Comment configurer des dépôts de garantie et des décharges pour vos invités Airbnb

En tant que propriétaires de biens Airbnb, vous avez mis votre cœur et votre âme pour en faire un espace accueillant. Mais il y a une inquiétude constante maintenant que Airbnb ne facture pas initialement pour les dépôts de garantie - qu'advient-il si les invités causent des dommages ? Est-il possible de fixer des dépôts de garantie pour les invités Airbnb ?

Aujourd’hui, l'autorisation préalable du dépôt de garantie Airbnb offrait un peu de tranquillité d'esprit. Mais maintenant, les hôtes doivent naviguer dans le processus du Centre de Résolution d'Airbnb pour recevoir des coûts pour les dommages, ce qui implique de prouver chaque reçu et de fournir des photos des dommages. 

Cependant, il y a une exception. Les hôtes qui gèrent leurs annonces avec un logiciel connecté par API, comme Enso Connect, peuvent fixer un dépôt de garantie ou exiger une renonciation aux dommages en utilisant la fonctionnalité de frais hors ligne d'Airbnb, offrant une approche plus rationalisée et contrôlée pour gérer la protection de la propriété. Dans ce guide pratique, apprenez à naviguer dans le monde des frais de sécurité pour les locations de vacances à court terme et des renonciations, que faire lorsqu'une situation se présente avec des invités Airbnb, et des outils et technologies pour rendre ce processus aussi simple que possible et plus efficace pour la gestion des biens de location de vacances.

Comment configurer les dépôts de garantie et les renonciations pour vos invités Airbnb

Si vous êtes ici, nous supposons que vous possédez des biens Airbnb où la gestion des risques de dommages et de sécurité est une préoccupation constante. Avec la politique actuelle d'Airbnb, les hôtes n'ont plus la commodité de la protection contre les dommages préapprouvée. Au lieu de cela, ils doivent faire face au processus intimidant de passer par le centre de résolution d'Airbnb pour récupérer les coûts de Aircover. Cela peut être frustrant et chronophage. 

La politique d'Airbnb sur les dépôts de garantie

L'approche actuelle d'Airbnb en matière de dépôts de garantie a évolué, créant des limitations et des défis pour les hôtes. Selon leur approche actuelle, les hôtes ne sont plus autorisés à facturer directement aux invités un dépôt de garantie par le centre de résolution ou en dehors de la plateforme. Au lieu de cela, Airbnb avertit les invités au moment de la réservation des frais potentiels pour les dommages. Cette politique limite la capacité des hôtes à sécuriser les dépôts à l'avance, déplaçant l'accent sur les réclamations de dommages après le séjour. 

Ces directives, détaillées dans l'article d'aide d'Airbnb, soulignent les défis auxquels les hôtes sont confrontés en gérant efficacement la protection contre les dommages sans contrôle direct sur les dépôts de garantie. 

Cependant, les hôtes qui gèrent leurs annonces avec un logiciel connecté par API comme Enso Connect, peuvent fixer et collecter un dépôt de garantie ou d'autres frais pertinents en utilisant la fonctionnalité de frais hors ligne d'Airbnb. 

“La plupart des hôtes ne sont pas autorisés à facturer des dépôts de garantie, soit par notre Centre de Résolution ou en dehors de la plateforme Airbnb. Pour traiter les dommages ou accidents survenant pendant un séjour, Airbnb offre une protection de haut en bas à travers AirCover pour les hôtes.”

Citation de l'article d'aide d'Airbnb : ‘Comment faire : Dépôts de garantie’ 

Qu'est-ce qu'un logiciel connecté par API ?

Les logiciels connectés par API sont comme un pont entre la plateforme Airbnb et les outils de gestion de propriété externes. Ces applications s'intègrent directement aux plateformes comme Airbnb via une Interface de Programmation d'Application (API). Ces outils offrent plus de contrôle et de flexibilité pour les hôtes.

Cette technologie est importante pour les gestionnaires de biens et les hôtes car elle leur permet d'étendre et de personnaliser les fonctionnalités d'Airbnb. Par exemple, un tel logiciel peut permettre aux hôtes de fixer des frais de sécurité et de gérer les réservations plus efficacement.

