collecte de données sur les invités

Connaître ses clients n’est plus un luxe grâce à la collecte de données sur les clients.

Collecter des données avant, pendant et après leur séjour
Maintenir les normes en matière de protection de la vie privée (GDPR, PIPEDA)
Personnalisez vos services et encouragez les réservations répétées

Recueillir des données sur les visiteurs et les exploiter pour développer votre activité

Recueillir les informations essentielles sur les clients

E-mails et numéros de téléphone réels

Contournez les restrictions imposées par les OTA et envoyez des messages à vos clients pendant et après leur séjour en utilisant leurs véritables coordonnées.

Informations préalables à l’arrivée

Demandez à vos clients leur heure d’arrivée prévue (ETA) ou la raison de leur voyage pour personnaliser leur séjour.

et bien plus encore

Obtenez les informations dont vous avez besoin pour personnaliser l’expérience de vos clients et vous conformer aux réglementations. Du nom de leur animal de compagnie à leur boisson préférée, recueillez les données avant que vos invités ne se présentent à la porte.

Disposez-vous d’une stratégie en matière de données sur les visiteurs ?

Découvrez les 5 façons d’augmenter vos revenus avec la bonne stratégie de données. Comment agir sur vos données client.

Lisez l’article complet sur l’élaboration d’une stratégie de données clients pour les locations

de vacancesFaites un test de données clients de location de vacances. Notre vérificateur de données client vous aide à comprendre comment votre stratégie de données actuelle répond aux besoins d’une réservation directe STR.

Favoriser les réservations directes grâce aux données des clients

Collecter des données clés

Les quatre grands ensembles de données à collecter :

Informations sur les contacts
Données démographiques
Le pourquoi ?
Informations sur la révision

Adapter vos efforts de marketing

Utilisez les données dont vous disposez pour cibler des groupes spécifiques d’invités potentiels, actuels ou passés. Personnaliser vos communications et vos offres pour un meilleur service et une plus grande conversion.

Fidéliser les clients

Utilisez les données recueillies pour créer un programme de fidélisation qui récompense les clients pour leur fidélité. Inciter les clients à réserver directement auprès de vous à l’avenir.