Alquilar durante una pandemia, hecho fácil

COVID-19 ha obligado a prácticamente todas las empresas del planeta a pivotar o perecer. La pandemia interrumpió industrias en todo el mundo, y la única manera para que las empresas sobrevivieran fue adaptarse a las nuevas realidades. Ante el aumento de casos y los confinamientos recurrentes en muchos países, el COVID-19 ha causado una devastación generalizada, no solo a familias y comunidades, sino también a empresas y sectores enteros, incluidos los sectores de alquiler y hospitalidad.

Para la industria del alquiler, la pandemia trajo desafíos sin precedentes. Las restricciones de viaje, las preocupaciones de salud y el cambio en el comportamiento del consumidor generaron una caída de la demanda, cancelaciones e inestabilidad financiera para muchos administradores de propiedades y anfitriones de alquileres vacacionales. En respuesta, las empresas se vieron obligadas a implementar nuevos protocolos de seguridad, adoptar políticas de cancelación flexibles y encontrar formas creativas de ofrecer alojamientos seguros y con distanciamiento social.

Las compañías que han logrado capear el temporal son aquellas que abrazaron estos cambios rápidamente, pivotando sus operaciones para adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes y a las condiciones del mercado. Ya sea a través de registros de entrada sin contacto, medidas de limpieza mejoradas o ajustándose a la demanda de estancias más largas y acomodaciones para el trabajo remoto, la capacidad de adaptarse se ha vuelto crucial para la supervivencia. Mientras el mundo continúa lidiando con los efectos de la pandemia, la industria del alquiler debe mantenerse ágil, priorizando la seguridad y la flexibilidad para navegar por la incertidumbre del futuro.

El alquiler es difícil

Lo que antes era una tarea común y rutinaria, como ir al supermercado, se ha transformado en una pesadilla extrovertida y estresante. Llevar puesta una mascarilla, navegar por los pasillos abarrotados y luchar por mantener suficiente distancia entre otros clientes se ha convertido en parte de la nueva realidad. Alquilar tu propiedad se ha enfrentado, de manera similar, a nuevas dificultades y fuentes de estrés. Nuestra única esperanza ahora es seguir adaptándonos y modificando lo que hacíamos antes.

A medida que los viajes aéreos comienzan a reactivarse, tanto los inquilinos como los propietarios se encuentran en un estado de inquietud, navegando por el miedo a la proximidad con alguien que podría tener COVID-19. Esta ansiedad, junto con las preocupaciones sobre la limpieza y la seguridad, dicta actualmente la supervivencia de la industria del alquiler a corto plazo. Entonces, ¿cómo pueden los propietarios manejar estos problemas y seguir alquilando durante la pandemia?

No hay una solución mágica para que las cosas vuelvan a la normalidad (aunque desearíamos que la hubiera), pero hay pasos que puedes tomar. Primero, reflexiona sobre tu propiedad y hazte las preguntas difíciles: "¿Se ha limpiado a fondo mi alquiler después de cada huésped?", "¿Hay medidas de limpieza claras para los inquilinos entrantes?", "¿Estamos siendo transparentes sobre la frecuencia con la que se desinfectan las cosas?"

Entender qué hace que un huésped se sienta seguro y cómodo en tu hogar es esencial. Al abordar estas preocupaciones, puedes implementar las medidas de seguridad necesarias y crear un ambiente que tranquilice a los huéspedes. Ofrecer una comunicación detallada sobre tus procesos de limpieza y protocolos de seguridad ayudará a construir confianza y proyectar una imagen libre de COVID para tu propiedad. Esto, a su vez, hará que los futuros huéspedes se sientan más seguros al reservar tu alquiler, sabiendo que priorizas su bienestar.