Voici la liste des partenaires logiciels d'Airbnb. 

Pourquoi les hôtes devraient mettre en place des dépôts de garantie et des renonciations pour les invités Airbnb

Tout hôte Airbnb devrait envisager les dépôts de garantie et les renonciations. Avec ces mesures en place, l'hébergement devient une expérience plus sécurisée et agréable.

Sécurité de la propriété

Ces mesures garantissent que vous n’êtes pas financièrement accablé si des invités endommagent accidentellement ou intentionnellement votre propriété. 

Réduction du stress lié à l'hébergement

Savoir que votre investissement est protégé réduit l'inquiétude qui accompagne l'hébergement, vous permettant de mieux profiter de l'expérience. 

Confiance et transparence

Lorsque les invités sont informés de ces politiques à l'avance, cela favorise un sens de responsabilité et de soin pour votre propriété. 

Maintenir la qualité de la location

Les frais collectés peuvent être réinvestis dans l'entretien et la mise à niveau de votre location, la rendant attrayante et compétitive sur le marché. 

Gestion sans effort avec des systèmes connectés par API

Enso Connect facilite la configuration et la gestion des outils de protection des invités. Automatisez l'offre aux invités d'un choix entre des dépôts de garantie ou des renonciations aux dommages. La boîte de réception unifiée simplifie la communication avec les invités, tandis que l'application d'invités Boarding Pass rend le processus fluide pour eux.

Note importante : Pour rester conforme à la politique d'Airbnb, assurez-vous de bien communiquer ces options à l'avance et de les garder facultatives.

Comprendre les Renonciations aux Dommages et les Dépôts de Garantie

Lorsque vous gérez des propriétés de location de vacances, comprendre les renonciations aux dommages et les dépôts de garantie est important pour sécuriser vos actifs. Vous choisissez les outils de protection qui conviennent le mieux à votre style de gestion immobilière et à vos besoins. Notre recommandation est de fournir aux invités un choix entre des dépôts de garantie remboursables et des frais de dommages non remboursables et beaucoup plus petits. La plupart des gens (environ 70%) choisissent des renonciations aux dommages. 

Renonciation aux Dommages

Les renonciations aux dommages sont des frais non remboursables que les invités paient à l'avance, généralement ajoutés au coût de la réservation. Ces frais couvrent les dommages potentiels mineurs lors de leur séjour.

Avantages

• Simplicité de Gestion
  Étant non remboursables, il n'y a pas besoin pour les hôtes d'évaluer les dommages ou de gérer les remboursements, simplifiant le processus administratif.

• Fonds Immédiats pour les Réparations
  Les hôtes ont un accès immédiat aux fonds pour traiter les dommages mineurs, sans avoir besoin de réclamations ou d'évaluations détaillées.

• Potentiel de Revenus supplémentaires
  Cet outil de protection, lorsqu'il est correctement géré et communiqué, peut être une source de revenu significative pour les opérateurs d'hospitalité. Lisez comment un opérateur de location de courte durée en Europe a vu une croissance immédiate de ses revenus après avoir ajouté des renonciations aux dommages à son activité.

Considérations

• Couverture Limitée
  Les renonciations aux dommages couvrent généralement uniquement les incidents mineurs, laissant les hôtes potentiellement vulnérables à des dommages plus importants.

• Comportement des Invités
  Sachant qu'une renonciation est payée, les invités pourraient ne pas être aussi prudents, ce qui peut potentiellement entraîner plus d'usure. Nous avons étudié comment les professionnels mettent en œuvre des outils de protection et avons décrit les meilleures pratiques pour réduire les frictions et booster les résultats avec les renonciations aux dommages.

Dépôt de Garantie

Le dépôt de garantie est un montant remboursable retenu ou débité sur le moyen de paiement de l'invité, utilisé uniquement s'il y a des dommages lors de leur séjour. 

Avantages

• Responsabilité Directe des Dommages
  Ils fournissent une incitation financière directe pour les invités à prendre soin de la propriété, car ils peuvent perdre ce dépôt en cas de dommages.

