobación/denegación automática basada en reglas de rotación del mismo día de sistemas de gestión de propiedades

• Intervención proactiva para modificar las reservaciones existentes

• 9% de comisión sobre ingresos de complementos 
  
  Testimonios de clientes mencionan que los usuarios obtienen más reservas adicionales con la función de noche de intervalo.

  
  

Comparación de Precios entre Enso Connect y Besty AI

Precios de Enso Connect

Enso ofrece precios escalonados basados en el número de propiedades y características clave habilitadas:

calculadora de precios está disponible (estimado, varía por características)

• Descuentos por más listados y suscripción, compromiso trimestral y anual 

• Incluye: aplicación de huésped Boarding Pass, automatizaciones, CRM para marketing objetivo, complementos, EnsoAI (oferta por tiempo limitado). 

• Comisión por complementos: 5% sobre ingresos generados

• Exención de daños: tarifa de 7% pagada por el huésped

• Precios empresariales disponibles para carteras más grandes y hoteles boutique

• Garantía de retorno sobre inversión: genere al menos su costo de suscripción o continúe usando gratis

Precios de Besty AI

Besty utiliza un modelo por listado escalonado para alquileres vacacionales:

• La información de precios no se divulga en fuentes públicas

• Demostración gratuita: 14 días, no se requiere tarjeta de crédito

• Comisión por complementos: 9% sobre ingresos generados 

•  Características AI incluidas en un solo plan

Experiencia de Usuario y Configuración

Incorporación y Soporte de Enso Connect 

Incorporación

Clientes de Enso Connect reportan un proceso de incorporación completo liderado por un equipo dedicado, que ofrece experiencia práctica a lo largo de la configuración. Esto incluye configurar automatizaciones, personalizar la aplicación de huésped y Boarding Pass, construir guías digitales, establecer flujos de check-in y complementos, e integrar tecnologías de hogar inteligente para códigos de acceso automatizados. En algunos casos, está disponible un servicio de incorporación de guante blanco. Una ventaja clave del sistema AI de Enso Connect es que aprende de manera orgánica a través del uso cotidiano de la bandeja de entrada de mensajería unificada, eliminando la necesidad de sesiones de entrenamiento AI separadas.

Soporte

El equipo de soporte de Enso Connect es conocido por respuestas rápidas y útiles a las consultas de los clientes. 

Incorporación y Soporte de Besty 

Incorporación

Proceso de configuración rápido, descrito como un tiempo de despliegue "de 5 minutos". 

Soporte

Feedback de usuarios de Besty AI: "Soporte Técnico: Nadie parece estar trabajando allí los fines de semana. Hay una persona en el chat de ayuda, pero para problemas técnicos hay poco o ningún ayuda durante las noches o los fines de semana."

Ecosistema de Integración Dentro de Sistemas de Gestión de Propiedades

Enso ofrece una conectividad más amplia del ecosistema para operaciones de negocios de hospitalidad, mientras que Besty está alcanzando, agregando más integraciones. 

Casos de Uso Ideales para Diferentes Operaciones de Alquiler Vacacional

Elija Enso Connect Si Usted:

• Quiere una IA confiable que pueda poner su mensajería de invitados en autopilot 

• Necesita una aplicación de huésped de marca para ofrecer una experiencia de huésped de 5 estrellas

• Gestiona hoteles boutique o múltiples tipos de propiedades (especialmente requieren diferentes PMS)

• Valora personalización extensa y automatización condicional para eficiencia operacional

• Quiere consolidar múltiples herramientas en un único stack tecnológico para reducir la carga tecnológica

• Necesita integración robusta de cerraduras inteligentes con códigos de acceso automatizados

• Prioriza la optimización de ingresos con complementos, experiencias locales y exenciones de daños 

• Busca incorporación y soporte rápidos y útiles

• Toma decisiones basadas en datos utilizando un cuadro de mando de análisis interno

• Quiere reducir interacciones con huéspedes mediante herramientas proactivas, como aplicaciones para huéspedes o guías digitales

• Necesita capacidades de marketing objetivo utilizando datos de huéspedes y características CRM

Elija Besty AI Si Usted:

• Necesita un chatbot de IA para automatizar su mensajería 

• Quiere una configuración rápida con mínima configuración

• Se enfoca en capturar ingresos por noches de intervalo entre Airbnb, VRBO y canales de Booking

• Gestiona alquileres vacacionales donde una aplicación de huésped de marca no es esencial

• Quiere probar características AI antes de expandirse a otro software de gestión de propiedades

• Necesita tiempos de respuesta más rápidos sin amplia interacción humana

• Ya tiene otras herramientas en su stack tecnológico para la aplicación de huésped y la integración de cerraduras inteligentes

