La mejor alternativa a GuestView Guide para cambiar
La empresa matriz de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions, ha anunciado que el producto ha sido descontinuado a partir de octubre de 2024. Si eres usuario de este producto y estás buscando la mejor alternativa a GuestView Guide, considera Enso Connect.
En el dinámico mundo de la tecnología hotelera, mantenerse al día con las mejores herramientas es crucial para mantener una ventaja competitiva. GuestView Guide ha sido reconocido desde hace mucho tiempo por su pantalla de conserjería digital, que ofrece a las viviendas vacacionales una forma optimizada de mejorar las experiencias de los huéspedes. Sin embargo, con su reciente interrupción, muchos gestores de propiedades y profesionales de la hostelería buscan una alternativa digna que pueda ofrecer el mismo nivel de excelencia e innovación.
Aquí entra Enso Connect, una plataforma que no solo sirve como un reemplazo viable para GuestView Guide, sino que también ofrece características avanzadas que la distinguen. Enso Connect está diseñado para satisfacer las necesidades cambiantes de la hostelería moderna, proporcionando un conjunto integral de herramientas que mejoran la interacción con los huéspedes y optimizan la gestión de la propiedad.
En esta guía completa, exploraremos las características clave y los beneficios tanto de GuestView Guide como de Enso Connect. Profundizaremos en cómo las funcionalidades avanzadas, la interfaz fácil de usar y las capacidades de integración de Enso Connect lo convierten en una opción ideal para los profesionales de la hostelería con visión de futuro. Desde sus impecables servicios de conserjería digital hasta sus innovadoras herramientas de comunicación con los huéspedes, Enso Connect representa un paso adelante significativo en la tecnología para la hostelería.
Al comprender las ventajas de Enso Connect, los administradores de propiedades y hoteleros pueden tomar decisiones informadas sobre la actualización de su conjunto de tecnologías para satisfacer mejor las demandas de los viajeros actuales y mejorar la eficiencia operacional general. Esta guía destacará por qué Enso Connect no es solo una alternativa, sino una opción superior para aquellos que buscan elevar su experiencia del huésped y mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama hotelero.
¿Qué es GuestView Guide?
GuestView Guide ofrece servicios de conserjería digital, una pantalla que se puede montar en las paredes de las propiedades de alquiler vacacional.
Esta pantalla proporciona a los huéspedes una forma sencilla de comunicarse y obtener información adicional sobre la propiedad y su ubicación.
El objetivo de GuestView Guide es personalizar la experiencia de los huéspedes, haciendo que su estancia sea más informativa y cómoda.
¿Por qué considerar una alternativa a GuestView?
Las razones principales por las que los usuarios buscan alternativas a las soluciones de software son el coste, las características, la experiencia del usuario o el soporte. En este caso, la razón es diferente. GuestView Guide tiene clientes que defienden a la empresa y su solución. Sin embargo, la empresa descontinuará el servicio el próximo año, sin admitir nuevos suscriptores en Guest Guide.
Si eres usuario de este producto y buscas la mejor alternativa a GuestView Guide, considera Enso Connect. En este artículo explicaremos por qué Enso Connect se destaca como la mejor alternativa a GuestView Guide que puedes encontrar.
¿Por qué se descontinúa GuestView Guide?
La empresa matriz de GuestView Guide, Sharp NEC Display Solutions, ha anunciado que el producto se descontinuará en octubre de 2024. Explican el cierre del negocio por la necesidad de alinearse con la visión más amplia de Sharp NEC para el futuro.
Sharp NEC Display Solutions es un fabricante muy conocido de monitores de ordenador y pantallas de información pública de gran tamaño. La empresa es líder en tecnología de pantallas interactivas con más de 100 años de innovación y experiencia. No encontramos ninguna aclaración oficial de la empresa sobre este cambio.