• Couverture pour les Dommages Importants
  Les dépôts de garantie peuvent être fixés à une valeur plus élevée, offrant une meilleure protection contre les dommages sérieux.

Considérations

• Charge de Travail Administrative
  Nécessite plus d'efforts de l'hôte en termes d'évaluation des dommages après le séjour et de traitement des réclamations.

• Conflits Potentiels avec les Invités
  Il y a une plus grande probabilité de conflits sur les déductions, ce qui peut affecter les relations avec les invités et potentiellement entraîner des avis négatifs.

Regardez pour apprendre comment simplement mettre en place une renonciation aux dommages ou un dépôt en utilisant Enso Connect 

Défis Courants auxquels les Hôtes Airbnb Font Face avec les Dépôts de Garantie et les Renonciations 

Les hôtes Airbnb rencontrent souvent plusieurs défis lorsqu'ils mettent en œuvre des outils de protection dans leurs propriétés. Cela nécessite une planification minutieuse, une communication claire et les bons outils technologiques pour garantir à la fois la sécurité de l'hôte et la satisfaction des invités.

Déterminer le Montant des Frais Adequat 

Il est difficile de décider combien facturer sans dissuader les invités, tout en couvrant adéquatement les potentiels dommages.

Conseil Pro :
Pour les renonciations aux dommages, nous recommandons de facturer 20 à 25 % d'un dépôt de garantie typique. Ces frais non remboursables offrent la tranquillité d'esprit aux invités, et la plupart sont prêts à le payer.

Communication Claire avec les Invités 

Les hôtes doivent transmettre ces politiques aux invités, s'assurer qu'ils comprennent et acceptent les termes – avant de réserver. 

Respecter les Politiques et les Lois

Aligner ses stratégies en matière de dépôts et de renonciations avec les lignes directrices d'Airbnb et les autorités locales peut être complexe.

Conseil Pro :
Restez à jour sur les mises à jour des politiques d'Airbnb et de vos réglementations locales.

Résoudre les Litiges

Désaccords concernant les dommages et les déductions de dépôt nécessitent des stratégies de résolution équitables et réfléchies.

Conseil Pro :
Offrir une option de renonciation aux dommages prévient ces conflits.

Remboursements Rapides des Dépôts

S'assurer que les dépôts sont remboursés rapidement et avec précision pour maintenir de bonnes relations avec les invités.

Conseil Pro :
Avec les renonciations aux dommages, il n'est pas nécessaire de rembourser ces petits frais non remboursables.

Configuration Technique

Configurer correctement et utiliser un logiciel connecté par API peut être techniquement exigeant.

Équilibrer Sécurité et Hospitalité

Mettre en œuvre des dépôts de garantie et des renonciations tout en maintenant un environnement accueillant et positif pour les invités.

Conseil Pro :
La communication est la clé. Tout d'abord, soyez transparent—présentez les outils de protection avant la réservation pour éviter toute surprise.
Deuxièmement, mettez en avant les avantages d'une renonciation aux dommages : pas de gros dépôt, pas de retard de remboursement, et moins de stress face aux accidents.

Personnalisation et Revenus dans la Gestion des Locations de Vacances

Pour augmenter vos revenus et offrir une meilleure expérience aux invités dans les locations de vacances, vous pouvez personnaliser les frais, comme les renonciations aux dommages et les frais supplémentaires.

Tarification Intelligente des Renonciations aux Dommages

Imaginez ceci: En tant qu'hôte d'un charmant appartement en centre-ville populaire parmi les explorateurs du week-end, vous mettez en œuvre une politique de renonciation aux dommages intelligente, la fixant à 20 % du dépôt de garantie. Ce pourcentage trouve le bon équilibre – il suffit à couvrir les dommages potentiels mineurs sans alourdir financièrement vos invités. Cette tarification stratégique protège votre investissement et maintient l'attrait de votre location sur un marché urbain concurrentiel.

