Cómo construir su stack tecnológico para administradores de alquileres vacacionales

¿Qué herramientas en una pila tecnológica de alquiler vacacional necesitas para gestionar con éxito una propiedad de alquiler a corto plazo?

Bueno, una gestión exitosa de alquileres vacacionales incluye:

• Excelente servicio al cliente, tanto para huéspedes como para propietarios

• Procesos operacionales eficientes

• Comunicación clara 

• Estrategias de marketing efectivas

• Estrategias de precios dinámicos

• Mantenimiento regular de la propiedad

• Cumplimiento legal estricto

• Gestión contable y financiera precisa, y más.

Aunque parece mucho, con equipos capacitados y las herramientas digitales adecuadas es definitivamente alcanzable. Pero, ¿qué tecnologías existen realmente, y hay un sistema que pueda impulsarlas todas? 

Elegir la tecnología adecuada puede sentirse como resolver un rompecabezas complejo. Cada pieza promete ser la que completa la imagen. El gestor moderno de alquileres vacacionales enfrenta una abrumadora variedad de opciones, que prometen simplificar operaciones, mejorar la experiencia o aumentar las reservas. El gráfico a continuación, creado por AJL Atelier en enero de 2023, ilustra vívidamente la fragmentación del panorama tecnológico de alquileres a corto plazo.

Los cuadrantes del gráfico están llenos de logotipos, cada uno representando una solución, mostrando la complejidad de las opciones tecnológicas disponibles. La variedad de Property Management Systems (PMS), canales de distribución, herramientas operacionales y mejoradores de la experiencia del huésped es innovadora pero también abrumadora. El desafío es: ¿Cómo ELIGES la combinación adecuada de herramientas que se ajusten y propulsen TU negocio hacia adelante?

En este blog intentaremos simplificar el mundo complejo de la tecnología para alquileres a corto plazo. Exploraremos los matices que hacen que diferentes servicios se adapten mejor a un negocio que a otros. El objetivo es navegar este complejo mapa, eligiendo la tecnología que se adapte a tu negocio, lo que lleva a operaciones fluidas y rentables. Únete a nosotros mientras desciframos el panorama tecnológico de alquileres a corto plazo y añadimos algo de claridad al construir una pila tecnológica de hospitalidad.

Hemos enumerado las opciones más populares en cada categoría, pero reconocemos que hay más por ahí. Sugerimos hacer tu propia investigación y también recomendamos la revisión tecnológica de alquileres vacacionales de Wheelhouse como fuente adicional de información.

Cómo Construir tu Pila Tecnológica Para Gestores de Alquileres Vacacionales

Una sólida pila tecnológica es esencial para que los gestores de alquileres vacacionales se desempeñen con éxito en sus roles. Hay diferentes opiniones sobre si existen soluciones tecnológicas todo en uno en la industria de alquileres vacacionales. También hay un debate sobre si las soluciones todo en uno existentes resuelven el problema de fragmentación tecnológica en la hospitalidad. La mayoría de los gestores de alquileres a corto plazo y propietarios están de acuerdo: a medida que su negocio crece, también lo hace la complejidad de sus necesidades y operaciones. 

FAQ:

¿Qué es una Pila Tecnológica de Alquiler Vacacional?

Una pila tecnológica para la gestión de alquileres vacacionales es un conjunto de tecnologías que usas en tu negocio de hospitalidad para facilitar tu trabajo y alcanzar tus objetivos. Estas son herramientas digitales y software utilizados en conjunto para gestionar, comercializar y operar propiedades de alquiler vacacional. Esta pila puede incluir:

• Property Management Systems (PMS)

• Motores de Reservas y OTAs

• Herramientas de Precios

• Herramientas Contables

• Sistemas de Verificación de Huéspedes

• Mensajería y Herramientas de Automatización

• Tecnologías de Hogar Inteligente

• Guía digitalHerramientas de Complementos

• Plataformas de Pago

• Herramientas de Comunicación Interna y Gestión de Proyectos

El objetivo es organizar las operaciones eficientemente, hacer más felices a los huéspedes y maximizar los ingresos a través de una gestión eficiente y esfuerzos de marketing dirigidos. Automatizar tareas comunes como reservas, check-ins y programación de mantenimiento ahorra tiempo y minimiza errores. Las pilas tecnológicas recopilan datos valiosos para una mejor comprensión del rendimiento del negocio y las preferencias de los huéspedes, ayudando a tomar decisiones informadas para las propiedades y los huéspedes.

"Una pila tecnológica es la familia de software, usada para manejar todos los aspectos de tu negocio de alquiler a corto plazo efectivamente. Y si observamos lo que un gestor de propiedades necesita hacer, es todo, desde asegurar que los huéspedes son bienvenidos, llevarlos a la puerta principal, hasta distribuir la propiedad a través de diferentes mercados, etc. Así que estamos hablando sobre la variedad de productos que podrías emplear para administrar o escalar tu negocio.

Hace apenas una década casi todo en la industria se hacía manualmente. Y ahora vivimos en un mundo, donde los viajeros buscan un lugar donde hospedarse en su móvil y quieren ver 300 fotos antes de tomar una decisión. Y de repente hay una oportunidad en este mundo rápido y complicado para aprovechar la tecnología en beneficio. Así que los constructores en la industria comenzaron a preguntar: ¿qué problemas buscas resolver? Y desarrollaron soluciones, llevando a negocios de alquiler vacacional más efectivos. En consecuencia, han surgido actores importantes como Vacasa y VTrips, con un número creciente de operadores recurren a la tecnología para ser más eficientes y expandirse."

Andrew Kitchell, CEO y Fundador de Wheelhouse | Apasionado por ayudar a los emprendedores y constructores

¿Por qué necesitan las empresas de alquiler vacacional pilas tecnológicas personalizadas?

