Preparando tu alquiler a corto plazo para cuando regresen los huéspedes

En estos tiempos sin precedentes, es difícil saber exactamente cuándo el mundo volverá a la normalidad, o si tendremos que redefinir lo que significa normal. Dependiendo de dónde vivas, puede parecer que la crisis ha pasado y que la industria hotelera puede volver a moverse. Se han levantado las restricciones y las reservas están empezando a llegar. En otros lugares, se habla de quizás ralentizar las cosas nuevamente y avanzar con precaución a medida que vuelve el clima más fresco, la gente se mueve con más libertad e intenta mantenerse vigilante. Así que, ¿qué puede hacer un anfitrión?

¿Podemos ofrecerle una sugerencia? Este es el momento perfecto para observar más de cerca su propiedad de alquiler, o propiedades, y encontrar formas de mejorar, investigar nuevas tecnologías para facilitar la gestión de alquileres, y también establecer protocolos de limpieza más rigurosos. De esta manera, a medida que los huéspedes regresan y buscan alejarse después de meses de permanecer en casa, podrá ofrecer una mejor experiencia a los próximos huéspedes. Puede que ya haya comenzado a ver más reservas e implementado el protocolo de limpieza mejorado de Airbnb (si está en esa plataforma), pero hay otras características que puede introducir en su alquiler y otras cosas que puede poner en marcha para ayudarle a regresar más fuerte y obtener el máximo provecho de su inversión.

Acometer Reparaciones y Mejoras Pendientes

No hay mejor momento que el tiempo de inactividad para revisar cada rincón de su propiedad vacacional para ver qué necesita ajustes o qué necesita una mejora. Podría ser algo tan sencillo como una puerta de dormitorio que cruje o una habitación que podría usar una nueva capa de pintura. Esta también es una gran oportunidad para resolver cualquier problema que haya sido señalado por huéspedes anteriores y eliminarlos. Dependiendo de la antigüedad relativa de la propiedad y de la demografía típica de los huéspedes vacacionales, puede haber incluso algunas mejoras que no solo le ayuden a obtener mejores reseñas, sino también a elevar el estándar de su alquiler, para que pueda cobrar tarifas más altas.

Un anfitrión necesita pensar en cómo quiere que su huésped se sienta en su hogar y hacer las mejoras en consecuencia. Esto podría ser tan básico como un cambio estético como colores de pared o iluminación, o incluso algo que requiera un poco más de inversión como cambiar muebles, mejorar un electrodoméstico, agregar comodidades adicionales y renovar la decoración, la ropa de cama y las cortinas. Algunos anfitriones incluso han aprovechado este tiempo para hacer renovaciones mayores y modernizar por completo su espacio de alquiler.

Además, dependiendo del clima en el que viva, podría incluso mirar hacia su espacio exterior (si tiene alguno) para hacer mejoras. Agregar muebles de patio, iluminación y un calefactor exterior básico para las noches frías de otoño puede mejorar enormemente sus calificaciones y el precio. Estos pequeños y grandes cambios pueden hacer una diferencia significativa en su rentabilidad.

Lo importante a tener en cuenta es no dejar pasar esta oportunidad para revitalizar su espacio de alquiler.

Revisar y Mejorar Sus Protocolos de Limpieza

El 2020 ha sido el año definido por rigurosos estándares de higiene. Nos lavamos las manos más exhaustiva y frecuentemente, usamos desinfectante tan a menudo como podemos y usamos mascarillas. Esta es la nueva normalidad y seguirá siendo así por un tiempo más. Naturalmente, su negocio de gestión de propiedades necesita ajustarse a esto también. Ahora un anfitrión debe facilitar la tranquilidad de sus huéspedes implementando una lista de verificación y un protocolo de limpieza estrictos y comunicándolos claramente al huésped en su anuncio.

Las agencias de viajes online de alquiler a corto plazo (STR) y casas vacacionales como Airbnb y Vrbo han publicado pautas que los anfitriones deben cumplir para seguir listados en su plataforma en el paisaje post-COVID-19. Como mínimo, un anfitrión debe cumplir y promover estos, pero también encontrar formas de ir más allá para aumentar la confianza del huésped. Esto incluye tener cantidades copiosas de desinfectante disponible en la propiedad, toallitas de limpieza, así como invertir en tecnología inteligente que permita un mejor distanciamiento social y acceso.

Además, como los anfitriones tienen muchas otras cosas en su agenda, encontrar un servicio apropiado para automatizar su limpieza sería de ayuda. Hay varios servicios de software de gestión de propiedades que se alinean con su plataforma de reservas para mantener automáticamente a su personal de limpieza al tanto con las reservas y los checkouts, para que no haya tiempo de inactividad o fallos en los servicios de limpieza debido a comunicaciones perdidas y cosas por el estilo.

Renovar Sus Esfuerzos de Marketing

Cuando eres un anfitrión y utilizas cualquiera de las plataformas STR en el mercado, podrías pensar que no necesitas un plan de marketing. Solo dependes de las calificaciones, esperas tener precios dinámicos implementados, y esperas que tu anuncio aparezca en los resultados de alguien, y cruzas los dedos para que reserven. Pero durante este tiempo de inactividad y en las próximas semanas y meses, hay una hermosa oportunidad para enfocarse en proyectos que darán recompensas a largo plazo, como crear incluso un plan de marketing rudimentario. Al final, se trata de hacer una diferencia dramática en la frecuencia de tus reservas, con un par de ajustes.