Fixez les renonciations aux dommages en fonction d'un pourcentage calculé du coût de la location ou en ligne avec la valeur marchande de la propriété pour maximiser les revenus. Enso Connect suggère de fixer la renonciation aux dommages à 20-25 % du dépôt de garantie. Cette approche garantit une couverture adéquate pour les dommages potentiels tout en maintenant l'abordabilité pour les invités. 

Frais pour Animaux

Imaginez ceci: Vous hébergez une cabane confortable à la montagne. Une famille avec un petit chien souhaite réserver un séjour de week-end. Vous avez mis en place une renonciation aux dommages pour couvrir les incidents mineurs potentiels et ajouté un petit frais pour animaux de compagnie pour accueillir le nettoyage supplémentaire requis. La famille est heureuse de payer ce frais pour son ami à fourrure, voyant la valeur dans votre approche transparente et sur mesure. 

Mettez en œuvre des frais pour animaux pour répondre au nettoyage et à l'entretien supplémentaires que les amis à fourrure peuvent apporter. Ceux-ci peuvent être structurés par animal ou comme un tarif forfaitaire. Permettre les animaux sur les lieux aide à équilibrer le revenu supplémentaire et à accueillir les propriétaires d'animaux.

3 Moyens d'Augmenter les Revenus et l'Expérience des Invités

Les hôtes Airbnb peuvent augmenter leurs revenus et offrir de grandes expériences aux invités en appliquant judicieusement ces outils de protection. Cependant, une communication transparente et claire de ces frais doit être fournie dès le départ. 

1. Soyez Transparent sur les Frais
   Les hôtes de location doivent s'assurer que tous les frais sont communiqués de manière transparente dans votre annonce. Cela aide à bâtir la confiance et à réduire les surprises de dernière minute pour les invités.

2. Offrir des Services à Valeur Ajoutée
   Les frais doivent correspondre à des avantages tangibles, améliorant le séjour de l'invité et la valeur perçue.
   
   

3. Éliminer les Frictions avec la Technologie
   Rendre le processus simple et pratique pour les invités. Partagez les informations de manière proactive et fournissez des instructions claires. Offrez un choix et un paiement instantané. La meilleure approche : intégrez des outils de protection dans votre processus de vérification, en utilisant un lien unique, comme l'application invité Boarding Pass.

“Vous devriez mettre un dépôt de sécurité sur votre annonce, même s'il ne s'agit que de quelques centaines de dollars. Airbnb ne facture pas aux invités le dépôt de sécurité lors de la réservation, donc il n'y a vraiment aucune raison de ne pas en avoir un. Mais, si un invité cause des dommages et que vous souhaitez déposer une réclamation contre votre dépôt de sécurité, voici la procédure :

https://www.airbnb.com/help/article/264/what-do-i-do-if-my-guest-breaks-something-in-my-place

Pour de meilleurs résultats, fournissez toujours une photo du dommage ainsi que le coût pour remplacer ou réparer. Si vous avez le reçu original de l'article, cela aide également.”

Conseil sur la protection contre les dommages de Level 10 hôte Airbnb dans le forum communautaire Airbnb 

Bonnes Pratiques pour Communiquer les Politiques de Dommages aux Invités

La communication claire est essentielle lors de la mise en place de dépôts de garantie et de renonciations. Suivez ces étapes pour aider à bâtir la confiance avec vos invités, conduisant à un séjour plus fluide pour tout le monde. Voici comment vous pouvez le faire efficacement :

• Être Clair et Concis: Expliquez vos politiques de dommages simplement. Assurez-vous que les invités comprennent à quoi ils s'engagent.

• Le Timing Est Important: Partagez ces détails tôt – avant ou pendant la réservation. 

• Parlez des Avantages: Un ton léger et amical met les invités plus à l'aise. Présentez les bénéfices des outils de protection pour leur tranquillité d'esprit et un séjour joyeux. 

Aligner les Dépôts et Renonciations avec les Directives d'Airbnb

Pour les hôtes Airbnb, il est important d'aligner vos stratégies de dépôt et de renonciation avec les politiques logicielles d'Airbnb et les réglementations locales. Suivez ces étapes pour aider à créer une approche équilibrée et conforme aux lois pour gérer les dépôts de garantie et les renonciations aux dommages.