Encontrar un software que resuelva todas las necesidades de tu negocio de hospitalidad es un desafío. Cada negocio de alquiler a corto plazo es único, y a medida que el negocio escala y se profesionaliza, surge la necesidad de una tecnología que pueda sostener la base para una mayor expansión. 

Existen sistemas de gestión de propiedades que atienden a operadores con menos de cinco propiedades, como Guesty para Hosts. Aquellos que crecen más allá de estas necesitan un gestor de canales a escala.

Muchos proveedores de PMS ya tienen funcionalidad de gestión de canal incluida. Además, hay una tendencia creciente hacia la rentabilidad directa, y los operadores están invirtiendo en software de gestión de ingresos.

Terry Whyte, experto en la industria y también conocido como Vacation Rental Software Guy, recomienda a los gestores de propiedades retirar su sitio web de la plataforma de gestión de propiedades.

Además, las empresas que se centran en la rentabilidad se beneficiarán al utilizar software de gestión de ingresos. Comenzar con Cerraduras Inteligentes que puedan integrarse fácilmente con otros sistemas es importante. De lo contrario, esto puede limitar tu crecimiento y causar problemas en el futuro.

¿Qué tareas manuales se pueden automatizar con tecnología en los alquileres a corto plazo?

Cuando un gestor de propiedades crece más allá de 3-5 listados, puede ser un desafío administrar todas las necesidades operativas manualmente. Cada negocio de alquiler a corto plazo es único, con diferentes necesidades y operaciones. La tecnología adecuada puede resolver problemas de fragmentación y mejorar la eficiencia operativa y la estrategia de marketing.

Por ejemplo, automatizar la distribución de listados, reservas, comunicación con los huéspedes, mantenimiento y procesos de check-in/check-out no solo ahorra tiempo sino que también reduce errores, mejora la satisfacción del huésped y, en última instancia, podría aumentar los ingresos.

¿Qué tecnología hace que la gestión de alquileres vacacionales sea más efectiva?

Cuando los gestores de propiedades comienzan con un par de propiedades, es posible que no necesiten un sistema de gestión complejo al principio. Sin embargo, a medida que sus negocios crecen, también lo hará la necesidad de emplear sistemas para una gestión eficiente.

A través de la automatización de tareas repetitivas como la distribución de listados, las reservas y las programaciones de mantenimiento, los operadores pueden ahorrar tiempo y recursos, concentrándose en otros aspectos estratégicos de su negocio.

"Con el crecimiento y la profesionalización del negocio viene la necesidad de emplear tecnología que permita sustentar una mayor expansión. La mayoría de las empresas que gestionan alquileres a corto plazo y los propietarios están de acuerdo: a medida que su negocio crece, también lo hace la complejidad de las necesidades y operaciones."

Andrew Kitchell, CEO de Wheelhouse

¿Qué tecnología necesito para los alquileres a corto plazo?

Cuando los gestores de propiedades comienzan con un par de propiedades, es posible que no necesiten sistemas complejos al principio. Sin embargo, a medida que sus negocios crecen, necesitan integrar tecnología que será fundamental para una expansión futura.

Existen sistemas de gestión de propiedades que incluyen funcionalidad de gestión de canales, como algunos vendedores de PMS.

Además, las empresas enfocadas en la rentabilidad y miran fuera de las grandes plataformas de gestión de alquileres suelen invertir en su propio sitio web. Terry Whyte, un asesor de software de alquileres vacacionales sugiere sacar su sitio web de la plataforma de gestión de propiedades.

Para negocios en crecimiento, es ventajoso comenzar con Cerraduras Inteligentes que puedan integrarse fácilmente con otros sistemas; de lo contrario, esto podría limitar su crecimiento y causar problemas futuros.

¿Qué tecnología puede automatizar Enso Connect para los gestores de alquileres vacacionales?

Dice Andrew Kitchell, director ejecutivo de Wheelhouse y experto experimentado de la industria: "Cuando los gestores de las propiedades comienzan con un par de propiedades, es posible que no necesiten sistemas complejos al principio. Sin embargo, a medida que el negocio crece, también lo hace la necesidad de herramientas más sofisticadas para una gestión y expansión eficiente de la empresa."

Existen sistemas de gestión de propiedades que atienden a operadores con menos de cinco propiedades. La funcionalidad de gestión de canales en muchos sistemas PMS ya está incluida.Esto es esencial para gestionar el crecimiento del negocio de manera eficiente.

Algunos negocios optan por fortalecer sus ingresos directos al invertir en sus propios sitios web, como aconseja Andrew Kitchell, CEO de Wheelhouse.Limita tu crecimiento sacando tu sitio web de la plataforma de gestión de propiedades.

Empezar con Cerraduras Inteligentes que puedan integrarse fácilmente con otros sistemas es importante, de lo contrario, esto puede limitar tu crecimiento y causar problemas en el futuro..

Prueba: Estudio de Caso del Poder de la Pila Tecnológica Adecuada

Crecieron el negocio de 5 a 180 unidades en 3 años

Minty Living creció de 5 a 180 unidades en tres años. Construyeron una gran conexión con la industria del cine y la producción en Atlanta.

Métricas de Desempeño: Reportaron un aumento del 20% en el Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR), con una ocupación del 70% de reservas directas, principalmente de la industria del cine y la producción en Atlanta.

Calificaciones: Lograron una puntuación de lealtad del cliente del 77% y una calificación de 4.5 estrellas en Google con 200 reseñas.

Éxito del Crecimiento: Minty Living combinó estancias prolongadas y modelos tradicionales de Airbnb en Atlanta, creciendo de 5 a 180 unidades en tres años. Establecieron una gran conexión con la industria del cine y la producción en Atlanta.