Análisis del contexto de la IA

La IA contextual permite a los sistemas interpretar la información de la misma manera que lo haría un humano. Desde el análisis de palabras clave y sentimientos hasta el reconocimiento de contextos culturales y ambientales, esta comprensión «intuitiva» permite a los sistemas de IA producir resultados más profundos, relevantes y precisos.

Aquí hay un ejemplo para su negocio: ¿ cuántos de sus huéspedes hacen preguntas sobre el estacionamiento?

Al escanear todas las interacciones de los clientes en su cuenta, nuestra IA reconoce temas específicos, lo que le permite saber en qué debe centrar sus esfuerzos.

Categorizamos las interacciones según categorías como:

• Check-in
• Salida
• Política de fumar
• Mascotas
• Indicaciones
• Piscina
• Número de invitados
• Internet

Este es el director de operaciones de su equipo. Le permite obtener una perspectiva macro de su negocio y conocer los tipos de preguntas que se hacen.

¿Recibes muchas preguntas sobre el check-in? ¿Preguntas sobre el estacionamiento? ¿O tal vez todo el mundo sigue preguntando por el lavavajillas?

Puedes tomar medidas proactivas en tu automatización cuantificando los tipos de mensajes y preguntas que hacen tus huéspedes.