Comprendre les Directives Actuelles d'Airbnb

Familiarisez-vous avec les politiques d'Airbnb sur les dépôts de garantie et les renonciations. Vérifiez régulièrement leurs directives pour toute mise à jour.

Respecter les Lois Locales

Faites des recherches et respectez les réglementations locales liées aux propriétés de location et aux dépôts de garantie dans votre région.

Communication Claire des Politiques

Assurez-vous que votre annonce Airbnb décrit de manière transparente vos politiques de dépôt et de renonciation, répondant aux normes d'Airbnb pour la communication avec les invités.

Application Cohérente des Politiques

Appliquez vos règles de dépôt et de renonciation uniformément sur toutes les réservations pour assurer l'équité et éviter la discrimination.

S'adapter aux Changements

Restez informé des changements dans les politiques d'Airbnb et les lois locales. Modifiez vos stratégies en conséquence pour continuer à être en conformité.

Trouvez les Réglementations Locales pour la Location de Court Terme dans Votre Région

Pour rechercher et adhérer aux réglementations locales liées aux propriétés de location et aux dépôts de garantie, vous pouvez :

• Consultez les Sites Web des Gouvernements Locaux: Visitez les sites officiels de votre gouvernement municipal ou régional. Ils ont souvent des sections dédiées au logement ou aux réglementations de location.

• Consultez des Professionnels Juridiques: Demandez conseil à un avocat spécialisé dans le droit immobilier ou les lois sur la location dans votre région.

• Contactez les Autorités Locales en Matière de Logement: Ces organismes peuvent fournir des informations sur les réglementations de location, y compris les dépôts de garantie.

• Rejoignez des Associations Locales de Propriétaires ou de Gestionnaires Immobiliers: Ces groupes sont généralement bien informés sur les lois locales et les changements de réglementation.

Gérez Efficacement les Litiges et Réclamations Airbnb

Lorsqu'un invité endommage votre propriété, cela peut être stressant. Mais ne vous inquiétez pas, il existe un moyen de le gérer calmement et efficacement. 

Voici quelques étapes simples pour gérer ces situations :

1. Tout Documenter: Prenez immédiatement des photos claires de tout dommage.

2. Communiquer Clairement: Ayez une conversation claire et calme avec vos invités sur ce qui s'est passé.

3. Suivez les Directives d'Airbnb: Utilisez le processus d'Airbnb pour déposer une réclamation, en assurant l'équité et la clarté.

4. Restez Professionnel: Gardez toujours votre communication polie et professionnelle.

Cette approche vous aide à gérer les litiges avec facilité, en gardant votre expérience d'hébergement positive.

Gérer les Remboursements pour les Frais de Sécurité Airbnb

Pour les hôtes Airbnb, gérer les remboursements pour les dépôts de garantie et les renonciations implique un processus méticuleux. En mettant en œuvre ces étapes, les hôtes des biens de location de vacances Airbnb peuvent gérer efficacement les remboursements. 

Effectuer une Inspection Immédiate de la Propriété

Dès que votre invité quitte, inspectez soigneusement la propriété. Cela aide à s'assurer que tout dommage potentiel est identifié rapidement.

Déterminer le Montant du Remboursement

Évaluez si la propriété est laissée en bon état. Si aucun dommage n'est constaté, procédez au remboursement intégral du montant du dépôt de garantie.

Traitement Rapide des Remboursements

Utilisez la plateforme d'Airbnb ou un logiciel connecté par API comme Enso Connect pour traiter efficacement les remboursements. Cela aide à maintenir un flux de travail fluide.

Communiquez avec les Invités

Gardez une ligne de communication ouverte avec vos invités concernant le processus de remboursement. Informez-les rapidement s'il n'y a pas de problème ou si des déductions sont nécessaires en cas de dommages.

Tout Documenter

Conservez des enregistrements détaillés de l'état de la propriété avant et après le séjour, ainsi que de toutes les communications concernant les déductions de dépôt. Cette documentation est essentielle pour résoudre tout litige et fournir des preuves à Airbnb et à l'invité si nécessaire.