Desinfectar tu hogar es primordial

La desinfección siempre debe ser el primer paso para hacer de tu alquiler un hogar libre de COVID. Así como no te sentirías cómodo al llegar a un hotel en otro país y encontrar un inodoro sucio o una cama sin hacer, tus huéspedes tienen expectativas similares. Están pagando por una estancia especial, y esperan que la limpieza del espacio refleje eso. Si bien es fácil detectar los problemas obvios, como un baño sucio o una cama desordenada, son las áreas menos visibles las que pueden suponer los mayores riesgos, como un grifo del lavabo o un interruptor de luz que no se ha limpiado, o encimeras de cocina que no se han desinfectado adecuadamente.

Para asegurar una limpieza a fondo, es útil hacer una lista de objetos y superficies que se tocan con más frecuencia en tu alquiler. Esto podría incluir manijas de puertas, mandos a distancia, electrodomésticos, grifos e interruptores de luz. Con una idea clara de lo que necesita atención, puedes asegurarte de no pasar por alto las áreas con las que los huéspedes interactuarán con frecuencia.

Si no te sientes cómodo realizando este nivel de limpieza por ti mismo, considera contratar un servicio de limpieza profesional. Un servicio profesional asegura que cada superficie esté desinfectada y cada detalle cuidado con esmero, reduciendo el riesgo de propagación de gérmenes. Lo último que deseas es que un artefacto sin descontaminar se convierta en un caldo de cultivo para el coronavirus, poniendo en riesgo tanto la salud de tus huéspedes como la reputación de tu propiedad. Priorizar la desinfección no solo mantendrá a tus huéspedes seguros, sino que también les proporcionará la tranquilidad que necesitan para una estancia relajante.

Habla con tus huéspedes

Además de limpiar a fondo, es esencial abrir un diálogo con tus posibles huéspedes. ¡Presume de tus esfuerzos de limpieza! Hazles saber a los huéspedes los pasos adicionales que estás tomando para asegurar su seguridad. Después de todo, no se molestarán porque te hayas esforzado más en limpiar para ellos. De hecho, muchos viajeros hoy en día son más propensos a priorizar la limpieza sobre otros factores, por lo que destacar tus protocolos de desinfección puede hacer que tu propiedad se destaque.

Además, deberías dar la bienvenida a cualquier pregunta que tus posibles huéspedes puedan tener. Sus preguntas son parte de su proceso para asegurar la tranquilidad de mente, y abordarlas rápidamente construirá su confianza en tu propiedad. Si un huésped tiene aunque sea la más mínima duda sobre la seguridad y limpieza de tu alquiler, corres el riesgo de perder esa reserva. Por eso la tranquilidad es crucial durante este período. Al abrir esta conversación, demuestras que te importa su salud y bienestar.

Tranquilizar a tus huéspedes no solo ayuda a asegurar reservas, sino que también fortalece la confianza, ya que comunica que su seguridad es tu prioridad. Abordar cualquier preocupación o solicitud específica que tengan también muestra que estás dispuesto a cumplir con sus necesidades, fomentando un sentido de cuidado y atención. En un momento en que la seguridad y la limpieza son primordiales para los viajeros, este diálogo abierto puede ser la clave para hacer que tu alquiler se destaque y fomentar la lealtad a largo plazo de los huéspedes.

Muestra la limpieza

Puede que te estés preguntando: "Pero Enso, esto solo asegura que las personas que ya querían alquilarlo seguirán alquilando. ¿Qué hay de los demás que alquilaban antes pero ya no lo hacen?". Buenísima pregunta. ¡Publicita, publicita, publicita! Edita tu anuncio de Airbnb/Vrbo/sitio de reserva de huéspedes y di que desinfectas regularmente y que tienes las precauciones adecuadas en su lugar. Podría ser este paso lo que empuje a un posible inquilino hacia la confirmación de una reserva.

Siendo un gran anfitrión como tú, conoces la importancia de hacer que tu huésped se sienta cómodo y bienvenido. Durante este tiempo estresante, puedes sentir la presión de seguir nuevos protocolos que no tenías antes, pero no te preocupes. Aquí en Enso, estamos a tu disposición para asegurarnos de que tu experiencia de alquiler esté libre de estrés.