Alternativas a GuestView Guide: aplicaciones para huéspedes y guías digitales. Si bien GuestView Guide ha dejado una huella importante en el sector del alquiler, las alternativas digitales están ganando popularidad entre los profesionales de la hostelería. Las guías digitales y las aplicaciones de guías de viaje han surgido como herramientas esenciales para los gestores de propiedades. Aunque existen opciones como las guías de Hostfully, Touch Stay y la aplicación Hellohere, para obtener una funcionalidad avanzada y una integración tecnológica perfecta, considera Enso Connect.
¿Qué es una guía digital?
La guía de bienvenida digital o el libro guía sirve como una solución integral para los huéspedes, brindándoles información esencial y recomendaciones. Incluyen todo, desde las normas de la casa, manuales de la propiedad y servicios, instrucciones de check-in y check-out, hasta guías del vecindario y atracciones locales. El innovador en experiencia del huésped de renombre mundial, Airbnb, define la guía de Airbnb de esta manera: “¿No puedes estar allí para ofrecer a tus huéspedes el recorrido local? Tómate unos minutos para crear una guía de viaje; es una excelente manera de ganarte a los viajeros. Puedes sugerir tus restaurantes, tiendas, parques y atracciones favoritos”.
¿Qué es una aplicación para huéspedes?
Una aplicación para huéspedes es una herramienta digital especializada que se utiliza en la hostelería y ofrece a los huéspedes una plataforma única para acceder a detalles esenciales del alojamiento, guías locales y solicitudes de servicios. Facilita la comunicación directa con la administración de la propiedad, permite procesos de check-in/check-out digitales y, a menudo, incluye funciones para reservas, promociones y seguimiento de programas de fidelización. Al integrar varias funcionalidades, la aplicación mejora significativamente la experiencia del huésped, optimiza las operaciones de la propiedad y fomenta una relación más sólida entre el huésped y el alojamiento.
Enso Connect VS GuestView: Resumen comparativo de pros y contras
GuestView Guide | Enso Connect | |
|---|---|---|
Pantalla de Bienvenida | Una pantalla de bienvenida personalizada saluda a los huéspedes a su llegada. | Los huéspedes reciben el enlace del Boarding Pass después de reservar. El mensaje de bienvenida se puede personalizar y adaptar según las necesidades de cada negocio de hostelería individual. |
Encuesta de Check-in | Recopila las primeras impresiones de los huéspedes sobre la propiedad, lo que permite una respuesta inmediata y la resolución de problemas. | Hay un botón de "Soporte" en el Boarding Pass, que está disponible para los huéspedes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, después de la verificación. Pueden informar de cualquier problema dentro del Boarding Pass o encontrar las respuestas necesarias en las guías de la propiedad. |
Pantalla de Inicio | Proporciona a los huéspedes actualizaciones meteorológicas, vídeos instructivos sobre los servicios (por ejemplo, el sistema de entretenimiento en casa) y sugerencias de la zona local. | El Boarding Pass pone esto y mucho más en la palma de su mano. ¡El clima, servicios, instrucciones, atracciones locales, mejoras, promociones y mucho más! |
Recomendaciones Locales | Lista seleccionada de restaurantes y negocios locales recomendados. | Las Guías Digitales son completamente personalizables para recomendar restaurantes, servicios, tours, atracciones y más. Enso Experiences es una función de "Qué hacer" habilitada por IA que enumera las atracciones mejor valoradas según la ubicación de tu propiedad. ¡Ganas una comisión del 2-5 % si tu huésped reserva! |
Información de la Propiedad Instrucciones de Uso | Vídeos que proporcionan información básica, como el acceso a la red wifi, el uso de la televisión o los procedimientos para abrir el jacuzzi. | Las guías de Enso Connect permiten crear guías sobre cualquier cosa, incluidos vídeos, enlaces, imágenes, listas con viñetas o guías paso a paso; es completamente ajustable. |