Tabla de Comparación de Características: Análisis de Características Importantes

El Veredicto: Deeper AI, Mejor Soporte e Integración con Airbnb

Si es un profesional de hospitalidad evaluando herramientas de automatización de mensajes de huéspedes y complementos impulsadas por IA, así es como se comparan estas plataformas:

Enso Connect está mejor adaptado para operadores de alquileres a corto plazo con 10+ propiedades que buscan una plataforma de experiencia del huésped integral. Ofrece capacidades AI avanzadas, una aplicación de huésped de marca con un escaparate de complementos intuitivo y soporte de incorporación dedicado. Elija Enso si valora la eficiencia operacional, experiencias de huéspedes escalables y de alta calidad, y optimización de ingresos a través de una plataforma unificada.

Besty AI ofrece un asistente de mensajería AI simplificado enfocado en automatizar la comunicación con huéspedes y capturar oportunidades de venta adicional como check-outs tardíos y noches de intervalo. Proporciona un despliegue rápido con requisitos mínimos de configuración, haciendo que sea adecuado para operadores que necesitan implementación rápida con un conjunto de características enfocado.

Consideración importante para anfitriones de Airbnb: Enso Connect es un socio oficial de Airbnb con integración verificada, mientras que Besty AI opera sin estado de asociación oficial con Airbnb. Esto puede afectar la confiabilidad de integración, acceso a características y cumplimiento de plataforma para propiedades que dependen fuertemente de las reservas de Airbnb.

Preguntas Frecuentes de Profesionales de Hospitalidad

P: ¿Puedo probar ambas plataformas de experiencia del huésped antes de comprometerme?
R: Sí. Enso Connect ofrece sesiones de demostración gratuitas con su equipo y el programa de Garantía de retorno sobre inversión; Besty AI proporciona una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, disponible hoy para pruebas inmediatas con sus alquileres vacacionales.

P: ¿Cuáles son las características de IA con mayor precisión?
R: Ambas plataformas prometen alta precisión; sin embargo, el 60% de las reseñas de Besty mencionan respuestas inexactas en caso de que las preguntas vayan más allá de las Preguntas frecuentes estándar. Enso enfatiza la transparencia en el razonamiento de las herramientas AI y transferencia inteligente a humanos cuando la confianza es baja, mientras que Besty se basa en transferencia inteligentemente y las habilidades de la IA para aprender de conversaciones.

P: ¿Trabajan estas plataformas con mis sistemas de gestión de propiedades?
R: Ambos ofrecen integración directa con principales PMSs, incluidos Hostaway, Guesty, PMS de Hostfully y Lodgify. Verifique la lista de integraciones de cada proveedor para su software específico de gestión de propiedades para asegurar flujos de trabajo PMS sin problemas y sincronización de datos.

P: ¿Qué hay del soporte al cliente y asistencia del equipo de incorporación?
R: Enso proporciona un equipo dedicado de incorporación y soporte con experiencia práctica para configuración y solución de problemas. Besty ofrece soporte por correo electrónico y reuniones, aunque algunas reseñas de usuarios señalan disponibilidad limitada, con informes de tiempos de respuesta más lentos para problemas técnicos.

P: ¿Qué plataforma es mejor para alquileres vacacionales internacionales?
R: Ambas soportan múltiples idiomas para comunicación con huéspedes, auto-traduciendo mensajes a 20+ idiomas. La aplicación de huésped de Enso Connect es personalizable por región para diferentes idiomas. La integración de WhatsApp reduce los costos de conversaciones internacionales.

P: ¿Qué tan rápido puedo lograr eficiencia operacional con estas plataformas?
R: Besty está disponible con una configuración rápida para tiempos de respuesta inmediatos más rápidos, aunque la IA requiere un período de entrenamiento. El equipo de incorporación de Enso proporciona experiencia práctica dedicada después de varias semanas para configurar todas las características importantes correctamente, pero ofrece una eficiencia operacional más completa a través de flujos de trabajo operacionales, cerraduras inteligentes, complementos y entrenamiento AI una vez desplegado completamente.

P: ¿Estas soluciones ayudan a reducir dolores de cabeza comerciales, mensajes de huéspedes y llamadas telefónicas?
R: Sí. Ambas plataformas reducen significativamente las consultas de huéspedes a través de respuestas automatizadas y características AI. Las guías digitales completas de Enso y la aplicación de huésped minimizan las interacciones con huéspedes proporcionando información de autoservicio para una experiencia de huésped de 5 estrellas. Ambas herramientas impulsadas por IA se enfocan en tiempos de respuesta más rápidos para prevenir que las preguntas de los huéspedes se conviertan en llamadas telefónicas o quejas.