Comment Connecter et Utiliser les Logiciels Connectés par API   

Pour les hôtes Airbnb cherchant à simplifier la gestion de la protection contre les dommages, vous devrez configurer un logiciel connecté par API qui fournit des dépôts de garantie et des renonciations pour votre location de vacances.

1. Choisissez un Logiciel Connecté par API - Sélectionnez un logiciel qui possède une interface de programmation d'application comme Enso Connect qui s'intègre à Airbnb et prend en charge les dépôts de garantie et les renonciations.

2. Intégrez à Airbnb - Connectez votre logiciel choisi à votre compte Airbnb. Cela implique généralement d'autoriser le logiciel à accéder à et gérer vos informations Airbnb.

3. Configurer les Paramètres de Protection contre les Dommages - Au sein du logiciel, configurez vos préférences pour les dépôts de garantie et les renonciations. Vous pouvez définir les montants, les conditions, et si vous souhaitez offrir une renonciation aux dommages, un dépôt de garantie, ou les deux.

4. Communiquer avec les Invités - Assurez-vous que les détails concernant les frais sont communiqués aux invités lors du processus de réservation. Cela est généralement géré par le logiciel mais vérifiez pour assurer la clarté et que l'invité est informé.

5. Gérez les Dépôts et Renonciations - Surveillez et gérez les renonciations et frais grâce au tableau de bord du logiciel. Cela inclut la retenue, le débit ou le remboursement des dépôts et la gestion des frais de renonciation.

6. Restez à Jour - Gardez un œil sur tout changement dans les politiques d'Airbnb ou les fonctionnalités du logiciel pour maintenir la conformité et l'efficacité.

Naviguer dans les Dommages Airbnb avec Enso Connect

Gérer les dommages et sécuriser les dépôts est un aspect crucial de l'accueil sur Airbnb. Enso Connect, avec ses capacités connectées par API, simplifie ce processus.

Intégration Transparente avec Airbnb

L'intégration d'Enso Connect avec Airbnb simplifie la gestion des dépôts de garantie et des renonciations. Les conditions intelligentes d'Enso Connect vous permettent de personnaliser les outils de protection pour différents canaux, en appliquant différentes règles pour Airbnb et les réservations directes.

Note : il est important de se rappeler que le partenariat avec Enso Connect ne garantit pas automatiquement votre conformité en votre nom. Les hôtes sont toujours responsables de comprendre et de suivre les politiques d'Airbnb – y compris comment les frais, les informations des invités, et la communication sont gérés. Nous sommes là pour vous soutenir avec des outils qui facilitent la conformité, mais il est crucial de rester informé et de s'assurer que vos pratiques s'alignent avec les attentes d'Airbnb.

Choix et Flexibilité pour les Invités

Les hôtes peuvent opter pour des dépôts de garantie, détenus sur les cartes des invités, ou mettre en œuvre des renonciations aux dommages non remboursables. Cette flexibilité permet des stratégies de protection sur mesure, adaptées à différents types de propriétés. 

Configuration Personnalisée des Frais

La plateforme permet aux hôtes d'imposer des frais pour animaux de compagnie, des frais de stationnement, des taxes locales, et même de créer des frais uniques pour des équipements spécifiques. Cette fonctionnalité aide à répondre aux réglementations locales et à ajouter des touches personnalisées aux séjours des invités. 

Paiements Simplifiés

Les hôtes peuvent fixer une variété de frais personnalisés pour des équipements spécifiques ou des offres saisonnières. Combiné au traitement des paiements par Stripe, cette fonctionnalité simplifie les transactions financières, fournissant un avantage significatif, surtout en considérant l'accent d'Airbnb sur la satisfaction des invités.

Plus de Revenus avec les Ventes Additionnelles et les Options Expérientielles 

La plateforme soutient la création de nouvelles sources de revenus à travers les ventes additionnelles personnalisées, offrant aux invités des services et des expériences supplémentaires.