Comunicación con el Huésped Justo a Tiempo | Permite la comunicación en tiempo real con los huéspedes o mensajes programados, como recordatorios del día de la basura. | Con Enso Connect puedes programar recordatorios o cualquier mensaje que necesites enviar a tus huéspedes en cualquier momento. Es la mejor herramienta de comunicación con el huésped para alquileres vacacionales. |
Check-in Interactivo del Huésped | La pantalla está en la unidad, por lo que la interacción no está disponible antes de que el huésped realmente entre. | El Boarding Pass proporciona a los huéspedes instrucciones de check-in paso a paso, puede proporcionar códigos de SmartLock para el acceso, puede promover una oferta de check-in anticipado y puede notificar a los gestores de alquileres a corto plazo cuando el huésped hace el check-in, ¡por nombrar solo algunas de las características previas a la llegada! |
Check-out Interactivo del Huésped | Proporciona a los huéspedes una lista de comprobación para el check-out. | Proporciona a los huéspedes instrucciones paso a paso para el check-out y notifica a los gestores de la propiedad de alquiler cuando el huésped realiza el check-out. Envía automáticamente solicitudes de opiniones a los huéspedes que estén contentos, lo que aumenta la probabilidad de recibir valoraciones positivas. |
Servicios Adicionales / Mejoras | Solo promociones a mitad de estancia | El Boarding Pass puede ofrecer promociones antes de la llegada, durante la estancia y después del check-out. |
Cartelera Digital / Promociones | Promueve servicios, actividades e incluso realiza promoción cruzada de otras propiedades para mejorar la experiencia del huésped y generar ingresos adicionales. | Con Enso Connect, puedes automatizar las ofertas a mitad de estancia y programarlas perfectamente. Desde la limpieza a mitad de estancia hasta las horas de salida tardías: ¡las promociones programadas tienen mejores tasas de aceptación, lo que genera más ingresos! |
Factores a Considerar al Cambiar
Migración de datos y capacidades de integración
Enso Connect se integra perfectamente con los principales sistemas de gestión de propiedades (PMS) para alquileres vacacionales y hoteles boutique. Aunque cada integración ofrece diferentes grados de sincronización bidireccional, todas mantienen conexiones API de alta calidad. Consulta la lista completa de las integraciones de PMS disponibles aquí.
Proceso de configuración e incorporación
Nos enorgullecemos de tener uno de los procesos de incorporación más rápidos del sector. Nuestro Editor del Viaje del Huésped facilita una configuración rápida, sin comprometer la calidad. Todos los nuevos clientes tienen al menos dos sesiones de incorporación con nuestro equipo, que también está disponible para resolver las dudas que puedan surgir más adelante.
Atención al cliente
Los testimonios de nuestros clientes destacan con frecuencia el equipo de soporte de Enso Connect. Este reconocimiento es muy merecido, ya que priorizamos brindar un soporte atento y centrado en las personas, garantizando soluciones oportunas y óptimas para nuestros usuarios.
Compatibilidad con sistemas y herramientas existentes
Enso Connect tiene muchas asociaciones e integraciones de terceros con las mejores herramientas tecnológicas para la hostelería de su categoría. Por eso se nos conoce como el "Zapier de la hostelería" y te ayudaremos a conectar cualquier herramienta potente que ya utilices. Consulta los detalles con el equipo de Enso Connect para recibir el plan exacto de compatibilidad.
Conclusión
Aunque la interrupción de GuestView Guide es lamentable, abre las puertas para explorar plataformas más avanzadas como Enso Connect. Con su gran cantidad de características, integraciones y soporte de primer nivel, Enso Connect está listo para redefinir el panorama de la tecnología hotelera. Si estás pensando en hacer el cambio, ahora es el momento. Eleva tu experiencia del huésped en general, aumenta los ingresos y reduce los costes operacionales para hacer crecer tu negocio de manera eficiente con Enso Connect.
