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Estudio de casos

Estudio de caso de Urban Stay

Aumento de la productividad, la eficiencia y la rentabilidad en un negocio de alquiler a corto plazo de rápido crecimiento

Desafíos

Recursos limitados
Eficiencia operativa
Mantener la coherencia

Metas

Duplicar el número de propiedades
Aumentar los ingresos por ventas adicionales
Entrar en nuevos mercados

El problema

La empresa está creciendo muy rápidamente y se enfrenta a los problemas que enfrentan todas las pequeñas empresas en expansión. El cuello de botella actual en el negocio son las operaciones. Los limitados recursos humanos y financieros están dificultando la expansión de las operaciones y la gestión eficaz del aumento de la demanda. El número de reservas, consultas de huéspedes y tareas de mantenimiento está creciendo. Mantener la coherencia de las experiencias de los huéspedes en varios alojamientos se vuelve más difícil. Con los grandes jugadores y marcas que dominan el mercado, existe la necesidad de encontrar formas de diferenciarse y destacarse entre la competencia.

La solución

El escalado requiere racionalizar y optimizar los procesos operativos. Aquí es donde las personas adecuadas y los sistemas adecuados son cruciales. Urban Stay ha adoptado e integrado gradualmente soluciones tecnológicas profesionales para la gestión de propiedades, la experiencia del huésped, la comunicación y las ventas adicionales. Además, la compañía ha contratado un par de puestos clave en operaciones. El equipo ha sido capacitado para implementar y utilizar adecuadamente la tecnología profesional en su día a día. Esto ha dado como resultado una reducción significativa en el tiempo dedicado a responder a las solicitudes de los huéspedes y aumentar las ventas, y ha liberado el recurso humano para un servicio personalizado. Si bien el estrés del esfuerzo de ventas adicionales disminuyó, los ingresos provenientes de las ventas adicionales siguen creciendo de manera constante cada mes.

7

Retorno de la inversión en efectivo en Enso Connect

9

Crecimiento medio mensual de los ingresos por ventas adicionales

50

Ingresos con ventas adicionales en el primer año

«Pasamos menos tiempo respondiendo a los mensajes de los huéspedes o impulsando las ventas adicionales. La aplicación proporciona a las misiones, las respuestas que buscan y los servicios auxiliares que ofrecemos. Hemos encontrado una reducción en el tiempo dedicado a atender a los huéspedes y un aumento en los ingresos por ventas adicionales en la Boarding Pass».

Josh Reed
Propietario, Urban Stay
ACERCA DE LA EMPRESA

Maximizar los ingresos por alquiler al tiempo que se proporciona una experiencia excepcional a los huéspedes

UrbanStay es una destacada empresa de administración de propiedades especializada en alquileres a corto plazo, con sede en Austin. Con un historial comprobado de maximizar los ingresos por alquiler al tiempo que brinda una experiencia excepcional a los huéspedes, UrbanStay se ha convertido en un socio de confianza para los inversores inmobiliarios en el área. La compañía está comprometida tanto con los propietarios como con los huéspedes, implementando estrategias innovadoras y un enfoque personalizado para la administración de la propiedad. La compañía administra una colección de alquileres vacacionales elevados ubicados en todo el centro de Austin, diseñados a medida para viajes grupales. Desde la realización de análisis preliminares hasta la garantía de una experiencia perfecta para los huéspedes, el equipo de Urban Stay brinda un apoyo inquebrantable en cada paso del camino. Su dedicación a la excelencia ha posicionado a UrbanStay como un socio de confianza para los propietarios de viviendas que buscan optimizar sus ganancias de alquiler a corto plazo.

