El debate sobre el ROI: ¿Está rindiendo tu pila tecnológica?

Visión General del Webinar

¿Estás gestionando múltiples anuncios de alquiler a corto plazo? Tu conjunto de tecnologías puede ser un motor poderoso de ganancias o un asesino oculto de ganancias.

El mercado de alquileres a corto plazo es emprendedor y fragmentado. Hay más de 25 categorías de software y una cantidad incontable de herramientas con Características superpuestas a medida que los proveedores se expanden para destacar. Lo que comienza como “eficiencia” a menudo se convierte en una proliferación de herramientas: costos más altos, más fricción y márgenes que se encogen.
Por eso hemos invitado a John An de TechTape, un experto en tecnología hotelera y en ingresos que ha ayudado a cientos de gestores de alquileres vacacionales a optimizar sus sistemas tecnológicos y aumentar sus ganancias. John te mostrará cómo cuantificar el ROI de cada herramienta, eliminar lo que no rinde y construir un sistema ágil y escalable que funcione tan duro como tú.

En Resumen

1. Por qué el ROI es confuso: Los costos del software han aumentado, las herramientas se superponen y la IA no es gratis.

2. Marco: Audita tu conjunto tecnológico, designa sistemas primarios vs. secundarios, conecta profundas integraciones y mide tiempo ahorrado + ratio de automatización + aumento de ingresos.

3. Resultados reales: Los operadores agregan $30–$80+ de ganancia por propiedad; Enso Connect procesa $1.5M+/mes en Complementos.

4. EnsoAI (CoPilot → AutoPilot): Diseñado para la automatización de Mensajería en la hospitalidad.

Próximos pasos: Ve la grabación, corre el calculador de ROI, reserva una consulta con TechTape y mira el EnsoAI AutoPilot en acción.

Por Qué el ROI de la Tecnología Hotelera Se Siente Difícil Ahora

• Costos están aumentando: Informes de la industria muestran que el gasto tecnológico por propiedad/mes ha crecido de 2021 a 2024.

• Sobrecarga y superposición: Muchos operadores utilizan 6–15 herramientas en aproximadamente 6 categorías. La redundancia se infiltra mientras los PMS expanden Características al tiempo que las Soluciones puntuales proliferan.

• La IA añade Costos de Operación: La IA avanzada (razonamiento, fundamentos, multilingüe) conlleva costos reales de computación; la “IA gratis” es un mito.

• Fricción Operacional > tarifas de licencia: El mayor drenaje de ROI suele ser el tiempo humano, el retrabajo y el cambio de contexto, no las suscripciones.
  
  

El Marco: De la Excesiva Abundancia al ROI

1) Realiza una auditoría de sistemas (trimestral/semestral):

• Inventaría herramientas, propietarios, costos, uso y Características superpuestas.

• Decide el sistema primario por función (distribución/PMS, Mensajería, Complementos, operaciones, RM/contabilidad).

• Consolida datos en una fuente única de verdad.

2) Integra profundamente (no solo conectes):

• Prefiere integraciones profundas construidas por proveedores para mayor fiabilidad.

• Donde queden brechas, utiliza puentes sin código/de bajo código para sincronizar campos y eventos clave de nuevo en tu sistema de registro.

3) Mide lo que importa (más allá de las tarifas):

• Tiempo ahorrado / tiempo promedio de manejo (AHT, SLA de primera respuesta).

• Ratio de automatización (% de tareas/respuestas manejadas por IA y automatización).

• Aumento de ingresos (Complementos por reservación, tasas de adjunción).

• Satisfacción del huésped (distribución de evaluaciones; apunta a ≥4.5 donde el 95% de los anuncios se ubican).

4) Reinvierte donde el ROI está comprobado:

Está bien pagar más por una herramienta que ahorra horas o genera ganancias que mantienes el 100% de.

Las Métricas de ROI Tecnológico (con puntos de referencia simples)

Mini Análisis en Vivo

1. Mapa de herramientas por función y costo.

2. Selecciona primarias; degrada o retira superposiciones.

3. Cierra brechas de integración; devuelve datos al PMS.

4. Establece objetivos trimestrales para la ratio de automatización y los SLA de respuesta.

5. Rastrea la ganancia de Ventas Adicionales por reservación, no solo ingresos.

6. Revisa nuevamente en 90 días; repite.
   
   

Instantáneas de Caso

• Ventas Adicionales a escala: Enso Connect procesa $1.5M+ por mes en volumen de Complementos entre clientes.

• Ganancia por reservación: +$30–$80+ es común cuando las ofertas son oportunas y nativas móviles.

• Aumento a nivel de anuncio: Los operadores informan de ~$174/anuncio/mes de ingresos adicionales con recorridos de huéspedes optimizados.

• Tiempo operativo ahorrado: Ejemplos incluyen 15+ horas/mes recuperadas en el cierre financiero a través de automatización.

Enfoque de Valuación (Si Alguna Vez Vendrás)

Un sistema limpio, transferible con claros sistemas primarios, profundas integraciones y automatizaciones documentadas es más fácil de operar para un comprador, y puede respaldar múltiplos más fuertes que una red enredada de herramientas y conocimientos tribales.

Estacionalidad Sin Excusas

Rastrea los KPI trimestral y anualmente, no solo en meses pico. Si las calificaciones bajan en temporada baja, la solución es el proceso y las herramientas: mejora las comunicaciones previas a la estancia, automatiza los requisitos previos al Check-in y apunta Complementos fuera de temporada.