Skip to main content

Locations de vacances

Créez une expérience unique pour vos clients, maximisez votre potentiel de location de vacances

Trusted by successful vacation rental professionals

Rationalisez et monétisez le parcours de vos clients

Demande de renseignements

Augmentez le taux de conversion de vos demandes en réservations

Lorsqu’un client vous contacte pour la première fois au sujet d’une annonce, automatisez le suivi.

QUAND
pas de réponse pendant 1 jour
SI
l'enquête arrive
ALORS
suivi
Inquiry What

Confirmation de réservation

Préparez vos invités à leur séjour!

Envoyez un message de confirmation et joignez votre carte d’embarquement avec les informations essentielles pour un séjour parfait.

QUAND
La réservation est confirmée
ALORS
Envoyer un SMS, un courriel ou un message Whatsapp aux invités contenant le lien de la carte d'embarquement.
Check In Process

Vérification des invités & Collecte de données

Vérifiez vos invités et collectez des données pour la personnalisation

Vérification de l’identité – 3 options sont disponibles:

Aucun
  • Aucune vérification n’est requise
    (par exemple, pour les personnes qui reviennent)
Standard
  • Nom et prénom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
Sur mesure
  • Tous les champs obligatoires ou facultatifs que vous souhaitez que les invités remplissent.
  • Par exemple, les raisons de leur voyage, leur langue préférée, etc.
  • Demandez une pièce d’identité avec photo et/ou un selfie.
  • Sécurité accrue grâce à nos partenaires de vérification Autohost ou Superhog.
  • Ajoutez des accords automatiques dans la langue préférée de vos hôtes.
  • Ajouter des dépôts de garantie ou des renonciations aux dommages.
Guest Screening

Choisir le niveau de protection en fonction du canal de réservation ou d’autres paramètres

Créez des flux personnalisés, en ajoutant une vérification par un tiers, des accords et/ou un dépôt de garantie, uniquement lorsque cela est nécessaire. Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire pour les réservations directes, les demandes de dernière minute ou suspectes, etc.

SI
La chaîne de réservation n'est pas Airbnb
ALORS
Collecter les pièces d'identité avant et arrière

Une fois la vérification effectuée, l’invité peut accéder à la carte d’embarquement.

Les instructions d’enregistrement sont gérées à votre guise et peuvent être libérées dans le délai de votre choix (1 jour, 2 jours, 1 heure, 15 minutes).

Guest Screening Verification Section

Facturer des frais de dossier, des dépôts de garantie ou des renonciations aux dommages

Maximisez la commodité et la protection pour vous et vos invités. Automatisez le processus de facturation d’un dépôt de garantie ou d’une exonération de dommages aux clients en fonction du canal ou de la propriété.

Laissez vos invités choisir la méthode de protection qu’ils préfèrent.

Ajoutez de nouvelles sources de revenus avec des frais pour les animaux de compagnie ou d’autres frais personnalisés de votre choix.

Fees SD v DW

Rappeler aux invités qui n’ont pas complété l’information

Mettre en place des rappels pour que les clients remplissent les informations relatives à la carte d’embarquement afin de s’assurer que tous les clients accomplissent ces étapes avant leur arrivée au centre de villégiature:

QUAND
La réservation de l'invité est confirmée
UNIQUEMENT SI
La vérification est en cours
ALORS
Envoyer un SMS, un courriel ou un message Whatsapp aux invités pour leur rappeler de remplir leurs coordonnées.
Data Collection Information

Pré-enregistrement

Donnez le ton au séjour de vos invités et tirez parti de cette opportunité

Envoyez à vos clients un message de pré-enregistrement contenant le règlement intérieur, des instructions sur les équipements, des guides sur le quartier et des offres de vente incitative ou croisée.

Apple Wallet

Monétisez votre expérience de pré-enregistrement avec des produits d’appel

Envoyez des offres personnalisées à vos clients avant qu’ils ne s’enregistrent et n’arrivent dans votre établissement.

Utilisez les données et les conditions relatives aux clients pour adapter les offres aux besoins uniques de vos clients sans les submerger.

Boarding Pass Upsells

enregistrement sans contact

Offrir une expérience d’enregistrement transparente

Lorsque les instructions d’enregistrement sont disponibles pour les hôtes (à l’heure de votre choix), un bouton d’enregistrement s’affiche sur la carte d’embarquement.

Les invités n’ont qu’à suivre les étapes jusqu’à votre porte.

Si les serrures intelligentes sont directement intégrées à Enso Connect, l’invité peut ouvrir la porte à partir de la carte d’embarquement et vous saurez qu’il est entré.

Check In Header

(Facultatif) Connectez vos serrures intelligentes

Améliorez votre enregistrement sans contact avec la connectivité de la serrure intelligente, ou profitez d’une expérience transparente sans cette connectivité. Connectez vos serrures numériques ou donnez l’accès avec des clés traditionnelles, choisissez ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Check In Smart Lock

Améliorez votre expérience numérique dès aujourd’hui

Paiement sans contact

Augmenter le nombre d’avis de satisfaction

Obtenez 100 % d’avis 5 étoiles en rappelant aux clients très satisfaits de laisser leur avis au moment du paiement.

QUAND
le sentiment de l'invité est positif et plus élevé
ALORS
envoyer automatiquement une demande de révision

Envoyez des instructions de paiement étape par étape, incitez les clients à acheter un produit complémentaire en fin de séjour, encouragez-les à réserver directement sur votre site Web lors de leurs prochaines visites, et bien plus encore!

Checkout Book Again

Après le paiement

Augmenter le nombre d’invités qui reviennent

Utilisez les données de vos clients pour les fidéliser. Segmentez l’audience de vos anciens clients et contactez-les au bon moment avec des offres personnalisées.

QUAND
invité a séjourné pour la dernière fois il y a 8 mois
ALORS
envoyez un message concernant l'anniversaire du séjour d'un an à venir + réduction
Vacation Rentals Rebooking

Maximisez le potentiel de votre location de vacances dès aujourd’hui

Nos chiffres en un coup d’œil

55

Pays

30

Maisons

1.2

Profils des invités

4.7

Retour sur investissement des logiciels

Les chiffres de nos clients

70

Messages automatisés

95

Diminution du temps de réponse

18

Augmentation du taux de conversion des demandes en réservations

100

Augmentation du revenu par personne

Numérisez vos opérations d’accueil et conservez la touche personnelle

Close Menu