AI Messaging Audit
For hosts using Guesty, Hostaway, Lodgify, BookingSync, or Hostify, discover hidden opportunities in your guest messages with AI!
Boutique Hotels
Créer un hôtel numérique. Ravissez vos invités avec une expérience sans contact personnalisée.
Donnez à votre entreprise d’hôtellerie et de restauration les moyens d’une technologie de pointe pour accroître l’efficacité, le chiffre d’affaires et la satisfaction des clients.
Réimaginez le parcours de vos invités
Confirmation de réservation
Préparez vos invités à leur séjour!
Envoyez un message de confirmation et joignez votre carte d’embarquement avec les informations essentielles pour un séjour parfait.
QUAND
La réservation est confirmée
ALORS
Envoyer un SMS, un courriel ou un message Whatsapp aux invités contenant le lien de la carte d'embarquement.
Voyagez en toute sérénité grâce à l’assurance automatisée
Mise en place d’une automatisation pour l’achat d’une police d’assurance voyage en cas de vérification réussie de l’invité.
QUAND
La vérification des invités est terminée
ALORS
Envoyer un webhook à AIG pour créer automatiquement une assurance voyage pour l'invité après une vérification réussie de l'invité.
Vérification des invités & Collecte de données
Vérifiez vos invités et collectez des données pour la personnalisation
Vérification de l’identité – 3 options sont disponibles:
Aucun
- Aucune vérification n’est requise
(par exemple, pour les personnes qui reviennent)
Standard
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
Sur mesure
- Tous les champs obligatoires ou facultatifs que vous souhaitez que les invités remplissent.
- Par exemple, les numéros de vol et les heures d’arrivée pour l’accueil à l’aéroport.
- Demandez une pièce d’identité avec photo et/ou un selfie.
- Sécurité accrue grâce à nos partenaires de vérification Autohost ou Superhog.
- Ajoutez des accords automatiques dans la langue préférée de vos hôtes.
- Ajouter des dépôts de garantie ou des renonciations aux dommages.
Choisissez le niveau de protection en fonction du canal de réservation et plus encore
Créer des flux personnalisés avec des vérifications de tiers, des accords ou des dépôts de garantie selon les besoins. Ajoutez une sécurité supplémentaire pour les réservations directes, les demandes de dernière minute ou les demandes suspectes.
SI
La chaîne de réservation n'est pas Airbnb
ALORS
Collecter les pièces d'identité avant et arrière
Après vérification, l’invité peut accéder à la carte d’embarquement.
Facturer des frais de dossier, des dépôts de garantie ou des renonciations aux dommages
Maximisez la commodité et la protection pour vous et vos invités. Automatisez le processus de facturation d’un dépôt de garantie ou d’une exonération de dommages aux clients en fonction du canal ou de la propriété.
Laissez les invités choisir la méthode de protection qu’ils préfèrent.
Ajoutez de nouvelles sources de revenus avec des frais pour les animaux de compagnie ou d’autres frais personnalisés de votre choix.
Rappeler aux invités de compléter leurs informations
QUAND
La réservation de l'invité est confirmée
UNIQUEMENT SI
La vérification est en cours
ALORS
Envoyer un SMS, un courriel ou un message Whatsapp aux invités pour leur rappeler de remplir leurs coordonnées.
Pré-enregistrement
Donnez le ton au séjour de vos invités
Envoyez aux clients un message avant l’enregistrement avec les règles de l’hôtel, des guides sur le quartier et des offres de vente.
Monetize pre-arrival experience with upsells
Envoyer des offres personnalisées aux clients avant leur arrivée.
Utilisez les données pour adapter ces offres à leurs besoins spécifiques.
enregistrement sans contact
Gérer efficacement les enregistrements dans plusieurs pièces
Nous regrouperons les chambres d’hôtel avec les mêmes instructions d’enregistrement. Vous pouvez ajouter des instructions étape par étape à chaque groupe.
Offrir une expérience de haute technologie et de faible contact
Autoriser l’accès en relâchant le bouton d’enregistrement de la carte d’embarquement.
Les clients n’ont qu’à suivre les marches jusqu’à leur chambre.
Si les serrures intelligentes sont intégrées à Enso Connect, les invités peuvent ouvrir la porte à partir de la carte d’embarquement, et vous saurez qu’ils sont arrivés.
Améliorez l’expérience numérique de vos clients dans les hôtels de charme
Ventes incitatives et expériences sur mesure
Personnalisez vos offres
Proposez des suppléments pour la nourriture et les boissons, des check-in et check-out flexibles, et des ventes incitatives personnalisées.
Envoyez des offres avant, pendant et après le séjour. Utilisez l’automatisation intelligente pour envoyer les bonnes offres aux bons invités.
Définissez la devise et les prix, et rationalisez les paiements en ligne grâce à l’intégration de Stripe.
Offrir des expériences sur mesure
Identifiez vos invités VIP et accueillez-les par leur nom.
QUAND
"total guest paid" est supérieur à x
ALORS
accueillir par le nom de l'invité
Les invités importants peuvent également être étiquetés comme « VIP » et cette même action peut être déclenchée comme suit:
QUAND
La balise "guest tag" contient "VIP"
ALORS
accueillir par le nom de l'invité
Paiement sans contact
Rendre les pourboires purement scripturaux
Faites du pourboire sans numéraire une norme pour le confort de vos clients et de meilleurs pourboires pour votre personnel.
QUAND
l'invité passe à la caisse
ALORS
offrir un service de pourboire sans numéraire en plus des rappels par SMS, WhatsApp ou courrier électronique
Ajoutez des options de pourboire pour les invités : 20 $, 50 $, 100 $, etc.
Augmenter le nombre d’avis 5 étoiles
QUAND
le sentiment de l'invité est positif et plus élevé
ALORS
envoyer automatiquement une demande de révision
Après le paiement
Augmenter le nombre d’invités qui reviennent
QUAND
invité a séjourné pour la dernière fois il y a 8 mois
ALORS
envoyez un message concernant l'anniversaire du séjour d'un an à venir + réduction
Rationaliser les opérations pour dire adieu aux pénuries de main-d’œuvre dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration
Nos chiffres en un coup d’œil
55
Pays
30
Maisons
1.2
Profils des invités
4.7
Retour sur investissement des logiciels
Les chiffres de nos clients
70
Messages automatisés
95
Diminution du temps de réponse
100
Augmentation du revenu par personne
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Offrir une hospitalité professionnelle avec une touche personnelle
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