Analyse du contexte de l’IA

L’IA contextuelle permet aux systèmes d’interpréter les informations de la même manière qu’un être humain. De l’analyse des mots-clés et des sentiments à la reconnaissance des contextes culturels et environnementaux, cette compréhension « intuitive » permet aux systèmes d’IA de produire des résultats plus approfondis, plus pertinents et plus précis.

Voici un exemple pour votre entreprise : combien de vos clients vous posent des questions sur le stationnement ?

En analysant toutes les interactions avec les clients dans votre compte, notre IA reconnaît des sujets spécifiques, ce qui vous permet de savoir sur quoi vous devez concentrer vos efforts.

Nous classons les interactions en fonction de catégories telles que :

• Enregistrement
• Check-out
• Politique anti-tabac
• Animaux de compagnie
• Directions
• Piscine
• Nombre d’invités
• Internet

Il s’agit du directeur de l’exploitation de votre équipe. Cela vous permet d’obtenir une perspective macro sur votre entreprise et de connaître les types de questions qui sont posées.

Recevez-vous beaucoup de questions sur l’enregistrement ? Questions sur le stationnement ? Ou peut-être que tout le monde pose des questions sur le lave-vaisselle ?

Vous pouvez prendre des mesures proactives dans votre automatisation en quantifiant les types de messages et de questions posés par vos invités.