¿Cómo se ve esto? Primero, es echar un vistazo al enfoque de sus competidores y ver cómo están promoviendo sus propiedades. Luego, encontrar formas para hacerlo mejor. La opción más sencilla es revisar y perfeccionar sus anuncios. Cada imagen en su página de reservas y cada pieza de contenido están listas para mejorar si ha estado allí por un tiempo. Claro, has obtenido reservas y todo se ve genial, entonces ¿por qué reinventar la rueda, verdad? Ten en cuenta que por cada reserva que has conseguido, podría haber 2-3 veces más que pasaron de largo sobre tu alquiler porque no les gustó una imagen o tu anuncio no incluía una o dos comodidades.

Aprovecha este tiempo para renovar tus fotos. Puedes intentar tomarlas tú mismo o contratar a un profesional para obtener un aspecto más pulido. Ambas opciones tienen valor, pero lo importante es cambiarlo de vez en cuando, para que se vea fresco y nuevo, incluso si un huésped ya ha visto tu anuncio antes. Lo mismo aplica para tus descripciones, tu biografía de anfitrión y cualquier otra cosa. Cambiar las cosas hace que tu anuncio sea dinámico y emocionante.

También mira hacia las redes sociales. También puedes ayudar a promover tu alquiler a través de Instagram, Snapchat, Twitter y TikTok, y usar herramientas gratuitas como Canva y Snapseed para editar, agregar texto y mejorar tus imágenes. Además, crea un hashtag único para tu propiedad. Gran parte de la generación actual de viajeros de vacaciones probablemente compartirá sus fotos y recomendaciones a través de las redes sociales, por lo que mantener una presencia que pueda conectarse a través de un enlace en bio o un hashtag realmente puede generar tráfico a tu casa de vacaciones. Esto se reflejaría bien en tus reseñas.

Dale Inteligencia a tu Alquiler

Con el distanciamiento social fomentado en todo el mundo y las tecnologías móviles en manos y bolsillos de todos, muchos huéspedes apreciarían enormemente más tecnologías sin contacto e inteligentes en su alquiler. La pieza de tecnología más básica, y sinceramente la más importante que necesita un alquiler, es una Cerradura Inteligente. Aunque estas ya se estaban convirtiendo en un estándar de la industria antes de 2020, ahora son más importantes que nunca. Esto permite a un anfitrión abrir una puerta de forma remota o a un huésped usar un código único o una aplicación inalámbrica para acceder a una propiedad. Esto no requiere esconder llaves, mala gestión del acceso y, lo más importante, no hay contacto entre un anfitrión y un huésped.

Una vez dentro, a los anfitriones les convendría agregar otras tecnologías también. Una clave serían los Detectores de Ruido como los sensores Minut o Noiseaware, que le permiten monitorear cuando los huéspedes entran y salen y si sus niveles de ruido superan un umbral o si están teniendo una reunión social más grande de la recomendada.

A un anfitrión también le convendría tener un Termostato Inteligente como un Nest o un Ecobee. De esta manera, pueden controlar sus costos de energía, así como mantener su propiedad durante los períodos de vacantes. No hay nada peor que tener un huésped dejar su propiedad helada durante los meses de invierno y algo salga mal. Estos termostatos se pueden gestionar de forma remota para que un anfitrión pueda mantener un ojo en sus inquilinos y su rentabilidad.

Finalmente, ¿qué es un alquiler vacacional sin un poco de Entretenimiento? Seguro, tal vez los huéspedes están allí solo para descansar, pero también, no está de más tener algo que hacer. Un anfitrión haría bien en invertir en tecnología de streaming como un Apple TV, Amazon Fire Stick o un Chromecast para que los huéspedes puedan ver películas, televisión o transmitir música durante su estadía. Un anfitrión puede configurar una cuenta específica para su alquiler (el costo del cual se refleja en el precio de reserva) y dejar instrucciones detalladas sobre cómo usar el equipo. Lo mismo ocurriría al invertir en un altavoz inteligente que pueda controlar luces, reproducir música y también pedir comida para los huéspedes. Nuevamente, solo asegúrese de desactivar configuraciones que puedan comprometer su seguridad.

Estas son pequeñas inversiones que pueden implementarse en su propiedad ahora, para que se paguen por completo cuando esté a plena capacidad con reservas.

Automatice Todo lo que Pueda

A medida que navega estos cambios y mejoras pueden parecer abrumadores, existen numerosas soluciones disponibles para ayudar a gestionar y automatizar muchos de los procesos involucrados. Estas soluciones pueden ayudar a gestionar reservas y acceso, responder a reseñas, mantenerse actualizado con la tecnología y mantener correspondencia con los huéspedes. Para los viajeros de vacaciones, tener un lugar cómodo para descansar, con garantías de seguridad, limpieza y una atención diligente, es esencial.

En Enso, entendemos la importancia de estos detalles y estamos aquí para ayudarle a adaptarse a la nueva realidad del viaje. Nuestras soluciones están diseñadas para agilizar sus tareas de gestión, permitiéndole centrarse en proporcionar experiencias excepcionales a los huéspedes. Con Enso, puede gestionar sin esfuerzo su alquiler a corto plazo, asegurando que cada aspecto, desde la reserva y el acceso hasta la comunicación con los huéspedes e integración tecnológica, se maneje con precisión y facilidad. Estamos comprometidos a apoyarlo en el mantenimiento de altos estándares y en la adaptación al panorama en evolución de la industria de viajes.