Ubicación
Centro de Austin, TX

Listados
25 +

Empleados
10

Tipo de propiedad
Viviendas de nueva construcción, urban-chic

Integraciones
Guesty, Agosto Wifi Smart Locks, Enso Connect

Características principales
Boarding Pass, Guías digitales, Ventas adicionales, Check-in sin contacto, Check-out sin contacto

Maximice sus ingresos por alquiler con Enso Connect

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Los propietarios de viviendas de Urban Stay ganan hasta un 35% por encima de la media del mercado

La única empresa a escala de Austin con estatus de SuperAnfitrión de Airbnb: calificación de 4.8+

Con más de 25 propiedades (y contando), la tasa de abandono de propietarios es de 0

Mantenimiento interno, proporción de propiedad por personal de 3:1, todo enfocado en el servicio al huésped

Sobre el Fundador

Josh Reed

Propietario, Urban Stay

Josh Reed es un experimentado empresario y experto financiero con sede en Austin, Texas. Con una pasión por maximizar el potencial de ganancias y minimizar los desafíos asociados, Josh es la fuerza impulsora detrás de UrbanStay, una exitosa empresa de gestión de alquileres vacacionales.

Después de haber construido una exitosa carrera en finanzas, Josh fundó UrbanStay en 2019, persiguiendo su llamado al emprendimiento y la libertad financiera. Ahora empodera a otros para que tomen medidas audaces y vivan vidas más liberadoras financieramente. El lema de Joshe es «Deja de construir los sueños de tu empleador y empieza a construir los tuyos propios».

Explorando el éxito de Urban Stay con ventas adicionales

1. Enlaces de afiliados

Urban Stay es un socio afiliado de Fetii, que obtiene ingresos residuales al ofrecer a los huéspedes los servicios de viajes compartidos que necesitan. La empresa gana una comisión del 20% del gasto total de cada huésped que canjeó el código promocional URBANSTAY. Urban Stay ha ganado más de $ 2,000 en comisiones desde principios de año. Además, las ganancias por comisiones han crecido a un ritmo medio del 74,3% mensual. Esta oportunidad presenta «dinero gratis» para el negocio al tiempo que brinda una mayor comodidad para los huéspedes. El servicio de viajes compartidos que se ofrece directamente desde la Boarding Pass elimina la necesidad de que los huéspedes organicen el transporte para grupos grandes.

No supone ningún esfuerzo por parte del equipo. Además, estos ingresos no están relacionados con las propiedades y no se comparten con los propietarios. Este modelo de ingresos adicionales tiene un gran potencial de escalabilidad a través de la función de enlaces de afiliados y asociaciones locales. Para implementar más asociaciones, la empresa simplemente necesita negociar programas favorables y conectar los enlaces dentro de Enso Connect. Esto permitirá que los servicios se ofrezcan y compren directamente a través de la Boarding Pass. Siéntese y observe cómo su gráfico de comisiones mensuales de afiliados asciende constantemente.

Ventas adicionales personalizadas

Los ingresos complementarios de Urban Stay están experimentando un crecimiento constante, con un promedio del 9% mensual. Solo en los últimos cinco meses, la empresa ha generado 16.000 dólares a través de ventas adicionales personalizadas. Con esta tendencia alcista, la proyección es alcanzar los 50.000 dólares a finales de año. Es importante tener en cuenta que estos ingresos se atribuyen en su totalidad al negocio de administración de propiedades.

Ventas adicionales más populares

  1. Servicios de viajes compartidos grupales, programa de afiliados con Fetii
  2. Check-in anticipado
  3. Salida tardía
  4. Climatización de piscinas
  5. Limpieza extra

En cuanto a las tarifas, la tarifa por mascota ha sido una fuente constante de ingresos adicionales.

Conclusión

Escalar las pequeñas empresas de alquiler a corto plazo conlleva una buena cantidad de desafíos. Para Urban Stay, estos fueron: recursos limitados y eficiencia operativa, junto con la necesidad de aumentar los ingresos. Para hacer frente a estos desafíos, la empresa priorizó la optimización de recursos, la optimización de procesos y la adopción de soluciones tecnológicas para mantener experiencias consistentes con los huéspedes. La implementación de sistemas integrados de experiencia del huésped permite a Urban Stay escalar con éxito y lograr un crecimiento a largo plazo en la industria del alquiler a corto plazo.

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