"We're only just getting started. As we grow the portfolio, having everything automated from day one on every new listing changes everything.”

Nous voulions éviter de répondre sans cesse aux mêmes questions, afin que l'équipe puisse consacrer son énergie à des tâches qui apportent réellement de la valeur ajoutée.

"Des clients arrivant au milieu de la nuit : dès qu’ils s’enregistrent, ils disposent de tout ce qu’il leur faut pour faire leur check-in. Mon téléphone est éteint. Je dors. Et ils peuvent tout faire eux-mêmes."

"Trois secondes après avoir reçu un message d’un client, EnsoAI a déjà répondu. Je peux être dehors, et le travail est terminé."

L'IA va atteindre un niveau où les conversations ressembleront à des dialogues entre humains, réduisant ainsi le temps et le nombre de personnes nécessaires pour soutenir la communication avec les clients.

Enso nous permet de communiquer avec les voyageurs à travers tous les canaux. C'est la seule plateforme qui dispose d'une intégration solide avec WhatsApp, ce qui est crucial pour répondre rapidement aux voyageurs internationaux.

L’IA continue d’apprendre à partir de nos réponses et fournit désormais des réponses presque parfaites, notre équipe a à peine besoin de les modifier. C’est comme avoir un membre expert de l’équipe qui devient plus intelligent chaque jour.

Une tâche qui nous prenait autrefois une journée entière ou deux, nous pouvons maintenant la gérer en quelques heures. C'est un énorme gain de temps !

Je suis vraiment impressionné par l'exactitude des réponses d'EnsoAI. La plupart des chatbots que nous avons vus se contentent de gérer les bases ou donnent des réponses incorrectes. Les réponses d'EnsoAI ont été constamment précises.

Les réponses suggérées par l'IA étaient le bon premier pas pour nous… nous faisons d'Enso AI une partie intégrante de nos opérations tout en nous protégeant de l'envoi d'informations incorrectes.

L'IA va être omniprésente, et j'apprécie qu'Enso soit tout aussi concentré sur la prévention de la désinformation que sur la simplification de nos tâches. Nous adorons le Copilote AI et sommes impatients de voir le lancement de l'Autopilote.

« Le Boarding Pass nous permet de suivre toutes les personnes franchissant nos portes à tout moment. Il fournit tout ce dont vos invités ont besoin au même endroit. »

Le Boarding Pass a rendu les choses si simples. Les voyageurs obtiennent tout ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Moins d'appels, moins de questions, des enregistrements plus fluides.

« Le plus important est d’anticiper les besoins des clients et Enso Connect nous permet de le faire. Nous répondons aux questions de nos clients avant qu’elles ne soient posées. »

Nous gérons toutes les communications avec les invités via Enso, en utilisant l'IA Enso, mais également le portail des invités. Nous n'avons presque pas besoin de répondre aux messages - nos invités ont toutes les informations dont ils ont besoin pour un séjour via le Boarding Pass.

On nous avait dit que cela pourrait prendre 6 mois pour voir un retour sur investissement, mais nous avons commencé à gagner de l'argent en seulement 6 jours et atteint le seuil de rentabilité après 18 jours.