Analyses Avancées et Flux de Travail Personnalisés

Le Guest Journey Editor, avec les outils d'IA, fournit des insights et automatise les flux de travail, assurant un processus opérationnel fluide.

L'Importance des Dépôts de Sécurité pour les invités Airbnb

Dans le marché Airbnb d'aujourd'hui, mettre en place ses propres dépôts de garantie et renonciations est plus important que jamais. Puisqu'Airbnb n'offre plus de dépôts de garantie pré-autorisés, les hôtes doivent trouver d'autres moyens pour protéger leurs propriétés. Utiliser une plateforme comme Enso Connect permet aux hôtes de gérer efficacement ces dépôts et renonciations. Cela assure une meilleure protection pour votre propriété et une expérience plus fluide pour vos invités. Cela donne aux hôtes le contrôle sur la protection des dommages et la tranquillité d'esprit, ce qui est crucial pour une expérience d'hébergement réussie. Dans le monde croissant des locations de vacances, adopter ces méthodes modernes est une étape clé vers le succès et pour se démarquer de la concurrence.

FAQ : 

Quelle est la différence entre une renonciation aux dommages et un dépôt de garantie 

Une renonciation aux dommages est un frais non remboursable que les invités paient pour couvrir les éventuels dommages mineurs pendant leur séjour. Elle est généralement utilisée pour les incidents mineurs. Un dépôt de garantie est un montant remboursable retenu sur le moyen de paiement de l'invité, utilisé uniquement s'il y a des dommages réels. Il est plus adapté pour couvrir les dommages significatifs. TÉLÉCHARGER L'INFOGRAPHIE qui présente de manière exhaustive les Avantages vs. Inconvénients

Combien faut-il facturer pour une renonciation aux dommages ou fixer comme dépôt de garantie 

Le montant pour une renonciation aux dommages doit être un pourcentage raisonnable des coûts potentiels des dommages mineurs. Enso Connect suggère généralement que le montant soit d'environ 20-25 % du montant du dépôt de garantie. Cela fournit une couverture adéquate tout en étant équitable pour les invités.

Quel est le meilleur moyen d'informer les invités des frais et politiques de sécurité ?

Décrivez clairement vos politiques de dépôt de garantie dans la description de votre annonce Airbnb. Cela doit être fait avant la réservation pour assurer la transparence et le respect des exigences d'Airbnb. Après qu'un invité ait réservé, envoyez un message de rappel amical expliquant à nouveau les détails de la politique. Cela garantit que les invités sont bien informés dès le début. 

Comment les hôtes doivent-ils gérer le processus de remboursement pour les dépôts de garantie ?

Après le départ de votre invité, inspectez rapidement la propriété. S'il n'y a pas de dommages, traitez le remboursement dès que possible. Utilisez une méthode cohérente et transparente pour tous les invités afin d'assurer l'équité et d'éviter toute confusion. 

Les invités peuvent-ils choisir entre une renonciation aux dommages et un dépôt de garantie sur Enso Connect ?

Oui, les invités utilisant Enso Connect ont la flexibilité de choisir entre une renonciation aux dommages et un dépôt de garantie. Ce choix permet aux invités de choisir l'option qui convient le mieux à leurs préférences et à leur confort financier. 

Quels sont les avantages d'utiliser un logiciel connecté par API pour la protection contre les dommages ?

Pour les hôtes, les avantages d'un système connecté par API offrent une approche simplifiée pour gérer la protection des biens. Cela peut potentiellement augmenter les revenus grâce aux renonciations aux dommages. Pour les invités, cela offre des choix clairs et améliore leur expérience de réservation par la transparence et la flexibilité. 

Comment les hôtes peuvent-ils équilibrer le besoin de sécurité tout en maintenant une expérience positive pour les invités ?

Établissez des politiques de dommages claires et équitables qui ne semblent pas trop restrictives pour les invités. Communiquez ces politiques de manière amicale. Utilisez un système comme Enso Connect pour gérer les aspects de sécurité de manière efficace et discrète, assurant ainsi que les invités se sentent à la fois les bienvenus et responsables.